-
Wirtualna rzeczywistość wkracza do hoteli
... obejmie swym zasięgiem branżę hotelarską jest upowszechnienie, tzw. sztucznej inteligencji. Jej zastosowanie w marketingu może całkowicie zmienić sposób w jaki przebiega kontakt z klientem, a w przypadku hoteli może wykreować nieznane dotąd możliwości interakcji. Najlepszym przykładem będzie zmiana dotychczasowego sposobu pozyskiwania informacji na ...
-
Uszkodzenia mechaniczne i co jeszcze? Poznaj 6 zabojców smartfona
... czynienia każdy użytkownik. Czytaj także: - Wirus na telefonie. 12 lat historii - Pancerny smartfon TELEFUNKEN Outdoor LTE i telefon Outdoor WT2 Niebezpieczny kontakt z naturą – wilgoć i niska temperatura Każdy telefon ma zamontowane wewnątrz specjalne czujniki wilgoci, najczęściej w postaci papierowych naklejek, zmieniających kolor. Dlatego każde ...
-
Jak zakłady bukmacherskie napędzają stacje telewizyjne?
... wiekowych. Wraz z wiekiem spada skłonność do udziału w zakładach sportowych. W grupie widzów w wieku 55-75 lat jedynie mniej niż 5 proc. będzie miało kontakt z bukmacherem raz w tygodniu. Z kolei w grupie wiekowej 25-34 lata odsetek ten rośnie do 50 proc. Podobnie wyniki pokazały badania przeprowadzone wśród ...
-
Pomimo kryzysu telekomunikacja nie rezygnuje z reklamy. Wydatki będą rosnąć
... od dobrych, szybkich i niezawodnych połączeń internetowych. Firmy telekomunikacyjne okazały się być cichymi bohaterami pandemii, przenosząc nasze życie do sieci i umożliwiając kontakt z rozrywką, pracą i czy działania sprzedażowe – powiedział Ben Lukawski, Global Chief Strategy Officer, Zenith. - Ich wyzwaniem jest przejście od bycia niezauważonym ...
-
WWWizytówka
... widoczna na stronie. 6. Logiczny układ stron i ich powiązań powinien ułatwiać znalezienie informacji, np. link "kontakt" na stronie głównej. (Istnieją nawet algorytmy, które, bazując na historii odwiedzin - najczęstszych drogach ... Niech wszędzie, od firmowych kalendarzy po foldery reklamowe i ogłoszenia, widnieje symbol "WWW" obok "tel" i "fax" - ...
Tematy: -
Reklama "pod" zysk czy sprzedaż?
... doprowadzą nas do ustalenia zestawu możliwych do wykorzystania punktów kontaktu, które możemy pogrupować, np.: - komunikacja masowa - komunikacja bezpośrednia - bezpośredni kontakt z produktem - komunikacja w punkcie sprzedaży - sponsoring - komunikacja niebrandowana Powyższy podział jest umowny i zależny od kategorii. Jednak przy wejściu w głąb ...
-
Reklama społeczna w internecie
... - interaktywność. Umożliwia nawiązanie bezpośredniej relacji między nadawcą komunikatu a jego odbiorcą. Kontakt z odbiorcą przekazu nie kończy się na samym fakcie obcowania ... projektu każda z reklam dotarła przeciętnie do 1,2 mln użytkowników (cookies). Codziennie kontakt z reklamą społeczną miało od kilku (min. 7 152) do kilkuset tysięcy (maks. ...
-
Zrozumieć i zmierzyć lojalność klientów
... wiedzieć, co dla jej klienta jest najważniejsze: cena, produkt, cała organizacja, z którą klient ma kontakt, a może aktualnie panująca moda. LITERATURA: 1. Gerald Zaltman, „Jak myślą klienci, Podróż wgłąb ... nr 1407, lipiec 2002 Dariusz Grądek specjalizuje się w mierzeniu efektywności wydatków marketingowych. kontakt: dariusz.gradek@veracomp.pl ...
