-
![Praca w obsłudze klienta. Co mówią pracownicy?]( "Praca w obsłudze klienta. Co mówią pracownicy? [© Brian Jackson - Fotolia.com]")
Praca w obsłudze klienta. Co mówią pracownicy?
... emocjami i odpowiednim usposobieniem. Obok bardzo często wymienianej cierpliwości, część respondentów wskazała jako kluczowe także empatię (30%) oraz pogodny charakter pracownika (21%). Szacunek i stres – nieodłączne elementy Obsługa klienta wiąże się z różnorodnymi napięciami, z wieloma z nich ma do czynienia każdy z nas jako konsument. Przykładem ...
-
![Usługi internetowe: jak inflacja zmienia zachowania konsumentów?]( "Usługi internetowe: jak inflacja zmienia zachowania konsumentów? [© pixabay.com]")
Usługi internetowe: jak inflacja zmienia zachowania konsumentów?
... rozrywki i internetu na zakupy związane z aktywnością zewnętrzną. Równocześnie 27 proc. jest zainteresowanych zmniejszeniem liczby subskrypcji platform streamingowych (muzycznych i wideo), a 21 proc. liczby podłączonych urządzeń, które mają w swoich domach. Wynika to nie tylko z chęci oszczędzania, ale również zwiększania czasu spędzonego poza ...
-
![Handel zagraniczny I-VII 2022. Ujemne saldo wyniosło 55,2 mld PLN]( "Handel zagraniczny I-VII 2022. Ujemne saldo wyniosło 55,2 mld PLN [© pixabay.com]")
Handel zagraniczny I-VII 2022. Ujemne saldo wyniosło 55,2 mld PLN
... dotyczące handlu zagranicznego w okresie I-VII 2022 roku. Obroty w eksporcie sięgnęły 893,1 mld PLN, natomiast w imporcie - 948,3 mld PLN. Eksport wzrósł o 21,2%, a import o 31,5% r/r. Saldo było ujemne i wyniosło 55,2 mld PLN. Obroty towarowe handlu zagranicznego wyrażone w dolarach USA i w euro Eksport wyrażony ...
-
![CEO: czym różni się polski dyrektor generalny od zagranicznego?]( "CEO: czym różni się polski dyrektor generalny od zagranicznego? [© pixabay.com]")
CEO: czym różni się polski dyrektor generalny od zagranicznego?
... zarządzają. Globalnie, trzy kluczowe pozycje zajmują kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem – poprawa wpływu firmy na środowisko z wyłączeniem kwestii ochrony klimatu (21% wskazań), większy nacisk na różnorodność (15% odpowiedzi) i ochrona klimatu (13%). W Polsce również wskazaniem numer jeden jest poprawa wpływu firmy na ...
-
![Co zmienią wybory parlamentarne we Włoszech?]( "Co zmienią wybory parlamentarne we Włoszech? [© pixabay.com]")
Co zmienią wybory parlamentarne we Włoszech?
... . Będą one jednak uzależnione od postępów w realizacji planu. Kolejna wypłata zaplanowana jest na grudzień 2022 roku i ma obejmować wnioskowaną kwotę 21 mld EUR. Ten drugi wniosek o płatność dotyczy 45 kamieni milowych (jakościowych) i celów (ilościowych) obejmujących kilka reform, w tym w obszarach administracji publicznej ...
-
![Transport morski: armator pławi się w luksusie, a łańcuch dostaw tonie]( "Transport morski: armator pławi się w luksusie, a łańcuch dostaw tonie [© pixabay.com]")
Transport morski: armator pławi się w luksusie, a łańcuch dostaw tonie
... rosła (+4,6% w ujęciu rocznym w 2020 i +12,1% w ujęciu rocznym w 2021) w miarę starzenia się globalnej floty. Obecnie średni wiek handlowej floty kontenerowej wynosi 21,4 lat ; dla przypomnienia, techniczny okres eksploatacji tego typu statków wynosi zazwyczaj od 25 do 30 lat. Stare statki są nie ...
