m.in.com, (strona 88/124) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › m.in.com

6 faktów nt. telefonicznej obsługi klienta w e-commerce

... – podniesienia poziomu First Call Resolution). Zwłaszcza, że jakość obsługi ma kluczowe znaczenie dla lojalności klientów, na co wskazuje wiele badań. M.in. międzynarodowe analizy Accenture pokazały, że w 2013 roku aż 66% klientów zmieniło przynajmniej jednego usługodawcę z powodu niesatysfakcjonującej obsługi (ten odsetek rośnie ...

Tematy: obsługa klienta, call center, e-commerce, biuro obsługi klienta, jakość obsługi, komunikacja z klientem
Szlakiem Funduszy Europejskich…

... piękna, Polska staje się coraz silniejsza, nie trudno się z tym nie zgodzić - Polska jest Piękna i staje się coraz piękniejsza i to m.in. dzięki absorpcji funduszy unijnych. Od 2005 roku firma MCS wspiera różne podmioty w pozyskiwaniu środków unijnych. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu oraz zespołowi ...

Tematy: fundusze europejskie, fundusze unijne, dotacje unijne
5 trendów wpływających na bezpieczeństwo IT

... wykrycie działalności cyberprzestępców i wzmocnienie istniejącej architektury opartej na prewencji. 5. Konieczność skrócenia czasu reakcji na atak – według najnowszych badań i raportów m.in. Verizona Data Breach Investigating Report 2015 przedstawia, że w 60 % przypadków cyberprzestępcy są w stanie zagrozić organizacji w ciągu kilku minut, więc ...

Tematy: bezpieczeństwo IT, cyberprzestępczość, aplikacje bazowe, analityka behawioralna, ataki internetowe
Pogromca mitów gazowych. Wywiad z Mariuszem Zawiszą, prezesem PGNiG

... utratę części rynku. Podobna sytuacja dotyczyła w przeszłości innych firm, dominujących na największych rynkach europejskich, jak Niemcy czy Francja. Firmy te (m.in. RWE, E.ON, GDF-SUEZ), przygotowując się do utraty pozycji dominującej , również przeprowadzały radykalne programy oszczędnościowe, liczone w miliardach euro. Wszystko, o czym pan ...

Tematy: PGNiG, rynek gazu, gaz
Emigracja zarobkowa jest rządzącym na rękę?

... są w opinii ekspatów Singapur (87%), Dubaj (86%) oraz ex aequo Hong Kong i Londyn (85%). Argumenty stojące za czołową trójką to m.in.: silna gospodarka, miasta same w sobie stanowią światowe centra finansowe, nie bez znaczenia jest także kultura i środowisko biznesowe. Gdzie w takim razie ...

Tematy: emigracja zarobkowa, praca za granicą, Polacy za granicą, Polacy na emigracji, polskie firmy za granicą
Globalny rynek fuzji i przejęć w III kw. 2015 r.

... , mediów i telekomunikacji (TMT) trzeci kwartał okazał się nieco spokojniejszy niż pierwsza połowa roku. Niemniej, przeprowadzono kilka znaczących transakcji, m.in. połączenie przez Vimpelcom spółek 3 Italia S.p.A. i WIND Telecomunicazioni S.p.A. Jednym z obszarów w sektorze TMT, w których partnerzy kancelarii Allen & Overy spodziewają się ...

Tematy: fuzje i przejęcia, przejęcia, wartość fuzji i przejęć, rynek fuzji i przejęć, liczba fuzji i przejęć, private equity
Dziecko w sieci potrzebuje ochrony. Rodzice i dziadkowie także

... , że nienadzorowane przebywanie online ich dzieci może mieć wpływ na innych członków rodziny. Jako przykłady takich negatywnych konsekwencji respondenci podali m.in. przypadkowe usunięcie lub utratę danych (27%), a także poniesienie nieoczekiwanych kosztów (25%) związanych z zakupami przez aplikacje w grach online. Czynnikiem wywołującym dodatkowy ...