-
Komunikatory internetowe rosną w siłę
... tekstowe deklasują nie tylko tradycyjne e-maile, ale i tanie internetowe połączenia telefoniczne, z których korzysta regularnie jedynie 5% internautów. Fenomen? - Nie do końca... Kontakt bez wysiłku Tajemnica sukcesu komunikatorów polega na ich prostocie. O ile napisanie e-maila zajmuje nam chwilę czasu (pamiętamy zwykle o zachowaniu formy ...
-
Korupcja na świecie 2007
... tylko 4%. Różnicę można tłumaczyć faktem, że starsi obywatele rzadko zgłaszają kontakt z policją czy sądami, gdzie łapówki zdarzają się najczęściej. Ogólnie, wyniki ... skorumpowanym organem jest bez wątpienia policja. Od co czwartego obywatela, który miał kontakt z policją żądano łapówki. Z kolei co szósty przyznał się, że taką łapówkę zapłacił ...
-
Komunikacja z klientem a model SaaS
... , centra kontaktowe muszą być świadome, że usługom komunikacyjnym należą się specjalne względy. Przedsiębiorcy traktują je jako kluczowe, ponieważ obejmują osobisty kontakt z klientami. Okresowy dostęp do CRM może być dla firmy niedogodnością, jednak brak możliwości odebrania telefonów od klientów zagraża prowadzeniu biznesu ...
-
Idealna giełda ładunków
... z dziesięciu europejskich krajów najważniejsze cechy, jakimi powinna charakteryzować się giełda ładunków. Dla klientów w Polsce ważne są również obsługa klienta oraz kontakt z działem handlowym. Podczas badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Teleroute przez TNS klienci określili ich zdaniem najważniejsze oraz najmniej istotne elementy ...
-
Polskie marki nie dbają o fanów?
... klientów. Wprowadzając nowy standard firm „Socially Devoted”, czyli zaangażowanych w kontakt z klientem, badanie Socialbakers wskazuje przedsiębiorstwa, którym udało się wprowadzić w ... przez nas jako ‘Socially Devoted’ komunikują się w sposób otwarty, mają aktywny kontakt z fanami oraz szybko odpowiadają na uwagi i pytania klientów. Firmy „ ...
-
Pokolenie Y a zwyczaje internetowe
... kontaktów towarzyskich. 56% respondentów potwierdziło, że preferuje właśnie tę formę. 23 procent zaś – wybiera kontakt towarzyski w sieci. 21 procent deklaruje że tyle samo czasu poświęca na taki kontakt zarówno osobiście, jak i on line. Jednak jest różnica jeżeli chodzi o płeć: 38 procent mężczyzn ...
-
Ukryte koszty, za niski standard hotelu. Na co narzekają klienci biura podróży?
... wycieczki wydaje się jak najbardziej uzasadniona. — Podczas czytania opinii o biurach turystycznych czy klubach travelowych zwracajmy uwagę na poziom obsługi, w tym kontakt telefoniczny, sposób załatwiania formalności, zgodność oferty ze stanem faktycznym, możliwość przebukowania terminu czy ilość udostępnionych informacji. Najlepsze firmy na rynku ...
-
Smartfony rzadzą światem. Także te używane
... , że młodzi użytkownicy w bardzo krótkim czasie po przebudzeniu sięgają po swój telefon. Aż siedmiu na dziesięciu uczniów szkół gimnazjalnych ma kontakt ze swoim smartfonem już w ciągu kwadransa po obudzeniu się, a bezpośrednio po otwarciu oczu po telefon sięga 36 proc. nastolatków. Wśród ...
-
Pęknięty ekran i co jeszcze? Najczęstsze awarie smartfonów
... układu lub całej płyty głównej. Koszt to nawet kilkaset złotych, co w przypadku starszych modeli, najczęściej przekracza ich wartość rynkową. Niebezpieczny kontakt z wodą Smartfony są kilkukrotnie bardziej narażone na destrukcyjne działanie wody, niż inne urządzenia elektroniczne. Przyczyna jest bardzo prosta – zabieramy je ...
Tematy: pęknięty ekran, smartfony -
Telefon wodoszczelny: czy na pewno?
