-
Polacy a bezpieczne zakupy w Internecie
... oszustwa kilkakrotnie. Jeżeli chodzi o rodzaje oszustw to najczęstszym przypadkiem jest niezgodność towaru z opisem na stronie internetowej – takiego przypadku doświadczyło niemalże 45 % uważających się za oszukanych. 40,8% z tych osób w ogóle nie otrzymało zamówionego towaru. Zdarzały się także przypadki, że sklep wysłał towar w późniejszym od ...
-
Idealny sklep online wg internautów
... czasie. Za co jeszcze piętnujemy sprzedawców? Irytują nas wszelkie przejawy niekompetencji i nieuprzejmość konsultantów sklepu. Punkty ujemne przyznajemy również za niezgodność towaru z zamówionym oraz za brak wszelkich dokumentów (faktury, gwarancji, paragonu, instrukcji obsługi). Konsumenci zwracają też uwagę na przedmiotowe traktowanie ich ...
-
Światowy Dzień Konsumenta
... jest gwarancja (połowa odpowiedzi). Z badania przeprowadzonego przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich wynika jednak, że Polacy nie rozróżniają dwóch trybów zgłaszania roszczeń (niezgodność towaru z umową, gwarancja), nie znają terminu, w jakim należy składać reklamacje (tylko 15% podaje jako termin - 2 lata), nie wiedzą, w jakim terminie ich ...
-
Planujesz remont - uważaj na umowy
... reklamacyjnego, dołączania zdjęć) bądź ograniczenia terminu przyjmowania zgłoszeń o wadach do dwóch tygodni (zgodnie z prawem sprzedawca do dwóch lat odpowiada za niezgodność towaru z umową). Nagminne jest nakładanie na konsumenta obowiązku zapłaty rażąco wysokich kwot w przypadku odstąpienia od umowy. Wzorce przewidują w takiej sytuacji ...
-
Czego dotyczą skargi europejskich konsumentów?
... Europie. Jak wynika z raportu podsumowującego pięciolecie działalności ECC-Net, najczęstszym tematem skarg na zagraniczne firmy są: brak dostawy towaru zakupionego przez Internet lub jego niezgodność z umową, łamanie praw pasażerów linii lotniczych, nieuczciwe praktyki serwisów sprzedających bilety (na mecze, wydarzenia kulturalne), zagubienie ...
-
Zakupy w Internecie: tylko 1/3 klientów nie narzeka na jakość obsługi
... ostatniego roku jedynie 1/3 klientów nie zgłaszała żadnych zastrzeżeń wobec obsługi w sklepach internetowych. Pozostali narzekali m.in. na opóźnione dostawy oraz niezgodność towaru z ofertą. Co więcej, aż co ósmy e-konsument przyznał, że w ogóle nie otrzymał zamówienia. To niektóre wnioski płynące z najnowszego badania Rzetelnej ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w IV kw. 2010
... towaru o wartości 11 172 złotych, 17 decyzji w sprawie określenia rodzaju i stopnia wad towaru o wartości 30 174 złotych, 2 decyzje zakazujące wprowadzania do obrotu partii towaru ... bezpodstawne wydłużenie terminu przydatności do spożycia. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 12,3% partii ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w IV kw. 2009
... prawidłowego oznakowania partii towaru o łącznej masie 7,53 t i wartości 87 569 złotych, 21 decyzji w sprawie określenia rodzaju i stopnia wad towaru o łącznej masie 3,30 t ... kiełbasy zarówno określenia suszona jak i podsuszana. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 13,5% partii przetworów ...
-
Czy zakupy spożywcze online mają przyszłość?
... sklepie czy hipermarkecie najbardziej irytuje? Czterech na pięciu ankietowanych wymienia tu kolejki oraz… niezgodność cen na półkach i w kasie. Równie dużo osób trafia na nieświeże ... zakupów spożywczych. Co więc nas powstrzymuje? Przede wszystkim obawa o jakość towaru (64%), którego nie możemy obejrzeć. A także konieczność zaplanowania zakupów i ...
-
Niedozwolone klauzule nadal powszechne
... i Konsumentów, który w drodze postępowania stwierdza ich zgodność lub niezgodność z obowiązującym prawem. Eksperci Trusted Shops przeanalizowali niedozwolone klauzule ... ograniczające zwracaną konsumentowi kwotę do ceny samego towaru lub nakładające na konsumenta obowiązek zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu. Kolejną grupą są klauzule naruszające ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w II kw. 2011
... 26 decyzji nakazujących poddanie zabiegowi prawidłowego oznakowania partii towaru o łącznej masie 1,8 t i wartości 33 783 złotych, 39 zaleceń pokontrolnych ... prawidłowść oznakowania 30,1% partii tego rodzaju asortmentu. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 17,9% wszystkich partii przetworów ...
-
Jakość wyrobów z mięsa czerwonego w IV kw. 2011
... 304 złotych, 32 decyzje nakazujące poddanie zabiegowi prawidłowego oznakowania partii towaru o łącznej masie 5,0 t i wartości 42 705 złotych, 55 zaleceń pokontrolnych zobowiązujących producentów ... oraz procesu technologicznego. W zakresie analiz fizykochemicznych niezgodność z deklarowanymi normami stwierdzono w przypadku 15,9% wszystkich partii ...