-
Pierwszy kontakt z mediami
... firmy z otoczeniem. Życie pokazuje, że pierwszy kontakt firmy z dziennikarzem może istotnie wpłynąć na to czy i co o niej napisze. Nie dalej ... Każde słowo przekazane dziennikarzowi może trafić do opinii publicznej. 10. Oceniaj i poprawiaj. Każdy kontakt z mediami - dobry lub mniej udany - jest okazją do oceny i korekty procedur i działania. Wystarczą ...
-
Wyjazdy motywacyjne: najnowsze trendy
... o sieci w branży (47%), gwarancja standardu (45%), atrakcyjność warunków cenowych (41%), różnorodność standardu w ramach grupy (38%), sprawna obsługa MICE (37%), „jakościowy” kontakt bezpośredni z organizatorami MICE (34%). Co czeka branżę w przyszłości? Zdaniem 300 respondentów w 2014 roku wydatki na: spotkania, eventy i konferencje – zmaleją (42 ...
-
Międzymiastowa za 31 gr
Crowley Data Poland, operator telekomunikacyjny, dostawca rozwiązań transmisji danych i głosu dla biznesu, wprowadza nowy cennik dla rozwiązań głosowych TeleKontakt, TeleKontakt Ekonomiczny oraz TeleKontakt ISDN. Dzięki temu klienci sieci Crowley mogą realizować rozmowy międzymiastowe za 0,31 zł. Dodatkowo, mogą skorzystać z rabatów w miarę ...
-
Telemarketing zbyt natarczywy wg Polaków
... Ipsos na zlecenie Fundacji Obserwatorium Zarządzania wynika, że Polacy relatywnie rzadko mają kontakt z oferowaniem produktów i usług przez telefon. Polacy zapytani o to, z jakimi ... natarczywa forma marketingowa. 34 proc. Polaków zgadza się, że poprzez kontakt z telefonicznym biurem obsługi można uzyskać pełną informację na temat produktów i usług ...
-
Call center lubiane przez Polaków
... do placówek opieki medycznej, instytucji publicznych i firm ubezpieczeniowych. Lubimy kontakt telefoniczny, bo jest wygodny i szybki – nie wymaga wychodzenia z domu, długiego ... call center 64% respondentów deklaruje, że zawsze lub często miało w ostatnim czasie kontakt z profesjonalną i kompetentną obsługą, zaś 46% spotkało się z dużym zakresem ...
-
6 faktów nt. telefonicznej obsługi klienta w e-commerce
... sprawy – przez telefon Przy ogólnych pytaniach dotyczących oferty klienci cenią sobie kontakt „na żywo” – bezpośrednio w sklepie, przez telefon lub – rzadziej – przez czat – ... o klientach oraz rozwijania relacji z klientami sprzyjających ich lojalności. Kontakt telefoniczny wciąż jest filarem obsługi klienta, choć alternatywne kanały komunikacji ...
-
Polacy a użytkowanie telefonów komórkowych
... 2,04 proc. – wyłącznie służbowo. Chociaż telefon komórkowy pozwala ludziom na szybki i łatwy kontakt w dowolnym miejscu i czasie, to zdecydowana większość badanych (84,16 proc.) ... oni z telefonu, to zazwyczaj rozmawiają (63,26 proc.). Natomiast osoby przedkładające kontakt telefoniczny nad osobisty (7,65 proc.) częściej piszą SMS-y (51,7 proc.) ...
-
Diallo: telefonia komórkowa od DIALOG
... Pakietu Rodzinnego kosztuje 15 groszy, wiadomość SMS 9 groszy. Obowiązuje jedna stawka za połączenia do wszystkich krajowych sieci komórkowych. Taryfa Diallo Kontakt to jeden z czterech wariantów abonamentowych samodzielnej usługi komórkowej dla klientów indywidualnych. W ramach każdego abonamentu klient otrzymuje pulę bezpłatnych minut do ...
-
Polacy wybierają tradycyjne kanały komunikacji
... badania Ipsos na temat preferencji klientów dotyczących kanałów komunikacji z dostawcami usług (biurem obsługi klienta) nadal najczęściej wybierane są te tradycyjne: kontakt osobisty, wysyłka listu pocztą oraz rozmowa przez telefon. Zwiastuny zmian niesie tzw. generacja Y, w znacznie większym stopniu korzystająca z nowoczesnych form kontaktu ...
