prawo zwrotu konsumenta - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › prawo zwrotu konsumenta

Co zmieniły nowe prawa konsumenta?

... znacznie łatwiejsze niż własnoręczne tworzenie osobnego dokumentu. Pobierz: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik Zdarzają się bardziej restrykcyjne terminy zwrotu Przed 25 grudnia 2014 konsumenci mieli prawo do rezygnacji z towaru i jego zwrotu bez podania przyczyn w terminie 10 dni od zawarcia umowy ...

Tematy: sklep internetowy, sprzedaż w internecie, ustawa o prawach konsumenta, regulamin sklepu internetowego, prawa konsumentów, umowa na odległość, zwrot towaru
Światowy Dzień Konsumenta: co wiemy o swoich prawach?

... Dnia Konsumenta warto się zastanowić nad tym jak Polacy postrzegają poziom swojej wiedzy na temat praw konsumenta oraz ... informacji o przysługującym konsumentowi prawie do zwrotu towaru. Zdecydowanie najmniejszą natomiast wiedzę ... w wyniku niezłożenia reklamacji, mimo że mieli do tego prawo. – mówi prof. Dominika Maison. W przypadku odpowiedzi ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Seniorzy a ochrona praw konsumenta

... na opakowaniu żywności, powoduje ich zdecydowaną nieczytelność dla konsumenta, co potwierdzają wyniki badania UOKiK. Zdecydowana ... kasie okaże się wyższa może domagać się zwrotu różnicy od sprzedawcy. Zdecydowana większość badanych osób ... nie jesteśmy zadowoleni z zakupu przysługuje nam wówczas prawo odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. Informacje o ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, seniorzy
UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta

... . Na zawyżanie opłat w tej placówce do WIIH w Poznaniu wpłynęła skarga konsumenta. Ponadto ujawniono, iż w 5 zakładach stosowano ceny niższe, aniżeli figurujące w cennikach. Przedsiębiorcy ... czasie lub nie jest to możliwe z innych przyczyn – mamy prawo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty. Pamiętajmy, odstąpienie od umowy jest możliwe, ...

Tematy: nieuczciwe praktyki handlowe, prawa konsumenta, prawo do reklamacji, reklamacja, reklamacje, konsument, gwarancja
Zakupy online a prawa konsumenta

... że nie zawsze chroni ich prawo konsumenckie (w tym zwłaszcza Dyrektywy 97/7/WE o umowach na odległość), ... miesiącach konsument zgłosił wadę aparatu. Przedsiębiorca „zmusił” konsumenta do przesłania towaru do serwisu we ... jaka jest polityka przedsiębiorcy w kwestii reklamacji, zwrotu towarów i płatności; • Wybierać witryny, które proponują bezpieczne ...

Tematy: zakupy online, prawa konsumenta, zakupy internetowe, e-commerce, zakupy przez internet
Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy?

... wraz z propozycją rozwiązania sprawy. Jeśli podejrzenia sprzedawcy co do nieuczciwego działania konsumenta się potwierdzają i nie jest on skłonny do ugody, najczęściej trafia na ... najbardziej pożądaną zmianą prawną byłoby nałożenie na kupujących obowiązku zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu. Pozwoliłoby to na zmniejszenie strat wynikających z ...

Tematy: uprawnienia kupującego, uprawnienia konsumenta, prawa konsumentów, umowa na odległość, odstąpienie od umowy, prawo do odstąpienia, badania przedsiębiorców, prawa konsumenta
Zainwestuj w event marketing

... rodzaju interakcją. Jeżeli uda nam się zaangażować konsumenta emocjonalnie i nakłonić do wykonywania rożnych czynności, ... o marce lub produkcie. Podstawowe metody pomiaru zwrotu z inwestycji w takim przypadku to: metody pomiaru podobne do ... już dawno odkryły gałęzie produkcji, którym prawo ogranicza komunikację marketingową. Coraz nowocześniejsze ...

Tematy: marketing, event marketing, strategia marketingowa, wizerunek firmy, kreowanie wizerunku, promocja firmy, sposoby promocji firmy
Uwaga na nieuczciwe sklepy internetowe

... prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. Tymczasem konsumenci albo nie są informowani o takim przywileju albo jest on im ograniczany. Przykładem nadużycia ze strony przedsiębiorców jest stosowanie w umowach klauzuli, w której zastrzegają sobie prawo ... z punktu widzenia konsumenta – danych: imię i ...

Tematy: zakupy internetowe, sklepy internetowe, bezpieczeństwo transakcji, prawa konsumenta, prawa konsumentów, zakupy w sieci
Organizatorzy turystyki po kontroli UOKiK

... odbyć później niż 20 dni przed rozpoczęciem wycieczki. W przypadku zmiany ceny organizator musi niezwłocznie poinformować o tym konsumenta, który ma w takim wypadku prawo odstąpienia od umowy i zwrotu wpłaconych pieniędzy. Jak wykazała, kontrola organizatorzy wyjazdów nie przestrzegali tych przepisów i zastrzegali sobie możliwość zmiany ceny ...

