-
![Jak zostać królem customer experience?]( "Jak zostać królem customer experience? [© Olivier Le Moal - Fotolia.com]")
Jak zostać królem customer experience?
... mniejszą rolę niż w innych badanych przez KPMG krajach. Także mniejsze znaczenie oczekiwań (czy klient wie, czego się spodziewać) oraz empatii (jak wczuć się w ... doświadczenia klienckie. Do analizy włączono marki świadczące usługi lub prowadzące sprzedaż produktów dla klientów detalicznych na skalę ogólnopolską lub w największych miastach. W ...
-
![Czym kierujemy się, podejmując decyzje zakupowe?]( "Czym kierujemy się, podejmując decyzje zakupowe? [© goodluz - Fotolia.com]")
Czym kierujemy się, podejmując decyzje zakupowe?
... użytkowników. To istotna zmiana, która został wymuszona przez samych konsumentów co jednocześnie determinuje przyszłe strategie komunikacyjno-marketingowe wspierające sprzedaż produktów czy usług na podstawie indywidualnych zachowań i preferencji konsumenta – podkreśla Maciej Sokołowski, Partner Attention Marketing. Zdaniem 15 proc. przebadanych ...
-
![Kablówki i telekomy. Wysoka jakość obsługi albo śmierć?]( "Kablówki i telekomy. Wysoka jakość obsługi albo śmierć? [© Viacheslav Iakobchuk - Fotolia.com]")
Kablówki i telekomy. Wysoka jakość obsługi albo śmierć?
... . To konieczność w warunkach, kiedy trudno jest rywalizować z konkurentami ceną czy ilością treści. Z treści opublikowanego niedawno Salesforce „Connected ... – 73%. Zadowolenie ze świadczonej przez firmę obsługi klienta może przełożyć się bezpośrednio na sprzedaż. Polscy abonenci telekomunikacyjni, którzy mieli złe doświadczenia w kontakcie z firmą, ...
-
![Najcenniejsze marki świata 2017 - handel detaliczny]( "Najcenniejsze marki świata 2017 - handel detaliczny [© Rui Vale de Sousa - Fotolia.com]")
Najcenniejsze marki świata 2017 - handel detaliczny
... kas, gdzie za płatności odpowiada aplikacja. Innowacje takie jak Amazon Echo czy Alexa wraz z korzyściami oferowanymi za sprawą subskrypcji Amazon Prime przyczyniły ... dostarczanych przez Bloomberg i Kantar Worldpanel), aby wyodrębnić wpływ marki na generowaną sprzedaż i wartość dla akcjonariuszy. Kluczowym elementem przy określaniu wartości marki ...
-
![Polska Ekstraklasa 2017]( "Polska Ekstraklasa 2017 [© Maxisport - Fotolia.com]")
Polska Ekstraklasa 2017
... . Taki wynik oznacza przeszło 17-procentową poprawę względem ubiegłego roku. Czy udział w europejskich rozgrywkach może pomóc sytuacji finansowej klubu i całej ligi ... również premie za udział w pucharach) oraz komercyjnych (wpływy reklamowe, sponsoring, sprzedaż gadżetów). Ranking analizuje przychody klubów, które w sezonie 2016/2017 grały ...
-
![Skuteczny retargeting: kampanie dynamiczne vs. statyczne]( "Skuteczny retargeting: kampanie dynamiczne vs. statyczne [© Andrey Popov - Fotolia]")
Skuteczny retargeting: kampanie dynamiczne vs. statyczne
... zaawansowane technologie, nie zawsze kreują największą wartość. To, czy wybierzemy statyczny, czy dynamiczny retargeting w celu ponownego zaangażowania klientów, którzy opuścili ... sprawdzi się najlepiej w przypadku: Sklepów on-line: podstawowym celem strony jest sprzedaż. Sklepów internetowych z dużym portfolio produktów i usług: sklep ma w swojej ...
-
![WIG - 10 lat wspinaczki]( "WIG - 10 lat wspinaczki [© mattz90 - Fotolia]")
WIG - 10 lat wspinaczki
... trzy wspólne cechy. – Nie są kontrolowane przez państwo, nastawiły się na sprzedaż eksportową, mają rozpoznawalne i dobrej jakości produkty – wymienia. I podkreśla, że takich ... dla tego sektora dobrze – dodaje. Według prof. Fierli trudno odpowiedzieć na pytanie, czy warszawska giełda za dziesięć lat będzie „stała nowymi technologiami”. – Po pierwsze ...