-
Komunikacja z klientem: rośnie popyt na nowe kanały
... , którego klientom najczęściej brakuje – aż 60% respondentów zadeklarowało, że wykorzystywaliby go częściej, ale firmy nie zawsze udostępniają taką metodę kontaktu. Kontakt telefoniczny Zdaniem klientów, najważniejszymi czynnikami w kontakcie telefonicznym z firmą są: wysokie kompetencje konsultanta, krótki czas oczekiwania na połączenie, możliwość ...
-
Multiscreen - antidotum na nudny program TV
... z dwóch lub większej liczby urządzeń tylko przez 1/3 czasu poświęcanego na kontakt z jakimkolwiek ekranem, ważną szansą dla działań marketingowych są spójne, zintegrowane kampanie w ... przenośnego, przy czym większość tego czasu (71%) jest poświęcana na kontakt wyłącznie z tym typem ekranu. Komputery przenośne zapewniają jednak tylko umiarkowany ...
-
Obsługa klienta - ważny element cyfrowej transformacji
... zakupie, oczywiście w formie i w zakresie, na jakie wyraził zgodę klient oraz poprzez ciągłe doskonalenie procesów obsługi klienta w momencie, gdy ten podejmuje kontakt z firmą. 3) Aplikacje mobilne należy wdrażać stosownie do specyfiki i potrzeb segmentów W trosce o poprawę komunikacji, dostawcy usług starają się poszerzyć możliwości kontaktu ...
-
Znaczenie telefonu stacjonarnego dla Polaków
... nieznajomym. Komu chętniej podajemy numer telefonu stacjonarnego, a komu komórkowego? To zależy od tego, jak osobisty i zobowiązujący mamy kontakt z rozmówcą. • Im bardziej osobisty i zobowiązujący kontakt, tym chętniej podajemy numer telefonu stacjonarnego lub wręcz obydwa numery. Dlatego podając telefon rodzinie, ponad 60% z nas chętniej ...
-
Numery 0800 i 0801 dostępne dla komórek
... Dialog 0800 i 0801 są duże firmy oraz szybko rozwijające się średnie i małe przedsiębiorstwa, których podstawą działalności jest szybki, bezpośredni kontakt z klientem. Dotychczas Telefonia Dialog oferowała im możliwość kontaktu z klientami i przekazywania informacji (np. finansowych, ofertowych, kulturalnych, turystycznych, sportowych) tylko ...
Tematy: 0-800, numery telefoniczne, 0800, 0801, Dialog, numery 0800, numery 0801, infolinia, sieć inteligentna -
Ocean Możliwości w Telefonii Dialog
... 20 Mb/s i Internet mobilny oraz telefon stacjonarny z pakietem 100 minut i komórkę o profilu Kontakt 30 zapłaci 154,96 zł brutto miesięcznie (w umowie na 24 miesiące). ... . Ponadto abonenci mają do wyboru aż cztery opcje telefonii komórkowej: Diallo Kontakt 30, 55, 80 i 100 bądź jedyne na polskim rynku połączenie konwergentne telefonu stacjonarnego ...
-
M-commerce przyszłością handlu detalicznego
... . Co więcej, detaliści muszą zrozumieć swoich klientów i ich historię zakupów, aby byli w stanie spersonalizować swoje usługi i nawiązać z nim łatwy i właściwy kontakt, z wykorzystaniem takiego kanału, jaki mu odpowiada”. O raporcie: W czerwcu i lipcu 2012 roku, w imieniu MasterCard, Economist Intelligence Unit przeprowadził badania wśród 306 ...
-
Deloitte: telemedycyna rewolucjonizuje tradycyjną opiekę zdrowotną
... pory kwestie prawne i finansowe. Jak zauważają eksperci Deloitte, telemedycyna otwiera szereg nowych możliwości oraz korzyści zarówno dla pacjentów, ułatwiając im kontakt z lekarzem i przyspieszając diagnozę, jak i dla lekarzy, którzy mogą na bieżąco monitorować stan zdrowia pacjentów oraz obniżyć koszt prowadzonej działalności. – Zastosowanie ...
