co go, (strona 116/141) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › co go

Obsługa klienta - część 3

... umiejętności, a następnie - praktyki. Pytania otwarte rozpoczynają się zwykle zaimkami: "kto", "co", "kiedy", "gdzie", "dlaczego", "jak" i służą do zbierania danych, a pytania zamknięte ... za własne błędy. Warto więc zapewnić: "Tak, popełniliśmy błąd. Możemy go jednak naprawić". Jeśli szef prosił nas o udzielanie klientom nieprawdziwych informacji, ...

Tematy:
Czy popełniasz klasyczne pomyłki w sprzedaży?

... doskonalej drodze... 1. Starają się przekonywać, nawet prosić o to by klient zakupił to co mają do sprzedania. Dość często sprzedający zapominają, że najważniejszą rzeczą jest ... nie stać go na twoje "lekarstwo" - daj sobie i jemu spokój zamiast tracić czas i energię... 2. Mówią stanowczo za dużo Tak bardzo koncentrują się na tym, co mają do ...

Tematy:
Ubezpieczenie od kryzysu

... zaufania, które pomoże przetrwać trudne chwile. Kiedy wybuchnie kryzys (90% prezesów go przeczuwa i tylko 50% przygotowuje na jego nadejście) możesz sięgnąć do ... pozytywny wizerunek w mediach Szukaj okazji do pozytywnego zaistnienia w mediach. Czy wiesz co interesuje czytelników i telewidzów i jak to możesz połączyć z profilem działania firmy? Masz ...

Tematy:
Mobilny CRM

... możliwości wprowadzenia błędów, Pewne pola mogą być już wypełnione wartościami domyślnymi, co redukuje czas ich wpisywania. Powyższe usprawnienia przyczyniają się nie tylko ... działu IT dowiadują się więcej o tym, jak jeszcze lepiej zoptymalizować system i dostosować go do własnych potrzeb. Włączenie użytkowników do cyklu rozwoju systemu nie tylko ...

Tematy:
Postanowiłem włożyć kij w mrowisko!

... co komu skrzynka pocztowa w firmie handlującej ogórkami wiedzą tylko oni sami. No może przesądziłem z tymi ogórkami, ale czy można przywiązać klienta zmuszając go ... poziom jest zresztą bardzo różny: jedne wzbudzają u mnie zachwyt inne uśmiech. Ale co powiedzieć o stronach komercyjnych, które wyglądają jak stary, pocerowany przez babcię sweter? Jedna ...

Tematy:
Tydzień 13/2004 (22-28.03.2004)

... zawiąże spółkę akcyjną Polski Holding Farmaceutyczny. W pierwszym etapie stworzą go Polfa Warszawa i Pabianice. Polfa Tarchomin przystąpi do holdingu do ... , a na koniec roku wyniesie 2,5%-2,6%. Ceny żywności w połowie marca wzrosły o 0,8%, co jest gorszym wynikiem, niż przewidywano (spodziewano się wzrostu o 0,5%), chociaż po wyłączeniu owoców ...

Tematy:
Pozycjonowanie stron WWW

... witryn w wyszukiwarce. Dlaczego pozycjonowanie właśnie teraz przeżywa swój renesans? Co powoduje, że popularność wyszukiwarek a tym samym pozycjonowania tak gwałtownie wzrasta w ... wyszukiwarki to właśnie one są wpisywane przez internautę w celu znalezienia interesujących go informacji. Stworzenie listy słów kluczowych to też duży test dla ...

Tematy: pozycjonowanie stron WWW, promocja stron internetowych, wyszukiwarki
Jak oszczędzają w Europie

... większości nie posiadają majątku, który mogliby dziedziczyć po przodkach, więc muszą gromadzić go z bieżącej pracy. Nowa Europa musi jeszcze długo pracować, żeby ... funduszach inwestycyjnych i o 27% środki na kontach emerytalnych. Najmniej – tylko o 8% - wzrosną depozyty, co oznacza, że ich udział w całości zasobów finansowych znacznie spadnie. Kluczem ...

Tematy: oszczędności, kondycja finansowa gospodarstw domowych, poziom zamożności finansowej, zadłużenie mieszkańców
Klient złapany w sieć

... . Widać już jednak światełko w tunelu. W Stanach Zjednoczonych, będących zawsze wyznacznikiem tego co się będzie działo w sieci na całym świecie, w 2003 roku wydatki na ... jako podręczny portfel informacji przydatny do transakcji internetowych, użytkownik instalujący go, wyrażał zgodę na wyświetlanie reklam. Operator takiego systemu mógł bez problemu ...

