-
Zakupy online - typy klientów
... marką jest swego rodzaju skrótem (dla marki i konsumenta) w procesie decyzji zakupowej. Emocje w procesie sprzedaży Proces zakupowy to jedno, ale biorący w nim udział konsumenci ... swojego sklepy około 70 calowy dotykowy ekran. Ekran umożliwia przeglądanie oferty i zakupy – także gdy sklep jest zamknięty. Wystarczy kilka dotknięć szyby wystawowej ...
-
Podświadome zakupy online
... zdania, że świadomość to jedynie 5 procent procesu zakupowego, reszta to emocje, stan ducha, doświadczenie, potrzeby oraz inne podświadome bodźce. Sami konsumenci ... internetowych zawieramy w godzinach pracy. Jak twierdzą eksperci z PayByNet, Polacy zakupy w Internecie planują w weekendy, ale płatności dokonują w poniedziałki. Weekend to z kolei dobry ...
-
Zakupy świąteczne: jak nie dać się zaczarować?
... są zapachy, np.: zapach goździków i piernika po to, aby oddziaływać na emocje klienta i docierać do jego pozytywnych skojarzeń ze świętami. Człowiek w pozytywnym ... które nijak się mają do świąt (np. telewizora czy samochodu). Idźmy na zakupy z gotówką – jej ubytek jest wyraźnie widoczny i wpływa otrzeźwiająco w przypadku nieplanowanych pokus. ...
-
Zakupy w Amazonie? Uważaj na te oszustwa
... zakupy za pomocą platformy Amazon przed kilkoma rodzajami oszustw, najczęściej stosowanych przez cyberprzestępców. ... weryfikuj”. Większości oszustw można uniknąć, jeśli zachowamy czujność i zdrowy rozsądek. Najgorszym doradcą są emocje i presja czasu. Jeśli otrzymamy nietypowe, inne niż standardowe, wiadomości e-mail, rzekomo pochodzące z Amazona, ...
-
Dlaczego pandemia to dobry czas na budowę customer experience?
... już świadomi tego, że o lojalności klienta coraz częściej przesądzają pozytywne emocje, które towarzyszą mu podczas zakupów. Nawet najlepsza cenowo lub niezwykle ... normalności, wydają się czuć najbardziej komfortowo w tej kwestii – 81% deklaruje swoje zakupy przyjemnościowe w sklepach stacjonarnych. Jednak powrót klientów do sklepów stacjonarnych nie ...
-
Boże Narodzenie. Jak uniknąć kompulsywnych zakupów i sprzątania?
... , ale i w ciągu całego roku bardzo regularnie na takie impulsywne i kompletnie niepotrzebne zakupy wydajemy łącznie równowartość przyzwoitego kilkudniowego urlopu. Czy warto? Trzeci mechanizm, ... temu zakupowemu szaleństwu polecamy po pierwsze zakupy online, a po drugie wyzbycie się wszelkich oporów i… zwroty. Gdy emocje opadną, a nasz mózg dostanie ...
-
Negatywne opinie o sklepach - broń masowego rażenia
... ze sprzedającym, a ponad jedna trzecia wystawia sklepowi negatywną opinię i odradza innym zakupy w nim (Ankieta przeprowadzona wśród użytkowników serwisu www.opineo.pl w ... góry lodowej prawdziwych kosztów, jakie mogą generować złe doświadczenia zakupowe. Negatywne emocje klientów są ogromnym obciążeniem dla sklepu, bo mogą skutecznie zniechęcić do ...
-
Handel w Metarverse. Czy to ma przyszłość?
... podkreślając rolę, jaką może ono odegrać np. w handlu. Jak mogą wyglądać zakupy w nowym wymiarze? Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Czy Metaverse będzie mieć ... wirtualnego sklepu z wykorzystaniem kolorów, kształtów, tekstur i innych elementów, które wpływają na emocje klientów. Na przykład, sklep może użyć jasnych kolorów i ostrych kształtów, aby ...
-
Boże Narodzenie 2021 za 2129 zł
... także pytanie o emocje związane z zakupami świątecznymi. Jak można było przypuszczać największą przyjemność sprawi kupowanie prezentów najbliższym. Najbardziej zaś stresujący i czasochłonny będzie wybór podarunku dla współpracowników. – mówi Natalia Załęcka, CMO Advisory Leader, Head of Marketing Transformation, Deloitte. Zakupy świąteczne coraz ...
