warunki reklamacji - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › warunki reklamacji

Poczta Polska: jakość usług w 2008

... mogących skutecznie oddziaływać na operatora). Eksperci podkreślają również, że zbyt niskie, jak na obecne warunki społeczno-ekonomiczne kraju, kwoty odszkodowań oraz bardzo duży odsetek reklamacji uznawanych jako nieuzasadnione nie skłaniają operatora publicznego do eliminowania negatywnych zjawisk w procesie świadczenia usług pocztowych ...

Tematy: Poczta Polska, jakość usług pocztowych, usługi pocztowe, przesyłki pocztowe
Poczta Polska: jakość usług w 2009

... umożliwiające skuteczne oddziaływanie na operatora publicznego. Urząd podkreśla, że zbyt niskie, jak na obecne warunki społeczno-ekonomiczne kraju, kwoty odszkodowań oraz bardzo duży odsetek reklamacji uznawanych jako nieuzasadnione nie skłaniają operatora publicznego do eliminowania negatywnych zjawisk w procesie świadczenia usług pocztowych ...

Tematy: Poczta Polska, jakość usług pocztowych, usługi pocztowe, przesyłki pocztowe
Polska: wydarzenia tygodnia 32/2019

... wraz z deklaracją VAT-7).Teraz takie preferencyjne rozliczenie przysługuje podmiotom spełniającym warunki procedury uproszczonej i tzw. upoważnionym przedsiębiorcom AEO, czyli ok. 4 tys. ... , któremu popsuła się drukarka, będzie miał takie samo prawo do reklamacji jak konsument, nawet jeśli wykorzystuje drukarkę w warsztacie (i rozliczył jej ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Prawa konsumenta na wakacjach: świadomość rośnie

... przed jej podpisaniem, a 20 proc. wie, jaki termin przysługuje na złożenie reklamacji. To dwukrotnie lepszy wynik od zanotowanego podczas pierwszej fali badania. Czego się ... umowy przed wyborem biura podróży i sprawdza, czy ich warunki są zgodne z prawem. Blisko połowa badanych zawsze sprawdza warunki kontraktu (48 proc.), a 20 proc. tylko w przypadku ...

Tematy: prawa konsumenta, wakacje 2015, reklamacja wycieczki, upadłość biura podróży
Umowy z operatorem stacjonarnym nieuczciwe

... sprzętu, brak możliwości przeprowadzenia procesu rejestracji). Badając umowy Prezes UOKiK zwróciła również uwagę na warunki, które mogą istotnie finansowo obciążać konsumentów. Wątpliwości budzą praktyki polegające na różnicowaniu wysokości ... z porad skorzystało ponad 70 tysięcy osób. Ponad połowa dotyczyła terminów zgłaszania reklamacji ...

Tematy: operatorzy telekomunikacyjni, operatorzy stacjonarni, niedozwolone klauzule, nieuczciwe praktyki handlowe, nieuczciwe kaluzule, umowy, umowy z operatorem
Bezpieczny Internet: korzystaj rozsądnie

... usług korzystamy, zawsze musimy zapoznać się z regulaminem, w którym zawarte są informacje o zasadach korzystania z wybranej usługi, jej cena i sposób składania reklamacji, a także warunki odstąpienia od umowy. Sytuacja 2: Zanim wyślesz sms, sprawdź ile kosztuje. Masz objawy chorobowe – zamiast iść do lekarza, korzystasz ze strony ...

Tematy: Dzień Bezpiecznego Internetu, bezpieczeństwo w sieci, bezpieczeństwo w Internecie, bezpieczne korzystanie z Internetu, korzystanie z usług internetowych
Content marketing - dlaczego warto inwestować w treści?

... dyktowali warunki rynkowe. Kampanie reklamowe w tradycyjnych mediach, takich jak telewizja czy prasa oraz duża baza ... ważnych informacji. Zwykle dotyczą one zasad dokonywania zakupów, polityki dostaw, zwrotów i zasad reklamacji, przedstawiają instrukcje, dotychczas zrealizowane projekty, opinie innych użytkowników czy udostępniają podstawowe ...