Tematy: reklama, kampanie reklamowe, targetowanie reklamy, planowanie kampanii reklamowych w Internecie, targetowanie behawioralne
Tydzień 40/2004 (27.09-03.10.2004)

... BP. Rząd poinformował, że nie zamierza podporządkować się sejmowej uchwale, która wzywa go, by nie dopuścił zagranicznych inwestorów do zakupu akcji banku. Powraca sprawa ... wyczucie granic swoich rzeczywistych możliwości i nie zawsze wiedzą do czego zmierzają, co realnego chcą osiagnąć. Zapominają, że w chwili zauważenia czegoś niepokojącego w ...

Tematy: komentarz gospodarczy, gospodarka, wydarzenia, Polska
Tydzień 40/2004 (27.09-03.10.2004)

... inwestorem w rosyjskim Łukoilu (to druga co do wielkości firma pod względem wielkości zasobów). Komentarz do wydarzeń gospodarczych CO PRZYNIESIE KOLEJNE WASZYNGTOŃSKIE SPOTKANIE G7, ... co najmniej o kilkanaście procent, a ich kraj jest zalewany tanim chińskim importem, co wywołuje rekordowy deficyt w wymianie handlowej USA-Chiny (szacuje się go na ...

Tematy: komentarz gospodarczy, gospodarka, wydarzenia, świat
Dostępność - walor niezbędny witryny

... i w poprzedniej sytuacji, możemy mówić i o architekturze serwisu od strony utrzymania go w sieci (problem bardziej po stronie wszelkich data center i rodzaju świadczonych przez nich usług ... Gazeta.pl. Wyniki prowadzonego pomiaru dostępne są w czasie rzeczywistym, co jest ogromną zaletą w przypadku, kiedy korzystający z nich operator ISP wprowadza ...

Tematy: dostępność serwisu, cechy dobrej strony internetowej, strony www, witryny internetowe
Tydzień 11/2005 (14-20.03.2005)

... od otoczenia, ale też stwarza warunki do zawiązywania wartościowych partnerskich związków, co sprzyja powstawaniu nowych możliwości. W miarę jej wzrostu rośnie w nas poczucie wolności. To właśnie ... trudniej je oddawać. Dług ma tę właściwość, a nawet wadę, że trzeba go kiedyś spłacać. W miarę jak zmienia się nasz świat, coraz bardziej cywilizowane ...

Tematy: Polska, najważniejsze wydarzenia, komentarz gospodarczy
eCRM, czyli zwiększamy lojalność eKlientów

... . Co więcej, robimy to minimalizując koszty związane z tradycyjnymi kanałami obsługi. Co to takiego eCRM Czym zatem jest Customer Relationship Management (CRM)? Można zdefiniować go ... drogi od ustalenia kim jest nasz klient, poprzez poznanie jego potrzeb, a co ważniejsze zrozumienia tych potrzeb, po rozwinięcie kanałów komunikacji oraz zbudowanie ...

Tematy: CRM, eCRM, zarządzanie relacjami z klientem
Rynek motoryzacyjny według internautów

... - będący już niemal standardem w Europie Zachodniej - staje się coraz bardziej popularny wśród polskich użytkowników samochodów. Jako istotny element wyposażenia wymienia go co drugi badany internauta planujący zakup nowego samochodu (51,4 proc.). Internet - kompendium wiedzy Jak wskazują wyniki badania, internet jest najpopularniejszym miejscem ...

Tematy: motoryzacja, zakupy, rynek motoryzacyjny, branża motoryzacyjna
Paliwa coraz gorsze

... podczas kontroli w latach ubiegłych stwierdzono paliwo złej jakości, aż na co trzeciej nadal sprzedaje się benzynę i olej napędowy niespełniające wymagań. Europejska ... Handlowa wydała 82 postanowienia o zabezpieczeniu paliwa, a w 45 przypadkach – nakazała wycofanie go z obrotu. Ponadto Prezesowi Urzędu Regulacji Energetyki przekazano informacje ...

Tematy: paliwa, czarna lista stacji paliw, paliwo, stacje paliw
Karty płatnicze wg UOKiK

... w ustawie, lecz musi płacić za rozszerzoną odpowiedzialność na warunkach banku. Co więcej, jest ona szersza tylko pozornie, ponieważ wprowadza m.in. ograniczenie ... lokat terminowych, co wiąże się z utratą odsetek). Niedopuszczalna jest sytuacja, w której bank dysponuje środkami pieniężnymi konsumenta bez jego zgody, a często nie informując go o tym. ...

Tematy: karty płatnicze, rynek kart płatniczych, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Tydzień 32/2005 (08-14.08.2005)

... przypadków oparty na wolnym wyborze. Uczeń wybierał sobie mistrza, a mistrz decydował o przyjęciu go do swojej szkoły. W takich wyjątkowych warunkach wzrastał uczeń i z ... wątpliwości, czy w obecnych polskich warunkach będzie w naszych następcach wzrastało to, co nazwałbym mądrością przekazywaną następcom przez odchodzące w przeszłość pokolenie. W ...