-
Który poseł korzysta z e-maila?
... z obsługą poczty. Spełnione są więc wszystkie warunki formalne i techniczne, aby kontakt za pomocą e-maila uznać za pełnoprawną metodę komunikacyjną między posłami a ... eu.int. "Przy obydwu próbach przedstawiliśmy się jako Internet Obywatelski, z prośbą o kontakt zwrotny. Chcemy podkreślić, że celem naszej akcji (tak jak w latach poprzednich) ...
-
Call Center w VTrip.pl
... Od początku działalności serwisu, duży nacisk kładziony jest na dostarczenie klientom rzetelnych informacji dotyczących interesujących ich ofert turystycznych. Aby ułatwić kontakt, wprowadzono wiele narzędzi wspomagających obsługę klienta oraz podnoszących jej jakość. Dzięki popularnym komunikatorom, Live Chat, Skype, a teraz także infolinii 0-801 ...
-
Bankowość elektroniczna 2008
... i Opinia przedstawia wyniki raportu Internet Banking Monitor 2008. Stały kontakt z oknem internetowego konta bankowego jest coraz bardziej powszechny. 20% ... dostęp do pełni usług" – przewiduje Joanna Opoczyńska, koordynator badania. Regularny kontakt i doświadczenie w korzystaniu z usług e-bankowości sprawia, że Polacy stale podnoszą poprzeczkę ...
-
Multimedialny telefon HTC WILDFIRE
... z systemem Android z rozwiązaniem do obsługi najpopularniejszych serwisów społecznościowych oraz interfejsem HTC Sense. HTC Wildfire, dzięki interfejsowi HTC Sense, ułatwia kontakt ze znajomymi i bliskimi wykorzystując proste mechanizmy obsługi wymiany informacji. Za sprawą aplikacji HTC Friend Stream, która zbiera i wyświetla zawartość serwisów ...
-
Samsung C3322 - telefon z Dual Sim
... . Dodatkowo, aplikacja ActiveSync, dająca możliwość synchronizacji poczty w trybie push, pozwala na korzystanie z kilku kont jednocześnie. Samsung C3322 to również stały kontakt ze znajomymi poprzez portale społecznościowe, takie jak: Twitter Facebook, czy MySpace. Z kolei widget AccuWeather zapewni stały dostęp do aktualnej prognozy ...
-
Zalany telefon. Co robić, gdy tonie smartfon?
... czujniki, dzięki którym urządzenie jest w stanie wyczuć każdy, nawet minimalny kontakt z cieczą. Najpopularniejszy w sieci sposób na zalany telefon, a więc umieszczenie go w misce z ... dotyczy tylko określonej części urządzenia. Drobne elementy, które miały bezpośredni kontakt z cieczą są wymieniane na nowe, natomiast suche trafiają do kontroli i ...
-
Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld EUR
... elektroniczna są uważane za bardzo efektywne środki komunikacji. Konsumenci, którzy utknęli w automatycznym systemie obsługi, oczekują średnio ponad 13 minut na kontakt z konsultantem. Zdaniem konsumentów, do największych problemów należy to, że głosowe systemy samoobsługi nie rozpoznają wagi problemu z jakim się zgłaszają ani ...
-
Bezpieczny telefon dla dziecka
... (13%) czy wsparcie w rozwoju dziecka (11%). Tylko 1% rodziców stwierdziło, że korzystanie z telefonu niesie ze sobą więcej skutków negatywnych, takich jak kontakt z nieodpowiednimi treściami, pogorszenie wzroku czy problemy z nauką. Informacje o badaniu Na podstawie badania F-Secure oraz sieci Plus Bezpieczny smartfon dla dziecka ...
-
Bazy danych wzajemnie udostępniane
... o przetwarzaniu danych na tyle elastyczną, aby możliwe było operowanie danymi danej osoby. Beata Nawrat pracuje jako Senior Account w Axel Springer Kontakt, firmie zajmującej się komunikacją interaktywną. e-mail: beata.nawrat@arteria.pl Jeżeli chcesz zamówić prenumeratę miesięcznika Marketing w Praktyce wejdź .