-
![Fundusze venture capital coraz częściej inwestują w startupy]( "Fundusze venture capital coraz częściej inwestują w startupy [© Sikov - Fotolia.com]")
Fundusze venture capital coraz częściej inwestują w startupy
... obejmuje nie tylko cyfrowe rozwiązania wykorzystywane wyłącznie w samych samochodach, lecz również takie, które mogę wspomóc bezpieczeństwo, sprzedaż samochodów, procesy zarządzania flotą czy ubezpieczenia pojazdów. Przemysł samochodowy znajduje się obecnie w fazie dynamicznych zmian technologicznych. Olbrzymie znaczenie dla banży samochodowej ma ...
-
![Brexit a polski eksport do Wielkiej Brytanii. Tragedii nie będzie?]( "Brexit a polski eksport do Wielkiej Brytanii. Tragedii nie będzie? [© zjk - Fotolia.com]")
Brexit a polski eksport do Wielkiej Brytanii. Tragedii nie będzie?
... r. (czyli w kolejnym kwartale po ogłoszeniu wyników referendum brexitowego pod koniec czerwca 2016 r.) sprzedaż polskich firm na Wyspach zmalała nieco w stosunku do II kw ... w analizach dotyczących opłacalności wejścia czy rozwijania biznesu na Wyspach scenariusz przejścia na zasady WTO biorąc pod uwagę ewentualne cła czy bariery pozataryfowe. Dzięki ...
-
![Proces rekrutacyjny. Liczy się jakość, a nie ilość?]( "Proces rekrutacyjny. Liczy się jakość, a nie ilość? [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Proces rekrutacyjny. Liczy się jakość, a nie ilość?
... nie powinien jednak być definiowany przez przejrzenie „setek CV”, ale sprawdzenie, czy w rekrutacji wzięli udział kandydaci odpowiadający profilowi stanowiska – mówi Julia Urbańska, ... jakość zatrudnienia decyduje często o wyniku finansowym przedsiębiorstwa. To ludzie kreują sprzedaż, to obsługa klienta sprawia, że chce on kontynuować z nami ...
-
![Big Data: korzyści i zagrożenia]( "Big Data: korzyści i zagrożenia [© Egor - Fotolia.com]")
Big Data: korzyści i zagrożenia
... również ze względu na poglądy polityczne, wyznanie lub przekonania czy nawet stan zdrowia. Niezbędne staje się więc przeprowadzenie wcześniejszych symulacji systemów analizy danych, które pozwolą na wyeliminowanie ewentualnego zagrożenia dyskryminacją czy wykluczeniem. Sprzedaż baz danych Coraz częstszym zjawiskiem jest również gromadzenie danych ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 38/2017]( "Polska: wydarzenia tygodnia 38/2017 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 38/2017
... zwrócić uwagę na to, że produkcja budowlano-montażowa wzrosła o 23,5 proc. r/r. Wg GUS sprzedaż detaliczna w sierpniu tego roku wzrosła o 6,9 proc. r/r. Wynagrodzenia w Polsce. Wg GUS przeciętna pensja ... spowodowało, że był on nadawany równolegle z nowym serialem Polsatu czy kolejną edycją show „Mam Talent” w TVN. Na wczorajszej konferencji prezes ...
-
![Branża leasingowa I-III kw. 2017 r.]( "Branża leasingowa I-III kw. 2017 r. [© Sondem - Fotolia.com]")
Branża leasingowa I-III kw. 2017 r.
... ciągniki siodłowe, naczepy/przyczepy, pojazdy ciężarowe powyżej 3,5 tony, autobusy, samoloty, statki czy środki transportu kolejowego, o łącznej wartości 12,8 mld zł. Nowe kontrakty ... przez Związek Polskiego Leasingu, wśród osób odpowiedzialnych za sprzedaż w firmach leasingowych. Przedstawiciele firm leasingowych oczekują wyższego poziomu ...
-
![E-commerce w Europie - realia, trendy, szanse]( "E-commerce w Europie - realia, trendy, szanse [© fotofabrika - Fotolia.com]")
E-commerce w Europie - realia, trendy, szanse
... . Operacje transgraniczne 72% respondentów deklaruje, że prowadzi sprzedaż za granicą, a 50%, że aktywnie promuje swoje usługi na zagranicznych rynkach. Zapytani o bariery utrudniające ekspansję zagraniczną, wymieniają przede wszystkim trudności z logistyką dostaw, silną konkurencję na rynku zagranicznym, czy adaptację strony do innych języków.
