-
Telefon z kamerą
... Telefon jest wyposażony w pamięć o pojemności 4 MB i modem GPRS klasy 10. Alcatel nawiązał współpracę ze znanymi firmami z branży rozrywkowej, dzięki czemu użytkownicy mają bezpłatny dostęp do różnego rodzaju multimedialnej zawartości. Na przykład każdego miesiąca kanał ... czuwania. Na polskim rynku telefon One Touch™ 756 będzie dostępny od połowy ...
-
6 faktów nt. telefonicznej obsługi klienta w e-commerce
... w wypadku skarg i reklamacji klienci najczęściej sięgają po telefon, w zależności od branży, niekiedy na równi z wysłaniem e-maila. Telefon jest też najczęstszym wyborem, gdy klientowi szczególnie zależy im na czasie. Badania pokazują, że klienci uważają telefon za kanał gwarantujący najszybszą obsługę – większość klientów spodziewa się załatwienia ...
-
Komunikacja z klientem: rośnie popyt na nowe kanały
... klienci oceniają jako najmniej wygodny, ale najbardziej skuteczny sposób komunikacji. E-mail, telefon, formularz internetowy są wygodne, ale wymagają poprawy w zakresie szybkości i skuteczności ... godzin, a jedynie 8% zgadza się czekać dłużej niż jeden dzień. „Kanał email z punktu widzenia firmy jest zdecydowanie prostszy i tańszy w obsłudze. Jednak ...
-
Reklama mobilna przyszłością branży
... reklamowe szukają bardziej kreatywnych i innowacyjnych sposobów na promowanie marek swoich klientów” – twierdzi Nick Lane z Informa Telecoms & Media – „Telefon komórkowy to bezpośredni kanał prowadzący do konsumenta, przewyższający nawet kanały internetowe, ale osiągnie znaczący sukces tylko wtedy, jeśli zostanie zintegrowany z już istniejącymi ...
-
Internet przez satelitę
... na początku listopada br. Początkowo oferta skierowana będzie do mieszkańców województwa mazowieckiego, a następnie w pozostałych częściach kraju. Kanał satelitarny (downlink) zapewni satelita ASTRA na pozycji 19.2° East, a kanał zwrotny (uplink) realizowany będzie dzięki technologii GPRS zapewnionej przez PTK Centertel, operatora sieci Idea. W ten ...
-
Telewizja na żywo w telefonach Orange
... to możliwość legalnego ściągania pełnych utworów jednocześnie przez telefon komórkowy oraz Internet (poprzez portal Orange.pl). Operator przewiduje, ... ) Tryb semi-live oznacza, że materiał przekazywany na telefon komórkowy nie pokrywa się w 100% z ramówką prezentowaną przez dany kanał w tradycyjny sposób. Wynika to z ograniczeń praw autorskich ...
-
Kanały komunikacji: preferencje klienta w 2009
... idealny. Najlepsze kanały komunikacyjne Ponad 70% klientów wskazało telefon, jako preferowany kanał komunikacyjny. Drugim najczęściej wskazywanym kanałem (prawie 50%) okazała się poczta elektroniczna. Co trzeci konsument wybrał samoobsługowe portale internetowe, jako najwygodniejszy kanał komunikacji z firmą. Wspólne listy życzeń Badanie pokazało ...
-
Smartfony zawładnęły naszym życiem
... , że statystycznego Kowalskiego trudno nazwać jest gadżeciarzem - na nowy telefon decydujemy się głównie wówczas, gdy sprawność starego pozostawia już ... szukać banku, który nie udostępnia swoim klientom możliwości zarządzania kontem przez kanał mobilny – za pośrednictwem specjalnej aplikacji lub responsywnej strony internetowej – mówi Marcin Kotarba ...
-
mBank w komórce
... kanał dostępu do usług bankowych. W ramach aplikacji mSIM, mBank wraz z Polską Telefonią Cyfrową, proponuje Klientom usługę mBankiEra - wygodny sposób zarządzania rachunkiem oraz doładowanie konta Tak Tak przez komórkę. Usługa mBankiEra umożliwia Klientom mBanku posiadającym telefon ... to pierwszy automatyczny kanał dostępu do mBanku, umożliwiający ...