Tematy: dziecko w sieci, bezpieczeństwo w sieci, zagrożenia w internecie, seniorzy, kontrola rodzicielska
Bibby MSP Index X 2015

... . Przedstawiciele firm z tej branży prognozują poprawę poziomu zamówień, większe inwestycje oraz wzrost zatrudnienia. Mówią także o wzroście poziomu zadłużenia, co wskazuje m.in. na plan odświeżania flot w leasingu. - Widzimy, że transportowcy przezwyciężyli największe problemy i stopniowo wychodzą na prostą – mówi Jerzy Dąbrowski. - Prawdopodobnie ...

Tematy: Bibby MSP Index, kondycja MSP, sektor msp, badania msp, małe i średnie przedsiębiorstwa, MSP, nastroje gospodarcze, sytuacja MSP
Nie demonizujmy sprawy frankowiczów. Wywiad z prof. Grażyną Ancyparowicz

... za granicę czy wypłacono w formie dywidend? Z danych statystycznych wynika, że zyski banków w znacznej części wykorzystano na podniesienie ich kapitałów własnych, m.in. w związku z ograniczeniem zasilania utworzonych w Polsce filii przez macierzyste korporacje. Jednak znaczną część wypłacono jako dywidendy i wytransferowano za granicę. Drenaż ...

Tematy: frankowicze, prof. Grażyna Ancyparowicz, kredyty we frankach, banki, pomoc frankowiczom
Polskie łodzie i statki płyną coraz dalej

... środków transportu – mówi Radosław Jarema, szef instytucji płatniczej AKCENTA w Polsce, rozliczającej transakcje walutowe eksporterów i importerów. Największym odbiorcą łodzi i statków "made in Poland" jest Norwegia (1,57 mld zł w I poł. 2015 r.), tuż za nią uplasowały się: Bahamy (1,38 mld zł), Turcja (0,77 mld ...

Tematy: jachty, łodzie, polskie jachty, eksport towarów, handel zagraniczny, polskie eksport, eksporterzy
Branża motoryzacyjna w Polsce III kw. 2015

... roku – 28,5 tys. To o 15% więcej niż od I do III kwartału 2014 roku. Dobra koniunktura dla marek premium wiąże się m.in. ze stabilną bazą klientów instytucjonalnych, którzy odpowiadają za 86% rejestracji w tym segmencie. Po trzech kwartałach 2015 roku liczba zarejestrowanych przez ...

Tematy: branża motoryzacyjna, rynek motoryzacyjny, przemysł motoryzacyjny, rynek samochodowy, sprzedaż samochodów
Czy oszczędności krajowe są w stanie sfinansować wzrost gospodarczy?

... jak miało to miejsce w przypadku Hiszpanii. Informacja o raporcie: Publikacja została przygotowana dla Izby Gospodarczej Towarzystw Emerytalnych. Makroekonomiczna analiza opiera się m.in. na publicznie dostępnych danych oraz oficjalnych statystykach agencji rządowych.

Tematy: wzrost gospodarczy, PKB, sytuacja gospodarcza Polski, polska gospodarka
10 zagrożeń, które hakerzy przygotowują na 2016 rok

... % badanych firm spodziewa się wzrostu liczby takich incydentów. W bieżącym roku głośne stało się wykrycie kilku poważnych luk w zabezpieczeniach urządzeń mobilnych, m.in. Certifigate w smartfonach z systemem Android oraz XcodeGhost w iOS. Hakerzy nieustannie odkrywają nowe sposoby atakowania sieci – czego dowodzą głośne w tym roku włamania ...

Tematy: złośliwe oprogramowanie, zagrożenia internetowe, hakerzy, urządzenia mobilne, IoT, rok 2016
Najsilniejsze marki w Polsce 2015 – Top20

... przyznano trzy rodzaje wyróżnień: Superbrands 2015/16 – dla najsilniejszych marek w Polsce (oceny rekomendacji konsumentów oraz wizerunku marki przez ekspertów) Created in Poland Superbrands 2015/16 – dla najsilniejszych polskich marek (oceny rekomendacji i znajomości konsumentów) Business Superbrands 2015/16 – dla najsilniejszych marek biznesowych ...

