-
Sektor bankowy: dział IT ma się dobrze
... lub znalezieniem nowej pracy. Wyniki badania pokazują jednoznacznie, że respondenci w większości nie zamierzają zmieniać obecnego poziomu stanu zatrudnienia ani jego ... gorzej wypadają banki spółdzielcze, spośród których jedynie 37% mierzy poziom satysfakcji klientów wewnętrznych. 6. Helpdesk posiadają wszystkie banki komercyjne i zaledwie ...
-
Monitor Rynku Pracy II 2014
... , a płaca nie wynagradza braku tej satysfakcji, to szukają nowego miejsca. Niekiedy też sami ... duża dostępność nowych ofert W porównaniu do poprzedniego badania, aktualny poziom obaw Polaków o możliwość utraty pracy w kolejnych miesiącach nieznacznie wzrósł ... indeks mobilności podniósł się tylko nieznacznie do poziomu 104 punktów (wzrost ze 101 w ...
-
Markowe wydarzenia
... , że wg badań IBM każda poprawa wskaźnika satysfakcji klienta o jeden punkt procentowy przekłada się na ... najbardziej zaufany brand Europy w 2002 roku wg badania Trusted Brands 2002) nie lekceważą znaczenia eventów - Nokia ... pozostaje zagadką, a liczba niedopatrzeń może być wskaźnikiem poziomu praktycznej realizacji działań promocyjnych zwanych brand ...
Tematy: -
Co 5 ubezpieczenie kupujemy w banku
... nie podąża wzrost poziomu wiedzy konsultantów bankowych na temat ubezpieczeń. Jak pracownicy banków sprzedają ubezpieczenia? Rynek bancassistance w Polsce ciągle się rozwija, dlatego tak duże znaczenie ma optymalizowanie działań sprzedażowych i zwiększanie satysfakcji Klientów bankowych. Tymczasem, jak wynika z raportu badania Tajemniczy Klient ...
-
Work-life balance. Wyzwanie nie tylko dla pracownika
... oraz rozwój osobisty. – Zrozumienie przez pracodawców faktycznego poziomu równowagi pomiędzy rożnymi sferami życia ... , a co za tym idzie – na brak satysfakcji w tych obszarach. Okazuje się, że bliskie relacje utrzymujemy przeciętnie ... , że tak powinno być. – Choć bardzo niepokojące, wyniki badania mają kluczowe znaczenie dla pracodawców, którzy chcą ...
-
Monitor Rynku Pracy III kw. 2019 r.
... itp. Te motywy nie będą się specjalnie zmieniać: mimo niskiego poziomu stopy bezrobocia rejestrowanego na poziomie kraju, ciągle w ośmiu powiatach ... zmianie miejsca pracy podjęło 29% respondentów badania „Monitor Rynku Pracy”. Na wsiach ... wykonywanej pracy Kolejny kwartał obserwujemy niewielki spadek satysfakcji z wykonywanej pracy do 73% w III kw. br ...
-
Spada satysfakcja z pracy wśród pracowników z Ukrainy. Co jest powodem?
... wcześniej aż 94%. Niewątpliwie pozytywną informacją, jaka płynie z ostatniego badania, jest to, iż swoje niezadowolenie ... rywalizacji o pracowników tymczasowych z Ukrainy. “Spadek poziomu zadowolenia pracowników z Ukrainy nie wynika z ... kwestią, która wpływa na poziom satysfakcji pracowników z Ukrainy, są skomplikowane i długotrwałe procedury ...
-
Customer experience: banki i ubezpieczyciele zasługują na uznanie
... odpowiedniego poziomu wsparcia w poruszaniu się po zdalnych kanałach. Dzięki takim działaniom firmy będą mogły zwiększać poziom satysfakcji klientów. ... : Raport KPMG w Polsce pt. „Doświadczenia klientów w nowej rzeczywistości” powstał na podstawie badania rynkowego przeprowadzonego w drugim kwartale 2019 r. przez niezależną firmę badawczą metodą ...
-
Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie?
... uwag, opinii i pomysłów i w wyniku tego podniesienie poziomu interakcji. Segmentacja rynku Sekret powodzenia w tworzeniu i ... , które wpływają na poziom satysfakcji klientów, a co za tym idzie sprzyjają ... rozwiązaniom ułatwiającym wyszukiwanie) jest duże prawdopodobieństwo, że powróci. Badania Przeprowadzanie badań rynku jest absolutnie niezbędne, ...