-
Najlepsze infolinie mają Eurobank, PZU i Plus
... oraz możliwości, jakimi dysponują klienci chcąc uzyskać informację poprzez preferowany przez nich kanał. Celem, który przyświecał badaniu, była poprawa jakości obsługi klienta. Badanie ... oferujemy mu swobodę wyboru sposobu kontaktu z naszym bankiem, tj. telefon, e-mail, chat, Skype, gwarantując mu jednocześnie szybką i kompleksową odpowiedź. Śledzimy ...
-
Przedświąteczne zachowania konsumentów, czyli jak kupujemy w grudniu?
... niż połowa (51%) odwiedzin sklepów internetowych została zrealizowana z telefonów komórkowych. Przez telefon składanych jest już 30% zamówień online. Warto zauważyć, że posiadacze tabletów, ... zakupy przy użyciu smartfonów, a 29% przy użyciu tabletów. Polacy kupują poprzez kanał mobilny głównie z powodu swobody wyboru kanału zakupu (52%) i wygody (44 ...
-
SMS-y marketingowych przyjaciół
... o wybranej promocji lub też pojawiającej się nowości. NIGDY BEZ PRZYZWOLENIA Telefon komórkowy jest postrzegany przez konsumentów jako najbardziej osobiste narzędzie komunikacji ... był naturalnym rozszerzeniem dostarczania informacji na łamach magazynu na nowy kanał komunikacyjny. W podobny sposób mogą się reklamować np. producenci kosmetyków, ...
Tematy: -
M-commerce przyszłością handlu detalicznego
... będzie dominował bądź to poprzez oferowanie komunikacji bliskiego zasięgu (Near Field Communication — NFC) lub też przez wykorzystywanie możliwości pozycjonowania geograficznego, telefon komórkowy stanie się witryną sklepową jutra. Jeśli dziś telefony komórkowe wykorzystywane są do komunikacji z konsumentami przez 32% detalistów, w opinii 43 ...
-
Internet: kobiety ze smartfonem, mężczyźni z komputerem
... ofert sięgnie po telefon, wśród mężczyzn ... telefon wskazało 49,4% kobiet i 28,3% mężczyzn. Podobnie wysoka rozbieżność występuje przy pytaniu o odbieranie wiadomości z ofertą promocyjną. - Taki wynik to cenna wskazówka dla marek adresujących swoją ofertę głównie do kobiet. Powinny komunikować się ze swoimi klientami przede wszystkim przez kanał ...
-
Bezpieczne zakupy z komórki
... bezprzewodowy jako nieodłączny element swojej strategii i rozszerza obecnie na ten kanał swoją usługę Verified by Visa. Usługa ta zwiększa bezpieczeństwo zakupów online, ... może korzystać z tego samego hasła zarówno przy zakupach w internecie, jak i przez telefon komórkowy. Technologią umożliwiającą świadczenie usługi Verified by Visa jest protokół ...
-
Telewizja w komórce?
... w czasie rzeczywistym, a także zintegrowana kamera VGA, radio FM, i wiele innych funkcji. Telefon jest wyposażony w 64 MB wewnętrznej pamięci i gniazdo pozwalające na jej poszerzenie, ... posiadaczy telefonów multimedialnych nowe usługi, do których należy Radio Channel, kanał będący połączeniem radia z elementami wizualnymi wyświetlającymi się na ...
-
3G w samolotach
... tyle istotne, że wraz z rozwojem ruchu lotniczego przepustowość obecnych łączy radiowych ulegnie przepełnieniu. Wyposażenie samolotów w telefonię 3G stworzy dodatkowy kanał łączności pilotów z kontrolerami lotów na lotniskach. Po pomyślnym zakończeniu pierwszych testów prowadzonych na samolocie badawczym, Siemens zapowiada wprowadzenie telefonii 3G ...
