-
Kupujący online słabo znają prawa konsumentów
... braki w wiedzy na temat podstawowych praw i obowiązków konsumentów w sieci. Jednocześnie ponad połowa ankietowanych deklaruje, że zakupy w Internecie robi przynajmniej raz w miesiącu. ... pojawią się już wkrótce. Wbrew powszechnemu mniemaniu, wyedukowany i znający swoje prawa kupujący, to dobry klient. Joanna Bilińska, Dyrektor sprzedaży, marketingu i ...
-
Zakupy w sieci oczami internautów
... uczestników. Co ciekawe, najwięcej złych odpowiedzi udzielono w odniesieniu do prawa do odstąpienia od umowy. Tylko 48% respondentów wiedziało, że ... konsumentów, które mają na celu podniesienie świadomości kupujących na temat bezpiecznych zakupów. Wyniki naszego konkursu pokazują, że Polscy internauci znają większość praw regulujących zakupy w sieci ...
-
Firmy kurierskie łamią prawa konsumentów
... sieci. W zeszłym roku zakupy w ten sposób zrobiło 66 proc. Polaków (Gemius, raport E-commerce 2004-2008). Nadając przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej oczekujemy przede wszystkim tego, że trafi ona do odbiorcy terminowo i w nienaruszonym stanie. Niewielu konsumentów ... określaniem terminów dotyczących prawa do składania reklamacji firmy ...
-
Zakupy online: maleje zaufanie klientów
... problemem generowanym przez zagraniczne zakupy internetowe jest ... sieci taką, jak sprzedaż towarów i usług (książki, usługi finansowe i turystyczne), internetowe serwisy informacyjne (gazety internetowe), reklamę internetową, usługi medyczne, prawnicze, sprzedaż nieruchomości, rozrywkę. Dyrektywa o Umowach na Odległość określa prawa konsumentów ...
-
Jak nie dać się oszukać robiąc zakupy w Internecie?
... stworzona przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.ezakupy.uokik.gov.pl. Z witryny dowiemy się, jakie są prawa konsumenta w handlu internetowym oraz jakie ... zbiór poradników opracowanych przez ekspertów Izby Gospodarki Elektronicznej dla konsumentów robiących zakupy w sieci. 2. Znajdźmy w Internecie rzecz, którą chcemy kupić. Wybierzmy ...
-
Prawa pasażerów linii lotniczych - raport ECK
... linie lotnicze są skłonne zwrócić pasażerom wydatki poniesione na niezbędne zakupy zrobione w trakcie oczekiwania na opóźniony bagaż. Żądania pasażerów, którzy nie ... w Europie ulotkę „Prawa pasażera linii lotniczych”. Jednak przepisy są dosyć rozbudowane i wielu konsumentów, którzy mieli w ręku ulotkę Komisji zgłasza się do Sieci ECK z prośbą ...
-
ECC-Net: czego dotyczą skargi konsumentów?
... atrakcyjne promocje (…). Chcę podkreślić i przypomnieć konsumentom, że jeśli przedsiębiorca naruszy ich prawa, gdy robią zakupy w innym kraju EU, mogą liczyć na pomoc Centrów Sieci ECC-Net” – Meglena Kunewa, Komisarz UE ds. Ochrony Konsumentów. "Nie jestem zaskoczony faktem, że to właśnie transportu dotyczy najwięcej zgłoszeń kierowanych ...
-
Czego dotyczą skargi europejskich konsumentów?
... konsumentów, którzy coraz lepiej znają swoje prawa i konsekwentnie egzekwują ich realizację”, wyjaśnia Piotr Stańczak, dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Co ciekawe, według danych zaprezentowanych w raporcie Sieci ...
-
Zakupy online a prawa konsumenta
Zakupy towarów i usług zagranicą przez Internet to bardzo dogodna i coraz częściej wybierana przez europejskich konsumentów ...
