-
Wysoka jakość obsługi klienta nowym źródłem przychodów
... pozwalających utrzymać wysoką konkurencyjność - wynika z ostatniego badania Salesforce. Nie powinno być zatem zaskoczeniem, że jest to obszar działalności, w ... ; CES (Customer Effort Score) – mierzy wysiłek klienta włożony w kontakt z firmą oraz zakup; CSAT i NPS – mierzą satysfakcję klientów i ich skłonność do polecenia produktu innym klientom; FCR ...
-
Świąteczne zakupy 2020, czyli w pandemii stawiamy na mobilność
... rolę w poniesionych wydatkach na zakupy świąteczne będzie wspominane już wcześniej umożliwienie konsumentom robienia zakupów online oraz ich maksymalne usprawnienie. Od ostatniego lockdownu rozpoczął się cyfrowy wyścig firm i sklepów, których do tej pory nie mogliśmy znaleźć online lub które były obecne, ale ...
-
Zakupy internetowe - jak zmienia się e-klient?
... to obuwie dla dorosłych (51% badanych kupiło te produkty online w ciągu ostatniego roku), kosmetyki oraz perfumy (50%) oraz odzież i bielizna dla dorosłych (50%). ... .pl, czy też Rossmann i Hebe. Sytuacja wygląda zupełnie inaczej, gdy chodzi o zakup usług. W tym wypadku dokonujemy zakupów przede wszystkim przez wyspecjalizowane serwisy konkretnych ...
-
Na zakupy live commerce wydajemy mniej
... . Zjawisko dokonywania zakupów z pomocą social media staje się coraz bardziej popularne. Samo live commerce nie rozwinęło się jednak znacząco w przeciągu ostatniego roku. Mimo to stanowi realną alternatywę dla innych kanałów e-commerce, szczególnie w kategorii odzieżowej. Co warte podkreślenia, tego rodzaju doświadczenia charakteryzują ...
-
90% Milenialsów i Zetek stawia na zakupy online. Jakie mają zwyczaje?
... szczególnie ważne z punktu widzenia sprzedających, dla których media społecznościowe mogą być źródłem dodatkowych przychodów. Zwłaszcza że, jak pokazują wyniki naszego ostatniego badania, prawie 60% respondentów wykorzystuje je do wyszukiwania produktów przed dokonaniem zakupu - komentuje Efi Dahan, dyrektor generalny na Europę Środkowo-Wschodnią ...
-
Oprogramowanie MacroSoftu w Europolis
... standardom naszej firmy, dotychczasowym audytorom i z którym mieli doświadczenie nasi pracownicy." - mówi Monika Boczkowska, głowna ksiegowa Europolis Invest Management Do ostatniego etapu przetargu w Europolis przystąpiło oprogramowanie firm DCW, na którym pracuje Rödl & Partner i MacroSoft, które obsługuje Haarmann, Hemmerlath & Partner. Wybór ...
-
Kosmetyki luksusowe w Polsce
... Polacy najczęściej udają się do tradycyjnych perfumerii lub drogerii (42 procent). Zakup w drogeriach lub perfumeriach zdecydowanie preferują kobiety - 46 procent w porównaniu z ... porównaniu do 5 proc. dla kobiet). Około 6 procent Polaków, którzy dokonali takiego zakupu w ciągu ostatniego roku dokonało go za granicą. Co ósmy badany (13 procent) ...
-
Wskaźnik Optymizmu III 2007
... oceny klimatu gospodarczego - o 9 pkt., do 91,75 pkt. Wyraźnie mniej, o 3 pkt. wzrosła skłonność do zakupów do 106,61 pkt. W okresie ostatniego miesiąca do wzrostu optymizmu w największym stopniu przyczyniły się oceny przyszłej sytuacji gospodarczej. Ma to przypuszczalnie związek z ogłoszonymi założeniami polityki prorodzinnej ...
-
Wskaźnik Optymizmu VII 2007
... jej obniżki od stycznia 2008 r., co oznacza podwyżki wynagrodzeń dla wszystkich zatrudnionych na umowę o pracę. Jednocześnie oceny wydarzeń gospodarczych i politycznych z ostatniego miesiąca są raczej negatywne – wskaźnik oceny klimatu gospodarczego spadł się o 2 pkt. do 101,93 pkt. Ma to prawdopodobnie związek z przedłużającym ...
