p.w. digital, (strona 22/27) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › p.w. digital

Social Customer Care. 5 kroków do sprawnej komunikacji z klientami

... . Klienci robią zakupy z telefonem w ręku, sprawdzają na bieżąco np. opinie o produkcie lub zadają marce pytania bezpośrednio na Messengerze. Z raportu „Mobile i digital w 2018 roku w Polsce i na świecie" wynika, że w naszym kraju jest już 17 mln aktywnych użytkowników social media, z czego ponad 14 ...

Tematy: Social Customer Care, social media. media społecznościowe, relacje z klientami, lojalność klientów, obsługa klienta
Firmy rodzinne, czyli połączyć tradycję z nowoczesnością

Na przestrzeni ostatnich trzech lat niemal 2/3 firm rodzinnych zdołało powiększyć liczbę współpracujących z nimi podmiotów. Jest to naturalna, dodatkowo przyspieszana przez digitalizację, konsekwencja powiększania się rzeszy uczestników rynku. W takich realiach jedną z najbardziej pożądanych umiejętności jest radzenie sobie w intensywnie ...

Tematy: firmy rodzinne, rozwój firmy, strategia biznesowa, strategia cyfrowa
Jak oceniamy naszą satysfakcję z pracy?

... jako godną polecenia i jest nim przyjazna atmosfera pracy, co oczywiście cieszy. – mówi Marta Pawlak-Dobrzańska, Candidate & Employee Experience Consultant, Great Digital. Dodaje: W top 3 najważniejszych powodów w obu grupach znalazła się też możliwość zachowania równowagi pomiędzy życiem prywatnym a zawodowym. Czynnikiem różnicującym skłonność ...

Tematy: rynek pracy, pracownicy, tendencje na rynku pracy, wynagrodzenia, satysfakcja z pracy
Przemysł 4.0, czyli o opieszałości producentów

... ) adaptacja technologii przemysłu 4.0. przynosi nawet 17-procentowy wzrost przychodów. Europa ma pod tym względem wiele do nadrobienia. Z najnowszego raportu PwC „Global Digital Operations Study 2018” wynika, że czwartej rewolucji przemysłowej opiera się m.in. spora część przedsiębiorstw produkcyjnych. Ta opieszałość we wdrażaniu rozwiązań ...

Tematy: przemysł, przemysł 4.0, produkcja przemysłowa, innowacje, inwestycje w innowacje, innowacje przemysłowe, roboty przemysłowe, automatyzacja przemysłu, robotyzacja, nowoczesne technologie
Polacy pokochali streaming

... rosnąca popularność streamingu wideo, który odpowiada dziś już za ponad połowę globalnego ruchu w sieci. Jak wynika z opracowanego przez PayPal i SuperData Digital Goods Economy Survey, w trendy związane z wideo online wpisują się również Polacy. W skrócie Treści, za które Polacy płacą w sieci to przede ...

Tematy: streaming, wideo online, zachowania konsumentów, wideo w internecie, VOD
Widoczność reklamy online nieznacznie w górę

... . Z ciekawością będę oczekiwał wyników za IV kwartał, bo to tradycyjnie najgorętszy okres dla handlu, a więc również dla e-commerce i dla reklamy digital; zobaczymy czy wzrostowy trend w Polsce utrzyma się – mówi Tomasz Piątkowski, Country Manager, Meetrics Polska. Widoczność reklamy wideo w Polsce jest również ...

Tematy: reklama online, reklama internetowa, reklama wideo, skuteczność reklamy, viewability
9 cech potrzebnych do osiągnięcia sukcesu w sektorze TMT

We współczesnych, dynamicznie zmieniających się realiach cyfrowego świata, firmy z sektora TMT (technologia, media, telekomunikacja) można podzielić na dwie grupy. Pierwsza to przedsiębiorstwa, które wyznaczają sobie ambitne cele i maksymalizują zyski. Druga to organizacje, które nie nadążają za tempem narzucanym przez cyfrową gospodarkę. Warto ...

