-
Przywództwo a efektywność pracownika i organizacji
... że na poziom rozwoju pracownika głównie wpływają: Kompetencje pracownika (wiedza, umiejętności, doświadczenie) czyli fachowość pracownika. Zaangażowanie pracownika (motywacja, pewność siebie, satysfakcja). Czy istnieją zatem zależności pomiędzy preferencjami stylu przywódczego swego przełożonego przez pracownika, jego efektywnością i samooceną? Na ...
-
Najlepsi polscy deweloperzy
... ”. Jeśli biuro zajmowało się kredytami, z reguły oferowało, przynajmniej teoretycznie, pomoc wyszkolonego w tym zakresie pracownika (aż w 3/4 przypadków pracownik przedstawiający ofertę dewelopera, przekierował klienta do pracownika zajmującego się kredytami, jednak ten nie zawsze był dostępny). Niestety kwestie dotyczące informacji o kredytowaniu ...
-
Zarządzanie zasobami ludzkimi sięga po „twarde dane”
... Z kolei obszary traktowane jako domena HR podlegały i nadal podlegają ocenie bardziej jakościowej, niż ilościowej” – dodaje Agnieszka Wójcik. Jak usprawnić wdrożenie pracownika? 34% respondentów deklaruje, że proces adaptacji nowych pracowników nie jest weryfikowany na poziomie mierzalnych kryteriów. Tymczasem szybsze i pełniejsze wdrożenie oznacza ...
-
Zaufanie w handlu elektronicznym
... wątpliwości, jakiej udzielić odpowiedzi: prawdziwe zaufanie do każdego typu organizacji zaczyna się od służbowych kontaktów osobistych. Zdaniem np. R.M. Worcestera, poznanie pracownika danej firmy aż o 22% zwiększa stopień jej akceptacji. Dla porównania - przeciętna reklama zwiększa ten stopień tylko o 1%. Jak więc widać e-biznes ...
-
Menedżer personalny skuteczny ale nielubiany?
... z działaniami rutynowymi i opartymi na procedurach niż na indywidualnym podejściu do pracownika? Omawiane badania objęły również obszar doboru pracowników, w którym oba podejścia można ... dobrych pracowników?” pokazuje, że im dalej w kierunku indywidualnego podejścia do pracownika, tym więcej drzew. TAK powiedziało tylko 12,01%, RACZEJ TAK – 24,02%, ...
-
Samochód służbowy w sektorze MSP
... taką okoliczność. Większość w ogóle nie łączy faktu oddania samochodu służbowego pracownikowi z ewentualnymi konsekwencjami dla siebie w przypadku nieszczęśliwego zdarzenia na drodze pracownika. Badani wskazują nierzadko, że posiadają OC, AC i Assistance, co tylko ilustruje, jaki jest poziom świadomości problemu w gronie pracodawców. Podwyżki polis ...
-
Tajemniczy klient: sklepy odzieżowe
... . Podobnie jak w ocenie kompetencji – co piąty klient określił uprzejmość pracownika jako przeciętną, a kolejne 6% jako poniżej przeciętnej i niesatysfakcjonującą. „Pracownik ... oceniono pomoc i doradztwo w sklepach. W tej podkategorii pod uwagę brano kontakt pracownika z klientem, sprawdzano czy sprzedawca umie identyfikować potrzeby klienta, sprawnie ...
-
Jak kupować innowacje?
... . zewnętrznych kontraktorów). Czynnikiem sukcesu w budowaniu organizacji zakupowych przyszłości będzie również właściwe zdefiniowanie profilu jej pracownika. Według 74% badanych wizja profilu kompetencyjnego pracownika zespołu zakupów przyszłości najbliższa jest roli „wewnętrznego konsultanta”. Jako inne wspierające go role, podkreślające istotność ...
-
Rynek pracy w obliczu zmian. Co przyniesie 2021 rok?
... nowe przepisy mogą oznaczać dla banków? Rynek DOBREGO pracownika – w cenie talent, kompetencje i… samodzielność O tym, że rynek pracownika powoli zacznie wyhamowywać, zaczęto mówić już ... pracowników. To zjawisko można określić mianem rynku dobrego pracownika, czyli specjalisty o unikalnych i poszukiwanych kompetencjach. Ze względu na ...