-
![Polacy wierzą w promocje]( "Polacy wierzą w promocje [© pixabay.com]")
Polacy wierzą w promocje
... osób deklarujących, że zwiększyli konsumpcję. W ciągu ostatniego roku wyraźnie spadł odsetek osób, które kupowały produkty, których nie potrzebowały (15% versus 21% w 2021 roku) Polacy rzadziej też robią zakupy na zapas (38% versus 48% w 2021 roku). W porównaniu z rokiem 2021 zmalał (z 39% w 2021 ...
-
![Kiepskie nastroje w automotive. Ceny samochodów znowu w górę]( "Kiepskie nastroje w automotive. Ceny samochodów znowu w górę [© algre - Fotolia.com.jpg]")
Kiepskie nastroje w automotive. Ceny samochodów znowu w górę
... będą się jeszcze bardziej starzeć. Co piąty respondent wskazał, że w wyniku obecnych zdarzeń społeczno-gospodarczych, więcej osób rozważy zakup e-samochodu (21%). Niestety w naszym kraju cały czas jest niska świadomość konieczności przejścia na e-pojazd oraz brakuje zachęt finansowych i pozafinansowych, kto ...
-
![Na prywatne ubezpieczenie zdrowotne zdecydowały się 4 mln Polaków]( "Na prywatne ubezpieczenie zdrowotne zdecydowały się 4 mln Polaków [© pixabay.com]")
Na prywatne ubezpieczenie zdrowotne zdecydowały się 4 mln Polaków
... się również o 14 proc. i wyniosły 125,5 mld zł . Wzrost nakładów publicznych na ochronę zdrowia w 2021 wzrósł o 25 mld zł, czyli o 21,5%. Jednak szpitale udzieliły w 2021 roku o 22 proc. mniej świadczeń niż w 2020 i o 15 proc. mniej niż w 2019 roku . Według opracowanej przez ...
-
![Jak zminimalizować skutki kradzieży danych kart kredytowych?]( "Jak zminimalizować skutki kradzieży danych kart kredytowych? [© pixabay.com]")
Jak zminimalizować skutki kradzieży danych kart kredytowych?
... transakcji. W ten sposób mogą korzystać ze skradzionych danych kart kredytowych. Taka sytuacja przytrafiła się jednej z mieszkanek Katowic. Wieczorem (ok. godz. 21.00) otrzymała sms z banku o obciążeniu jej karty na kwotę 160 AUD (dolary australijskie). Jak się okazało ktoś na Facebooku podał ...
-
![Inflacja: Polacy wskazują winnych wzrostu cen]( "Inflacja: Polacy wskazują winnych wzrostu cen [© pixabay.com]")
Inflacja: Polacy wskazują winnych wzrostu cen
... temat obecnej sytuacji cenowej formułują polscy konsumenci i kogo winią za tak wysoką obecnie inflację. Analiza porównuje dwa okresy: od 8 do 21 lutego 2022 r. oraz od 9 do 12 września 2022, czyli momentu, w którym inflacja według wskazań GUS ukształtowała się nad Wisłą na ...
-
![Inflacja skłania Polaków do szukania dodatkowej pracy]( "Inflacja skłania Polaków do szukania dodatkowej pracy [© pixabay.com]")
Inflacja skłania Polaków do szukania dodatkowej pracy
... , opolskie, śląskie i małopolskie) oraz północnego (woj. pomorskie oraz zachodniopomorskie). 11% badanych odczuwało silną obawę związaną z utratą pracy w nadchodzących miesiącach, a 21% – umiarkowaną obawę. Jeśli pominiemy rok 2020, to ostatni raz 32% (lub więcej) pracowników martwiło się o utrzymanie ciągłości swojego zatrudnienia w I kwartale ...