-
Merlin.pl: bezpieczne zakupy w Internecie
... zasad, dzięki którym nasze zakupy będą bezpieczne. Merlin.pl radzi o czym należy pamiętać, robiąc zakupy w internecie. Ważne, aby podczas kupowania w sieci pamiętać o ... osobowych. Znaj swoje prawa: Poznaj warunki gwarancji - Twoje prawa chroni Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności ...
-
Dzieci ruszyły do sklepów. Zakupy online robi już 9% z nich
... gigantów internetowych. Najczęściej wyszukiwane strony przez młodych konsumentów dotyczą marek związanych z odzieżą sportową (Nike, Adidas), elektroniką ( ... przed dokonywaniem płatności online przez publiczne sieci Wi-Fi. Hotspoty można łatwo zhakować w celu przechwycenia ... zdaje sobie sprawę, że nikt nie ma prawa żądać od niego takich informacji. ...
-
Bezpieczne zakupy przez Internet
... kroki mające na celu zwiększenie zaufania konsumentów do zakupów przez Internet, podniesienia bezpieczeństwa tego rodzaju transakcji, ale i napędzenie rynku. Jak twierdzą przedstawiciele Komisji Europejskiej, obecnie konsumenci nie są całkowicie przekonani do zakupów w sieci, obawiają się swoje prawa do odstąpienia od umowy, otrzymania zwrotu ...
-
Zakupy online za granicą: dyskryminacja problemem
... zarówno wśród konsumentów, jak i samych usługodawców oraz właściwych organów egzekucyjnych; Prawie 50% spraw, które wymagały bezpośredniej interwencji sieci Europejskich ... że będzie musiał zapłacić dodatkowe £ 500 depozytu, gdyż nie posiada brytyjskiego prawa jazdy. Podczas wakacji w austriackim kurorcie narciarskim, niemiecki konsument spostrzegł, ...
-
Najlepsze sklepy internetowe 2012
... zakupy w Internecie? Z badania Ceneo wynika, że ponad 90%! A ponad połowa z nich zakupy w sieci robi przynajmniej raz w miesiącu. A 26% zadeklarowało, że zakupy ... dobrze jest poznać swoje wszystkie prawa konsumenckie, a także dokładnie prześwietlić sklep, ... klientów. Priorytetowym elementem budowania zaufania wśród konsumentów jest wysoki poziom obsługi ...
-
Jakie działania ekologiczne podejmują kupujący i sprzedający online?
... konsumentów. Kolejne obostrzenia, zamknięcie placówek handlowych oraz obawy o zdrowie przeniosły nasze zakupy ... GROHE Polska. Działania ekologiczne e-kupujących Ponad jedna czwarta konsumentów kupujących w sieci deklaruje, że są oni w stanie ... wręcz atutu e-commerce. Nie negując oczywiście prawa konsumentów do zwrócenia nie pasujących czy złej jakości ...
-
Najpopularniejsze sklepy wg internautów
... zakupy są pod stałym obstrzałem konsumentów? Instytut Monitorowania Mediów przedstawia handlowy ranking września. Czołówka zestawienia najczęściej omawianych w sieci sklepów zaskakuje: niekwestionowanym liderem debat internautów jest IKEA, za nią Empik, a zaraz potem dyskonty: Biedronka i Lidl. Czołówka zestawienia najczęściej omawianych w sieci ...
-
Europa: wydarzenia tygodnia 4/2014
... gospodarczych Prawo dotyczące zakupów w sieci będzie jednolite w UE Branża e-commerce przygotowuje się do wdrożenia nowego prawa wynikającego z unijnej dyrektywy o prawach konsumentów. Niektóre jej ... . – Tych informacji jest tak dużo, że ich podawanie może utrudniać klientowi zakupy. Pewne rzeczy, które są dla klienta oczywiste, dotyczące np. ...
-
E-commerce: jak nowa ustawa konsumencka wpłynęła na decyzje zakupowe?
... konsumentów, jak i przedsiębiorców. Według badania przeprowadzonego w marcu bieżącego roku przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Poczty Polskiej, trzy czwarte kupujących w sieci chwali sobie nowe prawo konsumenckie. Zadowolenie klientów zauważają również sprzedawcy internetowi. Lepsza znajomość prawa ... , że zakupy transgraniczne będą naturalne i staną ...