-
Wskaźnik Optymizmu VIII 2007
... się również oceny klimatu gospodarczego: w ciągu miesiąca spadek wyniósł 2 pkt. do 100,20 pkt. Wydarzenia związane ze sferą gospodarki i polityki z ostatniego okresu budzą wśród Polaków różne odczucia. Pogorszyły się oceny klimatu gospodarczego wśród osób z wykształceniem zawodowym i średnim, osób posiadających przeciętne dochody ...
-
Polscy internauci a usługi turystyczne
... wykazało przeprowadzone badanie jest fakt, że współczesny podróżujący internauta zdecydowanie chętniej niż rok wcześniej kupuje przez Internet (34% ankietowanych dokonało ostatniego zakupu online), a niezależnie od tego, jak nabywa usługi (w Internecie czy poza siecią), to wcześniej informacje potrzebne do podjęcia ostatecznej decyzji ...
-
Wskaźnik optymizmu IV 2009
... życia oraz mieszkańcy miast średniej wielkości. Choć pozytywne nastroje niezmiennie najsilniej wiążą są z wyższym wykształceniem, to największą ich poprawę w ciągu ostatniego miesiąca stwierdzono także u osób z wykształceniem zasadniczym i średnim. W kwietniu istotnie zmalały obawy o wzrost cen w przyszłości. Obecnie więcej osób oczekuje spadku ...
-
Nawigacja satelitarna ma potencjał
... dużo lepsze niż wymagają tego typowe nawigacje samochodowe. "Siły powietrzne USA regularnie wynoszą na orbitę kolejne satelity. Obecnie planują wyniesienie ostatniego satelity starszego typu (GPS IIR), a w końcu roku rozpoczną wynoszenie 12 satelitów nowego typu (GPS IIF). Tak więc za 3 lata na ...
-
Centra handlowe popularnym miejscem zakupów
... centrów handlowych raz na pół roku lub rzadziej, a 9 proc. wcale nie robi tam zakupów. Kryzys dał się jednak zauważyć, w ciągu ostatniego roku o 5 proc. spadła częstotliwość wizyt w centrach handlowych. Klienci wybierają się do centrów głównie po odzież i obuwie. 57 proc. wybiera na ...
-
Rynek nieruchomości w Polsce VIII 2010
... mieć spory wpływ na sytuację osób zaciągających kredyty gotówkowe – to jednak zupełnie inne zagadnienie. Kredyty spłacane – niestabilny frank Od czasu ostatniego raportu Oferty.net i Open Finance sytuacja kredytobiorców zadłużonych w euro i w złotym nie zmieniła się ani trochę. Kurs euro tak jak przed ...
-
Delikatesy w X 2010
... za kg, czyli o 1 zł mniej niż w poprzednim zestawieniu. W Delimie kurczak był droższy - kosztował 6,59 zł, jednak także tu staniał od ostatniego Barometru - o 1,40 zł. Koniec sezonu owocowo-warzywnego oznacza, że coraz więcej trzeba będzie płacić za pomidory. Przez ostatnie pięć tygodni ceny ...
-
Wtórny rynek nieruchomości II 2011
... stopniu o 3,4% w Szczecinie i we Wrocławiu i Opolu o ponad 2% w ciągu ostatniego miesiąca. Średnio w 15 polskich miastach ceny są niższe o 1,2% w porównaniu ze styczniem 2011 ... Z danych Metrohouse wynika, że co dziesiąty nabywca wybiera tą dzielnicę na zakup mieszkania. Z kolei z odmienną sytuacją mamy do czynienia np. w Śródmieściu i w Ursusie. Jak ...
-
Wtórny rynek nieruchomości V 2011
... jest znakiem zapytania, ale jedno jest pewne: za kilka miesięcy zakup mieszkania i otrzymanie kredytu z dopłatą będą bardzo trudne lub niemal niemożliwe - podaje ... fazie ożywienie związanego z programem RNS, jest zwiększająca się podaż. Tylko w ciągu ostatniego miesiąca w serwisie www.szybko.pl ilość ofert sprzedaży mieszkań wzrosła o 7%. Najwięcej ...