-
![Nastroje konsumentów gorsze w październiku 2022]( "Nastroje konsumentów gorsze w październiku 2022 [© DDRockstar - Fotolia.com]")
Nastroje konsumentów gorsze w październiku 2022
... wartość niż przed miesiącem odnotowano jedynie dla oceny przyszłej sytuacji finansowej gospodarstwa domowego (wzrost o 1,6 p. proc.). W październiku br. WWUK osiągnął wartość o 21,2 p. proc. niższą niż w analogicznym miesiącu 2021 r.
-
![Produkcja przemysłowa we wrześniu 2022 wyższa o 9,8% r/r]( "Produkcja przemysłowa we wrześniu 2022 wyższa o 9,8% r/r [© pixabay.com]")
Produkcja przemysłowa we wrześniu 2022 wyższa o 9,8% r/r
... konserwacji i instalowaniu maszyn i urządzeń – o 28,2%, w produkcji komputerów, wyrobów elektronicznych i optycznych – o 25,7%, maszyn i urządzeń – o 24,8%, urządzeń elektrycznych – o 21,2%, pozostałego sprzętu transportowego – o 18,4%, wyrobów z gumy i tworzyw sztucznych – o 10,1%. Spadek produkcji sprzedanej przemysłu, w porównaniu z sierpniem br ...
-
![Zmiana pracy: Polacy zdeterminowani w poszukiwaniach]( "Zmiana pracy: Polacy zdeterminowani w poszukiwaniach [© pixabay.com]")
Zmiana pracy: Polacy zdeterminowani w poszukiwaniach
... pracy. Jeszcze w październiku 2021 roku wskazywało je 16% respondentów przeglądających oferty zatrudnienia. Obecnie jest to więcej niż co piąty respondent (21%). Innym czynnikiem o rosnącym znaczeniu, na który powołują się poszukujący pracy, jest chęć wykonywania obowiązków w modelu zdalnym. Jeszcze w marcu 2022 roku ...
-
![Koniunktura gospodarcza w X 2022 gorsza niż we wrześniu]( "Koniunktura gospodarcza w X 2022 gorsza niż we wrześniu [© pixabay.com]")
Koniunktura gospodarcza w X 2022 gorsza niż we wrześniu
... brak zmian, natomiast w przypadku „prognostycznych” – pogorszenie. Przetwórstwo przemysłowe W październiku wskaźnik ogólnego klimatu koniunktury (NSA) kształtuje się na poziomie minus 21,1 – niższym od sygnalizowanego we wrześniu (minus 18,8). Budownictwo W październiku wskaźnik ogólnego klimatu koniunktury (NSA) kształtuje się na poziomie minus 22 ...
-
![Warszawski rynek biurowy musi się przygotować na trudniejsze czasy]( "Warszawski rynek biurowy musi się przygotować na trudniejsze czasy [© pixabay.com]")
Warszawski rynek biurowy musi się przygotować na trudniejsze czasy
... trzeciego kwartału następująco: 17,42 Euro/m-c w budynkach mających nie więcej niż 5 lat, 16,66 Euro/m-c w mających między 6 a 10 lat i 14,21 Euro/m-c w starszych niż 10 lat. Autorzy raportu podkreślają, że na rynku widać na razie łagodny wzrost opłat czynszowych. Stawki wywoławcze ...
-
![Nieruchomości komercyjne w Polsce: magazyny wyprzedzają biura]( "Nieruchomości komercyjne w Polsce: magazyny wyprzedzają biura [© rrenis2000 - Fotolia.com]")
Nieruchomości komercyjne w Polsce: magazyny wyprzedzają biura
... zrealizowane zostały w Q1-Q3. Tym samym, dystans do sektora magazynowego zmniejszył się z 20% w Q1 2022 do zaledwie 5% w okresie Q1-Q3 2022. Spośród 21 transakcji biurowych przeprowadzonych w pierwszych 9 miesiącach br., 15 zlokalizowanych było na rynkach regionalnych. Niemniej, Avison Young zaznacza, że dwie najbardziej imponujące ...