Tematy: content marketing, marketing, działania marketingowe, strategia marketingowa
Sklepy internetowe w Polsce 2007

... reklamacji średnio wynosił 1,5% wszystkich realizowanych zamówień. 19% sklepów nie odnotowało reklamacji, 48% – do 1%, 19% sklepów od 2% do 4% reklamacji, a 9% powyżej 5%. W przypadku sklepów internetowych sprzedających usługi średni poziom reklamacji wynosił w 2007 roku 1,3%. Wśród głównych przyczyn reklamacji ...

Tematy: sklepy internetowe, handel elektroniczny, e-handel, e-sklepy, sprzedaż przez internet, sprzedaż online, handel elektroniczny w Polsce
Obsługa zamówień w sklepach internetowych

... zostało rozpatrzonych ok. 74 procent reklamacji dotyczących paczek pocztowych (36 procent reklamacji rozpatrzono w czasie dłuższym niż określony przepisami). W przypadku reklamacji zawierających żądanie rekompensaty ... to decydującego znaczenia nabierają inne czynniki - w tym między innymi warunki dostawy (jej cena, szybkość i jakość usługi). Sklepy ...

Tematy: logistyka, sprzedaż przez internet, handel internetowy, e-sklepy, sklepy internetowe
Kontrola UOKiK: biura podróży 2008

... umowy np. "biuro podróży nie rekompensuje reklamacji dotyczących hoteli lub przewoźnika, jeżeli przedmiot reklamacji w uznaniu hoteli lub przewoźnika jest bezpodstawny i ... Urzędu wynika, że przedsiębiorcy nadal stosują bardzo uciążliwe dla turystów warunki dochodzenia swoich praw w przypadku niezadowolenia z zakupionej usługi. Zakwestionowane ...

Tematy: usługi turystyczne, turystyka, biura podróży, branża turystyczna, oferty turystyczne, nieuczciwe praktyki handlowe, umowy, niedozwolone klauzule
UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta

... reklamacji konsumenckich. W tej sytuacji nie można było w toku kontroli ustalić faktycznego stanu ilości przyjętych reklamacji i sposobu ich załatwienia. Z uwagi na powyższe, inspektorzy ograniczyli kontrolę tego zagadnienia tylko do sprawdzenia sposobu załatwiania reklamacji ... drugie – określ szczegółowo warunki realizacji umowy. Doprecyzuj ...

Tematy: nieuczciwe praktyki handlowe, prawa konsumenta, prawo do reklamacji, reklamacja, reklamacje, konsument, gwarancja
Organizatorzy turystyki po kontroli UOKiK

... lub siły wyższej; utrudnianie złożenia reklamacji. Kolejną dużą grupę nieprawidłowości – 25 zakwestionowanych postanowień – stanowiły warunki dotyczące egzekwowania praw w przypadku nienależycie wykonanej umowy. W związku ze zmianą w ubiegłym roku przepisów dotyczących m.in. terminu i sposobu składania reklamacji usługi turystycznej, UOKiK podczas ...

Tematy: podróże Polaków, oferty turystyczne, turystyka, podróże, prawa konsumentów, UOKiK, kontrola UOKiK
Świat: wydarzenia tygodnia 52/2016

... imprezy sylwestrowej, dlatego warto zawczasu pisemnie ustalić z organizatorem jej harmonogram i warunki. – Trzeba ustalić z organizatorem, ile ma być posiłków, w jakiej formie ... – wskazuje Katarzyna Chwesiuk. Prawniczka Federacji Konsumentów podkreśla, że w przypadku reklamacji usług turystycznych ważny jest termin. Skarga do biura podróży powinna ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Help desk i polski rynek

... . Do projektu wybrano dedykowanych konsultantów, którzy musieli spełnić określone warunki. Zostali oni poddani prawie 4-tygodniowym szkoleniom, podczas których poznali ... kontaktu z klientem niezależnie od kanału kontaktu, możliwość analizy zgłoszeń, zapytań, reklamacji, analizę stopnia awaryjności każdego z produktów oraz możliwość monitoringu przez ...

