-
Handel detaliczny a kradzież towaru 2011
... poziom kradzieży wzrósł o 6,6% (w Europie 7,8%, w Polsce 4,4%) i wg Światowego Raportu o Kradzieży w Handlu Detalicznym jest najwyższy od 2007 roku. Raport opracowany na zamówienie Checkpoint Systems, Inc., monitoruje koszty strat (kradzieże dokonywane przez klientów, pracowników, błędy logistyczne) w światowym handlu w okresie od lipca 2010 roku ...
-
7 największych problemów z zakupami online
... się odzyskać. Kolejne 4 proc. badanych przyznało, że miało trudności ze zwrotem towaru i odzyskaniem pieniędzy. Oznacza to, że co dziesiąty badany klient e-sklepów w ... nic się przy tym nie martwiąc. W dodatku nie musimy ponosić dodatkowych kosztów, ponieważ zamówienie do 10 tys. zł można zabezpieczyć bezpłatnie - dodaje. Informacje o badaniu Badanie ...
-
Polskie sklepy internetowe a logistyka
... w RUCHu, oferowanej w 4% polskich sklepów. Rzadki wybór: Dogodny czas dostarczenia O ile konsumenci składając zamówienie mogą często wybrać alternatywny adres dostarczenia przesyłki, tak o ... kosztów przesyłki. W dwóch przypadkach jednak wciąż należy uiścić opłaty za dostarczenie towaru do punktu odbioru. Przy wyborze takiej opcji należy pamiętać ...
-
10 sposobów na okazje cenowe w Internecie
... produktów. Przeważnie duży rabat cenowy to dla konsumenta impuls wzmagający chęć nabycia danego towaru. Część z nas natychmiast decyduje się na zakup, nie poświęcając ani chwili ... . Dzięki temu będąc w sklepie stacjonarnym można natychmiast sprawdzić, czy zamówienie produktu w Internecie nie będzie bardziej opłacalne. Oprócz tego strony i aplikacje ...
-
Q-commerce: nadchodzi darmowa dostawa do 2.00 w nocy
... przygotowują się kolejne sieci dark store’ów. Inne już realizują dostawy towaru w zaledwie kilkanaście minut. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Z kim bezpośrednio konkuruje tzw ... . do 400 mkw., które urządzone są w taki sposób, aby osoby kompletujące zamówienie mogły sprawnie przemieszczać się pomiędzy regałami i zebrać produkty w jak najkrótszym ...
-
Najczęstsze błędy w e-commerce
... e-sklepu, że jego zamówienie zostało ... zamówienie zostało anulowane. Co ciekawe, po tym zdarzeniu towar dalej był oferowany z czasem dostępności 1-3 dni. Totalna amatorszczyzna, nie radzę kupować czegokolwiek. RADA: e-Sklepy z reguły zastrzegają sobie prawo do anulowania zamówień z przyczyn od nich niezależnych, czyli np. z powodu braku towaru ...
-
Jak odzyskać dług od niemieckiej firmy?
... iż podstawowe i najczęściej podnoszone „zarzuty” dotyczą jakości niezgodnej z zamówieniem oraz opóźnień w dostawach. Warto zadbać o dokładne zamówienie zawierające pełną specyfikację dot. towaru jaki ma być dostarczony, a następnie przy odbiorze towaru dopilnować, aby odbierany był on przez osoby do tego upoważnione, które potwierdzą jego właściwą ...
-
Upadłości niemieckie, a kłopoty polskie
... odmowy zapłaty polskim dostawcom dotyczą jakości niezgodnej z zamówieniem oraz opóźnień w dostawach. Warto zadbać o dokładne zamówienie zawierające pełną specyfikację dot. towaru jaki ma być dostarczony, a następnie przy odbiorze towaru dopilnować aby odbierany był on przez osoby do tego upoważnione, które potwierdzą jego właściwą jakość ...
-
Eko opakowania w e-commerce to dla logistyki szansa, wyzwanie i dylemat
... opakowania deklarowana przez konsumentów. Absolutnie najważniejsza jest prawidłowa ochrona zakupionego towaru. Ten czynnik jest bardzo istotny lub istotny dla łącznie 95% e-konsumentów ( ... się to m.in. w deklaracjach dotyczących tego, w jakich opakowaniach dostarczono ich ostatnie zamówienie internetowe. Aż 77% wskazuje, że był to papier lub karton, ...