Tematy: wydarzenia, gospodarka, komentarz ekonomiczny, Polska
Tydzień 33/2005 (15-21.08.2005)

... . Słuchając jego ciekawych opowieści o życiu zawodowym zastanowiłem się nad tym, co było wspólnym mianownikiem dla jego kolejnych decyzji o podejmowaniu się ... co ja od lat uznaję za fundament swojego działania: szef nic nie zrobi sam, musi być gospodarzem mądrze dysponującym majatkiem i atutami firmy, a równoczesnie jego współpracownicy muszą uznać go ...

Tematy: komentarz gospodarczy, Polska, wydarzenia, gospodarka
Tydzień 36/2005 (05-11.09.2005)

... kontaktach z Rosją mamy też stosunki chyba najgorsze w całej dekadzie. Nie budujemy tego, co jest podstawą wszystkich długofalowych interesów: wzajemnego zrozumienia, poszanowania wzajemnych interesów, ... . Ustawa ta gwarantuje: Kredyt może wynieść do 2 mln euro. Udziela go BGK na zasadach komercyjnych i jeśli firma udowodni sprzedaż swoich produktów ...

Tematy: wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
PR w branży motoryzacyjnej

... wysokim poziomem merytorycznym. Błędy pracowników PR Zapytano dziennikarzy co sprawia, że odrzucają materiał prasowy nie wykorzystując go. Okazuje się, że najczęściej odrzucane są materiały ... , które mogą w tym pomóc. Chcielibyśmy, aby raport ukazywał się cyklicznie, co roku" - mówi Wojciech Drzewiecki, prezes IBRM SAMAR. O badaniu Badanie zostało ...

Tematy: branża motoryzacyjna, PR, dziennikarze, badania dziennikarzy, Public Relations, ranking działań PR
Czy Bluetooth jest bezpieczny?

... połączenie zostaje nawiązane. Mimo, że kod PIN nie jest transmitowany otwarcie, można go złamać, jeśli zostaną przechwycone BD_ADDR, AU_RAND oraz SRES. ... adres losowego urządzenia będącego składnikiem sieci piconet i łączy się z jednostką nadrzędną, co prowadzi do zakłócenia funkcjonowania sieci. Świąteczny test Przed świętami spędzamy mnóstwo ...

Tematy: Bluetooth, technologia Bluetooth, oprogramowanie antywirusowe, ataki internetowe, bezpieczeństwo sieci
Tydzień 18/2006 (01-07.05.2006)

... MOŻE RAZ LEPIEJ A RAZ GORZEJ..." Zwykle unikamy wypowiadania się w sprawach bieżącej polityki, co nie znaczy, że nie komentujemy wydarzeń związanych z gospodarką naszego kraju. Krytykujemy ... nie pozwala nazwać go rządem eksperckim. Nie wiem, czy podzielicie mój pogląd, ale warto przygotować się na jego dłuższe "panowanie" ... Co on zrobi dla ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Marketing - troska o klienta

... o klienta. Czym jest troska o klienta? Troska o klienta to utrzymywanie i poprawianie relacji z klientem, co wpływa na zwiększenie jego lojalności. Polega na utrwalaniu pozytywnych odczuć ... tego postaraj się dociec, co jest przyczyną jego irytacji. Takiego klienta potraktuj nie jak wroga, ale jak przyjaciela – uważnie go wysłuchaj i postaraj się ...

Tematy: relacje z klientem, obsługa klienta, lojalność klientów, kontakty z klientami, obsługa klientów, marketing i sprzedaż
Wypić reklamowane piwo

... w sidła i pomaga mu. Ramionami rozdziela tabun pędzących koni. Sokół ratuje go przed lawiną kamieni. Spotowi towarzyszy hasło "Moc z charakterem". Taki właśnie ma być góral ... degustacji piwa padają komentarze Lindy, jedna z kobiet rzuca nawet ironicznie: "Boguś, co ty wiesz o piwie?" Popularność Karmi zawdzięcza wielu pomysłowym akcjom skierowanym ...