Tematy: Help desk, obsługa klienta, obsługa klientów
Kontrola Błękitnej Linii

... URTiP kontroli będzie w szczególności zbadanie przestrzegania przez TP S.A. przepisów prawa w zakresie realizacji przyjmowanych na odległość zgłoszeń, zamówień usług telekomunikacyjnych i reklamacji. Urząd skontroluje także warunki ograniczania i zawieszania przez TP S.A. świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz udzielania abonentom odszkodowań.

Tematy: błękitna linia, tp
Uwaga na nieuczciwe sklepy internetowe

... i oprogramowania komputerowego. Zarówno w przypadku rezygnacji z towaru bądź jego reklamacji niezbędne jest przedłożenie sprzedawcy potwierdzenia dokonania transakcji w danym sklepie. Należy zachowywać rachunki, paragony. Warto również wydrukować zamówienie oraz warunki sprzedaży, jako potwierdzenie swoich racji w przypadku sporu z przedsiębiorcą ...

Tematy: zakupy internetowe, sklepy internetowe, bezpieczeństwo transakcji, prawa konsumenta, prawa konsumentów, zakupy w sieci
Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika

... zmienili jej warunki po 25 grudnia 2014 r. W czasie kontaktu z infolinią posiadali pakiet z nielimitowanymi rozmowami na telefony komórkowe. Nie złożyli reklamacji w zakresie kosztów ... raz otrzymają wielokrotność 49 zł. Nie mieli pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dotyczącej opłat za diagnostykę. Obecni i byli klienci Orange będący konsumentami, ...

Tematy: orange, nju mobile, darmowe rozmowy, bezpłatne minuty, plany taryfowe Orange, plany taryfowe, infolinia, kontakt z infolinią, decyzje UOKiK, naruszenie praw konsumentów
Zakupy online a prawa konsumenta

... są pełne i odpowiadają danym zawartym w oficjalnych rejestrach handlowych. 2. Zbadać warunki transakcji: • Sprawdzić czy wszystkie niezbędne informacje są dostępne na stronie internetowej; • Sprawdzić zwłaszcza, jaka jest polityka przedsiębiorcy w kwestii reklamacji, zwrotu towarów i płatności; • Wybierać witryny, które proponują bezpieczne systemy ...

Tematy: zakupy online, prawa konsumenta, zakupy internetowe, e-commerce, zakupy przez internet
Prawa konsumenckie powinny być elementem edukacji w szkole

... podczas zakupów online patrzy na dostępne formy płatności, a 15 proc. na warunki zwrotu – mówi Karolina Łuczak, Rzeczniczka Prasowa Provident Polska. Coraz częściej ... Rezygnacja z reklamacji nie jest związana z brakiem znajomości praw konsumenckich Niemal co trzeci badany (30,3 proc.) rzadko rezygnuje z próby uzyskania reklamacji bądź rękojmi z ...

Tematy: Światowy Dzień Konsumenta, konsument, konsumenci, prawa konsumenta, prawa konsumentów, dane osobowe, zgoda na przetwarzanie danych osobowych, udostępnianie danych osobowych, zwrot towaru, rękojmia, reklamacja
Błękitna Linia po kontroli

... sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych, oraz rozporządzenia Ministra Infrastruktury w sprawie szczegółowych warunków korzystania z uprawnień przez abonentów publicznej sieci telefonicznej. Kontrolą objęto składane za pośrednictwem "Błękitnej Linii TP" zgłoszenia, zamówienia usług telekomunikacyjnych i reklamacje, a także warunki ograniczania ...

Tematy: błękitna linia, tp, telekomunikacja polska
Polski konsument 2009

... na analizę ofert, dojazd do odległego punktu sprzedaży oferującego lepsze warunki. Wszystkie te koszty w ogólnym bilansie równoważy satysfakcja z wyboru optymalnego ... , że jeśli produkt jest wadliwy, zawsze przysługuje nam prawo do reklamacji. Składamy ją u sprzedawcy – najlepiej na piśmie. W przypadku produktów spożywczych obowiązują szczególne ...