Tematy: najsilniejsze marki, najlepsze marki, Superbrands, marki, badania konsumentów, Allegro, Google, YouTube, Tymbark, Lego
Eksporterze, czas rozpocząć atak na Wietnam

... mogli skorzystać polscy eksporterzy rodzimych specjalności żywnościowych i innych wybranych branż. Dzięki staraniom polskich instytucji w tym roku udało się również m.in. podpisać ze stroną wietnamską porozumienie otwierające drogę do Wietnamu polskim jabłkom. Pierwsze dostawy mają pojawić się u wietnamskiego odbiorcy jeszcze w listopadzie ...

Tematy: handel zagraniczny, eksport, import, Wietnam
Rynek pracy w I półroczu 2015 r.

... SAZ. Płace Trendy, które obserwujemy na rynku to stabilny, choć niewielki wzrost płac w większości branż, do których rekrutujemy pracowników, m.in. w handlu, produkcji, sektorze usługowym i rolnictwie. Najwyższy wzrost oferowanego przez pracodawców wynagrodzenia dostrzegliśmy w takich zawodach jak operatorzy, monterzy maszyn i urządzeń ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, system wynagrodzeń, rynek pracownika, agencje zatrudnienia
Centra handlowe w Europie w I poł. 2015 r.

... najbliższych 2-3 lat, kiedy zostaną oddane do użytku prawie 100-tysięczna Posnania oraz Metropolia w Gdańsku w przyszłym roku oraz planowane na 2017 m.in.: Galeria Północna w Warszawie, Forum Gdańsk, Wroclavia we Wrocławiu i Serenada w Krakowie. Poziom nasycenia, który obecnie jest na poziomie krajów Europy Zachodniej ...

Tematy: centra handlowe, centrum rozrywkowo-handlowe, obiekty handlowe, powierzchnie handlowe
Boże Narodzenie 2015: tu najbardziej poczujemy ducha Świąt?

... Parku – to miasto, w którym każdy miłośnik świątecznych klimatów znajdzie coś dla siebie. Zakochane pary również nie będą się nudzić. Mogą m.in. wybrać się na spektakl, których w tym czasie nie brakuje. Najpopularniejsze tytuły to chociażby „Dziadek do orzechów” czy „Christmas Spectacular” w Radio ...

Tematy: Boże Narodzenie, Święta, wczasy świąteczne Boże Narodzenie, podróże Polaków
XYZ, czyli rynek pracy i różnice pokoleniowe

... wyróżnić cztery pokolenia. Czym się charakteryzują? Jak do nich dotrzeć? Obecnie na rynku pracy spotykają się cztery pokolenia różniące się m.in. podejściem do obowiązków zawodowych czy stylem życia. Określa się je mianem: Baby Boomers, X, Y i Z. Najmłodsze, R, w Polsce dopiero zaczęto wyodrębniać, choć w Stanach ...

Tematy: rynek pracy, millenialsi, pokolenie Y, pokolenie X, pokolenie Z, Baby Boomers
Microsoft Office 365 E5 dla średnich i dużych przedsiębiorstw

... w ramach struktur przedsiębiorstwa. Wykorzystując Delve Org Analytics, menadżerowie otrzymają rozbudowane i interaktywne analizy głównych trendów dotyczących pracy zespołu, takie m.in. jak: czas spędzony nad poszczególnymi zadaniami, skala interakcji w grupie oraz wpływ pracy na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Zaawansowane ...

Tematy: Microsoft, Microsoft Office 365 E5, Office 365, sektor MSP, Microsoft Office
Sprzedaż bezpośrednia okiem sprzedawcy

Jakie zalety wiążą się z pracą w charakterze konsultanta sprzedaży bezpośredniej? Bez wątpienia kluczową kwestią jest tu zarobkowanie, ale zdaniem osób wykonujących ten zawód liczą się również inne aspekty, jak np. spotykanie nowych ludzi, możliwość tańszego zakupu produktów na własny użytek, niezależność czy też rozwijanie umiejętności ...