-
Efektywność pracy kuleje przez wielozadaniowość?
... , które sprawiają mu ogromną satysfakcję i radość, a 14,9% poinformowało, że nie odczuwa satysfakcji wykonując swoje obowiązki. Na poczucie zadowolenia i emocje w pracy, bardzo silny ... być efektywna. Badania wskazują, że, pracując koncepcyjnie aż 20-30 minut, musi upłynąć, aby nasz umysł wrócił do tego samego poziomu koncentracji, w jakim znajdował ...
-
Polacy o szczęściu: rodzina przede wszystkim
... satysfakcji w społeczeństwie, ale również określić czynniki, które wpływają na jej odczuwanie zarówno pozytywnie, jak i negatywnie. Szczęście czują niemal wszyscy Zdecydowana większość Polaków (91 proc.) czuje się szczęśliwa. Ten wynik nie zaskakuje, jeśli przypomnieć sobie wcześniejsze badania ...
-
Rynek dóbr luksusowych odrabia straty po pandemii
... . Warto zaznaczyć, że w ubiegłym roku sprzedaż luksusowych zegarków niemalże powróciła do poziomu przed wybuchem pandemii – wynosząc 224 mln zł. Najmniej optymistyczna jest ... aspektów społecznych uczestnicy badania wskazali działalność charytatywną oraz kwestie związane z dbaniem o pracowników – wzrost satysfakcji i zaangażowania pracowników ...
-
Wyższe wynagrodzenie powodem zmiany pracy dla niemal połowy Polaków
... poziomu w historii badania zmalał ... badania potwierdzają również, że nadal utrzymuje się wysoki poziom satysfakcji z wykonywanej pracy: takiego zdania jest 75 proc. pracujących (wzrost o 1. p.p.). Monitor Rynku Pracy to sondaż Instytutu Badawczego Randstad, jest kwartalnym sondażem realizowanym w Polsce od 2010 roku. Bieżąca, 51. edycji badania ...
-
Branża PR: znaczna lojalność pracowników
... Do odejścia z pracy 1% respondentów w tym roku skłonił brak satysfakcji; w badaniu z 2007 r. odpowiedź tę wybrało 12% ankietowanych. ... 30 roku życia częściej odchodzą z pracy z powodu poziomu ich zarobków. Natomiast dla grupy ... pozostania w obecnej pracy są identyczne w obu edycjach badania. Po 16% respondentów wskazało ciekawe wyzwania zawodowe oraz ...
-
Najlepsi polscy deweloperzy
... poziomu, który można by uznać za satysfakcjonujący. Tajemniczy klient wysyła e-mail Najsłabszym ogniwem okazał się kontakt e-mailowy – średni wynik w tej części badania ... „Pracownik był bardzo zaangażowany. Widać, że zależało mu na sprzedaży i satysfakcji klienta”. „Z zaangażowaniem pokazywał mi oferty, był zdecydowany, próbował szybko określić moje ...
-
Wakacje 2017: Rodzina 500 plus nie pomoże biurom podróży?
... touroperatorów dostatecznej satysfakcji. W ... poziomu ogólnego optymizmu konsumenckiego. Tak właśnie było też w przypadku podanych w ostatni piątek przez GUS wskaźnikach nastrojów konsumentów (bieżące i wyprzedzające wskaźniki ufności konsumenckiej), które zameldowały się na wieloletnich szczytach, czyli w całej dwudziestoletniej historii ich badania ...
-
Polscy mikroprzedsiębiorcy, czyli rozważny optymizm
... prowadzenia własnego biznesu w Polsce, bieżącej i prognozowanej sytuacji finansowej, poziomu ich satysfakcji z prowadzonej działalności. Indeks może przyjmować wartości od -100 ... nie z postawy państwa Jak wynika ze zrealizowanego w marcu bieżącego roku badania, wartość Indeksu określającego nastroje rodzimych mikroprzedsiębiorstw osiągnęła poziom ...
