prawach konsumenta - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › prawach konsumenta

Światowy Dzień Konsumenta: co wiemy o swoich prawach?

... na temat przysługujących im praw konsumenta jest przeciętny. I chyba się nie mylą, bo w składającym się z 8 pytań indeksie wiedzy konsumenckiej średnia poprawnych odpowiedzi wyniosła 4,4. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jak sami Polacy oceniają swoją wiedzę o przysługujących im prawach konsumenta? Która grupa Polaków posiada najniższą ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Coraz lepiej znamy prawa konsumenta?

... w zakresie bezpiecznych zakupów oraz praw konsumenta. Odpowiedzi udzielone przez badanych wskazują, że ich świadomość konsumencka ma się coraz lepiej. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jak Polacy oceniają swoją znajomość zagadnień związanych z prawami konsumentów? W jakim zakresie nasza wiedza o prawach konsumenckich wymaga poprawy? Z jakich ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, odstąpienie od umowy zawartej na odległość, zwrot towaru
Zakupy online a prawa konsumenta

... spotykają się konsumenci. Konsumenci ciągle posiadają zbyt małą wiedzę o przysługujących im prawach i sposobach bezpiecznego korzystania ze sklepów internetowych, tym samym bardziej ... niezwłocznie. Po dwóch miesiącach konsument zgłosił wadę aparatu. Przedsiębiorca „zmusił” konsumenta do przesłania towaru do serwisu we Francji, na własny koszt ...

Tematy: zakupy online, prawa konsumenta, zakupy internetowe, e-commerce, zakupy przez internet
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013

... , nieterminowe przekazywanie faktur. Gdzie po pomoc? Powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów zastaniemy w niemal wszystkich starostwach powiatowych i urzędach miejskich miast na prawach powiatu. W przypadku sporu z nieuczciwym sprzedawcą lub usługodawcą każdy konsument może liczyć na ich bezpłatną pomoc. Urząd przypomina, że oprócz miejskich ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, konsumenci, rzecznicy konsumentów, UOKiK
UOKiK: zakłady usługowe a prawa konsumenta

... . Na zawyżanie opłat w tej placówce do WIIH w Poznaniu wpłynęła skarga konsumenta. Ponadto ujawniono, iż w 5 zakładach stosowano ceny niższe, aniżeli figurujące w cennikach. ... wielu skontrolowanych zakładów usługowych. UOKiK przypomina konsumentom o ich prawach w sporze z usługodawcą. Przede wszystkim o podejmowaniu przemyślanych decyzji ...

Tematy: nieuczciwe praktyki handlowe, prawa konsumenta, prawo do reklamacji, reklamacja, reklamacje, konsument, gwarancja
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2012

... przyjęcia lub uznania reklamacji. Gdzie po pomoc? Powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów zastaniemy w niemal wszystkich starostwach powiatowych i urzędach miejskich miast na prawach powiatu. W przypadku sporu z nieuczciwym sprzedawcą lub usługodawcą każdy konsument może liczyć na ich bezpłatną pomoc. Urząd przypomina, że oprócz miejskich ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, konsumenci, rzecznicy konsumentów, UOKiK
Coraz więcej skarg na biura podróży

... należy również zwrócić uwagę na to, że coraz więcej mówi się o prawach konsumenta, coraz więcej jest również wygranych procesów w sprawach związanych z nie przestrzeganiem umów ( ... z wakacji trwający 36 godzin. Tymczasem jak podkreśla Krzysztof Tomczak, Miejski Rzecznik Konsumenta z Bydgoszczy: "Biuro podróży zobowiązuje się nie tylko do tego, ...

Tematy: biura podróży, wyjazdy wakacyjne, wakacje, podróże, wyjazdy turystyczne, naruszenie praw konsumentów, branża turystyczna, usługi turystyczne
Usługi telekomunikacyjne: nowe przepisy wymagają zmiany umów

... , ustawa o prawach konsumenta, oraz rozporządzenie 2015/2120 o otwartym internecie, nakazywały przekazać abonentowi szereg informacji dotyczących zawieranej umowy przed podjęciem przez niego decyzji o zawarciu umowy. Już samo Prawo telekomunikacyjne wymieniało 21 obowiązkowych punktów umowy, a ustawa o prawach konsumenta, w zależności ...