-
![Wideo marketing. Trendy 2018]( "Wideo marketing. Trendy 2018 [© gustavofrazao - Fotolia.com]")
Wideo marketing. Trendy 2018
... w Internecie, stanowią wydatki na wideo marketing. Generuje ono największą sprzedaż, dlatego też firmy i marketerzy muszą wyjść naprzeciw oczekiwaniom konsumentów i w swoich ... zaangażowanie odbiorców i pozwala im pełniej uczestniczyć w wydarzeniach związanych z danym firmą czy produktem. Video 360 Popularność video 360 w nadchodzącym roku wzrośnie ...
-
![Nowoczesna Gospodarka: zatrudnienie w III kw. 2017]( "Nowoczesna Gospodarka: zatrudnienie w III kw. 2017 [© Andrey Popov - Fotolia.com]")
Nowoczesna Gospodarka: zatrudnienie w III kw. 2017
... Firmy doradcze i software’owe z powodzeniem funkcjonują na rynkach Europy Zachodniej czy USA, oferując swoje usługi lub „dostarczając” wysoko wykwalifikowanych specjalistów do ... a ogół rynku bierze z nich przykład. Wśród przebadanych branż należy wymienić: sprzedaż detaliczną, usługi, produkcję, telekomunikację, IT, finanse oraz farmację. Raport ...
-
![Rodzinna Wigilia 2017 za 1082 zł]( "Rodzinna Wigilia 2017 za 1082 zł [© luckybusiness - Fotolia.com]")
Rodzinna Wigilia 2017 za 1082 zł
... w pełni, a wraz z nim okres „żniw” dla sklepikarzy, hodowców karpi czy producentów świątecznych drzewek. Tradycyjnie sprzedaż detaliczna w ostatnim miesiącu roku szybuje. Ma na to ... uplasowały się wszelkie farmaceutyki, elektryczne szczoteczki do zębów, ciśnieniomierze czy inhalatory – słowem wszystko co pomaga dbać o zdrowie. Te prezenty ...
-
![Polskie firmy, czyli ogon cyfrowej Europy]( "Polskie firmy, czyli ogon cyfrowej Europy [© wichapon - Fotolia.com]")
Polskie firmy, czyli ogon cyfrowej Europy
... dobrze obsłużyć klienta ani prowadzić skutecznych działań marketingowych. Czy tego chcemy czy nie, żyjemy w cyfrowym świecie, a daje on ogromne możliwości pozyskania dokładnych ... działań sprzedażowych nawet o kilkadziesiąt procent – tłumaczy Tomasz Korczyński, odpowiedzialny za sprzedaż Oracle Marketing Cloud w regionie Oracle CEE. Raport „The State ...
-
![Przetargi - raport XI 2017]( "Przetargi - raport XI 2017 [© SUTTIPONG - Fotolia.com]")
Przetargi - raport XI 2017
... , natomiast produkcja budowlano-montażowa była o 12,8 procent wyższa niż przed rokiem. Sprzedaż detaliczna (w cenach stałych ) wzrosła w listopadzie 2017 w skali roku o 8,8 proc. (wobec ... stan polskiej gospodarki. Rekordowo niskie bezrobocie, bijące historyczne rekordy, bardzo wysokie zatrudnienie czy rosnące płace to tylko niektóre z nich. Jednak w ...
-
![Upadłości firm w Polsce 2017 r.]( "Upadłości firm w Polsce 2017 r. [© alphaspirit - Fotolia.com]")
Upadłości firm w Polsce 2017 r.
... naprawdę niewielka ilość, wzrost wynika bardziej z efektu bazy), przetwórstwa drewna, czy metali i wyrobów metalowych. Ogólna sytuacja na rynku jednak się ... upadłości znalazła się firma AGD Market Sp. z o.o. (przedmiotem jej działalności jest sprzedaż artykułów elektrycznych i sprzętu gospodarstwa domowego). AGD Market rozpoczął działalność w ...
-
![Polska: wydarzenia tygodnia 1/2018]( "Polska: wydarzenia tygodnia 1/2018 [© RVNW - Fotolia.com]")
Polska: wydarzenia tygodnia 1/2018
... polską walutę w okresie, w którym standardowe narzędzia (m.in. krótko i średnioterminowe cykle) wskazywały raczej na odmienne zachowanie. Nie wiadomo, czy MF nadal prowadzi sprzedaż walut przez Bank Gospodarstwa Krajowego (najpewniej nie), jednak umocnienie z ostatnich 2 sesji przypisywać już należy głównie czynnikom o charakterze globalnym ...
-
![6 najważniejszych trendów w hotelarstwie]( "6 najważniejszych trendów w hotelarstwie [© Sashkin - Fotolia.com]")
6 najważniejszych trendów w hotelarstwie
... wagę złota i mogą przebierać w ofertach. Coraz trudniej również o zatrudnienie pokojowych czy kelnerów z odpowiednim doświadczeniem. W jaki sposób poradzą sobie z tym ... dla podróżowania to ogromna szansa dla obiektów turystycznych, które mogą zwiększyć sprzedaż bezpośrednią, konstruując ofertę wokół doświadczenia podróży – zauważa przedstawiciel ...