-
Sieci handlowe w social mediach III kw. 2016
... się oczy podczas lektury najnowszego raportu Instytutu Monitorowania Mediów, są emocje, jakie wzbudza wśród użytkowników mediów społecznościowych temat handlu w niedzielę. ... in. hasztagiem #NieKupujewLidlu), inni komentatorzy wzięli Dorotę Wellman w obronę. Zakupy w niedzielę? 46% Polaków jest przeciwnych wprowadzeniu zakazu handlu w niedzielę, a 39% ...
Tematy: Boże Narodzenie, sieci handlowe, IMM, monitoring mediów, Biedronka, Tesco, Lidl, social media -
Gdzie najlepsza komunikacja miejska w Polsce?
... niej zadowoleni? Jak dojeżdża im się do pracy, szkoły i na zakupy? Które miasto może pochwalić się najlepszą organizacją transportu? Odpowiedzi na te ... Obwodnicy Warszawy pojawi się prawie trzykilometrowy tunel – najdłuższa tego typu konstrukcja w Polsce. Emocje budzi też tunel na Trasie Świętokrzyskiej, wsunięty pod trasę kolejową. Dzięki ...
-
Emotional branding dla kobiet
... życia. Emocje mają płeć Emocje to nieodłączny element poznawczy i wygodny skrót decyzyjny. Jeśli mamy do wyboru kilka dobrych opcji, właśnie emocje pozwalają ... wywołują w nich poczucie bezpieczeństwa, jakiego tej grupie brakuje. Robią także zakupy najczęściej nie w ekonomicznych dyskontach czy supermarketach, ale małych osiedlowych sklepach, ...
-
Shopper marketing
... gwarnie, wesoło, w powietrzu czuć nie tylko mieszaninę aromatów, ale cudowne emocje ludzi. Nikt się nie śpieszy, bo wspólne gotowanie trwa, a między ... internetowe – nie tylko polskie, ale i te w najdalszych zakątkach świata, mamy zakupy grupowe – szaleńczo wciągające i okazyjne, przeglądarki cenowe, które pozwalają na sprawdzanie atrakcyjności ...
-
Jak sklepy wykorzystują zmysły, by wpłynąć na Twoje decyzje zakupowe?
... twarze ludzi, w szczególności dzieci, zachowanie struktury, równowagi, symetrii. Dźwięki, które budzą emocje Każdy ma ulubioną piosenkę - pomyślcie o swojej. Czy pamiętacie, gdzie ... i McKendricka zbadano, w jaki sposób odpowiedni typ muzyki wpływał na zakupy klientów. Eksperyment przeprowadzono w sklepie sprzedającym wina z różnych zakątków świata. ...
-
Marketing sensoryczny. Jakie ma możliwości?
... wyraźne dowody na to, że marketing sensoryczny ma korzystny wpływ na emocje klientów, ich sposób postrzegania oferty marki oraz zachowania dotyczące decyzji ... . Potwierdza to przede wszystkim strategiczną i zasadniczą rolę, jaką wciąż pełnią zakupy stacjonarne oraz włączenie do ścieżki zakupowej elementów marketingu dotykowego. - Wiedząc, że ...
-
Fałszywe promocje, czyli jak się chronić przed sztuczkami marketingowymi?
... Przy tego rodzaju rabatach odczuwamy zadowolenie z zysku, mimo większego kosztu. Zakupy przyjemne dla zmysłów W sklepach stacjonarnych często spotykamy się z rytmiczną muzyką, ... przed dokonaniem zakupu może ona wywołać pewne refleksje, które zmniejszą emocje. Aby jednak nabyć tę wiedzę i świadomość, konieczne jest czytanie i poszukiwanie informacji. ...
-
Co to jest społeczeństwo informacyjne?
... podoba. Tymczasem czynnik sukcesu „stwórz społeczność” wymaga zrozumienia i otwarcia się na emocje i relacje. Bez tego nie ma mowy o stabilnej i trwałej grupie, która ... jest narzucana klientom zarówno przez zachęty, jak i kary ze strony banków. Zakupy online gwałtownie się rozwijają, nie w opozycji do centrów handlowych, ale w połączeniu z ...