-
Hays: nadchodzą podwyżki wynagrodzeń i trudne rekrutacje pracowników
... proc.) oraz obsługę klienta i produkcję (po 25 proc.). Wyniki badania jednoznacznie pokazują, iż rok 2022 będzie ... co jest wynikiem o 34 pkt. proc. wyższym od poziomu uzyskanego w badaniu przeprowadzonym pod koniec 2020 ... Należy oczekiwać, że w roku 2022 powszechny brak satysfakcji z wynagrodzenia, dla pracodawców będzie oznaczał większą presję płacową ...
-
Handel detaliczny a kradzież towaru 2014-2015
... lub dostawców oraz błędami natury administracyjnej i logistycznej skurczyły się z poziomu 1,02% sprzedaży w latach 2013-2014 do 0,96%. Niestety. Spadkami cieszyć się ... przychodów detalistów i zwiększenie satysfakcji konsumentów.” „Już czternasty rok z rzędu publikujemy jedyne w swoim rodzaju badania statystyczne o zasięgu globalnym,” – zaznaczył Per ...
-
Aplikacje mobilne SAP na platformie Sybase
... badania.1 Około 75% organizacji wdraża aplikacje mobilne w celu zwiększenia wydajności pracowników, a dla 42% firm ważnym bodźcem do tworzenia aplikacji mobilnych jest wzrost satysfakcji ... zestawienia produktów z danymi identyfikacyjnymi i kategoriami. Zwiększenie poziomu wykorzystania aktywów i minimalizacja przestojów Pracownicy działający w ...
-
Zarządzanie marką: kontroling marki
... . Dotyczy to pozyskiwania nowych klientów, lojalności klientów, penetracji i poziomu cen. Chodzi o stwierdzenie ... spadkiem wartości marki. Kontroling marki w celu badania wartości marki prowadzony jest przez ... siła argumentów, aby klienci płacili więcej; jako satysfakcja > poziom satysfakcji klientów z ceny i doświadczeń. Wyróżnienie: jako osobowość > ...
-
Wypalenie zawodowe kierownika produkcji
... czasu – główne źródło trudności, potrzeba satysfakcji zawodowej – brak uznania, ... podporządkowuje się wszystko, w tym i życie prywatne. Badania potwierdzają, że znacznie rzadziej problem wypalenia zawodowego ... obojętnością szybko znajdzie odbicie w wynikach i spadku poziomu zaufania do organizacji. Wypalenie zawodowe kierownika produkcji winno ...
-
Gabinet Cieni BCC: najnowsze rekomendacje dla rządu
... , wymienionymi na początku, które nie mogą nie przynosić satysfakcji politykom obozu rządzącego. PRIORYTETY – jakie działania i dlaczego ... działań mających na celu podnoszenie poziomu wiedzy i kompetencji dokonywania OSR u wszystkich ... do co najmniej 15% do 2010 roku. Badania niemieckiego instytutu Fraunhofer ISE, bazujące na masowych ...
-
Milenialsi przejmują rynek pracy
... czerpanie większej satysfakcji z pracy i silniejsze zaangażowanie w zawodowe ... poziomu zaangażowania pracowników jest tzw. stay interview, czyli rozmowa z pracownikiem o jego potrzebach, plusach i minusach jego pracy. Millenialsi oczekują tego częściej niż pokolenia przed nimi – mówi Lucyna Pleśniar, Prezes Zarządu People. Amerykański ośrodek badania ...
-
Świat: wydarzenia tygodnia 49/2018
... Obecnie cena baryłki ropy typu Brent zeszła poniżej poziomu 60 USD/baryłkę. Stany Zjednoczone popierają ten trend, a ... motor dla ich efektywności. Jak wynika z badania Power Skills How Volunteerism Shapes Professional Success jednymi ... , ale ma również wpływ na poziom zadowolenia i satysfakcji pracowników. Potencjał takich akcji jest ogromny, dlatego w ...
-
Finansowanie ochrony zdrowia a jakość systemu dla pacjentów
... 35 państwach europejskich, Polska znalazła się na 32 miejscu. W ostatniej edycji badania, która została przeprowadzona w 2018 roku, polski system ochrony zdrowia ... niezależnie od poziomu zadłużenia, wszystkie państwa europejskie starają się wypracować rozwiązania, które pozwolą im zminimalizować negatywny wpływ tych zobowiązań na poziom satysfakcji ...