Tematy: sektor TMT, rozwój firmy, sukces w biznesie, innowacyjność, nowe technologie
Dobra luksusowe muszą zawalczyć o młode pokolenia

... , która zmienia sposób w jaki zamożni konsumenci robią zakupy i tym samym napędzają rozwój luksusowych marek – mówi Bartosz Bobczyński, Starszy Menedżer w Deloitte Digital. Jakie trendy towarzyszą walce o zaskarbienie sobie lojalności młodszych pokoleń konsumentów dóbr luksusowych? Oto kilka przykładów. Sprzedaż w Internecie 67 proc. menedżerów ...

Tematy: dobra luksusowe, marki luksusowe, rynek dóbr luksusowych, zachowania konsumentów
Rosną wydatki na reklamę, ale nie na każdą

Z najnowszego raportu agencji mediowej Starcom wynika, że po 9 miesiącach br. wartość wydatków reklamowych osiągnęła poziom 6,7 mld zł. Dynamika spadła z 9,6% w drugim kwartale do 8,0% w trzecim. Jeżeli jednak przyjrzeć się całemu analizowanemu okresowi, to okaże się, że rynek zanotował największy wzrost, z jakim mieliśmy do czynienia od 2008 roku ...

Tematy: rynek reklamowy, reklama online, wydatki reklamowe, reklama
7 grzechów głównych zarządzania produktem cyfrowym

... wszystkie obszary organizacji zaczynają się komunikować, to produkty zaczynają osiągać nowe poziomy doskonałości, co dowodzi o ich dobrym zarządzaniu. Andrzej Goleta, Digital Marketing Manager sieci reklamowej

Tematy: zarządzanie produktem, rozwój firmy, produkt cyfrowy
Świąteczne zakupy online coraz częściej przez telefon

... banków w standardzie HCE, w których można bezpiecznie zapisać swoją kartę płatniczą. Umożliwia to technologia tokenizacji, realizowana w usłudze MDES (Mastercard Digital Enablement Service). Według najnowszych danych branżowych już ponad 1,8 mln wydanych w Polsce kart płatniczych zostało zapisanych w urządzeniach mobilnych, czyli 3-krotnie ...

Tematy: m-commerce, zakupy online, zachowania konsumentów
Rynek private equity w Europie Środkowej XII 2018

... nawet powołuje specjalistów specjalnie do tego konkretnego celu – mówi Jan Michalski, Partner, Lider ds. Salesforce.com oraz sektora TMT, Deloitte Digital. Jak dodaje, cyfrowe ulepszenie firmy często ma duży wpływ na zwiększenie zadowolenia klientów, a przez to zwiększenie ich zaangażowania. Przedsiębiorstwa nastawione ...

Tematy: Deloitte, fundusze PE, fundusze private equity, private equity, inwestorzy, rynek fuzji i przejęć, Europa Środkowa
Inteligentne prezenty. A co z bezpieczeństwem i prywatnością?

... poświęcić chwilę, aby zastanowić się, czy elektroniczny gadżet zagwarantuje dziecku bezpieczeństwo i ochronę prywatności w sieci. Smartfony i tablety. Badania Influence Central’s 2016 Digital Trends Study wskazują, że amerykańskie dziecko swojego pierwszego smartfona dostaje w wieku nieco ponad 10 lat. Ta sama analiza dowodzi, że ...

Tematy: prezenty świąteczne, prezent dla dziecka, bezpieczeństwo w internecie, ochrona prywatności, dzieci w sieci, inteligentne zabawki
Świat: wydarzenia tygodnia 3/2019

... się w stronę wywiadu przemysłowego, badań naukowych, Okazuje się, że słuchawki Apple AirPods można wykorzystać do podsłuchiwania rozmów (info. Opublikowana przez Digital Trends). Stało się to możliwe przez funkcję Live Listen, która dostępna jest już od września 2018 roku. Funkcja Live Listen ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Sorry, taki mamy klimat, czyli globalne zagrożenia 2019

... do awarii systemowych, jak również do wzrostu związanych z nimi zagrożeń społecznych, środowiskowych i zdrowotnych. John Drzik, President of Global Risk and Digital, Marsh, podkreśla: "Utrzymujące się niedofinansowanie kluczowej infrastruktury w skali globalnej nie tylko hamuje postęp gospodarczy, sprawiając, że przedsiębiorstwa i społeczeństwa są ...