-
![Ransomware atakuje szpitale, banki oraz hurt i detal]( "Ransomware atakuje szpitale, banki oraz hurt i detal [© DD Images - Fotolia.com]")
Ransomware atakuje szpitale, banki oraz hurt i detal
... Polsce dominują ataki na sektor użyteczności publicznej, z ponad 1300 incydentami w pojedynczej placówce tygodniowo. Najwięcej ataków w 3Q2022 doświadczyły organizacje azjatyckie – 1778 (+21 proc.), południowoamerykańskie – 1572 (+32 proc.) i Afrykańskie – 1549 (-6 proc.). W Europie było ich średnio 896 (+22 proc.). Wskazówki bezpieczeństwa: Unikaj ...
-
![Ile kosztuje prywatna wizyta lekarska?]( "Ile kosztuje prywatna wizyta lekarska? [© whitelook - Fotolia.com]")
Ile kosztuje prywatna wizyta lekarska?
... trzeba czekać miesiącami, a nawet latami. Informacje o dostępnych terminach publikuje portal terminyleczenia.nfz.gov.pl, a przedstawione poniżej dane dotyczą stanu z dnia 21.10.2022 r. Z zestawienia wynika, że w Tarnowskich Górach, w województwie śląskim maksymalny czas oczekiwania na wizytę u ginekologa wynosi 12 miesięcy (17.10 ...
-
![Jak zredukować klimatyczne koszty wojny w Ukrainie?]( "Jak zredukować klimatyczne koszty wojny w Ukrainie? [© pixabay.com]")
Jak zredukować klimatyczne koszty wojny w Ukrainie?
... w zieloną odbudowę i rozwój Ukrainy wymagałoby wsparcia przy budowie 14,4 GW elektrowni fotowoltaicznych i 3,1 GW elektrowni wiatrowych. Koszt klimatyczny takiej inwestycji wyniesie 21,2 mld EUR – pozwoli jednak ograniczyć emisję Ukrainy co najmniej o 39,5 mln t CO2. Dynamiczne wsparcie rozwoju ukraińskich OZE jest ponad 12-krotnie ...
-
![Łódzki rynek nieruchomości na fali wznoszącej]( "Łódzki rynek nieruchomości na fali wznoszącej [© pixabay.com]")
Łódzki rynek nieruchomości na fali wznoszącej
... . Wyższy niż średnia krajowa jest także wskaźnik niewynajętej powierzchni magazynowej, który wynosi 4,34 proc., podczas gdy w całej Polsce jest to 3,21 proc. To w połączeniu z centralnym położeniem Łodzi, na skrzyżowaniu autostrad i drogi S8, czyni region atrakcyjnym dla firm logistycznych, przede wszystkim pod ...
-
![Black Friday i co jeszcze napędzi e-commerce w IV kwartale?]( "Black Friday i co jeszcze napędzi e-commerce w IV kwartale?")
Black Friday i co jeszcze napędzi e-commerce w IV kwartale?
... raportowały przedsiębiorstwa zaklasyfikowane do grup: „prasa, książki, pozostała sprzedaż w wyspecjalizowanych sklepach” (z 22,2% przed miesiącem do 25,6%), „tekstylia, odzież, obuwie” (odpowiednio z 21,1% do 22,6%) oraz „meble, rtv, agd” (z 16,6% do 17,6%). Z powyższych danych wynika, że e-handel, mimo obaw ma się dobrze. I notuje ...
-
![Jak pokolenie Z konsumuje media społecznościowe?]( "Jak pokolenie Z konsumuje media społecznościowe? [© pixabay.com]")
Jak pokolenie Z konsumuje media społecznościowe?
... cieszą się jednak wśród młodych najmniejszą popularnością. Tylko tych portali młodzi używają do bycia na bieżąco z najnowszymi informacjami (kolejno 42 i 21 proc.), ale też śledzenia życia celebrytów i influencerów (Twitter, 25 proc.) czy rozwoju zawodowego (LinkedIn, 45 proc.). „Zetki” śledzą średnio 13 ...