-
Tajemniczy klient: sklepy online
... towaru oraz jakość obsługi przy odstąpieniu od zakupu. Jak wyglądały zakupy w tych sklepach z perspektywy klienta, który dopytuje, prosi o pomoc przy wyborze towaru, kupuje, ale w efekcie jednak zwraca zamówienie ... zamówienia i dostawa towaru Największą liczbę punktów w ocenie sklepu internetowego pod względem dostawy towaru uzyskał sklep agito ...
-
Prowadzenie sklepu internetowego - logistyka
... logistycznego jest dropshipping, polegający na tym, że sklep przyjmuje zamówienie, które jest realizowane przez dostawcę. „Dropshipping daje możliwość ... na ocenę jakości procesu zakupu ma wysoka dbałość o opakowanie i zabezpieczenie towaru wysyłanego do odbiorcy [21]. Źle zaplanowana logistyka sklepu internetowego będzie zwiększała koszty zakupu ...
-
Jak rozmawiać z klientem
... tego, czy prywatnie kupuje się drobną rzecz codziennego użytku, czy jako instytucja składa się wyjątkowe zamówienie i podpisuje wielomilionowy kontrakt. Działalność handlowa nie sprowadza się wyłącznie do pokazania towaru i ustalenia ceny. Na każdym etapie postępowania z klientem należy stosować różne czynności, takie, które spowodują ...
-
Logistyka ostatniej mili w e-commerce wymaga działań klimatycznych
... zamówienie dostarczy pojazd elektryczny. Ważne jest również sprawdzenie czy dostawca usług logistycznych wprowadził program środowiskowy w swojej firmie i jak on funkcjonuje. Mam na myśli to, że klient może za pośrednictwem firmy skompensować emisje powstałe w transporcie jego towaru ... także odebrać lub zwrócić zamówienie internetowe jest już ...
-
Uwaga na nieuczciwe sklepy internetowe
... i DVD, kaset video i oprogramowania komputerowego. Zarówno w przypadku rezygnacji z towaru bądź jego reklamacji niezbędne jest przedłożenie sprzedawcy potwierdzenia dokonania transakcji w danym sklepie. Należy zachowywać rachunki, paragony. Warto również wydrukować zamówienie oraz warunki sprzedaży, jako potwierdzenie swoich racji w przypadku sporu ...
-
Jak bezpiecznie płacić za zakupy w internecie?
... średnio 0,50 - 1 zł). Wybranie takiej opcji płatności wiąże się z niższymi kosztami wysyłki towaru. Nie musisz jednak posiadać konta elektronicznego, aby móc zapłacić za ... stacjonarnych – zapłata za zamówienie zostanie doliczona do rachunku telefonicznego), mPay – płatność przez telefon (dla telefonów komórkowych – zapłata za zamówienie nie jest ...
-
Euro 2016 wygrywa Turcja!
... możliwością uszkodzenia towaru podczas transportu. Sprzedawca internetowy ponosi odpowiedzialność za dostawę towaru do konsumenta. Dostępne metody płatności Jeszcze przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia, konsument powinien wiedzieć jakie metody płatności są dostępne w e-sklepie i w jaki sposób będzie mógł zapłacić za zamówienie. Dodatkowo ...
-
Polscy eksporterzy ofiarami oszustów
... towaru podczas swojej krótkiej działalności. Często, np. we Francji napotykaliśmy przypadki podszywania się od początku do końca – od złożenia zamówienia do odbioru towaru pod legalnie działającą, szanowaną firmę. Nierzadko też zamówienie ... przemysłowych dzielnicach. Właściwym (pożądanym) punktem odbioru towaru (zwłaszcza za pierwszym razem) powinna ...
-
Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy?
... wzięli udział w badaniu. Wśród wymienionych przez sklepy przykładów znajdziemy m.in. zamówienie większej liczby produktów, żeby uzyskać wartość koszyka uprawniającą do bezpłatnej ... brakuje przepisów, jasno ustalających zasady i warunki zwrotu kupionego w internecie towaru. Tymczasem branża e-commerce to jedna z najszybciej rozwijających się branż w ...
-
Obsługa zamówień w sklepach internetowych
... sygnały od klientów niezadowolonych ze sposobu dostarczenia zamówionego towaru. Skargi dotyczą np. godzin dostarczenia niezgodnych z wcześniejszym ustaleniem. - Kupiłem w sklepie internetowym lustrzankę cyfrową. Zapłaciłem kartą, więc pozostało mi tylko czekanie na dostawę. Zamówienie złożyłem na samym początku swojego urlopu, przez następne ...
-
Merlin.pl: bezpieczne zakupy w Internecie
... Wybierz produkt, który chcesz kupić: Zapoznaj się dokładnie z opisem towaru. Przeczytaj wszystkie dostępne na stronie internetowej informacje o produkcie, przeanalizuj dane ... i inne dokumenty, które otrzymałeś podczas dokonywania zakupu. Wydrukuj lub skopiuj zamówienie, zasady i warunki zakupu, które przedstawione były na stronie internetowej. ...
-
Świąteczne e-zakupy bez pułapek
... Zawsze możesz zwrócić się bezpośrednio do producenta, poprosić o potwierdzenie autentyczności towaru i zapytać o pochodzenie towaru. Uważaj na wszelkiego rodzaju przeceny i promocje. „Wyjątkowe” ... wpłaconych przez nas pieniędzy. 30 dni - to termin na powiadomienie o tym, że zamówienie nie może być zrealizowane. Prawo to nie dotyczy np. gier, płyt CD ...
-
Bezpieczne zakupy świąteczne w sieci
... ten sposób unikniesz przykrych niespodzianek przy płatności lub dostawie wybranego towaru. Kupując w serwisie aukcyjnym wybieraj sprawdzonych sprzedawców z dobrymi ocenami i ... danych Niektóre oszustwa polegają na wykradaniu danych użytkowników sieci. Jeśli zamówienie na książkę wymaga podania, np. numeru PESEL, zrezygnuj z transakcji. 8. Kontroluj ...
-
Marketing bezpośredni - direct mailing
... na poczcie, lub przelewem na konto, gdy klient płaci po otrzymaniu towaru). Zapowiedz się Aby kupon zamówieniowy był widoczny i przyciągał uwagę klientów, musi się ... . Kilka rad ogólnych Powtórna wysyłka Jeśli kupujesz adresy, bardziej opłacalne będzie zamówienie od razu dwóch lub trzech wysyłek w określonych terminach, najlepiej w ciągu kilku ...
-
Generacja Z na e-zakupach
... – aż 40% kupujących otrzymało swoje zamówienie po spodziewanym terminie. Co trzecia ankietowana osoba otrzymała towar uszkodzony w trakcie transportu lub w swojej paczce znalazła towar niezgodny z tym, co było zaprezentowane na zdjęciu w sklepie. Aż 13% badanych nie otrzymało zamówionego towaru i napotkało na trudności z odzyskaniem ...
-
Jak zarobić duże pieniądze w swojej firmie
... również napiwki. Gazeciarz musi inkasować pieniądze, zamówić odpowiednią liczbę gazet, pilnować towaru, należycie się rozliczyć. Gazeciarz umie organizować sobie pomocników. Jeśli sam ... ogromnej korporacji dodzwonił się w końcu do pracownika obsługi klienta. Ten przyjął zamówienie. Ale korporacja miała zwyczaj dostarczać towar drogą lądową w ciągu ...
-
Preselling zyskuje na znaczeniu
... Dzięki temu, że przyjęte w terenie zamówienie automatycznie odnotowane jest w systemie magazynowym firmy, można skrócić czas dostaw towaru do klienta i lepiej organizować zakupy ... terenie. Znacznie ułatwiają i przyspieszają wszystkie czynności związane ze sprzedażą – od pobrania towaru z magazynu i wyznaczenia trasy, do sprzedaży oraz druku ...
