-
PKO Bank Polski liderem mediów w II kw. 2016
... roku” z dodatkiem zdjęcia krętej ulicy. Wpis ten zdobył 1,3 tys. polubień. Media społecznościowe stanowią także często dla klientów banków swojego rodzaju „formularz reklamacji”, do którego internauci wpisują z czym mają problem lub czego się obawiają. Kredyt zaufania 48 proc. Polaków dobrze ocenia sektor bankowy ...
-
Zwroty i reklamacje w sklepach internetowych. Zbliża się wielki test e-commerce
... oni jednak pamiętać, że wyższe obroty to również większa ilość zwrotów towaru i reklamacji. Jak sobie z nimi radzić? Z doniesień merce.com wynika, że wygrywają te ... pokazuje również, że duże sklepy trzykrotnie częściej niż małe posiadają na stronie formularz do przyjmowania i rejestrowania zwrotów, co stanowi często pierwszy krok do optymalizacji ...
-
Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika
... z infolinią posiadali pakiet z nielimitowanymi rozmowami na telefony komórkowe. Nie złożyli reklamacji w zakresie kosztów połączenia z infolinią lub otrzymali negatywną odpowiedź Co dostaną ... korzystały z usług nju. Obecni klienci usług Orange i nju będą mogli wypełnić specjalny formularz dostępny przez 3 miesiące od daty jego publikacji na stronie ...
-
Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?
... im odpowiedni formularz ... reklamacji: 37% sklepów nie informuje rzetelnie konsumenta w kwestii składania reklamacji. Ale dla porównania, w 2014 roku takich sklepów było więcej aż 60%. Polskie sklepy internetowe z reguły ułatwiają konsumentom składanie reklamacji poprzez podawanie np.: danych kontaktowych do biura obsługi, formularza reklamacji ...
-
Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego
... kredytowej już nie podważy. Roszczenia konsumentów nie kończą się na złożeniu reklamacji czy skargi do instytucji publicznych. Część klientów decyduje się na walkę o ... w sprawie informacji, który zawiera tzw. formularz ESIS. Ten europejski ujednolicony i przejrzysty formularz informacyjny przedstawiany klientom musi zawierać warunki kredytu ...
-
Cyberprzestępczość - aresztowania V 2014
... Oszustwo było dość proste: po kliknięciu przez ofiarę odnośnika pojawiał się formularz, który należało wypełnić w celu uzyskania rzekomej darmowej karty podarunkowej do sieci Walmart ... dyrektor działu prywatności w Walmart Stores powiedział, że sklep otrzymał przynajmniej 14 000 reklamacji. Czas i wysiłek włożony w wyśledzenie źródła spamu oraz ...
-
Płatność przy odbiorze: tak lubimy najbardziej
... termin dostarczenia zamówionego towaru oraz na przebieg ewentualnego procesu reklamacji. A jakie sposoby płatności są preferowane przez Polaków robiących zakupy w ... strony w serwisie transakcyjnym banku, gdzie otrzymuje gotowy do zatwierdzenia, wypełniony formularz zawierający wszystkie dane niezbędne do realizacji przelewu na rzecz sprzedawcy. Jest ...
-
7 branż, które czeka rewolucja customer service
... w udrożnieniu komunikacji. – Umożliwienie umawiania wizyt telefonicznie, przez SMS, maila czy formularz na stronie internetowej sprawi, że część klientów chętniej skorzysta właśnie z ... obsługę osoby dzwoniącej. Mówimy tu m.in. o składaniu nowych zamówień, zgłaszaniu reklamacji, czy zmian w zamówieniach lub miejscach dostawy – tłumaczy Michał Misiak ...
-
E-sklepy: 5 najważniejszych zasad komunikacji z klientem
... zamówienia, zwrot, informacja o produkcie, pojawiają się odpowiednie dane, np. numer telefonu, formularz czy adres e-mail. Podążając za oczekiwaniami klientów e-sklepy oprócz ... być realizowany nie tylko sam proces zakupowy, ale także obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów. To z kolei wiąże się z dopasowaniem zasobów do obsługi różnego natężenia ruchu ...