-
6 sposobów na Customer Experience w sklepie internetowym
... pośrednictwem. Po drugiej stronie “posadzić” można bota, który na najbardziej typowe pytania odpowie błyskawicznie, a trudniejsze kwestie przekieruje już do żywego pracownika, który nie powinien długo zwlekać z odpisaniem klientowi. Firmy stawiające na sprzedaż online powinny posiadać zarówno chatbota, jak pracowników, którego głównym ...
-
Jak było i co nas czeka, czyli 2003/2004
... firmy rocznie wydają od 1 do 10 tys. zł. na oprogramowanie (ale nie jest to 1,6 mln razy 5 tys.!!!), - roczne inwestycje w pracownika w małej firmie 6 tys. rocznie, - średnie firmy wydają rocznie od 20 do 100 tys. na systemy IT, - średnia firma inwestuje 13 ...
Tematy: -
Najlepsze centra handlowe
... temperatura); Punkt Informacyjny – jeżeli był dostępny (wygląd punktu oraz prezencja i kompetencje pracownika). Średni ogólny wynik osiągnięty w tej kategorii badania to 85,9%, z ... ,3%) i na sali sprzedaży (71,1%). Największym problemem okazała się trudność ze znalezieniem pracownika na terenie sklepu (37,5% klientów miało z tym problem). Gdy już się ...
-
Weekend majowy rozleniwia pracowników
... bez odpoczynku, z kolei odpoczynek bez pracy nie daje zadowolenia. Okazuje się, że urlop pracownika jest też potrzeby pracodawcy. Jak pisze na swoim blogu Tony Schwarz, ... Energy Project (powołując się na badania Ernst & Young), każde 10 godzin wakacji pracownika przekłada się na wzrost jego wydajności o 8%. Ci, którzy częściej korzystają z urlopów, ...
-
Ataki hakerskie: zagrożeni dostawcy usług finansowych i medycznych
... zapewnią ochronę przed przypadkowym usunięciem oraz nieautoryzowanym dostępem uzyskanym przez pracownika. W przypadku każdej firmy zapewnienie bezpieczeństwa IT zaczyna się od ... , tym częściej są atakowane. Jedno niedopatrzenie właściciela firmy lub zła decyzja pracownika mogą skutkować włamaniem, które doprowadzi firmę do ruiny, a przy tak wielu ...
-
Cloud computing: historia "energii obliczeniowej" dopiero na starcie
... chmury pozwala firmom nawet zwiększać swoją przewagę konkurencyjną poprze uproszczenie zarządzania i poprawę efektywności organizacyjnej. Obecnie, niezależnie od tego czy chodzi o pracownika, czy o kierownika, „człowiek mobilny” (homo mobilis) ma do dyspozycji cały świat „w zasięgu palca”, właśnie dzięki smartfonom. Jednak zjawisko to często ...
-
Średnie przedsiębiorstwo niedoceniane
... niski wskaźnik produktywności mierzony wytworzoną przez przedsiębiorstwa wartością dodaną przeliczaną na jednego pracownika. Jest on zbliżony do poziomu w Czechach i Słowacji i wynosi ok. 23 tys. ... . euro), najwyższy zaś w Belgii i Holandii – odpowiednio 83 i 72 tys. euro na pracownika. Pomimo, że PKB Polski wynosi około 40% hiszpańskiego, polskie ...
-
Podróże służbowe. Raport 2019
... są delegacje w granicach naszego kraju. Firmy płacą średnio 619 zł za przejazd pracownika pociągiem i opłacają mu pobyt w hotelu na jedną noc. Raport dla Hotailors analizuje ... pracodawców to również poważny problem, bo cały proces planowania i rozliczania delegacji wyłącza pracownika ma trzy godziny z jego codziennych zadań. To mniej więcej jedna ...