-
![Polskie sklepy internetowe działają za granicą. Gdzie i co sprzedają?]( "Polskie sklepy internetowe działają za granicą. Gdzie i co sprzedają? [© pixabay.com]")
Polskie sklepy internetowe działają za granicą. Gdzie i co sprzedają?
... roku sprzedaż cross-border przez serwisy wynosiła 23 proc. z kolei w sklepach internetowych 60 proc. Rok później stosunek ten plasował się w proporcjach 21 do 61 proc. W 2021 roku udział sklepów wynosił już 66 proc. a serwisów sprzedażowych 18 proc. W analogicznym okresie 2022 roku udział ...
-
![Jaki będzie Black Friday i Cyber Monday w dobie wysokiej inflacji?]( "Jaki będzie Black Friday i Cyber Monday w dobie wysokiej inflacji? [© pixabay.com]")
Jaki będzie Black Friday i Cyber Monday w dobie wysokiej inflacji?
... . Wśród panów najatrakcyjniejszą kategorią produktów nadal pozostaje elektronika, którą wskazał co czwarty mężczyzna. Odzież lub buty zamierza kupić w tym czasie 21% respondentów płci męskiej, a 14% artykuły RTV/AGD. Co więcej, ponad połowa wszystkich respondentów (52%), chce wykorzystać nadchodzące okazje, by wcześniej znaleźć ...
-
![Zakupy online, w Black Friday i podczas promocji, czyli trendy świąteczne 2022]( "Zakupy online, w Black Friday i podczas promocji, czyli trendy świąteczne 2022 [© pixabay.com]")
Zakupy online, w Black Friday i podczas promocji, czyli trendy świąteczne 2022
... elektroniki konsumenckiej 75% wybiera zarówno zakupy online, jak i offline, w kategorii dom i ogród jest to aż 77%; chociaż w przypadku kategorii uroda 21% badanych wciąż woli kupować produkty offline. Dlatego tak ważna jest współcześnie multikanałowość sprzedawców. Źródło: Smart Shopper Research. Savanta (2022) / Google ...
-
![Koniunktura gospodarcza w XI 2022 oceniana negatywnie]( "Koniunktura gospodarcza w XI 2022 oceniana negatywnie [© pixabay.com]")
Koniunktura gospodarcza w XI 2022 oceniana negatywnie
... miesiącu. Przetwórstwo przemysłowe W listopadzie wskaźnik ogólnego klimatu koniunktury (NSA) kształtuje się na poziomie minus 20,6 – zbliżonym do sygnalizowanego w październiku (minus 21,1). Budownictwo W listopadzie wskaźnik ogólnego klimatu koniunktury (NSA) kształtuje się na poziomie minus 22,6 – zbliżonym do notowanego przed miesiącem (minus 22 ...
-
![Kryptowaluty w sieci 2022: o czym mówią internauci?]( "Kryptowaluty w sieci 2022: o czym mówią internauci? [© pixabay.com]")
Kryptowaluty w sieci 2022: o czym mówią internauci?
... najwięcej emocji wśród polskich internautów, odnotowując największy odsetek zarówno wypowiedzi nacechowanych pozytywnie, jak i negatywnie. Analizą objęto okres od 1 stycznia do 21 listopada 2022 r.
Tematy: kryptowaluty, Bitcoin, inwestowanie w kryptowaluty, Ethereum, Twitter, Facebook, TikTok, social media -
![Wynagrodzenia, PKB i bezrobocie. Prognozy na 2023 rok]( "Wynagrodzenia, PKB i bezrobocie. Prognozy na 2023 rok [© pixabay.com]")
Wynagrodzenia, PKB i bezrobocie. Prognozy na 2023 rok
... . Analitycy Narodowego Banku Polskiego przygotowali natomiast swoje prognozy przy założeniu niezmienionych stóp procentowych NBP, uwzględniające dane dostępne do 21 października 2022 roku oraz informacje o planowanych zmianach legislacyjnych ogłoszonych do 7 listopada 2022 roku. Bezrobocie i zatrudnienie Osłabienie aktywności gospodarczej ...
