centrum obsługi, (strona 9/14) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › centrum obsługi

Europa: wydarzenia tygodnia 6/2014

... zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym. Eksperci Funduszu ocenili, że koszty obsługi długu są dziś relatywnie wysokie w porównaniu do dochodów (W Hiszpanii jest ... spółki EDP (to największy portugalski producent energii elektrycznej). Obsługą nowego centrum technologicznego, o nazwie CNET R&D Centre, zajmie się zależna od CTG spółka Shanghai ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
UKE wspiera konsumentów

... ogniw strategii stworzonej przez Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Tylko w ubiegłym roku eksperci zasiadający w Centrum Informacji Konsumenckiej UKE odpowiedzieli na blisko 18 tysięcy zapytań. Urząd ponad 7 tysięcy razy interweniował ... sposób naliczania opłat z tytułu świadczenia usług telekomunikacyjnych; utrudniony kontakt z działami obsługi ...

Tematy: UKE, Urząd Komunikacji Elektronicznej, operatorzy telekomunikacyjni, operatorzy komórkowi, przeniesienie numeru, prawa konsumentów
Biurowiec PSG w Warszawie ukończony

... Na parterze budynku znajdować się będą stanowiska obsługi klientów PSG. Na pierwszym piętrze powstało centrum konferencyjne, z salami na 200 i na 20 ... poza obsługą klientów zewnętrznych prowadzić będzie również usługi cateringowe dla centrum konferencyjnego. Inwestycję zaprojektowała pracownia Kuryłowicz & Associates. Głównym projektantem był prof. ...

Tematy: nowe inwestycje, biurowiec, powierzchnia biurowa, kompleks biurowy
Savoir-vivre w e-commerce

... a klienci przestawią się na nowe technologie i bezdotykowe czy bezkontaktowe formy obsługi. Oczekiwania te rozminęły się z prawdą. Lokalne sklepy nie zniknęły i wciąż cieszą ... , na słupki w Excelu. Sklepy mają głos Zgodnie z zasadą 3/11, według Centrum Badań Marketingowych Test, zadowolony klient podzieli się pozytywną opinią o danym sklepie z ...

Tematy: e-commerce, sklepy internetowe, prawa konsumenta, konsumenci, zakupy on-line
Logistyka stawia na sprzedaż wielokanałową

... koszty frachtu (11%). Jednakże jedna trzecia respondentów (33%) nie jest przygotowana do obsługi takich form sprzedaży. Zaledwie 2% respondentów uznało, że doskonale radzi sobie z ... University pracujący w Zakładzie Systemów Informacji Łańcuchów Dostaw, kierownik Działu Rozwoju Centrum Badań Łańcuchów Dostaw w Smeal College of Business. Meksyk wciąż ...

Tematy: sprzedaż wielokanałowa, sprzedaż, usługi logistyczne, logistyka, transport, sieć logistyczna
„Żółtek” lepszy od Pendolino

... r., elektryfikacja węzła warszawskiego wraz z oddanym do użytku tunelem średnicowym przez centrum miasta była wielkim dokonaniem i świadectwem wysokiego poziomu ówczesnej polskiej myśli ... w stylu retro – Te pociągi wprowadziły do polskich kolei trend obsługi ruchu podmiejskiego elektrycznymi zespołami trakcyjnymi, czyli składami, które nie dzielą ...

Tematy: Pendolino, kolej, transport kolejowy, rynek przewozów kolejowych, PKP, pociągi, pociagi elektryczne, kolej podmiejska
Polska: wydarzenia tygodnia 4/2015

... krajowego, bo wzrastają realne wynagrodzenia, rośnie zdolność podmiotów gospodarczych do obsługi zadłużenia, a w rezultacie należy to zjawisko uznać za nakręcające koniunkturę. ... w czwartek już trzecie (od 2012 roku), największe biuro w Krakowie, wchodzące w skład centrum wsparcia Cisco. Biuro jest także siedzibą Cisco Network Operations Center (NOC ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska, stacje paliw, ceny paliw, rynek paliwowy
7 mitów na temat systemu WMS

... jest jakiś punkt odniesienia. Kilka lat temu realizowałem projekt wdrożeniowy w dużym centrum dystrybucyjnym i tam wyznaczono wskaźniki jakości. Dokonano precyzyjnych pomiarów ile czasu ... musi zostać spełniony jest posiadanie zespołu programistów lub osoby dedykowanej do obsługi takiego projektu. I rzecz równie istotna – odpowiedniego budżetu, bo ...