... kleju oraz stosuje się dodatkowe uszczelki. Wodoszczelność a gwarancja Co ciekawe - gwarancja prawie każdego wodoszczelnego smartfona nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez kontakt z cieczą i to nawet w przypadku korzystania z niego w warunkach określonych przez normę wodoszczelności! Wynika to z tego, że wystarczy np. pęknięta szybka albo ...
-
1/2 Polaków robi zakupy online, 1/2 chce testować w sklepie
... salonów. System umożliwia także rezerwację wymarzonych oprawek okularów online – co jest szczególnie ważne w wypadku bardziej popularnych czy limitowanych modeli. Jeden kontakt, wiele kart Czasem jeden kanał kontaktu w zupełności wystarczy. Dowodzi tego projekt zrealizowany przez sieć komórkową Play przy wsparciu firmy enginiety ...
-
Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów
... mogą załatwiać w kanałach cyfrowych, nadal ważny jest dla nich osobisty kontakt z przedstawicielem firmy. To tłumaczy znaczący wzrost zatrudnienia pracowników mobilnych utrzymujących relacje z ... zakupionych online; CES (Customer Effort Score) – mierzy wysiłek klienta włożony w kontakt z firmą oraz zakup; CSAT i NPS – mierzą satysfakcję klientów i ich ...
-
Coraz bieglejsi w candidate experience?
... się 4 na 10 badanych specjalistów, a z podawaniem wynagrodzenia w ogłoszeniu – co piąty (27%). Wciąż tylko 20% kandydatów może liczyć na stały kontakt z rekruterem w przebiegu procesu zatrudnienia, a jedynie 17% dowiaduje się o powodach odrzucenia ich aplikacji. Jak można niwelować różnicę między oczekiwaniami, a rekrutacyjną rzeczywistością ...
-
Jak sztuczna inteligencja pomaga w walce z koronawirusem?
... koronawirusem, wykorzystanie aplikacji mobilnych, które pozwalają sprawdzić, czy mieliśmy jakikolwiek kontakt z osobą zakażoną, wskazują lokalizację potwierdzonych przypadków wystąpienia koronawirusa, ... pozwala na szybką identyfikację osób zakażonych i osób, z którymi miały one kontakt. Tym samym przyczynia się do osłabienia tempa rozprzestrzeniania ...
-
Nowe funkcje w Google Workspace
... osi czasu ułatwi i przyspieszy śledzenie zadań, umożliwiając użytkownikom organizowanie zasobów według właściciela, kategorii, kampanii lub dowolnego innego kryterium. Łatwiejszy kontakt między współpracownikami, niezależnie od miejsca z którego pracują Google Workspace lepiej zintegruje ze sobą narzędzia do komunikacji i współpracy, dzięki czemu ...
-
Praca w obsłudze klienta. Co mówią pracownicy?
... wykonywanego zawodu. Praca wykonywana przez pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem, jest bardzo istotna. W skali lokalnej są oni właściwie głównymi ambasadorami ... , choć często wierni Wśród badanych przez nas pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami blisko 6 na 10 (56%) jest zatrudnionych w obecnym miejscu ponad 3 lata ...
-
Nowe aplikacje dla centrów obsługi klienta
... oraz aplikację HiPath ProCenter Office Siemensa. W dobie budowy spersonalizowanych, długofalowych relacji z klientami, kiedy wiele transakcji odbywa się na odległość, a każdy kontakt firmy z klientem wymaga rejestracji, konieczne staje się także nagrywanie pewnych rozmów lub fragmentów rozmów telefonicznych, takich jak: zgoda na pozostawienie ...
-
Polacy chcą dobrej obsługi
... konsultanta. Jednakże przy pytaniu o najgorsze doświadczenie związane z obsługą wymieniają: brak kwalifikacji, niechęć i zły przepływ informacji. Polski konsument wydaje się cenić kontakt bezpośredni z człowiekiem, ale jednocześnie, domaga się bycia obsłużonym na najwyższym poziomie.
Tematy: obsługa klienta, call center -
Chcesz zaistnieć - rusz myszką!