Tematy: globalne zagrożenia środowiska, globalne zagrożenia, bezrobocie, zagrożenia ekologiczne, klęski żywiołowe, globalne ocieplenie, ataki terrorystyczne, cyberataki, migracje
Detaliści muszą inwestować w nowe technologie

... jest przekonanych, że detaliści, którzy nie zainwestują w nowe technologie i omnichannel, muszą liczyć się z odpływem klienteli. Na potrzeby raportu „Retail Digital Trends Survey 2019” zasięgnięto opinii przeszło 3 tys. konsumentów reprezentujących USA i Europę. Udzielone przez nich odpowiedzi wyraźnie dowodzą istnienia sporych rozbieżności ...

Tematy: retail, customer experience, doświadczenia zakupowe, zachowania konsumentów, sprzedaż detaliczna
Reklama online z coraz lepszym wskaźnikiem viewability

... kwartale 2018 osiągnęło poziom 54 proc., co jest już wzrostem dość wyraźnym. Czwarty kwartał to tradycyjnie najgorętszy okres e-commerce i reklamy digital, może będzie to zatem dobry prognostyk dla sytuacji w całym 2019 roku - komentuje Tomasz Piątkowski, Country Manager, Meetrics Polska - Trzeba jednak ...

Tematy: reklama online, reklama internetowa, reklama wideo, skuteczność reklamy, viewability
Digitalizacja łańcucha dostaw: 2/3 wdrożenia kończą się fiaskiem

Wprawdzie digitalizacja łańcucha dostaw trwa w najlepsze (duże firmy deklarują rozpoczęcie średnio 29 projektów w tym zakresie), to jednak okazuje się, że jej efekty trudno uznać za zadowalające. Z badania zrealizowanego przez Capgemini wynika, że aż 86% przedsiębiorstw nie jest w stanie ani jednego z tych projektów wdrożyć na szeroką skalę. ...

Tematy: zarządzanie łańcuchem dostaw, łańcuch dostaw, cyfryzacja, nowe technologie
Rynek reklamy online w Polsce po III kw. 2018

... , IPG Mediabrands, LEADR, Media Impact, Money.pl, NetSprint, Novem, OMD, Polskapresse, Pracuj.pl, Re:define, SARE, Społeczności.pl, Ströer Digital, TradeDoubler (częściowo szacowane), TVN, TVP, Vivaki, ZPR Media. Szacunki oparte są na danych PwC oraz IHS. Od roku 2016 do ...

Tematy: reklama internetowa, reklama w internecie, reklama online, e-reklama, reklama w sieci, rynek reklamy online, agencje interaktywne
Transformacja cyfrowa, czyli przez rozum do serca

Transformacja cyfrowa to dziś jeden z zasadniczych filarów strategii 3 na 4 liderów rodzimego biznesu - wynika z badania Microsoft, społeczności CIONET i Digital Excellence oraz firmy Neurohm. Respondenci niemal jednogłośnie przyznają, że nowe technologie stanowią koło zamachowe rozwoju organizacji. Tak jest na poziomie ...

Tematy: transformacja cyfrowa, nowe technologie, rozwój firmy, chmura obliczeniowa, Internet Rzeczy, sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe
Sztuczna inteligencja (AI) dyktuje trendy w branży finansowej

Sektor finansowy i ubezpieczeniowy uchodzą za sfery, w których ciągle nie brakuje struktur informatycznych rodem z przeszłości. W pewnym stopniu jest to pokłosie ich zawiłej architektury z dużą liczba oddziałów i wręcz zatrzęsieniem danych, które wymagają szczególnej ochrony. Z drugiej strony, w obu z wymienionych branż w lawinowym tempie rośnie ...