Tematy: WMS, system wms, zarządzanie magazynem, logistyka, gospodarka magazynowa
Polska: wydarzenia tygodnia 23/2015

... znaczący udział w projektach europejskich. Do tego dochodzą środki krajowe z Narodowego Centrum Badań i Rozwoju i Narodowego Centrum Nauki. W sumie będą to środki rzędu 100 mln euro rocznie ... , wprowadzają się z kolei firmy funkcjonujące w strukturach korporacyjnych, centra obsługi biznesu, czy wielodziałowe przedsiębiorstwa, działające na rynkach ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Zaplecze kadrowe i biura. To przyciąga inwestycje

... niemal każdego przedsiębiorcę - z badania zrealizowanego wśród Centrów Obsługi Inwestora miast i agencji rozwoju regionalnego współpracujących z Fundacją Pro Progressio wynika, że dla 92% „zdecydowanie istotnym” czynnikiem przy wyborze lokalizacji biznesowej dla centrum BPO/SSC jest dostępność kadr. Poziom i kierunek wykształcenia pracowników ...

Tematy: SSC/BPO, sektor bpo, centra usług wspólnych, outsourcing, atrakcyjność inwestycyjna, nowe inwestycje
Europa: wydarzenia tygodnia 43/2015

... . Z kolei za kluczowe czynniki sukcesu strategii cyfrowej respondenci uznali spójność obsługi klienta we wszystkich kanałach, jakość usług i ich personalizację. Walka z ... – Obecnie banki znajdują się w fazie radykalnego przeformułowania swoich strategii. W przeszłości w centrum uwagi zawsze znajdował się produkt. Wszystkie struktury i procesy były ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Chmura hybrydowa przyspiesza biznes

... rozwój IT w przedsiębiorstwach. Najważniejsze cele inwestycji w technologie cyfrowe obejmują: Usprawnienie obsługi klienta (87% respondentów wskazało, że był to krytyczny lub bardzo ... która obejmuje dwa lub więcej modeli dostarczania usług IT, w tym tradycyjnego centrum przetwarzania, chmury prywatnej, chmury zarządzanej i chmury publicznej. Aż 83% ...

Tematy: chmura hybrydowa, chmura obliczeniowa, innowacyjność, cyfryzacja, rozwój biznesu, technologie cyfrowe
E-administracja daleko od popularności. Polski biznes ciągle analogowy

... z początku października 2015 r., kont w ePUAP było 1,15 mln (dane Centrum Projektów Informatycznych, obecnie Centrum Cyfrowej Administracji). Trzeba przy tym zauważyć, że ... 9% więcej niż rok wcześniej. Ale tylko 56% zadeklarowało, że wykorzystuje e-urzędy do obsługi procedur administracyjnych w całości drogą elektroniczną. I tutaj mamy do czynienia ...

Tematy: e-administracja, ePUAP, Profil Zaufany, podpis elektroniczny
Rynek biurowy w Poznaniu coraz atrakcyjniejszy

... ). W tych ośrodkach zatrudnionych jest łącznie 95 prac. wszystkich pracowników centrów obsługi biznesu z kapitałem zagranicznym w Polsce. Rośnie zatrudnienie w outsourcingu ... swoich trzech centrach logistycznych znajdujących się pod Poznaniem i Wrocławiem, w Centrum Rozwoju Technologii w Gdańsku oraz w biurze w Warszawie planuje zatrudnić dodatkowo ...

Tematy: rynek biurowy, powierzchnie biurowe, biura, Poznań
Najdroższe ulice handlowe świata 2016

... online jednocześnie z obecnością w tradycyjnym kanale dystrybucji. Podnoszą także poprzeczkę w zakresie obsługi klientów, czego przykładami są między innymi nowy sklep sieci Primark ... Bond Street czy Oxford Street”. Azja i Pacyfik Dzielnica Causeway Bay w centrum Hongkongu została ponownie najdroższą lokalizacją handlową w regionie Azji i Pacyfiku ...