Tematy: sieci telekomunikacyjne, usługi telekomunikacyjne, branża telekomunikacyjna, telekomunikacja, prawo telekomunikacyjne, umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zmiany w prawie
Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?

... obsłużeni w prawidłowy sposób. Zeszłoroczna harmonizacja prawa konsumenckiego (w Polsce ustawa o prawach konsumenta) ujednoliciła w całej UE niektóre aspekty e-sprzedaży np. informacje, które należy przekazać konsumentom przed zawarciem umowy lub przepisy regulujące prawo konsumenta do odstąpienia od umowy). Jej zamysłem było zwiększenie sprzedaży ...

Tematy: e-sklepy, sklepy internetowe, handel zagraniczny, sprzedaż za granicę, tłumaczenie strony internetowej
Sklepy internetowe w Polsce 2007

... nałożonych na sklepy internetowe przez polskie prawo. Zgodnie z nimi na sklepach ciąży obowiązek podawania na stronach WWW informacji o przysługujących prawach konsumenta dokonującego zakupów w danym sklepie, jak i przedstawiania podstawowych informacji o prowadzonej działalności. Sklep przedstawiający pełen zakres wymaganych informacji na witrynie ...

Tematy: sklepy internetowe, handel elektroniczny, e-handel, e-sklepy, sprzedaż przez internet, sprzedaż online, handel elektroniczny w Polsce
Tajemniczy klient: sklepy online

... czy zakup produktu w wybranym punkcie rokuje na zakończenie transakcji bezpiecznie i satysfakcjonująco. Sklepy powinny poświecić baczniejszą uwagę temu jaką wiedzę o produktach, prawach konsumenta posiadają ich pracownicy i czy potrafią ją przekazać. W ten sposób mogą przyczynić się do wzrostu zaufania klientów do swojego sklepu oraz ...

Tematy: prawa konsumentów, zakupy online, zakupy przez internet, tajemniczy klient
Ustawa konsumencka utrudni życie e-sklepom?

... dotkliwe zwłaszcza dla mniejszych sklepów, a tych w Polsce jest zdecydowana większość. Przydatne linki: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik przedsiębiorcy - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - Kodeks cywilny Czas, jaki pozostał na dostosowanie sklepów do nowych wymagań, powoli dobiega ...

Tematy: nowa ustawa konsumencka, ustawa konsumencka, sprzedaż, e-handel, e-commerce, konsument, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta
Trendy w e-commerce na 2016 rok według e-Izby

... w Przelewy 24, członek Rady e-Izby podkreśla, że wprowadzenie ustawy o prawach konsumentów kupujących w sieci skutkuje ujednoliceniem przepisów na terenie ... będzie nakładać więcej obowiązków na przedsiębiorców, zarówno tych informacyjnych względem konsumenta, jak i obowiązków, które trzeba będzie spełnić organizacyjnie wewnątrz przedsiębiorstwa. ...

Tematy: e-commerce, rynek e-commerce, e-commerce w Polsce, trendy 2016, omnichannel, m-commerce, rok 2016
Co nakręca e-commerce 2014?

... o prawach konsumenta, implementująca dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady Europy o prawach konsumentów. Zasadniczym celem regulacji na poziomie samej dyrektywy jest unifikacja zasad nabywania przez konsumentów dóbr i usług drogą elektroniczną na obszarze całej UE i stworzenie jednolitych regulacji dotyczących ochrony konsumenta dokonującego ...

Tematy: e-sklepy, e-commerce, sklepy internetowe, badania przedsiębiorców, trendy 2014
Bezpieczne zakupy online w 10 krokach

... klientów o przysługującym im prawie odstąpienia od umowy i związanych z nim konsekwencjami. RADA IDEALO: Pod koniec 2014 roku weszła w życie nowa ustawa o prawach konsumenta. Od tego czasu klienci sklepów internetowych zobowiązani są do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w dowolnej – także elektronicznej – formie. Przesyłka zwrotna ...