Tematy: 3g -
Oddział banku wygrywa z bankowością internetową
... kanały elektroniczne, nie ufają rozwiązaniom internetowym. Oczekują także lepszej jakości obsługi w oddziałach banku, choć na razie traktują placówkę głównie jako kanał transakcyjny, nie miejsce gdzie dowiedzą się o możliwościach jakie oferuje bank” – podsumowuje Marcin Zdral z Deloitte. Poprawa funkcjonalności Internetu i innych kanałów ...
-
Smartfony wspomogą rynek detaliczny
... . Są wśród nich przedstawiciele wielu różnych segmentów konsumenckich reprezentujących ogólne i tradycyjne nurty społeczne. Wyścig w stworzeniu najpopularniejszej aplikacji na telefon komórkowy już trwa. Jednak przedstawiciele branży powinni pamiętać o zapewnieniu bezpieczeństwa swoim klientom– złamanie zasad dotyczących prywatności może zepsuć ...
-
Marketing mobilny w Polsce 2014
... telefon komórkowy marketing mobilny staje się coraz istotniejszym narzędziem dotarcia do klienta. Nic więc dziwnego, że aż 89 procent marketerów i specjalistów, przebadanych na potrzeby raportu Interactions Europe, uważa go za ważny kanał ... 89 procent badanych mobile marketing to istotny kanał komunikacji. Zdecydowana większość - 86 procent - uważa, ...
-
Ubezpieczenia: obsługa online nie jest priorytetem
... zwracać coraz większą uwagę np. na łatwość i dowolność obsługi, jaką daje kanał online. - Ubezpieczyciele będą mieć coraz większą świadomość zachodzących zmian i zaczną ... największych pod względem składki (Top10) oraz 7 ubezpieczycieli oferujących ubezpieczenia przez telefon lub internet (Direct). Wyniki analiz przedstawiają, w jakim stopniu polscy ...
-
Dostęp do internetu zmienia konsumentów
... posiada dostęp do Internetu. Aż 2/3 ludzi na świecie ma w ręku telefon komórkowy, przeważająca część korzysta ze smartfona. To z kolei sprawia, że dynamicznie ... konsole (17-procentowy wzrost r/r). Cyfrowi konsumenci Internet odniósł ogromny sukces jako kanał sprzedażowy. Potwierdzają to najnowsze globalne dane z Digital Market Outlook Statista®, ...
-
Telewizja w komórce
... było oglądać "na żywo" program Telewizji Regionalnej TVP 3. Jeden z pokazów był relacjonowany w "Teleexpresie". Technologia umożliwiająca przekaz obrazu na telefon komórkowy w czasie rzeczywistym tworzy nowy kanał dostępu do programu telewizyjnego, czyni go dostępnym w każdym miejscu, i o każdej porze. Programy informacyjne, np. "Wiadomości" będzie ...
Tematy: plus gsm, telewizja w komórce -
Nowa oferta Sami Swoi
... A51 (199 zł brutto), Siemens A62 z kolorowym wyświetlaczem (299 zł brutto), Sagem myX1 Twin (179 zł brutto). Osoby mające już telefon komórkowy mogą natomiast nabyć zestaw startowy za 15,99 zł z 16 zł na rozmowy i SMS-y. Karty doładowawcze dostępne są w nominałach ...
-
Telefonia Dialog kupiła Vivid.pl
... rynkową, wypracowanymi kanałami dostaw i dystrybucji – pozwala szybko i praktycznie bez ryzyka zaistnieć w nowym obszarze, wykorzystując go zarówno jako nowy kanał sprzedaży i kontaktu z klientem, jak i jako poszerzenie i uatrakcyjnienie dotychczasowego zakresu usług. Trwają prace związane z opracowaniem szczegółów komercyjnej oferty. Uzupełnienie ...
-
Mass media online: wolność czy kontrola?
... era mogła rozszerzyć wolność, którą cieszą się media drukowane i wspólne nośniki (telefon, maile, kablówka), na wszystkie media publiczne. Rozpowszechnianie za pomocą kabla ... był podobny do wielu powszechnych mediów o charakterze nośników takich mail i telefon. Wbrew wizji wolności Poola — inaczej niż na przykład w przypadku wczesnych eksperymentów z ...