Tematy: powierzchnie handlowe, rynek powierzchni handlowych, obiekty handlowe, ulice handlowe, najdroższe ulice świata
Urządzenia IoT pod obstrzałem: raport McAfee Labs IV 2017

... ich w trafne spostrzeżenia. W rezultacie przedsiębiorstwa nie są odpowiednio przygotowane do obsługi coraz większej liczby zagrożeń, których na co dzień doświadczają. Aby przenieść wymianę informacji o zagrożeniach na wyższy poziom skuteczności i wydajności, Centrum McAfee Labs proponuje skupić się na trzech obszarach: Ocena i priorytety ...

Tematy: zagrożenia internetowe, szkodliwe oprogramowanie, cyberprzestępcy, ataki internetowe, ransomware, IoT
Sieć szpitali, czyli nowe rozwiązania i stare problemy

... Polsce znajdują się dwie placówki pediatryczne Instytut Pomnik – Centrum Zdrowia Dziecka w Warszawie i Centrum Zdrowia Matki Polki w Łodzi. Konsekwencją nierównomiernej wyceny jest ... wydaje się niebezpieczne. Oznaczałoby ono m.in. duży wzrost kosztów obsługi służby zdrowia związany z działalnością komorników. Mogłoby też doprowadzić do paraliżu ...

Tematy: szpitale, sieć szpitali, opieka medyczna
Czym jest telefonia SIP i jak ją wykorzystać w biznesie?

... MCX Telecom, specjalizującej się w rozwiązaniach telekomunikacyjnych dla biznesu. Aparaty do obsługi połączeń SIP na pierwszy rzut oka mogą przypominać tradycyjne telefony ... system. Telefonia SIP może być więc dla pracownika wydajnym centrum komunikacyjnym, integrującym w ramach jednego interfejsu usługi telefoniczne, wideokonferencyjne, wiadomości ...

Tematy: telefonia SIP, SIP, Session Initiation Protocol, telekomunikacja, VoIP, telefonia VoIP
Marketing pod znakiem AI. Poznaj najważniejsze trendy 2017

... i ściślej współpracować ze sprzedażą i obsługą klienta. "Customer journey" jest w centrum uwagi działów marketingu, które nadal walczą o jednolite spojrzenie na klienta w oparciu ... i pracuje nad ponownym zdefiniowaniem zasad współpracy z zespołami sprzedaży i obsługi klienta. Najlepsze działy marketingu doceniają komunikację dwukierunkową. Hihg ...

Tematy: strategia marketingowa, marketing, skuteczna reklama
3 podstawowe zasady przenoszenia danych do chmury

... z utrzymaniem tradycyjnego serwera. Pochłania on bowiem jeszcze prąd, miejsce oraz wymaga zespołu specjalistów do właściwej obsługi. - Kiedy architekt rozpozna wszystkie elementy infrastruktury, musi dokonać ich reorganizacji. Dzięki niej możliwe będzie ... usługodawca nie będzie w stanie mu pomóc i umożliwić dostępu do danych przechowywanych w centrum ...

Tematy: chmura, cloud computing, przenoszenie danych
Jeszcze centra handlowe, czy już centra doświadczeń?

... konkretną marką, niezależnie od tego, czy jest to punkt sprzedaży czy centrum handlowe. Kiedyś do wygenerowania pozytywnych doświadczeń wystarczało niewiele – sprzedający musieli być ... od obejrzenia reklamy, wyszukiwania produktu, analizy, kontaktu ze sprzedawcą, zakupu, dostawy, obsługi, reklamacji itp. – zależy od emocji. Dlatego firmy, które chcą ...