Tematy: reklama, reklama alkoholu, alkohol, rynek reklamy, branża alkoholowa, Kompania Piwowarska, marketing w reklamie, marketing i reklama
Tydzień 28/2006 (10-16.07.2006)

... ). To dzieki tym zleceniom zyski są transferowane do central i tam firmy wykazują go, unikając w ten sposób płacenia w Polsce podatków. Jednak zarzut taki trudno wykryć i udowodnić. ... się jej efektom". Idąc tym tropem postanowiłen zainteresować się tym, co na temat dokonań poprzedniego rządu mówi w swoim komunikacie prestiżowa Polska Konfederacja ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Tydzień 31/2006 (31.07-06.08.2006)

... mózg nadzwyczajnie ożywa i człowiek pod wpływem tego pozytywnego szoku (nazwijmy go w tym felietonie dla uproszczenia szokiem progowym) zadaje sobie nietypowe pytania i formułuje ... . Te gorące, wakacyjne dni w istotnym stopniu obniżają tempo życia politycznego, co oznacza, że w grupie polityków też potwierdza się zdolność do logicznego postępowania ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Rozwój wirusów a luki w MacOS X

... wiersza poleceń 'tar' lub klikając je dwukrotnie w oknie Findera) użytkownik otrzyma coś, co wygląda jak plik JPEG. W rzeczywistości jest to plik wykonywalny dla platformy PowerPC ... , że autorem robaka Inqtana był specjalista ds. bezpieczeństwa Kevin Finisterre, który stworzył go jako "proof of concept". 21 lutego pojawiły się dwa exploity zero-day ...

Tematy: złośliwe oprogramowanie, luki w oprogramowaniu, MacOS X, ataki internetowe, robaki, trojany, konie trojańskie
Tydzień 45/2006 (06-12.11.2006)

... inwestycji. Polski rząd zaskarżył niekorzystny wyrok trybunału. Z jednej strony stara się go unieważnić, dowodząc, że spór winien być rozstrzygnięty przez polski sąd. Z ... PZU Życie. To sygnał, że "skoro nie ma ono wpływu na to, co dzieje się w firmie, nie chce też ponosić odpowiedzialności. Z ostatniej chwili: Holenderska firma ubezpieczeniowa ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Tydzień 4/2007 (22-28.01.2007)

... koncernem energetycznym Endessa trafi przed Europejski Trybunał Sprawiedliwości. Chcą go przejąć Niemcy (E.ON), na co nie chce zgodzić się hiszpański rząd (proponuje jego połaczenie ... sytuacja gospodarcza Polski jest jedną z najlepszych w naszym regionie, rozwijamy się co prawda wolniej niż nasi sąsiedzi, ale też bardziej stabilnie. Inflacja będzie ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Tydzień 11/2007 (12-17.03.2007)

... kuleje. Po dwóch miesiącach 2007 roku przychody brutto z prywatyzacji wynoszą ok. 79 mln zł, co stanowi ok. 2,6% planowanych na cały rok (plan przewiduje 2,3 mld zł netto). ... się, że w obliczu sporu, w którym żadna ze stron nie chce ustąpić, oddaje się go pod ocenę i werdykt arbitrażu. Obowiązuje reguła, że wyrażając zgodę na arbitraż i uczestnicząc ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Roaming - czyli jak tanio dzwonić za granicą?

... operatorami (sojusze międzyoperatorskie) konsument nie zawsze jest świadomy, ile płaci oraz za co płaci. Kiedy korzystasz z telefonu komórkowego za granicą zagraniczny operator sieci komórkowej ... z roamingu jest proste: telefon sam wyszuka dostępne sieci GSM po włączeniu go na terytorium innego kraju i wybierze automatycznie jedną z nich. Po ok. ...

Tematy: roaming, opłaty roamingowe, roaming międzynarodowy, opłaty za usługę roamingu międzynarodowego
Tydzień 30/2007 (23-29.07.2007)

... , bo nie było w nich: nadmiernego krytycyzmu wobec tego co partner oferuje i co proponuje, ignorowania zgłaszanych uwag, sugestii, pomysłów, sztywności, a nawet ... Gospodarczej. Jest on stonowany i pozbawiony nadmiernej ilości wątków politycznych. Można go streścić następująco: brak jest w rządzie jednego miejsca, gdzie koncentrują się wszystkie ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Tydzień 35/2007 (27.08-02.09.2007)

... jako główny powód tak dobrego rezultatu, ale nie widzą możliwości utrzymania go w kolejnych kwartałach. W Azji Południowo-Wschodniej powstaje największe porozumienie o wolnym handlu. ... złożu Kaszagan (to największe złoże odkryte na świecie w ciągu ostatnich 30 lat), co wskazuje na zamiar przejęcia kontroli nad tym przedsięwzięciem przez kazachski ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Tydzień 36/2007 (03-09.09.2007)

... %, natomiast szara strefa sięga 30%. Zajmiemy się dziś pierwszym z nich, jednak omówimy go nietypowo. Słowa dług i zadłużenie zwykle brzmią mało sympatycznie. Na ogół kojarzą się ... odnoszę wrażenie, że w pewnych większych procesach gospodarczych dostrzegamy tylko to, co chcemy zobaczyć. Dlatego być może przynależność do Unii kojarzymy najczęściej z ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska