Publikacje w eGospodarka.pl - strona 72

eGospodarka.pl › Wiadomości › Publikacje

Telemarketing w Polsce - wyniki badania konsumentów

00:03 23.05.2003

ContactPoint - firma świadcząca usługi call center na zlecenie, w tym badania typu CATI, przeprowadziła drugą część badań dotyczących nastawienia konsumentów do komunikacji telefonicznej firm z rynkiem. Pierwsze, zrealizowane w kwietniu b.r. badanie dotyczyło infolinii, drugie, wykonane ...
"Ćwiczenia z tworzenia stron WWW" - recenzja książki

10:28 22.05.2003

"Ćwiczenia z tworzenia stron WWW" to niezbyt gruba książeczka z serii zestawów ćwiczeń (bardzo różnego poziomu) wydawanych masowo przez MIKOM (seria "Ćwiczenia z..." obejmuje już ponad 80 pozycji!). Ta książka jednak zasługuje na specjalną uwagę.
Czy polskie MSP są przygotowane na wejście do Unii Europejskiej?

10:07 20.05.2003

SAP Polska poinformowała o wynikach podsumowania pierwszego etapu badań dostosowania polskich małych i średnich przedsiębiorstw (MSP) do integracji z rynkiem Unii Europejskiej. Wynika z nich, że przedsiębiorstwa z sektora MSP optymistycznie postrzegają integrację gospodarczą z UE, choć ...
Reklama w Internecie

10:14 16.05.2003

Dziś nikt już nie neguje tego, że Internet stał się równie ważnym dostarczycielem informacji, co "klasyczne" media – prasa, radio i telewizja. Od swych konkurentów przejął to, co najlepsze – możliwość wizualizacji informacji i natychmiastową ich aktualizację. Jego ...
Jak radzić sobie z niezadowolonym klientem?

10:43 14.05.2003

Jeśli od razu nie pozbędziemy się kamienia, który wpadł nam do buta, zacznie nam sprawiać coraz większy ból, a po dłuższym czasie może nawet spowodować zranienie. Podobnie jest z niezadowolonym klientem - albo od razu rozwiążemy jego problem, albo rozmowa będzie coraz trudniejsza ...
Mapa Rynku Pracy - Kwiecień 2003

13:40 12.05.2003

Wiosna przyniosła poprawę koniunktury w naszym kraju; Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową podaje, że większość przedsiębiorców uznała, że w kwietniu poprawił się ogólny klimat gospodarczy. Choć nastroje przedsiębiorców co roku polepszają się wiosną, niewykluczone, że tym ...
Czy należy zatrudniać hakerów?

01:26 12.05.2003

Ostatnie wydarzenia wokół osoby Kevina Mitnicka wszczęły debatę na temat, czy firmy powinny zatrudniać hakerów z kryminalną przeszłością w celu testowania i zabezpieczania własnych sieci?
Etyka - coś więcej niż tylko uległość

11:52 09.05.2003

Naruszanie regulacji prawnych i naruszanie zasad etycznych to dwie różne rzeczy. Etyka i prawo są oczywiście powiązane ze sobą lub przynajmniej mamy nadzieje, że tak jest. Mylimy jednak te dwa pojęcia nie zauważając znaczących różnic. Co gorsza, zdarza się, iż często ograniczamy ...
Firmy IT zmierzają w kierunku powiększania udziału w rynku outsourcingu sieci WAN

21:58 08.05.2003

Liczba kontraktów na kompleksowy outsourcing usług transmisji danych stale rośnie. Kontrakty te jednak coraz częściej są dziełem integratorów IT a nie firm telekomunikacyjnych.

Tematy: dfa
Polscy agenci ubezpieczeniowi w Unii Europejskiej

09:20 06.05.2003

15 stycznia 2003r. weszła w życie dyrektywa Unii Europejskiej w sprawie pośrednictwa ubezpieczeniowego. Polska jak i kraje członkowskie Unii Europejskiej będzie miała 2 lata na dostosowanie prawa wewnętrznego do warunków dyrektywy.

Tematy: printpol
CRM - czy to się opłaca?