-
Zaufanie klienta ważne w handlu online
... zamówienie w zaufanym sklepie. O tym jak duże znaczenie dla sklepu internetowego ma budowanie pozytywnego wizerunku mówi Marcin Dobkowski z księgarni madbooks.pl: „Nasz cel to dostarczanie najwyższej jakości towaru ... nie jednostkowe ceny, a całkowity koszt zakupu (cena towaru, opłaty manipulacyjne, koszt dostawy, wartość dodaną). Znacznie trudniej ...
-
Zakupy online za granicą są tańsze
... celne są bardzo zróżnicowane w zależności od kategorii, wagi i wartości towaru. Nie powinno to jednak zniechęcić poszukiwaczy tanich zakupów, ponieważ cło przeważnie ... stronach sklepów internetowych. Jeśli chcesz zminimalizować koszty wysyłki, złóż zamówienie z przyjaciółmi i podziel się kosztami. Ochrona konsumentów w PayPal Ochrona konsumentów w ...
-
Ustawa konsumencka utrudni życie e-sklepom?
... będzie konieczność zmiany nazwy przycisku potwierdzającego złożenia zamówienia na „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Według badania, przeprowadzonego na zlecenie platformy RzetelnyRegulamin. ... przesyłki. Klienci nie będą też musieli płacić za odesłanie towaru, gdy sklep nie zamieści informacji o kosztach takiej operacji. – Za niedostosowanie ...
-
E-commerce cierpi przez porzucenie koszyka
... i odwrócenie istniejących w świadomości klientów minusów czy obaw (np. podkreślenie możliwości zwrotu towaru bez podania przyczyny). Świadomość czasu Spore wątpliwości budzi także ... internetowym. Niezwykle istotne jest więc to, by klient od początku wiedział, kiedy zamówienie dotrze do niego, miał możliwość kontrolowania statusu swojej przesyłki i, ...
-
Showrooming i webrooming - rewolucja w handlu
... W takim przypadku salon służy przede wszystkim do ekspozycji towaru, a gdy klient zdecyduje się na zakup, zamówienie i tak złoży przez internet. Z danych opublikowanych przez ... wtedy m.in. konieczne jest utrzymywanie odpowiedniego poziomu zapasów, tak aby towaru wystarczyło dla większości zainteresowanych klientów. W przypadku sklepów odzieżowych ...
-
Nowe technologie zmieniają zachowania konsumentów. 4 kluczowe trendy
... detalistów, którzy oferują limitowane edycje produktów lub produkty na specjalne zamówienie, a także organizują unikatowe wydarzenia związane z zakupami. Klienci (i sprzedawcy) wykorzystują ... sklepy łączą sprzedaż online i offline na trzy sposoby: przy okazji zwrotu towaru nabytego online do sklepu stacjonarnego 67% klientów kupiło inne produkty; ...
-
4 sposoby na organizację dostaw w e-commerce
... kilkunastoma sklepami internetowymi. Każdy e-sklep oddzielnie pozyskuje klientów, jednak każde zamówienie finalnie trafia do tego samego magazynu, z którego dokonywana jest ... Zarówno w tym modelu, jak i w przypadku dropshippingu nie występuje potrzeba przewożenia towaru pomiędzy magazynem producenta, a magazynem sklepu internetowego. To sprawia, ...
-
INTERIA.PL sprzedaje opony
... serwisu Opony w INTERIA.PL. - Szczególnie atrakcyjne oferty przedstawiamy w sekcjach "Wyprzedaż" i "Dobra cena" - dodaje. Zamówienie w serwisie można złożyć online, dodając produkt do koszyka i wypełniając następnie formularz zamówienia. Możliwe jest ... sklep. Zapłaty za zakupione opony użytkownik serwisu dokonuje w momencie dostarczenia towaru ...
-
Planowanie produkcji z Intentią
... teorii ograniczeń (TOC Production Planning) jest skierowane do firm produkujących na zamówienie, w warunkach zmiennego popytu i prowadzącego do powstawania „wąskich gardeł” ... Poprawa możliwości przerobowych pozwolić ma również na zwiększenie możliwości dostarczania towaru, osiągnięcie wyższych przychodów ze sprzedaży, a także skrócenie czasu dostawy. ...