Tematy: sprzedaż bezpośrednia, akwizytorzy, konsultant sprzedaży, Avon, Oriflame
Internet Rzeczy - o krok przed rewolucją

... . Informacje przez nie przetwarzane zawierają bezcenne dane dotyczące naszego stylu życia i zwyczajów, także zakupowych. Można je wykorzystywać w takich działaniach jak m.in.: programy lojalnościowe w punktach sprzedaży np. zamiast na różnych kartach klienci będą zbierać punkty przykładając smartwatch – inteligentny zegarek do beacona, co ...

Tematy: Internet Rzeczy, IoT, wearable devices, smartwatch, inteligentne urządzenia
Czy ubezpieczenia dogonią bankowość mobilną?

... , że osoby, które potrzebują tego kontaktu częściej (tj. minimum raz na kwartał) dużo chętniej korzystają z rozwiązań internetowych. Jest to zauważalne m.in. w przypadku wykorzystania indywidualnych kont klienckich na portalach ubezpieczycieli (ze stron www z logowaniem na konto minimum raz na kwartał korzysta 28 ...

Tematy: usługi online, ubezpieczenie przez internet, firmy ubezpieczeniowe, ubezpieczenia online, kanały komunikacji
Marketing w e-commerce: jak przygotować dobry newsletter

... wartości naszej bazy, jak i treści wiadomości. Nie należy rezygnować z wysyłania części e-maili do wszystkich subskrybentów, ale trzeba pamiętać o segmentacji kontaktów, m.in. ze względu na zainteresowania czy średnią wartość koszyka. W ten sposób możemy pokazać dopasowaną ofertę stałym klientom, a inną przedstawić nowym użytkownikom ...

Tematy: e-mail marketing, newsletter, jak zrobić newsletter, mailing reklamowy, sklepy internetowe, skuteczna reklama
Globalny rynek fuzji i przejęć w 2015 r.

... aktywność M&A w regionie, w widoczny sposób osłabły. Na szczęście zmieniło się to w kolejnych miesiącach roku, dzięki czemu byliśmy świadkami aktywności transakcyjnej m.in. w Czechach czy na Węgrzech, głównie w sektorze TMT, a także w tradycyjnych sektorach: energetycznym oraz usług finansowych – choć w dwóch ostatnich przypadkach była to ...

Tematy: fuzje i przejęcia, przejęcia, wartość fuzji i przejęć, rynek fuzji i przejęć, liczba fuzji i przejęć, private equity
Branża hotelarska w Polsce: walka o rentowość

... z opiniami czy też profile w mediach społecznościowych. Celem tych działań jest zweryfikowanie swoich informacji o marce, którą są zainteresowani i podjęcie decyzji zakupowej m.in. na podstawie recenzji innych osób. Dostrzega to coraz więcej osób odpowiedzialnych za marketing i sprzedaż w hotelach, w związku z czym prognozuje się wzrost ...

Tematy: branża hotelarska, hotele, trendy w hotelarstwie, hotelarstwo w Polsce
Cyberbezpieczeństwo 2016: co nas czeka?

... że w nadchodzącym roku obserwować będziemy wiele kluczowych rozmów na gruncie międzynarodowym, podczas których interesariusze cyberprzestrzeni będą wypracowywać porozumienia m.in. w zakresie kontroli cyberzbrojeń, czy wspomnianej wcześniej ochrony infrastruktury krytycznej. Jak postuluje Instytut Kościuszki, w procesie budowania międzynarodowych ...

Tematy: cyberbezpieczeństwo, infrastruktura krytyczna, bezpieczeństwo IT, sieci firmowe, cyberprzestępczość, cyberprzestępcy, ataki hakerów, rok 2016
Przemysł spożywczy w Polsce kwitnie mimo rosyjskiego embarga

... r. było to odpowiednio 21,3 mld euro), z czego najwięcej jest eksportowane do krajów UE, w szczególności Wielkiej Brytanii i Niemiec. Wzrost sprzedaży zanotowano m.in. do krajów Azji i Afryki. Średni okres płatności w Polsce utrzymuje się na poziomie 45 dni, co jest wynikiem bliskim średniej europejskiej ...