Tematy: -
Telepraca nasza powszednia
... kontroli nad pracownikiem, nie jest w stanie określić przed zawarciem umowy, czy pracownik spełnia jego oczekiwania co do umiejętności oraz kwalifikacji. Kontakt pracodawca - pracobiorca jest bardzo ograniczony, co wpływa na niekorzyść pracodawcy. Na początku współpracy zarówno pracownik jak i pracodawca muszą wykazać dobrą ...
-
Biznesowa Motorola C390
... na personalizowanie menu – można nie tylko wybrać kolejność pojawiania się poszczególnych opcji, ale i sposób ich wyświetlania (ikonki lub lista). Każdy kontakt w książce adresowej może mieć własny dzwonek, dzięki czemu już po melodii rozpoznamy kto chce z nami porozmawiać. Podstawowa aplikacja do zarządzania ...
-
Reklama na dużym ekranie
... alternatywy dla tej drugiej. Reklamodawcy szukają jej w kategorii PRO. Jak widać skutecznie. Dominika Meinardi jest Project Directorem w PRO Media House. kontakt: dominika.meinardi@promediahouse.pl Jeżeli chcesz zamówić prenumeratę miesięcznika Marketing w Praktyce
-
Telefony komórkowe pod markami operatorów?
... sformułowania oraz kolejność pytań; podanie odpowiedzi przypadkowo lub intencjonalnie niedokładnych; odmowa udzielenia odpowiedzi; wpływ przeprowadzającego badanie (w sytuacjach gdy istniał osobisty kontakt z badaczem); błąd wynikający z ważenia wyników. Nie można ocenić zakresu błędów (za wyjątkiem błędu próbki). Nie można w związku z tym obliczyć ...
-
Mobilny internet: porównanie cen VIII 2009
... z informacjami na stronach internetowych, a sami konsultanci twierdzili, iż nie są w stanie zweryfikować informacji zawartych w internetowych portalach swoich firm. Sugerowano kontakt z rzecznikiem prasowym spółki, a nawet zakup tańszych modemów na aukcjach internetowych. Urząd podkreśla, iż problem nie dotyczy wszystkich analizowanych operatorów ...
-
Telefon Nokia 6303i classic
... w trybie czuwania. Telefon Nokia 6303i classic będzie dostępny na wybranych rynkach w pierwszym kwartale 2010 roku. Nokia 6303i classic zapewnia stały kontakt z najważniejszymi osobami. Zdjęcia zrobione aparatem 3,2 MPix można wyświetlić na dużym ekranie o przekątnej 2,2 cala. Z rodziną i znajomymi można łączyć się za pośrednictwem ...
-
Nowa oferta UPC Biznes
... telewizyjnych. „Twoja Firma” oferuje także priorytetową obsługę klienta obejmującą m. in. szybką instalację usług, bezpłatną usługę Telefonicznej Pomocy Komputerowej oraz priorytetowy kontakt z konsultantami Ogólnopolskiego Biura Obsługi Klienta. Najtańszy pakiet usług w ofercie „Twoja Firma” dostępny jest w cenie 179 zł netto. Dla klientów ...
-
Euro 2012 a praca w hotelarstwie i turystyce
... pracodawcy wymagają wcześniejszego doświadczenia w zawodzie, a jeśli jest ono potrzebne, to z reguły wystarcza rok lub dwa. Od osób mających w pracy bezpośredni kontakt z gośćmi napływającymi do hoteli i pensjonatów, wymaga się natomiast biegłej znajomości języka angielskiego, mile widziany jest dodatkowy język obcy: najczęściej niemiecki ...
-
Firmy telekomunikacyjne przygotowane na cyberataki
... niektórych informacji może spowodować powstanie przewagi konkurencyjnej jednego lub kilku operatorów telekomunikacyjnych. „Przedstawiciele poszczególnych firm, co prawda mieli ze sobą kontakt i wymieniali się doświadczeniami, ale nic konkretnego z tego nie wynikało. To dość duży problem, biorąc pod uwagę, że jakikolwiek cyberatak na ...