-
Zakupy online coraz bardziej mobilne. Szczególnie odzieżowe
... tabletu. - Zebrane dane pokazują, że jest spora część kupujących, którzy do przeglądania oferty sklepu wybierają telefon, a kiedy przychodzi do zakupu, przerzucają się na komputer. Nic dziwnego ... w tradycyjnych sklepach. Klienci po sprawdzeniu, czy nowe ubranie dobrze leży, wyciągają telefon i upewniają się, czy nie znajdą tego samego towaru taniej w ...
-
Gdzie Twoi klienci, tam Twoje pieniądze
... wszystkich przekazach posługuje się symboliką, która jest częścią kultury hip hopowej, na plakatach prezentowane są modne elementy odzieży (smycze na telefon). Sam przekaz reklamowy tego produktu też jest spersonalizowany, posługuje się gwarą młodzieżową. Produkty skierowane do określonych grup klientów mogą być ...
Tematy: -
Smartphones i PDA w Europie
... P910 w pozwoliło firmie Sony Ericsson utrzymać swoją pozycję na rynku. Najgorzej w trzecim kwartale prezentuje się palmOne, które w opinii IDC czyści kanał dystrybucyjny, przygotowując się do wprowadzenia nowych urządzeń w okresie przedświątecznym. Sprzedaż PDA tej firmy spadła o 16%, do poziomu 138 900 sztuk.
-
Komunikatory internetowe rosną w siłę
... pracowników w niewłaściwym celu. Jak wynika z raportu Workplace E-Mail and Instant Messaging Survey - w Stanach Zjednoczonych około 25% pracowników wykorzystuje komunikatory jako kanał dla żartów i plotek, zaś 16% - "zdradza poufne informacje firmy" (za: Anna Meller "Firmowe wpadki", Internetstandard.pl). Niektórym, internetowe pogaduszki ...
-
Internet przez komórkę: kto i jak?
... wykazują, że 55 procent zwolenników łączenia się z Internetem za pomocą telefonu komórkowego to mężczyźni. Zdaniem autorów badania jest to dobry kanał do promowania sklepów sportowych, sklepów z elektroniką, a także restauracji czy pralni chemicznych. W Stanach Zjednoczonych 75 procent osób surfujących w internecie za pomocą ...
-
MNI: mobilna telewizja w technologii 3G
... , video poczta, video call center, bezpośrednich transmisji video (np.: konferencje prasowe), gier 3D personalizację serwisów informacyjnych i dostarczania ich na telefon komórkowy w formie video, który będzie wyświetlany na ekranie telefonu komórkowego integrację z inteligentnym domem poprzez usługi sterowania urządzeniami na odległość, przekazów ...
-
Handel elektroniczny w MSP 2004 i 2007
... 60%) dbała o poziom obsługi w swoich sklepach internetowych poprzez zapewnienie klientom doradztwa on-line. 10. Do kontaktów handlowych e-mail, fora dyskusyjne i telefon najczęściej wykorzystują przedsiębiorstwa średnie, Skype i czat room przedsiębiorstwa małe, natomiast poczta tradycyjna wykorzystywana jest jedynie w mikro przedsiębiorstwach ...
-
Osobista efektywność - odkładanie spraw na później
... . Jeśli zatem chcesz, możesz poprosić kogoś innego, aby zrobił za ciebie ten pierwszy krok. Kiedy musisz wykonać nieprzyjemną rozmowę przez telefon, poproś sekretarkę, aby wykręciła numer, a gdy musisz odwiedzić dentystę, poproś przyjaciela, aby umówił za ciebie wizytę. Trudność leży w zrobieniu pierwszego ...
-
Telewizja płatna w Polsce
... . Firma jako pierwszy operator w Polsce wprowadziła na skalę komercyjną do swojej oferty spakietyzowaną usługę Triple Play, czyli telewizję kablową, Internet i telefon pod nazwą handlową multiPAK. Spółka działa na terenie 2000 miejscowości. Telekomunikacja Polska SA jest największą firmą na rynku telekomunikacyjnym. Usługę ...