-
Jak zakupy, to w Internecie
... kolejności w sklepach internetowych (28%). Mężczyźni, częściej niż kobiety, wybierają sklep internetowy. Z ofert zamieszczanych w serwisach zakupów grupowych skorzystało w ciągu ostatniego półrocza 7% internautów. Co ciekawe, inaczej niż w przypadku wyłącznie odwiedzin, zakupy grupowe w sieci w równym stopniu robią mężczyźni i kobiety. Można ...
-
Wskaźnik optymizmu I 2012
... wzrost w stosunku do zeszłego miesiąca o 2 pkt. W porównaniu do grudnia o 3 pkt. zmalała grupa osób twierdząca, że sytuacja materialna w ich domu w ciągu ostatniego roku pogorszyła się , a o 4 pkt zmniejszyła się grupa przewidująca pogarszanie się ich sytuacji materialnej w ciągu najbliższych 12 miesięcy (spadek do 19 ...
-
Podróże służbowe Polaków I 2013
... ostatniego roku – pomimo kryzysu – nie zmniejszyła się liczba podróży biznesowych. Przeciwnie, jest ich ... na elastyczność są w wyższych, droższych taryfach, ale i tak bardziej opłacalne jest zakupienie ich, niż ewentualny zwrot i zakup nowego biletu – wyjaśnia Łukasz Neska z serwisu eSKY.pl. Ciekawie wygląda również zestawienie pokazujące jakiej płci ...
-
Marki odzieżowe: rośnie sprzedaż online
... , dyrektor zarządzający PayU SA. Wielu sprzedających odzież i obuwie w sieci korzysta z platformy handlowej Allegro. Średnia liczba miesięcznych odsłon tej kategorii w serwisie z ostatniego roku to aż 505 mln (dane za okres 04.2012-03.2013). Tak wysoki wskaźnik odwiedzin idzie również w parze z obrotami – Odzież ...
-
Polacy i ich świąteczne zwyczaje
... zakupów 53% Polaków, planujących zakupy świąteczne rozpocznie je na początku grudnia, zaledwie 18% zaczyna o tym myśleć w listopadzie, a 16% czeka do ostatniego tygodnia przed świętami. Pomimo zakupów w ostatniej chwili Polacy lubią świąteczne sprawunki. 47% uważa, że świąteczne zakupy są ekscytujące lub bardzo ...
-
Jak mobile zmienia polski biznes?
... sklepowych, dzięki którym spokojnie możemy przyjrzeć się, co proponują sprzedawcy. Rosną wydatki na reklamę mobilną Warto zwrócić uwagę, że w ciągu ostatniego roku ilość sesji z urządzeń mobilnych na całym świecie wzrosła o 20%, z kolei współczynnik konwersji dokonywanych za pomocą tych urządzeń wzrósł o blisko ...
-
Europa: wydarzenia tygodnia 12/2016
... sondaż wykonano przed zamachem w Brukseli. Brytyjczyków popierających pozostanie ich kraju w UE jest 46 proc. (spadek o dwa punkty procentowe w stosunku do ostatniego sondażu). Za wyjściem Wielkiej Brytanii opowiedziało się 35 proc. respondentów (wzrost o dwa punkty procentowe więcej niż w lutym), a 19 proc. jeszcze ...
-
3 główne trendy na rynku CRM
... nigdy więcej do niego nie wrócił, a jeszcze inaczej do stałego klienta. Pod uwagę, poza częstotliwością zakupów, należy brać także datę ostatniego zakupu lub odwiedzin w sklepie oraz to ile dany klient wydaje podczas jednej transakcji lub w skali miesiąca. Umiejętne wykorzystanie CLV pozwala ...
-
Świąteczne zakupy w 20 krajach. Kto wyda najwięcej?
... internet coraz popularniejsze Udział zakupów internetowych wciąż rośnie. Barometr Ferratum Bank szacuje, że wskaźnik zakupów online przeciętnego gospodarstwa domowego w ciągu ostatniego roku wzrośnie z 21,6% do 24,5%. Nadal jednak trzy czwarte świątecznych zakupów jest dokonywanych tradycyjnymi kanałami sprzedaży. Czytaj także: - Poznaj tradycje ...
-
Jakie cyberzagrożenia znaleźliśmy pod choinką?
... i grudzień) w latach 2014-2015. Do jakich wniosków doprowadziła analiza? Przede wszystkim widać korelację pomiędzy szkodliwymi kampaniami a określonymi datami świąt. Badanie ostatniego okresu świątecznego pokazuje, że i tym razem cyberzagrożenia nie odpuszczały - liczba ataków okazała się o 22,49% większa aniżeli w analogicznym okresie 2015 ...
-
Pomysły na prezenty świąteczne znajdziesz w mediach
... że 34 proc. wszystkich publikacji na temat prezentów powstaje właśnie podczas ostatniego miesiąca roku. Ile Polacy planują wydać na prezenty świąteczne? ... Zakupy świąteczne 2017 zrealizowanego przez firmę Deloitte. 451 zł z tej kwoty przeznaczymy na zakup prezentów dla najbliższych. Kogo najchętniej obdarowujemy? Wyniki monitoringu Internetu i ...
-
Im większa firma, tym większa otwartość na inwestycje w rozwój
... firmy zamierzają inwestować przede wszystkim w zwiększenie mocy produkcyjnych oraz zakup nowych technologii lub sprzętu. Widać również, że skłonność do ambitnych planów ... większych Wzrost zainteresowania inwestycjami to nie jedyna zauważalna zmiana w ciągu ostatniego roku. Jeszcze w 2016 r. różnice w deklaracjach małych, średnich i dużych firm były ...
-
Pasaż Gniezno jeszcze w tym roku
... , która w Pasażu Gniezno zajmie lokal o powierzchni 510 mkw. Zainteresowanie najemców nowym projektem nie słabnie, obecnie trwają rozmowy z najemcami zainteresowanymi zajęciem ostatniego wolnego lokalu o powierzchni ponad 200 mkw., który wpisze się w strukturę tworzonego tenant mixu i stworzy kompleksową ofertę handlową Pasażu Gniezno, zapewniając ...
-
Jak nam upłynęła pierwsza niedziela bez handlu?
... smartfonów i tabletów, z czego aż 14 mln to Polacy. I to właśnie z części polskiej bazy wyodrębniono 511 221 osób, które na przestrzeni ostatniego roku przynajmniej jedną niedzielę w miesiącu poświęcały na wizytę w obiektach handlowych, zarówno w dużych galeriach handlowych, jak i sieciowych supermarketach typu Tesco czy ...
-
Rynek private equity w Europie Środkowej VI 2018
... jeden z najwyższych wyników w Europie – mówi Mark Jung, Partner w Dziale Doradztwa Finansowego w Deloitte, Lider Private Equity w Europie Środkowej. Nawet dwukrotnie w ciągu ostatniego półrocza (z 10 do 21 proc.) wzrósł odsetek inwestorów PE, którzy spodziewają się osłabienia warunków gospodarczych w najbliższych miesiącach. Jest to pierwszy ...
-
Jak cena energii elektrycznej niweluje zyski firm
... ostatniego roku cena energii elektrycznej w naszym kraju podskoczyła o przeszło połowę. Jak ... szansę zabezpieczyć się przed nadchodzącymi zmianami. Przedsiębiorstwa posiadające zespoły samodzielnie kontraktujące zakup energii elektrycznej czy współpracujące z wyspecjalizowanymi podmiotami, najczęściej dokonywały zakupu energii w pierwszym kwartale ...
-
Świąteczne zakupy online coraz częściej przez telefon
... 81% ankietowanych w badaniu Mastercard, co jest drugim najwyższym wskaźnikiem w Europie, po Hiszpanii i Rosji (83%). Większość respondentów (64%) wskazała, że w ciągu ostatniego roku korzystała z 2-5 aplikacji zakupowych. Ideą ich użycia jest zwiększenie wygody i bezpieczeństwa kupowania w telefonie. Telefonem płacimy za zakupy online i offline ...