Tematy: podróże Polaków, oferty turystyczne, turystyka, podróże, prawa konsumentów, UOKiK, kontrola UOKiK
Zakupy w sieci oczami internautów

... konsumenta w przypadku zakupów online, ... wiedzę kupujących w następujących kategoriach: identyfikacja dostawcy, ochrona danych osobowych, warunki przedpłaty, prawo do odstąpienia od umowy oraz reklamacje. Wyniki ... jeśli pieczęć została zerwana a płyta otwarta. Nie ma wtedy możliwości zwrotu gry w ramach prawa do odstąpienia od umowy. Natomiast ...

Tematy: zakupy online, zakupy przez Internet, sklepy internetowe, prawa konsumentów, e-konsument, bezpieczne zakupy
5 powodów, dla których zadbasz o politykę cenową w e-commerce

... cenowe. Trusted Shops, firma oferująca gwarancję zwrotu pieniędzy klientom sklepów internetowych, tłumaczy, jakie ... konsumenta. Od 3 grudnia 2018 r. zaczną obowiązywać przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 zakazujące blokowania geograficznego przez sklepy internetowe. Oznacza to, że każdy klient będzie miał prawo ...

Tematy: e-commerce, sklep internetowy, polityka cenowa, strategia cenowa
Sklepy online z elektroniką a prawa konsumentów

... praw konsumentów. Sprzedawcy przede wszystkim nie informują, że w przypadku odstąpienia od umowy mają prawo nie tylko do zwrotu równowartości telewizora, ale i uiszczonych kosztów przesyłki w jedną stronę, czyli od sprzedawcy do konsumenta. W przypadku przesyłki telewizora kwestia ta może mieć duże znaczenie. Ponadto w przypadku przedpłaty ...

Tematy: zakupy online, zakupy przez Internet, sklepy internetowe, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Sklepy internetowe w Polsce 2007

... prawo. Zgodnie z nimi na sklepach ciąży obowiązek podawania na stronach WWW informacji o przysługujących prawach konsumenta ...

Tematy: sklepy internetowe, handel elektroniczny, e-handel, e-sklepy, sprzedaż przez internet, sprzedaż online, handel elektroniczny w Polsce
Usługi telekomunikacyjne: nowe przepisy wymagają zmiany umów

... Prawo telekomunikacyjne, ustawa o prawach konsumenta, oraz rozporządzenie 2015/2120 o otwartym internecie, nakazywały przekazać abonentowi szereg informacji dotyczących zawieranej umowy przed podjęciem przez niego decyzji o zawarciu umowy. Już samo Prawo telekomunikacyjne wymieniało 21 obowiązkowych punktów umowy, a ustawa o prawach konsumenta ...

Tematy: sieci telekomunikacyjne, usługi telekomunikacyjne, branża telekomunikacyjna, telekomunikacja, prawo telekomunikacyjne, umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zmiany w prawie
Kontrola UOKiK: biura podróży 2008

... powiadomić o tym klienta. W takiej sytuacji konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń, bez obowiązku zapłaty ... , chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem konsumenta, osób trzecich lub siły wyższej. Z analizy Urzędu wynika, że ...

Tematy: usługi turystyczne, turystyka, biura podróży, branża turystyczna, oferty turystyczne, nieuczciwe praktyki handlowe, umowy, niedozwolone klauzule
Euro 2016 wygrywa Turcja!

... W analizowanych sklepach pojawiały się również zapisy ograniczające prawo do zwrotu, jak np. możliwość zwrotu wyłącznie nieużywanego towaru lub produktów zapakowanych w oryginalne opakowanie ... wszystkich cen i opłat dodatkowych, jak np. koszty dostawy towaru do konsumenta. Opisy produktów W podjęciu decyzji o zakupie, nieocenioną rolę pełnią opisy ...

Tematy: sklepy internetowe, prawa konsumenta, regulamin sklepu internetowego, Euro 2016, gadżety piłkarskie
Kupujący online słabo znają prawa konsumentów

... momencie otrzymania towaru przez konsumenta, nie zaś w momencie zawarcia umowy, jak to ma miejsce obecnie. Konsumenci uzyskają także lepsze prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy. ... koszty zwrotu towarów po ewentualnej zmianie decyzji, musi wyraźnie poinformować o tym konsumenta przed zakupem, w przeciwnym razie sam poniesie koszy zwrotu towarów. W ...

