Jak zdobyć lojalność klienta w 2026 roku? Oto 5 obszarów, na które warto postawić

... w mailu, przestał mieć jakiekolwiek znaczenie. Współczesny klient oczekuje czegoś więcej – chce, by firma rozumiała jego kontekst: czy dopiero szuka rozwiązania, czy wraca po raz kolejny, czy właśnie napotkał problem i potrzebuje realnego wsparcia. Personalizacja przestaje być zabiegiem komunikacyjnym, a staje się umiejętnością reagowania na ...