-
Program lojalnościowy dla b2b/b2c
... realna możliwość otrzymania naprawdę atrakcyjnych nagród. Atrakcyjna nagroda budzi emocje, może być przedmiotem pożądania i skutkować zaangażowaniem klienta w program. Niestety drogie ... karty prepaid doładowywane środkami pieniężnymi, po bony paliwowe oraz umożliwiające zakupy w danej sieci sklepów. Nagrody o takim charakterze są dobrze postrzegane ...
-
Ataki phishingowe. Jakie treści wykorzystują cyberprzestępcy?
... polega na wysłaniu do potencjalnej ofiary e-maila z informacją mającą wywołać silne emocje, najczęściej strach lub euforię. Wiadomość może mówić o zaległej opłacie czy wygranej w ... pod podmioty handlowe w okresie wyprzedażowym i okołoświątecznym, kiedy liczba osób robiących zakupy online znacznie wzrasta. Tworzą wtedy fałszywe strony internetowe do ...
-
Masz sklep stacjonarny? Śledź zachowania, dbaj o doświadczenia
... z nim związane. Ich oczekiwania są wysokie i chcą pozytywnego, działającego na emocje przeżycia. Firmy, które oferują Customer Experience na wysokim poziomie, już teraz ... co trzecia uważa, że jest to najważniejszy powód, dla którego wybierają tradycyjne zakupy, a nie zakupy online. Jedynym krajem, który nie wpisuje się w ten trend są Chiny ...
-
Lojalność partnerów w relacjach biznesowych
... pomiędzy klientem a jego dostawcami. W takim modelu działania działy odpowiedzialne za zakupy mają na celu zbudowanie długotrwałych, obopólnie korzystnych relacji z kluczowymi dostawcami ... zakupów, ale także dla dostawców. EMOCJE DECYZYJNE W BTB Choć jesteśmy skłonni założyć, że emocje nie grają najważniejszej roli w procesie wyboru dostawcy w ...
Tematy: -
Co czeka e-commerce w 2022 roku?
... . Włączenie zrównoważonego rozwoju do modelu biznesowego pomoże dotrzeć do nowego segmentu klientów. Zakupy w Social Media Social commerce to odnoga e-handlu, która coraz szybciej zdobywa ... czegoś, co zwróci ich uwagę, będzie skierowane tylko do nich, wywoła pozytywne emocje. Jeśli opakowanie jest oryginalne, szansa na powrót klienta do sklepu jest ...
-
Zachowania konsumentów: czy kobiety kupują inaczej niż mężczyźni?
... wzrośnie do 2/3 kupujących w internecie mężczyzn i ½ kobiet. Również w przypadku odzieży i obuwia, zakupy online stają się coraz bardziej popularne, tutaj stosunek procentowy pod ... mniej więcej na tym samym poziomie. Za to autorzy badań dowodzą, że emocje i pozytywne doświadczenia podczas dokonywania zakupów wywierają na kobiety o wiele silniejszy ...
-
Polak na zakupach. Dominują promotorzy czy krytycy marek?
... (2 marki). W przypadku kategorii modowej i sportu można ten fakt uzasadnić tym, że marki w tych branżach generalnie wzbudzają wśród konsumentów większe emocje niż w innych. Zakupy są częściej opiniowane i komentowane, a konsumenci w tych kategoriach przywiązują wagę do większej liczby detali, jak odpowiednia obsługa, doradztwo, sprawna dostawa ...
-
Czy niedziele handlowe są nam potrzebne?
... ograniczony przepisami 6 lat temu. Czy zakaz handlu w niedziele nadal budzi tak wielkie emocje, jak na początku jego obowiązywania? Polacy są w tej sprawie wciąż podzieleni. ... domowych i polskiego PKB. (…) Klienci powinni mieć wolny wybór i jeśli chcą robić zakupy w niedzielę, powinni mieć taką możliwość.[1] Zdanie co do niedziel wolnych w handlu ...
-
Najlepiej oceniane sklepy internetowe 2014
... multimedia, rozrywkę i kulturę. Nic dziwnego, że właśnie to zestawienie budzi największe emocje. Laury zdobywają sprzedawcy najlepiej oceniani przez klientów, bez względu ... internetowy (275 561). Cena zresztą przestaje być czynnikiem warunkującym zakupy w danym sklepie internetowym. Dużo ważniejsze są: profesjonalna obsługa, szybka wysyłka i szybkie ...