Tematy: customer experience, galerie handlowe, centrum handlowe, doświadczenia zakupowe
Trendy technologiczne na rok 2019

... dane od użytkowników i wprowadzające zmiany we własnych funkcjonalnościach w celu ulepszania obsługi użytkowników. Istotną rolę odegrają sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, dzięki którym będzie można wydajniej pracować. Wartość danych stanie się centrum świata wartości: W nadchodzącym roku nacisk będzie w coraz większym stopniu przenoszony ...

Tematy: nowe technologie, trendy, rok 2019, trendy technologiczne
10 trendów technologicznych, które ukształtują przyszłość handlu

... charakterystycznych dla sklepów i hoteli”, dodaje Anna Wysocka. Dla przykładu, centrum Westfield San Francisco zaadaptowało część jednego z pięter w Westfield Bespoke - miejsce ... , np. inteligentne kasy samoobsługowe, a wszystko po to, aby skrócić czas obsługi i zwiększyć wygodę kupujących. 8. Dynamiczne ustalanie cen Tzw. dynamic pricing przyjął ...

Tematy: trendy technologiczne, branża handlowa, retail, postęp technologiczny
Jakie oferty pracy wybieraliśmy w 2018 roku?

... . Dane przedstawione przez Grupę Progres potwierdzają, że w minionym roku w centrum zainteresowania kandydatów znajdowały się administracja, HR, marketing, obsługa klienta, produkcja, logistyka ... . Chętnie odpowiadano również na ogłoszenia rekrutacyjne konsultantów ds. obsługi klienta. W grupie stanowisk, które wzbudzały ogromne zainteresowanie i o ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy
Europa: wydarzenia tygodnia 35/2019

... mógłby spaść o około 1,5 proc – mówi Kamil Wolański, ekspert Ogólnopolskiego Centrum Rozliczania Kierowców (OCRK). Pewne jest, że polscy przewoźnicy szczególnie z ... przypadkach trwał nawet 3 lata. Jeżeli dodamy do tego brak sprawnej i rzetelnej obsługi obcokrajowców, a także brak strategicznego dokumentu określającego politykę państwa w zakresie ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Jakie działania CSR podejmuje sektor MŚP? Ochrona środowiska na 1. miejscu

... , to najczęściej dotyczą wspierania organizacji pozarządowych. CSR, czyli pracownik i klient w centrum uwagi Jak wynika z badania EFL, aktywność podejmowana przez sektor MŚP ... w sposób klarowny, a ponad połowa monitoruje zadowolenie klientów z jakości obsługi. To jeszcze bardziej przekonuje ich do intensywniejszych działań odpowiedzialnościowych – ...

Tematy: społeczna odpowiedzialność biznesu, csr, ochrona środowiska, ekologia
Transport: infrastruktura towarowa w Polsce na 3+

... najmniej słabym. Najgorzej, co chyba nie jest zaskoczeniem, wypadamy w kategoriach obsługi celnej (3.25 LPI) oraz jakości infrastruktury (3.21 LPI), a jeśli ... towarowej dobrze odzwierciedla pozycja Hamburga, który wciąż odgrywa rolę ważnego centrum dystrybucyjnego dla polskiego handlu międzynarodowego. Z danych opublikowanych przez sam port ...

Tematy: infrastruktura transportowa, transport, logistyka
Nowe technologie w FMCG i handlu detalicznym. Co nas czeka?

... się przez chwilę w sytuacji magazyniera, którego zadaniem jest zinwentaryzowanie całego centrum dystrybucyjnego (przy czym powierzchnia niektórych z nich może przekraczać 46 tys ... testowaniu różnych technologii mających na celu poprawę doświadczeń konsumentów w zakresie obsługi kasowej i wszystko wskazuje na to, że trend ten będzie kontynuowany także ...

Tematy: nowe technologie, nowoczesne technologie, obsługa klienta, automatyzacja, sztuczna inteligencja, handel detaliczny, FMCG
Sprzedaż detaliczna vs. nowe zachowania konsumentów. Jakie wyzwania?

... . Jedną z nich jest agile-commerce, które zakłada między innymi automatyzację procesu obsługi. Inne ciekawe rozwiązanie to model BOPIS (Buy Online, Pick-up In Store), który ... firmach, aby elastycznie reagować na rozwój sytuacji. Jednocześnie 55 proc. firm powołało centrum kryzysowe do koordynacji działań, a 40 proc. ocenia, że jest przygotowane do ...