Tematy: nowe technologie, sztuczna inteligencja, banki, ubezpieczyciele, cyfryzacja
Polska: wydarzenia tygodnia 17/2019

... liczby także dla banku liczącego się na polskim rynku są niepokojące. Pozostawiam je bez komentarza... Polski oddział Microsoft razem z Fundacją Digital Poland uruchomili inicjatywę, która będzie wspierać rozwój sztucznej inteligencji (AI) w Polsce. Wg Ministerstwa Cyfryzacji Polska gospodarka będzie potrzebować 92 tys ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
5 wdrożeń Google Asystenta dla biznesu

Asystent Google to jeden z najpopularniejszych dzisiaj asystentów głosowych. Oferowane przez niego funkcjonalności zdobywają coraz większe uznanie. Zrozumienie i zastosowanie tego rozwiązania w firmie może znacznie przyczynić się do jej digitalizacji. Jak ugryźć tę kwestię? W czym może pomóc przedsiębiorstwu Asystent Google? Na wstępie warto ...

Tematy: nowe technologie, asystent głosowy, Asystent Google
Rynek reklamy online w Polsce w 2018 r.

... , IPG Mediabrands, LEADR, Media Impact, Money.pl, NetSprint, Novem, OMD, Polskapresse, Pracuj.pl, Publicis Groupe, SARE, Społeczności.pl, Ströer Digital, TradeDoubler (częściowo szacowane), TVN, TVP, ZPR Media. Szacunki oparte są na danych PwC oraz IHS. Od roku 2016 do analiz ...

Tematy: reklama internetowa, reklama w internecie, reklama online, e-reklama, reklama w sieci, rynek reklamy online, agencje interaktywne
4 najlepsze chatboty w marketingu

... już dzisiaj zaczynają decydować o sile marketingu w dużych korporacjach i małych firmach. Chatbot i marketing – doskonałe połączenie? Chatbot to w skrócie jedno z nowych narzędzi digital marketingu: pozyskuje leady, zapisuje na wydarzenie, sprzedaje lub bawi klientów. Jest z nimi 24 godziny przez 7 dni w tygodniu. Właśnie dlatego Chatboty ...

Tematy: chatboty, sztuczna inteligencja, marketing online, marketing konwersacyjny, komunikacja z klientem, skuteczna sprzedaż
Facebook, Instagram i LinkedIn na celowniku cyberprzestępców

... o 155,5%, podczas gdy na Instagramie aż o...1868,8% (!). Skąd taki wzrost zainteresowania mediami społecznościowymi? Przede wszystkim z powodu ich powszechności. Z danych raportu “Digital 2019” wynika, że konta w social mediach posiada blisko 45% całej populacji. Z Facebooka korzysta na co dzień 2,23 mld, z Instagrama 1 mld ...

Tematy: phishing, zagrożenia w internecie, media społecznościowe, cyberprzestępcy, ataki phishingowe, fałszywe maile
Jak zmiana pokoleniowa wpływa na ubezpieczenia na życie?

... . Dotyczy to także ubezpieczeń. Edukacja – rola agentów W związku z tym warto zainwestować w edukację. Z raportu „The future of insurance. Bye-Bye Boomers, Hello Digital Natives”, opracowanego przez InVEST oraz Applied Systems w 2015 r., wynika, że aż 2/3 badanych Post-millenialsów ma małą wiedzę o ubezpieczeniach. Nieoceniona będzie ...

Tematy: ubezpieczenie na życie, zachowania konsumentów, ubezpieczenia
Ile kosztuje dział marketingu w 2019 roku?

... . Dokładne stawki zależą od rodzaju stanowiska oraz wykonywanej pracy. Według Raportu, mediana wynagrodzenia Specjalistów ds. social media to 5000 zł. Digital graphic designer może otrzymać z kolei 6300 zł, UX Designer 6700 zł, zaś Specjalista ds. web contentu 4500 zł. Mediana wynagrodzenia ...