Tematy: sektor spożywczy, branża spożywcza, rynek żywności, eksport żywności, polska żywność, embargo
Obsługa klienta 2015

... (19%), czat online dostępny w serwisie WWW (19%). Dostosowywanie modelu obsługi do oczekiwań klientów rodzi potrzebę wykorzystania właściwych rozwiązań i technologii, m.in. do integracji systemów i informacji oraz ułatwienia pracy konsultantom. W tym obszarze przedsiębiorcy w ciągu najbliższych 12-18 mies. prognozują wzrosty znacznie większe od ...

Tematy: obsługa klienta, jakość obsługi, dział obsługi klienta
Usługi w chmurze: chętnych przybywa lawinowo

... , natomiast mniej na bezpieczeństwo – taką zaletę dostrzega zaledwie co piąty badany. Warto jednak pamiętać, że wybierając takie rozwiązanie, jakim jest m.in. Office 365, otrzymujemy kompleksowe narzędzie do profesjonalnego i bezpiecznego zarządzania zasobami firmy – mówi Połowa firm z chmurą za pan brat Z badania Onex ...

Tematy: chmura, usługi w chmurze, oprogramowanie dla firm, cloud computing
Smartfon Kruger&Matz MOVE 5

... powinni docenić też zastosowany w urządzeniu aktywny panel. Dzięki niemu za pomocą jednego gestu smartfon m.in. otworzy okno wiadomości, uruchomi pocztę, czy włączy aparat. Wystarczy narysować przypisaną do konkretnej ... dwóch wersjach kolorystycznych: czarnej i białej. Smartfon Kruger&Matz MOVE 5 dostępny jest w oficjalnym sklepie www.krugermatz.com ...

Tematy: smartfon Kruger&Matz, Kruger&Matz, Kruger&Matz MOVE 5, Kruger&Matz MOVE
Przeniesienie numeru coraz częstsze. Triumf Orange i Virgin Mobile

... bilans lepszy o 150 tys. numerów. Zupełnie odwrotnie wygląda sytuacja u T-Mobile oraz P4. U pierwszego z tych operatorów na ujemny bilans złożyły się m.in. potrzeba przeorganizowania firmy oraz zmiana podejścia do klienta, z kolei u drugiego był to naturalny proces, typowy dla challengera. Czytaj także: - 7 kroków ...

Tematy: przeniesienie numeru, operatorzy komórkowi, zmiana operatora
Najlepsi polscy blogerzy 2015

... z nich najlepiej radzi sobie w mediach? Raport JasonHunta uznawany jest za jedno z najtrafniejszych zestawień na temat polskiej blogosfery. Autor ocenia w nim m.in. osobowość każdego blogera, treści umieszczane przez niego w serwisach społecznościowych, działalność wokół własnej marki, umiejętność kreowania opinii, a także zasięg jego bloga ...

Tematy: monitoring mediów, blogerzy, polscy blogerzy, blogi, blogosfera, najpopularniejsze blogi, Maffashion, Jemerced, Julia Kuczyńska
Grunty inwestycyjne w Polsce w 2015 r.

... obiektów hotelowych. Dobrą sytuację rynkową potwierdza Daniel Puchalski, Dyrektor Działu Gruntów Inwestycyjnych w JLL. „Jak wynika z ogólnych kalkulacji opartych m.in. na komunikatach spółek giełdowych, transakcjach ogłaszanych przez kluczowe firmy deweloperskie i inwestycyjne, danych z Rejestrów Cen i Wartości Nieruchomości, mamy za ...

Tematy: grunty inwestycyjne, rynek nieruchomości, nieruchomości inwestycyjne, rynek inwestycyjny
CYBERSEC: recepty ekspertów na cyberbezpieczeństwo

... profesjonalnej siły już na poziomie narodowym, na co szczególny nacisk kładzie Instytut Kościuszki. Podaż powinna wynikać z potrzeb rynku, a uczelnie w porozumieniu z m.in. sektorem prywatnym powinny dostosowywać do tego strategię edukacji. Wspólnym mianownikiem wszystkich niemal sesji była konieczność podnoszenia świadomości i edukacja w zakresie ...

Tematy: cyberbezpieczeństwo, cyberataki, infrastruktura krytyczna, zagrożenia internetowe