-
![Gdzie zmierza reklama cyfrowa?]( "Gdzie zmierza reklama cyfrowa? [© Sashkin - Fotolia.com]")
Gdzie zmierza reklama cyfrowa?
... online na komputerze stacjonarnym, urządzeniu mobilnym, poprzez media społecznościowe, czy telefonicznie. Chodzi o udostępnienie mu możliwości zakupu, czy kontaktu w wielu miejscach. Podejmując decyzję o tym, z jakich kanałów powinna korzystać firma, aby zwiększyć sprzedaż, niezbędna jest znajomość klientów i tego, z jakich kanałów korzystają ...
-
![Powierzchnie handlowe. Dobre wyniki i wielkie wyzwania]( "Powierzchnie handlowe. Dobre wyniki i wielkie wyzwania [© Paul - Fotolia.com]")
Powierzchnie handlowe. Dobre wyniki i wielkie wyzwania
... Badań Rynkowych, Cushman & Wakefield, autorka raportu, komentuje: „Wyniki polskich firm, jak i sprzedaż detaliczna oraz produkcja przemysłowa utrzymują się na bardzo wysokim ... handlowych. Może się to jednak przyczynić do ożywienia ulic handlowych czy też przekształceń w centrach handlowych w celu lepszego dostosowania oferty do nowych realiów ...
-
![Chatboty i voiceboty podbiją firmy jeszcze w tym roku?]( "Chatboty i voiceboty podbiją firmy jeszcze w tym roku? [© Patrick Daxenbichler - Fotolia.com]")
Chatboty i voiceboty podbiją firmy jeszcze w tym roku?
... testach potrafił udzielać odpowiedzi na luźno zadawane pytania dotyczące kulinariów, sportu czy kultury i choć ich jakość pozostawiała jeszcze wiele do życzenia, nie ... jakie oszczędności z tytułu automatyzacji procesów zachodzących w takich obszarach jak sprzedaż, obsługa klienta a także ubezpieczenia i finanse przy pomocy chatbotów mogą liczyć ...
-
![EFL: boom w handlu, szał w produkcji]( "EFL: boom w handlu, szał w produkcji [© alotofpeople - Fotolia.com]")
EFL: boom w handlu, szał w produkcji
Ostatni odczyt "Barometru EFL" wskazał na całkiem pozytywne nastroje wśród przedstawicieli produkcji, sektora HoReCa oraz handlu. Odczyty dla tych branż sięgają odpowiednio: 60,6 pkt., 59,4 pkt. oraz 57,9 pkt., co w każdym przypadku jest wskazaniem lepszym od ogólnego wyniku Barometru (56,8 pkt.). Za taki obrót spraw odpowiadają przede wszystkim ...
-
![Reklamacja. Jak ją wykorzystać do zwiększenia sprzedaży?]( "Reklamacja. Jak ją wykorzystać do zwiększenia sprzedaży? [© dusanpetkovic1 - Fotolia.com]")
Reklamacja. Jak ją wykorzystać do zwiększenia sprzedaży?
... nie złoży reklamacji. Jak wykorzystać trudną sytuację do zwiększenia przewagi konkurencyjnej? Sprzedaż jest wyzwaniem dla wielu firm. Obecnie produkty są do siebie podobne ... reklamacji. Warto tworzyć katalogi, np. reklamacje dotyczące działania produktu czy reklamacje dotyczące obsługi klienta. Dzięki temu łatwiej Ci będzie klasyfikować reklamacje, ...
-
![Wydatki na reklamę w kanale mobile są za niskie?]( "Wydatki na reklamę w kanale mobile są za niskie? [© pathdoc - Fotolia.com ]")
Wydatki na reklamę w kanale mobile są za niskie?
... o tym, że budżety reklamowe są kierowane tam, gdzie przekładają się na sprzedaż. Użytkownicy, mimo tendencji rosnącej, wciąż wolą dokonywać zakupów za pośrednictwem ... odbiorcy na aktywne włączenie się w przestrzeń marki, np. poprzez wykonanie telefonu, wysłanie SMS czy dokonanie zakupu. Duże możliwości kreatywne oferują zwłaszcza formaty rich media, ...