-
![E-commerce pomoże logistyce w kryzysie, ale cena będzie wysoka]( "E-commerce pomoże logistyce w kryzysie, ale cena będzie wysoka [© sp4764 - Fotolia.com]")
E-commerce pomoże logistyce w kryzysie, ale cena będzie wysoka
... słabsza dynamika sprzedaży oraz wysoki odsetek zwrotów. Na podwyżki zdecydował się również największy gracz na polskim rynku e-handlu – Allegro. Od 21 listopada wzrosła minimalna kwota zakupów gwarantujących bezpłatną dostawę w abonamencie Smart, który zapewnia także darmowe opcje zwrotu. Dla dostaw w paczkomatach i punktach ...
-
![Polscy przedsiębiorcy o oszczędzaniu na emeryturę]( "Polscy przedsiębiorcy o oszczędzaniu na emeryturę [© Helder Almeida - Fotolia.com.jpg]")
Polscy przedsiębiorcy o oszczędzaniu na emeryturę
... będzie musiało dorabiać, żeby „związać koniec z końcem”. Kolejne 40 proc. deklaruje, że będzie chciało pracować na emeryturze z własnej woli. Pozostałe 21 proc. przedsiębiorców nie chciałoby pracować po 65 roku życia, jeśli nie będzie musiało. Co w takim razie cieszy przedsiębiorców na myśl ...
-
![5 wyzwań rynku e-commerce w 2023 roku]( "5 wyzwań rynku e-commerce w 2023 roku [© fotomek - Fotolia.com]")
5 wyzwań rynku e-commerce w 2023 roku
... e-commerce w Polsce wzrośnie o ponad 94 mld zł do 187 mld zł. Ponad połowa wzrostu (54%) będzie pochodzić z trzech kategorii: mody (21 mld zł), elektroniki (19 mld zł) oraz zdrowia i urody (11 mld zł). W sumie mowa o wzroście do 187 mld zł oraz ...
-
![Na Boże Narodzenie 2022 wydamy niemal tyle samo co rok temu]( "Na Boże Narodzenie 2022 wydamy niemal tyle samo co rok temu [© pixabay.com]")
Na Boże Narodzenie 2022 wydamy niemal tyle samo co rok temu
... nie zmieniła się od zeszłego roku - najczęściej wybieranym będzie jeden z dyskontów (43,4 proc.), następnie konkretny sklep, który dyskontem nie jest (21,2 proc.), a w dalszej kolejności hiper/supermarket (15,1 proc.). Jednak popularność tych miejsc znacząco spadła na rzecz tych, którzy jeszcze nie wiedzą, gdzie ...
-
![Budżet domowy na Boże Narodzenie. Na co nam wystarcza?]( "Budżet domowy na Boże Narodzenie. Na co nam wystarcza? [© pixabay.com]")
Budżet domowy na Boże Narodzenie. Na co nam wystarcza?
... 1317 respondentów badania serwisu Prezentmarzeń, 39% ma nadzieję, że uda im się sfinansować tegoroczne święta Bożego Narodzenia z bieżących dochodów. Z kolei 21% planuje je przygotować z oszczędności. Dla 40% Polaków świąteczny budżet wymaga zapożyczenia się. 17% respondentów deklarujących taką potrzebę, zapożyczy się u członków ...
![Ceny mieszkań nieznacznie spadły, ale to rata kredytu zaskoczyła [© Freepik]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/rynek-mieszkaniowy/Ceny-mieszkan-nieznacznie-spadly-ale-to-rata-kredytu-zaskoczyla-267988-50x33crop.jpg "Ceny mieszkań nieznacznie spadły, ale to rata kredytu zaskoczyła [© Freepik]")
Ceny mieszkań nieznacznie spadły, ale to rata kredytu zaskoczyła