-
Boże Narodzenie tuż tuż. TOP 7 trendów dla marketerów
... wiadomości, znacznie ułatwiły śledzenie trendów prezentowych i sprawiły, że świąteczne zakupy wykroczyły poza swoje tradycyjne i utarte ramy czasowe. W zeszłym roku w ... dawania więcej serduszek w mediach społecznościowych, dzielenia filmami pokazującymi radość i emocje związane z produktami typu cross-over. 4. Czarny Piątek nadal będzie rósł ...
-
Polacy a prezenty
... Kobietom przychodzi to łatwiej – zapewne dzięki większej wrażliwości i umiejętności przewidywania jakie emocje wywoła dany podarunek u drugiej osoby. Spodziewaj się niespodziewanego Badania potwierdzają ... , znaleźć go w ofercie sklepów, czy wreszcie udać się na zakupy – nowoczesna forma i oferta znajdują uznanie coraz większej ilości Polaków. Taki ...
-
Jak marketing sensoryczny wspiera sprzedaż?
... do końca ulubionego kawałka. Aromamarketing Zapach ma największy wpływ na samopoczucie, nastrój i emocje. Doznania węchowe są również tymi, które najsilniej zapadają w pamięć – badania ... dłużej w sklepie oraz zbudowania lojalności wobec marki. Klient, który zrobi zakupy w miłej atmosferze, chętnie wróci, a także poleci sklep znajomym. W czasach ...
-
Customer Experience w czasie pandemii
... zastanowić się, czy elementy naszego Customer Experience budzą nadal pozytywne emocje, czy warto coś zmienić. Pracownicy i kierownictwo muszą być świadomi faktu ... zaufali naszej marce w tej trudnej sytuacji, muszą zobaczyć, że robią zakupy w bezpiecznym miejscu z optymistycznym nastawieniem. Dlatego tak ważne jest zapewnienie wszelkich środków ...
-
Polacy i nowoczesne technologie. Dobrodziejstwo czy udręka?
... cieszą się największą popularnością? Czy śledzimy nowinki technologiczne? Jakie emocje wywołuje w nas zakup nowego urządzenia mobilnego? Polacy na tropie nowoczesnych ... transakcjom mobilnym na tyle, by korzystać z nich na co dzień. Nowoczesne technologie i zakupy: jak kupujemy, czego oczekujemy? Statystyczny Polak posiada 2-3 urządzenia mobilne (57 ...
-
Internet mobilny w Polsce 2010
... mobilny traktowany jest nadal jak nowinka technologiczna, z którą wiążą się wartości i emocje sprawiające, że odczuwany jest do niej dystans (pojawiające się mity: „działa w ... użytkownicy sieci, którzy traktują internet jak narzędzie ułatwiające kontakty z bliskimi, zakupy czy zbieranie informacji. Autorzy badania podkreślają, że z punktu widzenia ...
-
Dzieci a decyzje zakupowe Polaków
... fakt, że małe dzieci mają swoją tajną broń w „walce” z rodzicami. To emocje. Śliczny uśmiech, słodkie oczy czy drobny komplement mogą zdziałać cuda. Skuteczny jest ... na wybór sklepu, w którym rodzina robi zakupy. Gosia, mama dwójki dzieci, przyznaje, że jej córka najbardziej lubi robić zakupy w Biedronce… ponieważ „tak bardzo kocha biedroneczki”. ...
-
Zwyczaje zakupowe Polaków: konsument digitalny
... nigdy nie pokuszono się o przeprowadzenie na tak dużej próbie badawczej wywiadów pogłębionych z użytkownikami, a zarazem konsumentami o tym, jakie towarzyszą im emocje i zwyczaje zakupowe. Zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych stają się naszą codziennością. I nie chodzi tylko o drobne transakcje (gazeta, kosmetyk, płyta CD), ale o konkretne ...
-
Europa: wydarzenia tygodnia 52/2014
... zdecyduje się na wspólne zakupy gazu. To ma być główny sposób zabezpieczenia dostaw surowców do Wspólnoty. Wspólne zakupy mają też zapewnić większe bezpieczeństwo ... . Nic więc dziwnego, że już od kilku rywalizacja Airbusa i Boeinga wyzwala emocje i angażuje także polityków. A350 jest najnowszą konstrukcją Airbusa i według planów koncernu ma ...
Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa, Boeing, Airbus, Dreamliner, airbus A350-900XWB, samoloty