-
Nowe technologie 2021. 6 prognoz Cisco
... aplikacje mobilne i jakie będzie miało to znaczenie dla satysfakcji klientów? Jakie modele konsumpcji technologii zaznaczą swoją ... obowiązków. Przed lockdownem, tylko 5% uczestników badania przez większość czasu pracowała zdalnie. Obecnie aż ... i ograniczenie kosztów. Jednak konieczność zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa w tej nowej ...
-
Zarządzanie procesami biznesowymi dobre na kryzys
... dojrzałością procesów z zaangażowaniem w inicjatywy BPM osób z poziomu Zarządów lub wyższej kadry managerskiej. Zgadza się ... z wdrożenia BPM, widać w obszarach podniesienia satysfakcji pracowników i zwiększenia ich wydajności. ... strukturami organizacyjnymi. W odróżnieniu do wyników badania zadowolenie pracowników nie jest optymalną przesłanką w ...
-
VoIP - sposób na tanie rozmowy
... 1,7 mld USD. Do roku 2008 nakłady wzrosną do poziomu 5,8 mld USD. Jak to działa W dużym uproszczeniu ... dźwięku i znaczne opóźnienia sygnału. Niski poziom satysfakcji użytkowników telefonii internetowej nie zawsze jednak ... jednak popularność telefonii internetowej gwałtownie rośnie. Badania przeprowadzone przez firmę analityczną Point Topic wskazują ...
Tematy: VoIP, telefonia internetowa -
Tydzień 41/2006 (09-15.10.2006)
... lat będzie korzystał z funduszu 8,7 mld euro na badania. EPoSS Bumar powstanie w Warszawie. W Sejmie jest projekt nowelizacji ... Górnictwo Naftowego i Gazownictwa dotyczące obniżenia poziomu dostaw gazu w ostatnich dniach w stosunku do ... potrzeb. To również powód do osobistej satysfakcji i jeden z podstawowych warunków utrzymania równowagi wewnętrznej. ...
-
Firmy internetowe i ich relacje z klientami
... osób korzystających uprzednio z usług firmy. Wysoki poziom satysfakcji klientów może zatem skutkować korzystniejszą wiarygodnością ... wystawionych przez osoby, z którymi sprzedawca zawierał transakcje. Badania wykazały, że wyższy poziom reputacji ... na podwyższenie ceny przy zachowaniu tego samego poziomu wartości dla klienta. Odmiennie wygląda sytuacja ...
-
Budowa wartości firmy: które działy kluczowe?
... rozwoju. Zależy on również w oczywisty sposób od poziomu zasobów jakimi dysponuje spółka. Niemniej jednak w ... sprawność i szybkość realizacji dostaw jest elementem decydującym o poziomie satysfakcji klienta i jego nastawieniu do kosztu usługi lub ... na dostawy w warunkach znaczącej przewagi popytu). Badania i rozwój – dział ten wpływający głównie na ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 47/2018
... razie obniżenia sumy funduszy własnych banku poniżej wymaganego w Prawie bankowym poziomu, albo powstania niebezpieczeństwa takiego obniżenia, ... biznesu kluczowe znaczenie mają pozytywne komentarze, badania pokazują, że dominują one w sieci, ich ... ich poczucia niezadowolenia z zakupu. Podłożem braku satysfakcji może być zarówno źle wykonana usługa czy ...
-
Rozwój zawodowy i co jeszcze? Co powinni oferować pracodawcy?
... wartości wyznawanych przez firmę czy etyka biznesu. Badania przeprowadzone przez Hays Poland potwierdzają, że Polacy widzą ... zmianę pracy, jest chęć uzyskania wyższego poziomu wynagrodzenia oraz bogatszego pakietu świadczeń pozapłacowych ... Odejście od obecnego pracodawcy jest powodowane brakiem satysfakcji w wymienionych obszarach – złymi relacjami, ...
-
Jak przeprowadzić samodzielny audyt marki?
... sposób mówimy do naszych odbiorców, jakiego języka używamy i jakich kanałów. Podczas badania może okazać się, że nasz przekaz jest przestarzały i musi zmienić ... wgląd w ich doświadczenia na różnych etapach interakcji z marką. Zadawaj pytania dotyczące satysfakcji, łatwości użytkowania, poziomu obsługi klienta itp. Audyt marki jest niezbędny dla ...
Tematy: marka, marki, opinie, opinie klientów, audyt marki, audyt opinii, wizerunek marki, wizerunek firmy, rebranding