... na tematy ogólne - jakkolwiek kontrowersyjna by ona nie była. Zbudujesz tym samym więzi, których nie można przecenić. Poza tym, taki kontakt może przydać się w przyszłości gdy będziesz chciał "sprzedać" ważną dla siebie informację. Nie lekceważ żadnej ze stron Kiedy przygotowujesz informację ...
-
Nowa forma reklamy: spotler w komórce
... rodzaju składa się z trzech elementów: grafiki, krótkiego tekstu reklamowego oraz elementu „opt-in”, dzięki któremu pozyskuje się zgodę użytkownika telefonu na kontakt z nim. Spotler Interactive pełni więc zarówno rolę wizerunkową, jak i sprzedażową (gromadząc stosowne zgody). Spotler i… krok dalej w stronę użytkownika Jeszcze bardziej ...
-
Międzynarodowa infolinia dla firm TP SA
... Międzynarodowa infolinia tp to usługa przeznaczona dla firm zagranicznych posiadających przedstawicielstwa w naszym kraju oraz prowadzących działalność międzynarodową, które chcą ułatwić kontakt klientom spoza Polski. Dostępna jest w dwóch wariantach: International Freephone Service (IFS), gdzie opłatą za połączenie obciążana jest firma zamawiająca ...
-
Kreowanie marki na bazie emocji
... , które same nie są atrakcyjne dla konsumenta, jak przykładowo soki. Atmosfera miejsca – najistotniejszy obszar zastosowania brandingu emocjonalnego, bo oznacza bezpośredni kontakt konsumenta z marką. Działają więc wówczas wszystkie zmysły oraz kumulują się doznania uzyskane w wyniku oddziaływania w pozostałych obszarach (produkt, opakowanie itd ...
-
Telefony Samsung Shark
... elementy graficzne ułatwiają korzystanie z najważniejszych funkcji telefonu oraz sprawiają, że menu jest bardziej przejrzyste i czytelne. Z pomocą komunikatora oraz łączności z Internetem kontakt ze znajomymi stał się łatwiejszy i szybszy, niż kiedykolwiek. W zgrabnej obudowie S3550 Shark znalazło się też miejsce dla aparatu 2 MPix. Użytkownicy ...
-
Samsung E2530 - telefon z klapką
... . Praktyczne funkcje telefonu uzupełnia dostęp do popularnych serwisów społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter, który pozwoli na bieżąco utrzymywać kontakt online z rodziną i przyjaciółmi. Z myślą o wielbicielach kobiecych, stylowych gadżetów, Samsung przygotował również wersję LaFleur ozdobioną delikatnymi, kwiatowymi motywami. Samsung ...
-
Polacy unikają spłaty długów
... zaproponować umorzenie części długu. Aby mieć na to szansę, należy jednak aktywnie szukać wyjścia z sytuacji. Pierwszym krokiem powinien być tu kontakt z wierzycielem i szczera rozmowa o finansowych kłopotach. Jedyna recepta na długi „Najlepsze, co możemy zrobić, by stopniowo radzić sobie z problemem zadłużenia, aktywnie ...
-
Smartfon Sony Ericsson Xperia mini i mini pro
... ® Engine Możliwość umieszczenia do 16 aplikacji w rogach ekranu głównego Ponad 150.000 aplikacji na Android Market™ Funkcja “Facebook inside”. Bliższy kontakt z przyjaciółmi. Sony Ericsson Xperia™ mini pro – kluczowe funkcje Ergonomiczna klawiatura i inteligentne funkcje do szybkiego pisania wiadomości Video HD oraz “Reality ...
-
Telefon komórkowy na urlopie
... dzwonek zakłócał urlop Tobie, ani towarzyszącym Ci osobom. Przecież wszyscy chcecie odpocząć. Telefon komórkowy jest potrzebny na wakacjach, aby mieć kontakt z rodziną i przyjaciółmi lub wtedy, gdy pilnie potrzebujesz pomocy czy informacji. - Podczas urlopu dajmy odpocząć sobie i bliskim. Nie pozwólmy, aby telefon ...