Tematy: polscy konsumenci, badania konsumentów, zwyczaje zakupowe, prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, seniorzy
Wakacje 2015: co planują Polacy?

... wartości jak czas dojazdu z lotniska do hotelu (samodzielny transfer może trwać czasem nawet dwie godziny), opieka rezydenta czy możliwość reklamacji oferty niezgodnej z podaną w ogłoszeniach. Poniżej zestawiono kilka przykładów samodzielnej organizacji wyjazdów: wakacje w najpopularniejszym wśród polskich turystów kraju (Grecja), wakacje ...

Tematy: wakacje, wyjazd na wakacje, preferencje urlopowe, planowanie urlopu, wakacje 2015
Licencje oprogramowania komputerowego: rodzaje i możliwości licencjobiorcy

... od umowy na zakup oprogramowania. Czym jest licencja i jakie są jej warunki? Czym jest licencja w przypadku oprogramowania komputerowego? Jest ona umową użytkowania zawieraną między ... z oprogramowania, a nie program jako taki. W związku z tym właściwie nie ma możliwości reklamacji samego programu. Na mocy przepisów o rękojmi za wady fizyczne rzeczy ...

Tematy: licencja oprogramowania, oprogramowanie komputerowe, programy komputerowe, umowa licencyjna, licencja na oprogramowanie
Nieuczciwe biura podróży

... umowie. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, w przypadku, gdy przedsiębiorca jest zmuszony zmienić istotne warunki kontraktu, powinien on niezwłocznie powiadomić o tym klienta. W takiej ... zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, jeżeli biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub ...

Tematy: nieuczciwe, biura podróży, wycieczki, wakacje, raport, UOKiK
Świąteczne e-zakupy bez pułapek

... internetowego. Uważnie przeczytaj opis produktu, który zamierzasz kupić i warunki sprzedaży. Dowiedz się, jakie są warunki przysługującej Ci gwarancji. Jeśli nie jesteś czegoś ... przysługuje nam również gwarancja, jeżeli sklep jej udziela, oraz prawo do reklamacji (zagwarantowane przepisami prawa). Reklamować możemy w ciągu 2 lat od zakupu, nie ...

Tematy: porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, zakupy świąteczne, bezpieczne zakupy, zakupy w sieci, zakupy online, zakupy w Internecie
Klienci kontra nieuczciwe praktyki sektora bankowego

... nie podważy. Roszczenia konsumentów nie kończą się na złożeniu reklamacji czy skargi do instytucji publicznych. Część klientów decyduje się na walkę ... formularz informacyjny przedstawiany klientom musi zawierać warunki kredytu mieszkaniowego, wyszczególniając m.in. oprocentowanie, dodatkowe koszty i inne warunki, np. wcześniejszej spłaty. Klienci ...

Tematy: sektor bankowy, banki, nieuczciwe praktyki, polityka banków, prawa konsumentów
Polska: wydarzenia tygodnia 34/2019

... przez pierwszy rok działalności i ochrona konsumencka, czyli m.in. prawo do reklamacji dla firm zarejestrowanych w CEIDG a także szereg ułatwień dla rzemieślników. Zmiany ... przedstawiany jest wzór umowy, którą przewoźnik zobowiązuje się podpisać, jeżeli zaakceptuje warunki współpracy. Nie ma on możliwości wprowadzania żadnych modyfikacji do zapisów ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Dlaczego kreowanie wizerunku firmy jest ważne?

... większe zaufanie, banki chętniej udzielają kredytów, a współpracownicy chętniej godzą się na warunki stawiane przez firmę. Takie firmy mają lepszą kondycję finansową od konkurencji, mogą ... Praktyka bowiem pokazała, że do Niebieskiej Linii nie można się dodzwonić, czas reklamacji uległ wydłużeniu, a co gorsza nie ma miejsca, w które klient mógłby się ...