Tematy: zakupy online, zakupy internetowe, zagrożenia internetowe, e-sklepy, ochrona konsumentów, e-commerce
E-commerce: jak nowa ustawa konsumencka wpłynęła na decyzje zakupowe?

... transgraniczne będą naturalne i staną się czynnikiem zbliżającym i integrującym – dodaje Mirosław Chudecki, Dyrektor Zarządzający, Superkoszyk.pl Wejście w życie nowej ustawy o prawach konsumenta bez wątpienia było największą zmianą prawną dla polskiego e-commerce. Sprzedawcy internetowi mieli nie lada wyzwanie, aby dostosować swoje sklepy do ...

Tematy: e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, nowa ustawa konsumencka, prawa konsumenta, ustawa konsumencka
ECC-Net: czego dotyczą skargi konsumentów?

... ponieważ w ofercie on-line obiecywała pokrycie udziału własnego w imieniu konsumenta. W okresie wynajmu wozu, do samochodu konsumenta włamano się i wybito szybę. Koszt naprawy mieścił ... miesięcy nie odpowiadał na korespondencję i próby podejmowane przez polskiego konsumenta w celu otrzymania refundacji. W toku sprawy grecka firma zmieniła regulamin ...

Tematy: ECC-Net, skargi konsumentów, prawa konsumentów, ECK, Europejskie Centrum Konsumenckie, interesy konsumentów
UOKiK: rynek energetyczny w Polsce

... . Obecnie zakład energetyczny jest na uprzywilejowanej pozycji, a możliwość dochodzenia roszczenia przez poszkodowanego konsumenta utrudniona. O prawach konsumentów warto pamiętać dzisiaj szczególnie. 15 marca, począwszy od 1983 roku, obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. Tego dnia w 1962 roku John F. Kennedy, prezydent USA, sformułował cztery ...

Tematy: rynek energetyczny, energia elektryczna, dostawcy energii, ceny energii, ceny energii elektrycznej, prawa konsumenta, wybór dostawcy energii, Prawo energetyczne
Jak sklepy internetowe zachęcają kupujących?

... zaledwie w pojedynczych sklepach internetowych. Zwrot towarów – polskie sklepy przygotowane na nowe przepisy W czerwcu 2014 roku weszła w życie ustawa Unii Europejskiej o prawach konsumenta, zobowiązująca sprzedawców internetowych do przyjmowania zwrotu produktów w ciągu 14 dni po jego dostarczeniu. Tym samym termin ten wydłużony został o tydzień ...

Tematy: sklepy internetowe, e-handel, zakupy za granicą, e-commerce, zwrot towaru, darmowa wysyłka, zakupy bez rejestracji
Europa: wydarzenia tygodnia 4/2014

... prawami konsumenta oraz e-commerce w Polsce, zakładam więc, że tam zostaną wypracowane rozwiązania, które pozwolą pogodzić wymagania Unii Europejskiej i konsumentów z wygodą użytkownika i interesami samych sklepów – mówi agencji informacyjnej Newseria Biznes Jakub Radkowski, doradca zarządu Merlin.pl. W Polsce prace nad ustawą o prawach konsumentów ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z infolinią i wizytę technika

... oczekiwania na takie połączenie. Działania Orange Polska mogły być niezgodne z ustawą o prawach konsumenta. Przepis jasno wskazuje, że opłata za połączenie z numerem wskazanym przez ... P4 jak za krajowe połączenie głosowe z numerem komórkowym w tej sieci zgodnie z ofertą konsumenta. Jeśli posiada bezpłatne połączenia do Play, to dotyczy to również ...