Tematy: sprzedaż detaliczna, handel detaliczny, zachowania konsumentów, obsługa klienta
Rynek pracy stabilizuje się. Co planują pracodawcy?

... usługowego (po 11 proc.). Najstabilniejsza sytuacja pod tym względem jest w branży obsługi nieruchomości i firm oraz w transporcie, gospodarce magazynowej i łączności – odpowiednio 93 i ... 54 proc. pracodawców mówi o kiepskiej koniunkturze w najbliższym półroczu, podczas gdy w centrum i na zachodzie – aż 63 proc.. Firmy we wschodniej części kraju z ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, badania pracodawców, zatrudnienie, wynagrodzenia, podwyżki wynagrodzeń, rekrutacja pracowników
3 zasady cyberbezpieczeństwa dla firm na 2021 rok

... czy przeznaczyć te środki na optymalizację i zabezpieczanie procesów poprzez zainwestowanie w centrum operacji bezpieczeństwa (SOC)? A może najlepszą inwestycją będzie nowa technologia? ... - w świecie, w którym ogromne zbiory danych są coraz bardziej potrzebne do poprawy obsługi klienta - mogą pomóc w lepszym wykorzystaniu danych. Już teraz niektóre ...

Tematy: cyberbezpieczeństwo, bezpieczeństwo IT, chmura, bezpieczeństwo chmury, cyberataki, kopie zapasowe
Inwestycje w centra usług w Polsce atrakcyjniejsze dzięki grantom?

... przedsiębiorcy oraz lokalizacji projektu. Wcześniej, wymogiem otrzymania wsparcia finansowego przez centrum usług biznesowych było utworzenie 250 miejsc pracy i zainwestowanie 1,5 mln ... ramię zarówno firmy doradcze, takie jak JLL, ale też biura obsługi inwestora oraz prężne organizacje branżowe i gospodarcze. W efekcie, po spowodowanym przez pandemię ...

Tematy: inwestycje, nowe inwestycje, centra usług, centra usług biznesowych
Cyberbezpieczeństwo. Prognozy Fortinet na 2022 rok

... o znaczeniu krytycznym do znajdujących się w odległych lokalizacjach biur terenowych, systemów obsługi infrastruktury (np. rurociągi), statki obsługujące rejsy wycieczkowe czy biura linii ... Security Fabric zapewnia firmom bezpieczeństwo wszystkich zasobów w ich siedzibach, w centrum danych, na ich brzegu oraz w chmurze. Administratorzy będą musieli ...

Tematy: cyberzagrożenia, cyberbezpieczeństwo, cyberataki, ataki hakerów, ransomware, złośliwe oprogramowanie, IoT, e-sport, kryptowaluty, sztuczna inteligencja, internet satelitarny, rok 2022
Q-commerce: nadchodzi darmowa dostawa do 2.00 w nocy

... , jak i na całym świecie. Dark stores, microcentra dystrybucyjne służące wyłącznie do obsługi zamówień składanych on-line, funkcjonują już w siedmiu największych miastach w naszym kraju ... uruchomiła w Finlandii i Grecji. Jeden z pierwszych sklepów Wolt Market funkcjonuje też w centrum Warszawy. Market czynny jest od godziny 8.00 do 23.00 przez 7 dni w ...

Tematy: sprzedaż detaliczna, q-commerce, dark stores, sieci handlowe, handel
Jak zaprojektować program lojalnościowy w małej firmie?

... ale także na doświadczeniach „pozacenowych”. Warto więc postawić klienta w centrum uwagi firmy, czyli innymi słowy zastosować podejście „customer experience”, zgodnie z ... pod uwagę założone cele). Warto brać pod uwagę sprawność i łatwość obsługi, dostępność najchętniej zamawianych nagród, a także ewentualne niedociągnięcia, które warto wyeliminować, ...

Tematy: program lojalnościowy, programy lojalnościowe, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż, programy lojalnościowe w Polsce, karty lojalnościowe, lojalność klienta, nagrody, rabaty