-
E-zakupy za granicą: na co zwracamy uwagę?
... prawa e-commerce oraz identyczne zasady dotyczące e-zakupów w sieci sprawiają, że grono Polaków kupujących w europejskich sklepach internetowych ciągle się poszerza. Największą sympatią polskich konsumentów ... , założycielka serwisu Informacje o badaniu Badanie TNS Polska „Zakupy online Polaków” zostało przeprowadzone w kwietniu 2016 roku na ...
-
Polski handel elektroniczny
... konsumentów. W połowie zbadanych przez Urząd przypadków nie podano pełnych danych o możliwości pisemnego odstąpienia konsumenta od każdej umowy zawartej na odległość (w tym za pośrednictwem Internetu) bez podania przyczyn w terminie 10 dni. Badając witryny oferujące zakupy ... Sieci Ochrony Konsumentów i Rozwoju Sieci ...
-
Strach o poufność danych osobowych coraz większy
... sieci pozostanie w niej na zawsze” dokładnie pokazuje, jak trudno jest dziś o zachowanie anonimowości. Decydując się na profil w social mediach czy chociażby zakupy ... Data Protection Regulation i jakie prawa daje użytkownikom sieci. Oczekują takiego samego poziomu ochrony ... konsumenci Ocena stopnia ochrony danych konsumentów w dużej mierze zależy od ...
-
eBay czy Aliexpress? Jaki jest wybór Polaków?
... przedsiębiorców, choć nie wątpię, że część konsumentów kupuje w sklepach z końcówką .pl właśnie z tych powodów ... prawa dotyczące odstąpienia od umowy, to wiele osób uważa, że szybciej i wygodniej jest odstąpić i otrzymać zwrot kosztów w przypadku zakupu w Polsce. Wszystko to oznacza, że choć coraz większa liczba Polaków będzie się decydować na zakupy ...
-
Gabinet Cieni BCC publikuje rekomendacje dla rządu nowej kadencji
... Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz regulatorów – ... i brunatnego, poprawę jakości elektrycznej sieci przesyłowej oraz eliminację smogu. 4. ... przez nie prawa, a także poszanowania prawa udziału obywateli i ich organizacji w procesie stanowienia prawa oraz ... uzbrojenia za granicą, należy wykluczyć takie zakupy, które nie przynoszą naszemu przemysłowi ...
-
Trendy w e-commerce na 2016 rok według e-Izby
... zakupy internetowe, choć może nieco ograniczyć możliwości zakupowe konsumentów. Z drugiej jednak strony w obliczu nowych obowiązkowych opłat presja na cięcie kosztów spowoduje, że obłożone opłatą instytucje finansowe bardziej intensywnie niż dotychczas będą przenosić biznes z kanałów tradycyjnych do sieci ...
-
Handel detaliczny zabetonowany
... zakupy możemy ... konsumentów. Twórcą obecnego kształtu grupy Eurocash jest Luis Amaral, który wcześniej jako dyrektor generalny Jeronimo Martins budował potęgę Biedronki w Polsce. Kilka lat temu najpierw rzucił pracę dla Biedronki, a potem wyzwanie dominującej na polskim rynku sieci. Wymyślił nietypowy model biznesowy – zrzeszenie sieci ... prawa, stanowią ...
-
Profilowanie klientów - czemu służy i czy jest legalne?
... porównaniu z kontrahentami sporadycznymi i składającymi drobne zamówienia. Z kolei segmentacja konsumentów bardzo często obejmuje cechy demograficzne, takie jak wiek, płeć ... Robią to jednak nie po to, aby dyrektor sieci mógł wiedzieć, jakie zakupy na weekend zrobił Jan Kowalski z Bełchatowa. Cele ... . Decyzja wciąż jednak należy do klienta, a jego prawa ...