Tematy: wizerunek firmy, kreowanie wizerunku, wizerunek, promocja marki, kreowanie marki
Merlin.pl: bezpieczne zakupy w Internecie

... płatności, terminach dostawy, a także możliwościach zwrotu zakupionego towaru i reklamacji oraz ochronie danych osobowych. Sprawdź, czy procedury i ... inne dokumenty, które otrzymałeś podczas dokonywania zakupu. Wydrukuj lub skopiuj zamówienie, zasady i warunki zakupu, które przedstawione były na stronie internetowej. Zatrzymaj całą korespondencję ...

Tematy: zakupy w internecie, bezpieczne zakupy, Merlin.pl, zakupy internetowe, zakupy w sieci, e-handel, e-sklepy
Uwaga na produkty strukturyzowane

... w ostatnich miesiącach wdrożyliśmy nową procedurę umożliwiającą rozpatrywanie reklamacji związanych z produktami inwestycyjnymi w sposób przyspieszony – wyjaśnia Artur ... – Zawarcie klauzuli o poufności w treści dokumentu wynika z faktu, iż indywidualnie ustalone warunki porozumienia dotyczą wyłącznie zainteresowanych stron. Proszę zwrócić uwagę ...

Tematy: Getin Noble Bank, Getin Bank, oferta banków, produkty strukturyzowane, inwestowanie
Kontrola dialerów: winna TPSA

... 14.05. do 13.06.2003 r. kontrola obejmowała: 1. zasady i warunki świadczenia przez TP S.A. usług dostępu do sieci; 2. zakres praw, obowiązków i odpowiedzialności stron tych umów w stosunku do abonentów korzystających z usług audioteksowych; 3. praktyki rozpatrywania reklamacji i skarg dotyczących usług dostępu do sieci oraz usług audioteksowych ...

Tematy: dialery
Dialery znowu w akcji

... firma go wykorzystuje i jakie są jej dane adresowe – na wypadek reklamacji i procesów sądowych. RegTP możne w określonych przypadkach nawet zakazać stosowania niektórych dialerów. ... jak w przypadku programów komputerowych, wpierw powinna pojawić się licencja - warunki użytkowania programu, dopiero po ich zaakceptowaniu (stosownie do zapisów ustawy o ...

Tematy: dialery, połączenia 0-700, rachunek telefoniczny, antydialer
Uczciwe biura turystyczne

... realizację usługi – niektórzy przedsiębiorcy zastrzegają w umowach, że reklamacji nie podlegają oferty promocyjne lub specjalne (na przykład last minute). Nie przyjmują również odpowiedzialności za działania swoich przedstawicieli (agentów), jeśli przedstawiane przez nich warunki wypoczynku odbiegają od rzeczywistości. Co więcej, niektóre zapisy ...

Tematy: kontrola biur turystycznych, nieuczciwe biura turystyczne, raport turystyczny, oferty turystyczne, last minute
UKE: problemy z przenoszeniem

... zmianie operatora od spełnienia przez abonentów warunków innych niż warunki określone w obowiązujących obecnie przepisach prawa (PTK Centertel posługuje się koncepcją "warunkowej ... zgłaszanych poprzez ustalone przez operatorów skrzynki e-mailowe do rozwiązywania reklamacji, jak i zgłaszanych problemów innymi drogami, PTK Centertel nie udzielił w ...

Tematy: przenoszenie numerów telefonicznych, przenośność numerów telefonicznych
Zakupy online: maleje zaufanie klientów

... generowanym przez zagraniczne zakupy internetowe jest bariera językowa, która powoduje, że warunki zawieranej umowy nie zawsze są jasne dla kupującego. Konsumenci nie ... Unii Europejskiej bardziej niż klienci tradycyjnych sklepów. Oprócz prawa do reklamacji towaru na podstawie niezgodności z umową mogą także, bez żadnych konsekwencji, odstąpić od ...

Tematy: zakupy w sieci, prawa konsumentów, prawa konsumenta, zakupy przez internet, zakupy online, zakupy internetowe