Tematy: orange, nju mobile, darmowe rozmowy, bezpłatne minuty, plany taryfowe Orange, plany taryfowe, infolinia, kontakt z infolinią, decyzje UOKiK, naruszenie praw konsumentów
Europa: wydarzenia tygodnia 50/2013

... Dziś upływa termin uchwalenia i ogłoszenia w państwach członkowskich UE nowych przepisów o prawach konsumentów. Największe zmiany czekają e-handel. Zgodnie z unijną dyrektywą ... albo nakładają ograniczenia, które są niekorzystne i dla biznesu, i dla konsumenta. Niewątpliwie również przedsiębiorcy muszą się liczyć teraz z wydatkami na adaptację ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Europa
eYouGuide: cyfrowe prawa konsumentów UE

... europejskim konsumentom unijne prawo. Zdaniem KE dostęp do informacji o prawach konsumentów z pewnością przyczyni się do zwiększenia zaufania i pełnego uwolnienia ... ich praw. Oznacza to ustanowienie i wprowadzenie w życie jasno określonych praw konsumenta, spełniających wysokie standardy obowiązujące na tradycyjnym rynku”, powiedziała Meglena Kuneva ...

Tematy: prawa konsumentów, prawa konsumenta, zakupy przez Internet, zakupy online, Unia Europejska, ochrona konsumentów, eYouGuide
Czy jesteśmy gotowi na nowe technologie?

... wykazują jednak przede wszystkim młodzi respondenci, w wieku 18-24 lata, którzy w roli konsumenta dopiero wkraczają na rynek. Aż 92 proc. z nich jest zainteresowanych tego typu ... publicznej. – Deklaracje młodych ludzi, którzy dopiero wkraczają na rynek w roli konsumenta i klienta, doskonale obrazują zmiany, jakie właśnie zachodzą na rynku. „Polak ...

Tematy: nowe technologie, Polacy, informatyzacja, e-administracja, dostęp do internetu
UOKiK: zużyty sprzęt AGD problemem

... Nieprawidłowości stwierdzono w prawie 1/3 skontrolowanych wyrobów. UOKiK przypomina o prawach konsumentów. Inspekcja Handlowa na zlecenie UOKiK ... na sprzedawcy ciąży obowiązek bezpłatnego przyjęcia starego, zużytego towaru od konsumenta. Inne stwierdzone nieprawidłowości dotyczyły braku deklaracji zgodności bądź nieprawidłowego jej wypełnienia ...

Tematy: kontrola produktów, sprzęt domowy, wymiana sprzętu, wadliwy sprzęt, wadliwe produkty, zużyty sprzęt AGD, zużyty sprzęt
Tydzień 34/2009 (17-23.08.2009)

... wzrośnie o ok. 9 bln USD. Politycy rządzącej partii są świadomi, że USA nie będą już w stanie pełnić w przyszłości roli największego w świecie konsumenta i importera, że muszą przekształcić swoją gospodarkę orientując ją bardziej na eksport niż na konsumpcję, wdrażając bezpieczne reguły na rynkach finansowych ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, świat
Bezpieczne surfowanie w Internecie

... , na portalach społecznościowych, czy też w trakcie robienia zakupów przez internet. Julia Mandel, prawniczka w firmie Trusted Shops, specjalizująca się m.in. w prawach konsumenta, podpowiada jakie działania podjąć, aby nasza aktywność w sieci była w pełni bezpieczna. Wskazówka 1 – Udostępniaj tylko te dane, które są konieczne Niezależnie ...

Tematy: Dzień Bezpiecznego Internetu, bezpieczeństwo w sieci, bezpieczeństwo w Internecie, bezpieczne korzystanie z Internetu, korzystanie z usług internetowych
Mrożone ryby i owoce morza: 40% partii zakwestionowanych przez IH

... zakupu. Warto pamiętać, że obecnie termin na złożenie reklamacji nie jest już ograniczony do 3 dni od momentu zakupu. Zgodnie ustawą o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 termin odpowiedzialności sprzedawcy wobec kupującego wynosi 2 lata. Ma on obowiązek rozpatrzyć naszą reklamację niezwłocznie ...