Tematy: zakupy online, zakupy przez Internet, sklepy internetowe, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zmiany w prawie
Szkoły jazdy łamią prawa konsumentów

... należności za niewykonaną usługę, ograniczają możliwości zwrotu należności za część niezrealizowanego świadczenia, zastrzegają sobie prawo jednostronnej zmiany treści umowy ... konsumenta wszystkich opłat za kurs, ale jedynie części adekwatnej do poniesionych przez przedsiębiorcę kosztów. Ponadto przedsiębiorcy odmawiali konsumentom prawa do zwrotu ...

Tematy: umowy, prawa konsumenta, prawa konsumentów, nieuczciwe praktyki handlowe, niedozwolone klauzule, interesy konsumentów, ośrodki jazdy, szkoły jazdy, szkoła jazdy
Branżo e-commerce: quo vadis?

... , ale z myślą o rzeczywistych klientach internetowych, którzy mają pełne prawo do tego, by w relacji ze sklepem ... konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza te, które zostały uzgodnione) mają szansę zmienić sytuację w e-handlu na korzyść konsumenta ... Dziś możliwość́ wygodnego oraz szybkiego zwrotu towaru wyróżnia sklep na tle ...

Tematy: zakupy online, zakupy w sieci, zakupy, e-konsumenci, e-commerce, trendy 2014
Rynek nieruchomości mieszkaniowych i komercyjnych 2010

... mieszkaniowych, spadek dostępności kredytów5 dla przeciętnego konsumenta oraz nieco większą skalę (w porównaniu ... obniżki marż nie wpłynęły istotnie na stopy zwrotu z kapitału w przypadku kredytów mieszkaniowych, zwłaszcza że w portfelach ... oraz niewielką część tych mieszkań przekształcono w pełne prawo własności. W polskim sektorze mieszkań prywatnych ...

Tematy: rynek nieruchomości, rynek nieruchomości mieszkaniowych, rynek mieszkaniowy, rynek nieruchomości komercyjnych, nieruchomości komercyjne
Dealerzy samochodowi skontrolowani przez UOKiK

... konsumenta w przypadku jego rezygnacji z umowy. Częstą praktyką dealerów jest pobieranie pełnej kwoty, którą nabywca wpłacił na poczet nowego samochodu jako kary umownej w sytuacji, gdy rezygnuje on z zakupu. Mimo, że przedsiębiorca jest uprawniony do żądania zwrotu ... klauzuli: - Zastrzega się prawo sprzedawcy do dostarczenia pojazdu różniącego ...

Tematy: kontrola dealerów samochodowych, dealerzy samochodowi, UOKiK, umowy
Nieuczciwe biura podróży

... hotelu) nie są w ogóle podane, co narusza interesy konsumenta, ponieważ wiąże go postanowieniami, z którymi nie miał możliwości zapoznać się przed zawarciem umowy. – wyłączenia obowiązku zwrotu konsumentowi uiszczonej zapłaty w przypadku rezygnacji z imprezy. Uczestnik ma prawo zrezygnować z wycieczki w każdej chwili, zarówno przed rozpoczęciem ...

Tematy: nieuczciwe, biura podróży, wycieczki, wakacje, raport, UOKiK
Jak pozyskać i zatrzymać klienta w Internecie?

... osobiście. Jeżeli zostanie zapewniona 100-procentowa gwarancja zwrotu pieniędzy na zakupione produkty, z ... z wykorzystania produktów lub usług oraz postarać się o prawo przedruku artykułów o firmie i zamieścić ich na stronach e-sklepu wraz ... wszystkim brak osobistego kontaktu i anonimowość konsumenta w środowisku sieciowym. Sieć zwiększa władzę ...

Tematy: kampanie promocyjne, marketing internetowy, relacje z klientem, lojalność klientów, marketing wirusowy, techniki promocji
ECK: prawa pasażera linii lotniczych

... ciężar dowodu jest przerzucany na słabszą stronę – konsumenta, a wymogi stawiane w tym zakresie przez linie lotnicze ... "rzeczy pierwszej potrzeby". Linie lotnicze powinny respektować prawo pasażera do rekompensaty kosztów w związku z opóźnieniem ... “prawa do opieki” i w związku z tym musieli dochodzić zwrotu kosztów wyżywienia, czy noclegu w czasie ...

Tematy: linie lotnicze, przewozy lotnicze, prawa konsumentów, prawa pasażera linii lotniczych, podróż samolotem, prawa konsumenta, kontrola linii lotniczych
UOKiK skontrolował domy maklerskie

... KBC Securities, Millenium, Penetrator) zastrzega sobie prawo odmowy podpisania z konsumentem umowy bez podania przyczyn. ... nie odpowiadają za szkody spowodowane utratą przez konsumenta indywidualnych zabezpieczeń (hasło, karta itp.), mimo że ... w przypadku wcześniejszego odstąpienia od umowy nie otrzyma zwrotu opłaty za okres, w jakim nie korzystał już z ...