Tematy: podróże służbowe, delegacje -
CIO o najważniejszych trendach technologicznych w biznesie
... Obecnie 54% działów IT ma dedykowany zespół ds. bezpieczeństwa lub dedykowanego pracownika na poziomie C-level, takiego jak Chief Security Officer. Firmy utrzymują, ... technologii głosowych ukierunkowanych na klienta wzrośnie o 139%, a ukierunkowanych na pracownika o 232%. Trend 9: Zabieganie o satysfakcję pracowników działu IT Ogromny deficyt ...
-
Fuzje i przejęcia w branży IT: za nami 3 intensywne lata
... w dziale corporate finance, Baker Tilly TPA. Zdaniem ekspertów Baker Tilly TPA w czasach rynku pracownika trend konsolidacyjny będzie się pogłębiał. Dla dużych firm będzie on szansą na ... Natomiast dla małych przedsiębiorstw, którym obecnie może być ciężej przyciągnąć pracownika, szansą na utrzymanie się w innej strukturze i zdobycie nowego know-how. ...
-
Polska: wydarzenia tygodnia 4/2018
... przez właściciela marki poglądów rasistowskich, niszczenie przez fabrykę ekosystemu, łamanie praw dziecka przez zatrudnianie nieletnich i doprowadzenie przez firmę do śmierci pracownika. W przypadku wyrażania poglądów rasistowskich 48 proc. badanych uznaje, że takie zachowania zniechęcają do zakupu. 23 proc. uznaje, że tego typu ...
-
Nowe technologie w FMCG i handlu detalicznym. Co nas czeka?
... robota (umieszczone w oczach) wykryją rozlany płyn, bałagan, brakujący towar lub inny problem wpływający negatywnie na doświadczenia klientów, Marty powiadomi właściwego pracownika. Należy podkreślić, że roboty nie są w stanie przejąć większości obowiązków człowieka, ponieważ nie potrafią rozwiązywać problemów ani myśleć krytycznie. Wyróżniamy ...
-
Gartner namawia do zakupów
... kup nowy, będzie taniej - tak ogólnie można podsumować wyniki najnowszych badań Gartnera pod nazwą "Całkowite ... lat, jak również w czasie 4-6 lat, natomiast zmienia się obiekt generujący koszty – z nowego komputera na pracownika, który pracując na przestarzałym sprzęcie jest mniej wydajny. Analitycy Gartnera zalecają maksymalnie czteroletni cykl ...
-
Profil konsumenta po 30-tce
... miasto - średnie perspektywy. W przeważającej części małżeństwa lub osoby z małym dzieckiem (72%) o dochodach nieco powyżej średniej. Co czwarta osoba wykonuje zawód pracownika biurowego. Znaczna część przerwała pracę aby poświęcić czas wychowaniu dzieci. Zarobki nie pozwalają im na oszczędzanie, a ponad 50% wciąż boryka ...
-
Precedensowy wyrok w sprawie transakcji na Allegro
... kontrahentami sąd rozstrzygnął już na drugiej rozprawie rozpoczętego w styczniu procesu. Sędzia uznał bowiem, że nie ma w tym przypadku konieczności przesłuchiwania pracownika Allegro w sprawie regulaminu i przebiegu aukcji. Zdaniem sądu istotne jest to, że pozwany wystawił samochód na aukcję, a powód wygrał ją oferując ...
-
Komunikatory internetowe a bezpieczeństwo danych
... internetowych łatwo mogą zostać przechwycone przez osoby, które chcą to zrobić i wiedzą jak. Jeśli dodać do tego rozgoryczonego lub nielojalnego pracownika firmy, który posiada determinację i potrafi wysłać na zewnątrz poufne dane za pośrednictwem komunikatora internetowego, od razu można zrozumieć powagę sytuacji ...
-
Systemy CRM i nowoczesny marketing relacyjny
... o klientach, która nie tyle służy kadrze zarządczej na potrzeby analiz, co stanowi zbiór niezbędnych informacji o przebiegu kontaktów z klientami. Odpowiedni dobór pracownika do stanowisko nie polega już tylko na wybraniu osoby mającej odpowiednie wykształcenie czy doświadczenie. Coraz częściej zwracamy uwagę na tak ...