Tematy: Inspekcja Handlowa, ochrona konsumentów, kontrola jakości, kontrola Inspekcji Handlowej, ryby mrożone, owoce morza
PKPP Lewiatan: Czarna Lista Barier 2015

... przepisów dotyczących marketingu bezpośredniego, która weszła w życie 25 grudnia 2014 roku. Wprowadzony przy okazji prac nad ustawą implementującą Dyrektywę o prawach konsumenta, artykuł 172 Prawa telekomunikacyjnego, adresowany jest nie tylko do operatorów telekomunikacyjnych, ale do wszystkich przedsiębiorców, którzy w celach marketingowych ...

Tematy: Czarna Lista Barier, bariery przedsiębiorczości, ułatwienia dla przedsiębiorców, bariery w rozwoju przedsiębiorczości, biurokracja
Prezenty świąteczne w sieci: 9 zasad, które warto stosować

... ilości, potrafią być również doskonałym źródłem zakupowych inspiracji, gwarantują też dostawę do domu. A jeśli towar się nie spodoba, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, można bez podania przyczyny oddać go w ciągu 14 dni. Taki przywilej gwarantuje prawo we wszystkich przypadkach, gdy do transakcji dochodzi ...

Tematy: zakupy przez internet, sklepy internetowe, bezpieczne zakupy, jak sprawdzić firmę, ustawa o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy na odległość, umowa na odległość, zwrot towaru
Tak sprzedają internetowi celebryci

... się w wielu sklepach, jest mylenie terminu „zwrot” z „odstąpieniem od umowy” – ostrzega Anna Rak, Country Manager Trusted Shops w Polsce. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma 14 dni na poinformowanie sklepu o odstąpieniu od umowy, od czego biegnie kolejne 14 dni na zwrot. Stąd zapisy ...

Tematy: celebryci, opinie o sklepach, sklepy internetowe
Marki zaangażowane w cele społeczne są silniejsze

... to coś więcej niż tylko reagowanie na bieżące problemy - chodzi o prawdziwe i znaczące zaangażowanie w przestrzeganie ważnych wartości, które są istotne dla konsumenta, takich jak zdrowie i dobre samopoczucie, naturalne składniki, ochrona środowiska i więzi rodzinne. Organizacje, które chcą budować silniejsze więzi z konsumentami i utrzymać swoją ...

Tematy: budowanie marki, relacje z klientem, customer experience
Sklepy online z elektroniką a prawa konsumentów

... telewizorów prezentowanych na swoich stronach. Takie zastrzeżenie rażąco narusza prawa konsumenta, gdyż przy sprzedaży internetowej jedyną możliwością "zbadania" produktu jest właśnie zapoznanie ... w pełni świadomą decyzję o zakupie lub dostarczą mu wiedzy o posiadanych prawach. Serwis Prokonsumencki.pl zwrócił również uwagę na tę kwestię w ...

Tematy: zakupy online, zakupy przez Internet, sklepy internetowe, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
(Nie)dobra Idea

... na swoje konta) – jak poinformował mnie telefonicznie pracownik Urzędu Ochrony Konsumenta. W ostateczności operator sprawę kieruje do Sądu Grodzkiego, w którym możemy bronić ... bronić? Pierwszy krok to wizyta w Biurze Rzecznika Obrony Konkurencji i Konsumenta (), należy orientować się w swoich prawach. Wiedzieć o takich sprawach jak np. możliwość ...

Tematy: operatorzy telekomunikacyjni, idea, era, plus
Rozstrzyganie drobnych sporów transgranicznych jest proste

... wsparcia. Gdy okaże się, że sprawa wymaga wykorzystania procedury dochodzenia drobnych roszczeń, wówczas prawnicy Europejskiego Centrum Konsumenckiego poinformują konsumenta o jego prawach i możliwościach działania przed sądem – mówi Piotr Stańczak z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. ECK Polska znalazło się w grupie roboczej centrów ...

Tematy: nieuczciwe praktyki konsumenckie, prawa konsumentów, interesy konsumentów, ochrona konsumentów, ECK, spory transgraniczne