Tematy: dom maklerski, domy maklerskie, inwestowanie na giełdzie, giełda
Ustawa konsumencka utrudni życie e-sklepom?

... korzyść. Gdy sklep nie poinformuje o czasie, w jakim konsument ma prawo dokonać zwrotu, będzie przysługiwał mu na to nawet rok. Co ważne, będzie ... większość. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny Czas ...

Tematy: nowa ustawa konsumencka, ustawa konsumencka, sprzedaż, e-handel, e-commerce, konsument, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta
Jak Polacy sprawdzają biura podróży?

... Prawo po stronie konsumenta Przed wyjazdem warto również poznać swoje prawa, tym bardziej że od 1 lipca, dzięki nowelizacji Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, przepisy zmienią się na korzyść konsumenta ...

Tematy: biuro podróży, wyjazd na wakacje, bezpieczne wakacje, jak sprawdzić biuro podróży, rejestr dłużników, wakacje 2018
Najlepsze sklepy odzieżowe online

... która buduje zaufanie i lojalność klientów. Nie każdy konsument wie, że ma prawo do 14-dniowego zwrotu zakupionego towaru. Każdy klient powinien otrzymać o tym jasną informację. To ... sprzedawcy (klient za jednym razem kupuje więcej), ale też dla konsumenta (kupując więcej w jednym sklepie — oszczędza czas i koszty przesyłki). Współczesny konsument ...

Tematy: sklepy odzieżowe, sklepy internetowe, najlepsze sklepy internetowe
Bezpieczne zakupy online w 10 krokach

... zwrotu. Brak lub niekompletna odpowiedź na zapytanie świadczą o tym, że sprzedawca najprawdopodobniej jest niewiarygodny. 8. Czy pouczenie o odstąpieniu od umowy jest dostępne na stronie? Każdy poważny sklep powinien posiadać pouczenie o odstąpieniu od umowy zgodne z obowiązującą od 25 grudnia 2014 roku ustawą o prawach konsumenta ...

Tematy: zakupy online, zakupy internetowe, zagrożenia internetowe, e-sklepy, ochrona konsumentów, e-commerce
Nowy sąd polubowny dla telekomunikacji

... sądu polubownego Podstawą do wszczęcia postępowania jest skierowanie przez konsumenta, przedsiębiorcę telekomunikacyjnego lub operatora pocztowego wniosku do sądu ... przepisów Kodeksu postępowania cywilnego arbitrom przysługuje prawo do wynagrodzenia za swoje czynności oraz do zwrotu wydatków poniesionych w związku z wykonywaniem tych czynności. ...

Tematy: sąd polubowny, telekomunikacja, poczta, usługi telekomunikacyjne, URTiP
E-commerce: klient bardziej wymagający

... osobowych oraz możliwość reklamacji. Już chyba nikt nie zapomina o tym, że ma prawo do zwrotu towaru do 10 dni od dnia jego dostarczenia. Co więcej, zgodnie z polskimi regulacjami sprzedawca odpowiada wobec konsumenta przez dwa lata, jeżeli towar w chwili zakupu był niezgodny z umową. Kwestia ...

Tematy: e-commerce, rynek e-commerce, e-commerce w Polsce, zakupy online, e-handel, zakupy przez internet
Nastolatek jako konsument

... kupnie artykułów nie tylko przeznaczonych dla klientów w ich wieku. Rola młodocianego konsumenta w zakupach naturalnie zależy od ich przedmiotu, a także ceny. W kwestiach artykułów ... prawnej. Jeśli rodzic nie zgadza się na zakup, ma prawo żądać jej unieważnienia i zwrotu pieniędzy. I jak podkreśla UOKiK, uznanie roszczeń opiekuna w przypadku ...

Tematy: nastolatki, profil konsumenta, charakterystyka konsumentów, badania dzieci, zwyczaje zakupowe
Europa: wydarzenia tygodnia 4/2014

... (w terminie do 25 stycznia). Komentarz do wydarzeń gospodarczych Prawo dotyczące zakupów w sieci będzie jednolite w UE Branża e-commerce ... chwili sprawa jest na agendzie organizacji zajmujących się prawami konsumenta oraz e-commerce w Polsce, zakładam więc, że tam zostaną wypracowane ... zwiększa też prawa sprzedawców – np. do odroczenia zwrotu ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Polska: wydarzenia tygodnia 48/2017

... zł. Na takie zróżnicowanie opłat akcyzowych pozwala dziś prawo Unii Europejskiej. Komentarz do wydarzeń gospodarczych ... oszczędzanie jest takie krótkowzroczne i przypadkowe. Trudno oczekiwać od konsumenta, że będzie myślał o dywersyfikacji czy inwestycjach, jeśli ... samym czasie inwestycja w nieruchomości w Warszawie wypracowała ok. 8 proc. zwrotu, a ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska