-
E-commerce: czekam na e-galerię
... stamtąd towaru. Odpowiednio, słowo „sklep” to miejsce, gdzie dokonuje się zakupu i skąd zakupiony towar zabiera się do domu. Tak pewnie będzie jeszcze przez wiele lat, ... z natychmiastowym efektem. Jest żądza – jest natychmiastowe zaspokojenie. Unoszę swój zdobyczny towar sam, prosto ze sklepu do domu. Na realizację zamówienia w e-sklepie trzeba ...
-
Czy i dlaczego decydujemy się na zwrot towaru?
... ankietowanych z wykształceniem podstawowym. Ponadto 12 proc. Polaków kupujących online zwróciło produkt zakupiony przez internet tylko jeden raz. Diabeł tkwi w szczegółach Santander Consumer Bank zapytał ankietowanych, którzy zwrócili produkt zakupiony przez internet więcej niż raz o przyczynę oddawania rzeczy sprzedawcy. Wyniki badania pokazują ...
-
Opinie klientów nie do przecenienia
... jednej z klientek sklepu z akcesoriami dla kobiet: „Sklep-wydmuszka. Płacisz, nic nie otrzymujesz. Właścicielka dobrze znana w Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej w Gdańsku. Towar zakupiony, pieniądze wpłacone; telefony milczą, na maile brak odpowiedzi. Zamierzam sprawdzić, czy w ogóle jest taki sklep w rzeczywistości”. Pytanie ― czemu klientka ...
-
Polacy a zakupy świąteczne
... sklep ma obowiązek przyjąć towar, który okazał się nietrafionym prezentem ... zakupiony towar jest niezgodny z umową (np. ma inne parametry techniczne niż opisywał to sklep) albo jest uszkodzony, możemy złożyć reklamację w ciągu dwóch lat od zakupu, ale nie później niż dwa miesiące od momentu wykrycia usterki. Składamy ją w sklepie gdzie kupiliśmy towar ...
-
Kupujący online słabo znają prawa konsumentów
... mało lub wcale nieważną), a 57% ankietowanych stwierdziło, że ważna będzie możliwość zwrotu przez sklep również kosztów dostawy w przypadku kiedy oddamy zakupiony towar (20% określiło zmianę jako nieważną). Nowe przepisy nakładają również na sprzedawców nowe obowiązki dotyczące przekazywania informacji konsumentom. I tak, jeżeli handlowiec ...
-
Zachowania konsumentów w dobie zakupów omnichannel
... który również został objęty badaniem EY. 55% ankietowanych zamawia towar online, ale odbiera go osobiście w stacjonarnym sklepie, z opcji dostawy do domu korzysta 46% badanych, 40% oddaje zakupiony towar online w sklepie stacjonarnym, a 36% respondentów rezerwuje towar w sklepie internetowym, a zakupu dokonuje dopiero po jego sprawdzeniu w sklepie ...
-
Firmy kurierskie w epoce 2.0
... :00-22:00. W ramach współpracy partnerskiej z Allegro wprowadziliśmy specjalne rozwiązania dla jej użytkowników: DHL EASY SHOP, czyli kupujący mogą sami odebrać zakupiony towar w punktach DHL Service Point, a także opcję śledzenia przesyłek na komunikatorze Gadu-Gadu „Moduł Allegro”, specjalny moduł dla allegrowiczów aplikacji Zamów Kuriera ...
-
Telekomunikacja: prawa konsumenta
... zrobić, jeśli zakupiony aparat okazał się wadliwy? Kiedy można domagać się odszkodowania za przerwę w dostawie usługi i jak radzić ... który po rozpakowaniu okazał się uszkodzony. Eksperci przypomną, że zgodnie z prawem odpowiedzialność za towar wadliwy ponosi sprzedawca oraz podpowiedzą, jak wystąpić o odszkodowanie, którego podstawą może być przerwa ...
-
Sprzedaż w e-sklepach w Polsce
Według danych polskiej porównywarki cenowej 9sekund.pl, w Polsce funkcjonuje ponad 1,5 tysiąca sklepów internetowych o różnej wielkości, sprzedając zarówno książki, akcesoria komputerowe, AGD / RTV a także karmę dla psów. Sklepy różnią się między sobą pod względem wielkości, jakości, akceptowanych metod płatności czy też dostawy zakupionych ...
-
Tekstylia: sprawdzaj oznakowania
... zawierać informacje o rozmiarze. Niestety przedsiębiorcy często stosują różne systemy numeracji. By uniknąć problemów najlepiej przymierzyć kupowaną rzecz. Pamiętaj, zgodnie z prawem zakupiony towar pełnowartościowy nie podlega zwrotowi. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy, czy go wymieni lub przyjmie; rzeczy, na których ci zależy ...
-
Przetargi - raport X 2009
... zaledwie kilkunastoprocentowe - dotknęły zamówienia na roboty wykończeniowe i instalacyjne. - Zmianę w profilu zamówień można określić krótko i żartobliwie "budynki ocieplone, opał zakupiony, szykujemy bonusy świąteczne". A poważnie - zaobserwowany spadek zamówień z zakresu usług budowlanych to efekt znacznej sezonowości tych prac. Prace budowlane ...
-
Jak Polacy reagują na nierzetelne firmy?
... . Konsumenci zazwyczaj odpowiadali złożeniem reklamacji towarów lub usług, które nie zadowalały ich jakością. Z tej formy, pozwalającej odzyskać pieniądze bądź wymienić zakupiony produkt lub świadczenie, skorzystało w ciągu ostatniego roku 35 proc. respondentów. Następstwem nierzetelnych praktyk ze strony firm była również utrata klientów ...
-
Bibby MSP Index IV 2011
... działalności głównie z wypracowanych zysków. Przeprowadzone badanie wśród przedsiębiorców dostarcza też informacji, że regulowanie płatności w terminie za wykonane usługi czy zakupiony towar to nadal w Polsce rzadka praktyka. Teraz już 82,7% badanych twierdzi, że firma doświadczyła opóźnień w uzyskaniu należności. Na terminowe płatności ...
-
Żywność ekologiczna coraz popularniejsza
... , że produkt spełnia warunki żywności ekologicznej wymagane przez dyrektywy unijne. Zielone logo umieszczone na opakowaniu daje konsumentom pewność, że zakupiony towar został wytworzony zgodnie z obowiązującymi przepisami rolnictwa ekologicznego, a także jest wyznacznikiem najwyższej jakości. Znajomość znaku ekologicznej żywności zwiększyła się ...
-
7 rad, jak bezpiecznie robić zakupy online w czasie wyprzedaży
... online, których właściciele są nierzetelni. Dlatego upewnij się, jakie sklep ma opinie w Internecie, czy posiada regulamin i sprawdź, czy możesz zwrócić zakupiony towar. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie jest równie ważne, dlatego jeśli nie podoba Ci się wygląd witryny, opuść ją i kupuj gdzie indziej ...
-
Decyzje zakupowe: polecamy prawników, odradzamy samochody
... co najmniej jednego zakupu w ciągu sześciu miesięcy poprzedzających badanie. Pytała ich o to, czy zdarzyło im się polecić lub odradzić komuś zakupiony towar lub usługę. Ankietowani wybierali z przedstawionej listy produkt lub usługę, których zakup był dla nich szczególnie ważny. Częściej polecamy niż zniechęcamy ...
-
Poczta email jak pole minowe
... windykacyjne, a nawet urzędy skarbowe czy ministerstwo finansów. Niedawno wpadli na pomysł, aby wysyłać wiadomości z informacją, że trzeba dopłacić 1 zł za zakupiony towar lub za dostarczenie paczki. Gdy trafi ona do kogoś, kto niedawno kupił coś przez internet, to taka osoba może pomyśleć ...
-
Podróbki problemem co dziesiątego Polaka
... z wynikiem 10% plasuje się blisko średniej. Najniższy odsetek odnotowują Szwecja (2%) i Dania (3%). Z badania wynika także, że 33% Europejczyków miało wątpliwości, czy zakupiony przez nich produkt jest oryginalny. Ze wspólnego badania EUIPO i OECD wynika, że podróbki stanowią 6,8% produktów przywożonych do UE o wartości 121 ...
-
Świąteczne e-zakupy bez pułapek
... rzeczywiście okazyjna. Porównaj ceny produktu w innych sklepach. Zanim kupisz promocyjny towar, sprawdź kim jest sprzedawca. Koniecznie zweryfikuj w wyszukiwarkach podmiotów gospodarczych, ... mamy więcej praw niż kupujący w zwykłym sklepie. Możemy zwrócić każdy przedmiot zakupiony w Internecie w przeciągu 10 dni, nawet jeśli po prostu przestał się ...
-
5 powodów, dla których zadbasz o politykę cenową w e-commerce
... przejrzystości, niezawodności i profesjonalnej obsługi sprzedażowej. Więcej zwrotów: klienci, którzy odkryją, że zakupiony przez nich towar zmienił cenę na niższą mogą również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Zwracają wtedy taki towar i kupują go ponownie po niższej cenie. Naturalnie, taka praktyka tworzy dodatkowe koszty ...
-
Handel w Internecie
... oferta robienia zakupów w sieci może być przekonująca. Nie muszą oni niepotrzebnie tracić czasu na dojazd do dużego miasta, gdyż zakupiony przez Internet towar zostanie im dostarczony bezpośrednio do domu. Przeglądanie katalogu produktów sieci może nie sprawiać tyle przyjemności co np. zakupy w dużym ...
Tematy: -
E-handel w Polsce 2005
W Polsce za pośrednictwem Internetu kupuje już co trzecia osoba, która ma dostęp do sieci. Chociaż polski handel on-line wciąż jeszcze raczkuje, to jego obroty już sięgają miliarda złotych, zaś większość e-sklepów notuje zyski. Firmy już dziś powinny pomyśleć o rozwoju sprzedaży w Internecie. Polscy internauci coraz bardziej świadomie wykorzystują ...