-
![12 powodów, dla których warto stosować sms-y w e-commerce]( "12 powodów, dla których warto stosować sms-y w e-commerce [© MG - Fotolia.com ]")
12 powodów, dla których warto stosować sms-y w e-commerce
... jakość obsługi definiowana np. przez atrakcyjny system powiadomień, życzenia okolicznościowe, badania satysfakcji czy programy lojalnościowe powodują, że klienci wracają do e-sklepu, polecają go innym, a tym samym oczywiście generują większą sprzedaż. Prostota - platforma do obsługi komunikacji SMS jest bardzo intuicyjna. Daje możliwość korzystania ...
-
![Przemysł motoryzacyjny potrzebuje harmonizacji przepisów]( "Przemysł motoryzacyjny potrzebuje harmonizacji przepisów [© AnastasiiaUsoltceva - Fotolia.com ]")
Przemysł motoryzacyjny potrzebuje harmonizacji przepisów
... niemal 8-procentowy wzrost eksportu, który odnotowano w minionym roku, największy wpływ wywarła sprzedaż dóbr konsumpcyjnych oraz właśnie środków transportu. – Utrzymujący się wzrost ... w branży nie wpływają bardzo silnie regulacje związane z homologacją części czy też przepisy środowiskowe. Istotnym wyzwaniem dla producentów pojazdów są różnice ...
-
![Ustawa o OZE nabierze wreszcie kształtów?]( "Ustawa o OZE nabierze wreszcie kształtów? [© Artanika - Fotolia.com ]")
Ustawa o OZE nabierze wreszcie kształtów?
... umowy na dostawę energii oraz certyfikatów z takimi firmami jak Enea, Tauron, czy Energa. Umowne ceny energii i certyfikatów były na ogół stałe lub ich ... jest raczej kosztem, niż ewentualnym przychodem ze sprzedaży instalacji). Nastąpiła już jedna sprzedaż wierzytelności OZE przez bank. Polenergia przejęła farmę finansowaną przez Raiffaisen za 2,8 ...
-
![Co 4. menedżer nie wierzy w analitykę danych]( "Co 4. menedżer nie wierzy w analitykę danych [© Gorodenkoff - Fotolia.com ]")
Co 4. menedżer nie wierzy w analitykę danych
... . Często w praktyce okazuje się, że nawet tak oczywiste pojęcia jak „sprzedaż”, „marża” czy „terminowy” wcale nie są tak jednoznaczne, a ich rozumienie w różnych częściach organizacji ... analityki danych powinna spoczywać na zewnętrznych podmiotach: niezależnych audytorach czy ciałach nadzorujących. Przypisanie odpowiedzialności za jakość danych oraz ...
-
![Analityka Big Data czyli dyskretna, ale udana kariera]( "Analityka Big Data czyli dyskretna, ale udana kariera [© Jakub Jirsák - Fotolia.com ]")
Analityka Big Data czyli dyskretna, ale udana kariera
... działaniach znanych marek, które czerpią z Big Data pełnymi garściami. Sztuczna inteligencja nakręca sprzedaż kawy Weźmy na przekład międzynarodową sieć kawiarni Starbucks, która ... najpopularniejszych aktywności świata. Na liście znalazło się np. bieganie, gotowanie czy taniec. Przed sztuczną inteligencją postawiono niebanalne zadania – miała ona ...
-
![Fuzje i przejęcia w Polsce w II kw. 2018 r.]( "Fuzje i przejęcia w Polsce w II kw. 2018 r. [© Michail Petrov - Fotolia.com]")
Fuzje i przejęcia w Polsce w II kw. 2018 r.
... jest w sferze e-commerce, co wzmaga popyt na nowoczesne sposoby płatności. Sprzedaż przez fundusz MCI fintechu DotCard to największa tego typu transakcja ... , w Polsce tylko 1% PKB jest przeznaczony na wydatki rozwojowe, a powinno być 2 czy nawet 3 razy więcej. Wciąż nie mamy dobrze funkcjonującego trójkąta ‘Państwo-Biznes Uczelnie’ wspierającego ...
-
![Modernizacja biurowca - 4 strategie na przyszłość]( "Modernizacja biurowca - 4 strategie na przyszłość [© Tiberius Gracchus - Fotolia.com]")
Modernizacja biurowca - 4 strategie na przyszłość
... konkurowanie na rynku. Często tego typu budynki postrzegane są jako przestarzałe, ze względu na lokalizację, rozplanowanie powierzchni czy parametry techniczne. W tym przypadku sprzedaż lub realizacja nowego projektu deweloperskiego stanowi najlepszą opcję maksymalizującą wartość aktywa. Studium przypadku (1): Biurowiec Aurum, budynek z 2000 ...
Jak kupić pierwsze mieszkanie? Eksperci podpowiadają