-
Jakość obsługi klienta u jubilera
... najlepiej została przez klientów oceniona atmosfera panująca w sklepie. Badane placówki uzyskały 71,7 proc. możliwych do uzyskania punktów. Jednak pierwszy kontakt pracownika wypadł poniżej oczekiwań. Mimo że 71,9 proc. klientów zostało uprzejmie przywitanych, to aż 56,3 proc. osób nie poczuło się zauważonymi ...
-
Wakacyjne oferty pracy
... odzieżowych średnio 29,65 aplikacji, a w supermarketach 11,48 CV. W zawodzie kuriera lub magazyniera przesłano średnio 16,81 CV, a na stanowisko pracownika biurowego lub call center 15,11 aplikacji. Ci kandydaci nie narzekają na zbyt małą ilość miejsc pracy, ponieważ te zawody ...
-
Ranking salonów samochodowych
... salon każdej osobie zainteresowanej zakupem auta. Można tam uzyskać fachową poradę w miłej atmosferze. Czechy:- Jestem zadowolona z obsługi, dostępności, doświadczenia i wiedzy pracownika, który starał się znaleźć najlepsze dla mnie rozwiązanie. A co najmniej? Rumunia: - Nie poleciłbym tego salonu innym, bo nawet przez moment ...
-
Przestępstwa gospodarcze - raport 2011
... skalą przestępstw wewnętrznych polskie firmy w 2011 r. zaostrzyły sankcje wobec pracowników będących sprawcami nadużyć. Aż 77% poszkodowanych organizacji podjęło decyzję o zwolnieniu pracownika, który popełnił nadużycie (w 2009 r. jedynie 48% firm podjęło taką decyzję). Natomiast ponad połowa firm zdecydowała się na kroki prawne poprzez ...
-
Grzechy polskich stron www
... określane są nazwą niezrozumiałą dla użytkowników np. słownictwo zaczerpnięte z branżowego żargonu. Nie zawsze to, co wydaje się logiczne z punktu widzenia pracownika firmy, świetnie znającego zawartość witryny, jest czytelne dla Internautów. Nawigacja zbyt często odzwierciedla wewnętrzną strukturę firmy, zamiast odpowiadać na najczęstsze ...
-
Rotacja i zaangażowanie pracowników, czyli o największych wyzwaniach HR
... firmy, tj. przyśpieszenie realizacji projektów HR czy dostęp do potrzebnych danych na różnych szczeblach struktury, kompleksowa obsługa całego cyklu życia pracownika w jednym systemie, pozwala na stworzenie pełnego obrazu, zarówno poszczególnych osób, jak również całej organizacji. Warto podkreślić, iż wszystkie zbierane informacje ...
-
Kultura organizacyjna: pushback, czyli feedback z dołu
... się w wypowiedź podwładnego, odniesieniu się do formy przekazu treści, przedstawieniu przesłanek podjętego przez siebie pierwotnego rozstrzygnięcia oraz podjęciu zrozumiałej dla pracownika decyzji, wybierając albo jego wariant, albo swój ponownie – dodaje Jacek Czeremużyński. W gospodarce opartej na wiedzy do optymalnego wykonania pracy ...
-
Praca wakacyjna. Pierwszy krok na rynku pracy
... , więc firmy szukają osób, które je zastąpią – tłumaczy ekspertka. Czytaj także: - Czy praca tymczasowa i kontrakting wypierają etat? - Praca tymczasowa z perspektywy pracownika Jednak oprócz ofert skierowanych do pracowników, którzy mają zastępować stałą kadrę, Adecco poszukuje również ludzi do pracy sezonowej związanej z wypoczynkiem ...
-
Co to jest ransomware i jak się przed nim bronić?
... wykonywać kopię zapasową. Wtedy wystarczy wymiana dysku i przywrócenie plików z kopii. Gdy ofiarą ataku padł nasz służbowy komputer niezwłocznie powinniśmy poinformować pracownika działu IT i ostrzec wszystkich współpracowników. Uchroni to naszą firmę przed jego rozprzestrzenieniem się - mówi Adam Jurczyk, Fundacja Wiedza To Bezpieczeństwo ...