-
Shopper marketing
... UOKiK konsumentów dzielimy na nieufnych liderów, czyli silne jednostki, które doskonale znają swoje konsumenckie prawa ... , ale i te w najdalszych zakątkach świata, mamy zakupy grupowe – szaleńczo wciągające i okazyjne, przeglądarki cenowe, ... ”, czyli Biedronka, choć efekty sprzedażowe osiągają w tej sieci za pomocą trochę innej strategii. Biedronka ...
-
Świąteczne e-zakupy bez pułapek
... planujemy zakupy świąteczne w Internecie, koniecznie zapoznajmy się z najważniejszymi zasadami kupowania w sieci”, mówi ... konsumentów, ponieważ ci udzielają porad tylko w sporach między przedsiębiorcą a konsumentem. Kupując w sieci przysługuje nam również gwarancja, jeżeli sklep jej udziela, oraz prawo do reklamacji (zagwarantowane przepisami prawa ...
-
Sklepy internetowe w Polsce 2007
... niechętnie kierują swoją ofertę do konsumentów z innych rynków, gdyż w wielu przypadkach prawa konsumenta różnią się w innych krajach ... swoje sklepy internetowe, a obecne już w Internecie sieci rozszerzyły swoją działalność elektroniczną o kolejne miasta w ... hakera jako osoby, która właśnie zakończyła zakupy w Internecie. W tym kontekście tym ważniejsze ...
-
Jednolity Rynek Cyfrowy. To musisz o nim wiedzieć
... konsumentów i przedsiębiorców do towarów i usług w Internecie; tworzenie lepszych warunków do rozwoju sieci ... sieci internetowej, korzystający z serwisów społecznościowych lub multimediów czy robiący zakupy, cyfryzujące się przedsiębiorstwa i instytucje publiczne oraz przedmioty podłączone do sieci ... udostępnione? jakie prawa przysługują klientowi? ...
-
Handel detaliczny: konieczne nowe strategie rynkowe
... konsumentów". - mówi Krzysztof Badowski. "Twarde modele dyskontowe i nieustanne promocje cenowe były kiedyś skutecznym modelem handlowym, obecnie na przykład usługi typu drive-in i punkty otwarte przez całą dobę stają się coraz bardziej popularne w centrach miast". Również zakupy ...
-
10 zasad bezpiecznych zakupów online nie tylko w Black Friday
... Konsumentów, której celem jest przeciwdziałanie wykorzystywaniu i nieuczciwości względem osób zawierających umowy kupna-sprzedaży. Na co zwrócić uwagę przed zrobieniem zakupów online? Sprawdzić opinie o sprzedawcy. Sprawdź w sieci ... szczegóły kupowanego towaru. Rób zakupy online w wiarygodnych sklepach ... Twojego prawa regulaminem lub procedurami ...
-
E-commerce rozkwita. W 2021 r. sprzedaż w internecie rozpoczęło 120 tys.
... konsumentów, a obecność na nich może się sprzedającym opłacić. Oprócz tego już 55 proc. konsumentów zwraca uwagę na działania firm związane z ekologią i odpowiedzialnością biznesu, jak podaje Izba Gospodarki Elektronicznej. Aż 8 na 10 osób robiących zakupy ... sieci. Blisko połowa internetowych konsumentów o ... rejestru KRS. W przypadku spółek prawa ...
-
Promocja produktu nie tylko w Internecie
... starsi ludzie zdecydowanie mniej korzystają z sieci, a jeżeli już, to robią to ... co najwyżej „utwardzacza” wizerunku. Istnieje grupa konsumentów, w której zakorzeniona jest mocna postawa - ... zadziałały bardziej. Wynika to z banalnego prawa świeżości - ostatni komunikat ma często ... media, robi również w tradycyjny sposób zakupy (mimo że jest przecież ...
-
Nowe technologie a powierzchnie handlowe i magazyny
... koncepcji „smart” życie staje się łatwiejsze – o zakupy w domach może zadbać np. „inteligentna” lodówka ... czy sieci wi-fi do celów marketingowych. – W związku ze zmianą stylu życia konsumentów od ... . Kluczowe obszary, które z całą pewnością należy obserwować to: prawa konsumenta, prawo podatkowe, prawo pracy, prawo dotyczące środowiska naturalnego (w ...