Tematy: dział marketingu, marketing
Rynek reklamy z korektą wzrostu

Najnowszy raport agencji mediowej Starcom dowodzi, że w ostatnim czasie rynek reklamy osiągnął stabilizację. W pierwszym kwartale br. udało mu się osiągnąć wartość 2,1 mld zł. Taki wynik oznacza, że dynamika wzrostu w ujęciu rocznym osiągnęła poziom 0,1 proc. Inwestycje reklamowe zintensyfikowało 9 spośród 16 badanych sektorów. Pozostali cięli ...

Tematy: rynek reklamowy, reklama online, wydatki reklamowe, reklama
Wdrażasz sztuczną inteligencję? Musisz to wiedzieć

... chcą być w stałym kontakcie z użytkownikami integracja sprzedaży z Voicebotami np. przez wykorzystanie Google Asystenta. Zastosowanie #3: Uzupełnienie tradycyjnych Call Center o samoobsługowe kanały digital, w tym komunikację na czacie czy Messengerze Poprzez dodanie automatycznego czatu lub funkcji rozpoznawania mowy do IVR lub Call Center firma ...

Tematy: sztuczna inteligencja, AI, nowe technologie
Co hamuje efektywność pracy?

Co w największym stopniu szkodzi efektywności pracy? Z badań zrealizowanych przez Ricoh wynika, że jest to m.in. nazbyt skomplikowana digitalizacja dokumentów (41%), mało efektywne procesy wewnętrzne, tzw. efekt wąskiego gardła (39%) oraz nieintuicyjny system archiwizacji (37%). Czym skutkują? Przede wszystkim nieterminowością oraz obniżaniem ...

Tematy: efektywność pracy, nowe technologie
Automatyzacja powiększa lukę budżetową?

Od automatyzacji nie ma już ucieczki. Należy jednak przeprowadzać ją z głową. Jeżeli bowiem nie będzie realizowana z uwzględnieniem skutków społecznych, to jej owocem może okazać się drastyczny wręcz wzrost zadłużenia gospodarek - ostrzegają eksperci Deutsche Bank Research. Ich zdaniem taki scenariusz może doczekać się realizacji, jeżeli ...

Tematy: digitalizacja, automatyzacja, bezrobocie, luka budżetowa, deficyt budżetowy
Co Polacy myślą o zakazie handlu w niedzielę

... właśnie z naszą aplikacją lub na naszym portalu, bo dzięki korzystaniu z eKuponów ich salda punktowe rosną jeszcze szybciej – mówi Robert Olędzki, Digital Business Director w PAYBACK Polska. PAYBACK Opinion Poll To badanie zostało przeprowadzone na uczestnikach Programu PAYBACK w dniach 3-9 kwietnia 2019 r. metodą ...

Tematy: zakaz handlu, zakaz handlu w niedzielę, wolne niedziele, zakupy, zakupy online, centra handlowe, zachowania konsumentów
Zwierzęta w pracy. Dobry czy zły pomysł?

... im zaprzecza przypadek firmy Brand24, do której należy jedno z najbardziej popularnych narzędzi monitoringu sieci. Firma działa na styku branż IT i digital, charakteryzujących się własną wyraźną specyfiką. Jednocześnie jednak powstała i jest rozwijana w Polsce, trudno nazwać ją także rynkową debiutantką – istnieje od 2011 ...

Tematy: zwierzęta w pracy, praca, rynek pracy
8 trendów na rynku magazynowym

... bez wątpienia e-commerce. I nie jest to niczym zaskakującym, skoro po sprzedaż w kanale online sięgają już wszystkie dziedziny związane z konsumpcją. Dane Digital Market Outlook Statista dowodzą, że na przestrzeni minionego roku całkowita wartość rynku e-commerce na świecie wzrosła o 15%, co pozwoliło mu ...

Tematy: magazyny, powierzchnie magazynowe, rynek nieruchomości, nieruchomości komercyjne