00:04 05.05.2003

CRM stał się modnym terminem, pojawiającym się często w prasie teleinformatycznej lub ekonomicznej. Reklamy w prasie obiecują "złote góry" firmom, które wdrożą system CRM. Co to tak naprawdę jest? Na to pytanie spróbuje odpowiedzieć ten artykuł.
Obsługa klienta - część 3

11:32 03.05.2003

Często nie mamy ochoty czytać o technikach zadawania pytań otwartych i zamkniętych, uważamy bowiem, że wiemy na ten temat dostatecznie dużo. Później jednak jesteśmy zdziwieni, że nie potrafimy w czasie rozmowy z klientem zebrać wszystkich potrzebnych informacji.
Telekomunikacja górą - Raport o operatorach telefonicznych

01:13 01.05.2003

Niewielu Polaków korzysta z usług niezależnych operatorów telefonicznych. Dlaczego? Z najnowszych badań ARC Rynek i Opinia wynika, że respondenci nie wiedzą jak z nich korzystać, bądź nie chcą wiązać się dodatkowymi umowami.
Co przegapił duży e-biznes?

09:37 30.04.2003

Przez ponad dwa lata obserwowałem rozwój elektronicznych publikacji w anglojęzycznej części internetu i aktualnie widzę wręcz niesamowita eksplozję w tym temacie. Ponieważ w Polsce na dobrą sprawę dziedzina ta jeszcze nawet się on nie zaczęła, postanowiłem przeszczepić ją na nasz ...
Kto kupuje wycieczki w sieci?

00:12 29.04.2003

Travelplanet.pl wspólnie z Wirtualną Polską przeprowadziły badanie klientów dokonujących zakupu wyjazdów urlopowo-wakacyjnych za pośrednictwem internetu. Analizą objęto 1972 osoby, które za pośrednictwem powyższych serwisów zarezerwowały wycieczkę w okresie 01.06.2001-31.21.2002.
Oblicza Wi-Fi

00:10 28.04.2003

Wi-Fi to standard komunikacji bezprzewodowej bazujący na sieci radiowej, służący do tworzenia bezprzewodowych sieci lokalnych (WLAN), autonomicznych bądź jako uzupełnienie istniejącego już intranetu (LAN). Działa w paśmie ISM (2,4GHz), przy zakładanej prędkości transmisji 10Mb\s i ...
Promocja strony w sieci

00:17 27.04.2003

Artykuł opisuje i przedstawia najlepsze metody wypromowania strony WWW w Interecie. Autor wziął pod uwagę wyszukiwarki, katalogi, konkursy czt nawet wspomniał o współpracy z konkurencją...
Czy Polacy korzystają z infolinii? - wyniki badania konsumentów

00:05 26.04.2003

ContactPoint - firma świadcząca usługi call center na zlecenie, w tym badania typu CATI, przeprowadziła cykl badań dotyczących nastawienia konsumentów do komunikacji telefonicznej firm z rynkiem. Pierwsze badanie dotyczyło infolinii.
Edukacja informacyjna (informatyczna) - czy to "rzecz pospolita"?

00:04 26.04.2003

Na liście dyskusyjnej Polskiego Towarzystwa Informatycznego (http://www.pti.org.pl/listapti.php) co jakiś czas dokonywana jest wymiana poglądów na temat edukacji informatycznej. Najczęściej wywołuje to gorące emocje i zagorzałe spory. Również w marcu bieżącego roku dysputa na temat ...
Jak stworzyć biznesplan - część 1

00:56 25.04.2003

Biznesplan przedstawia szczegółowo zarys planowanej działalności, lub biznesu. Niejako podsumowuje warunki gospodarcze i rynkowe. Mówi o wyznaczonych celach i środkach potrzebnych do ich realizacji. Zmusza do ciągłego myślenia, analizy własnych koncepcji.
Obsługa klienta - część 2

00:06 24.04.2003

Satysfakcja klienta zależy w większym stopniu od pracownika niż od charakteru działalności organizacji, a nawet jakości jej produktów i usług. W bezpośrednich kontaktach z klientem podstawowe znaczenie ma bowiem osoba pracownika.
Raport "Ubezpieczenia przez Internet"

13:17 22.04.2003

Powstał pierwszy w Polsce raport dotyczący ubezpieczeń zawieranych z wykorzystaniem Internetu. Celem badania było określenie zainteresowania Internautów zawieraniem ubezpieczeń on-line jak również ustalenie czynników, które wpływają na chęć lub niechęć do tego typu transakcji.
A. Silberschatz, P. B. Galvin: "Podstawy systemów operacyjnych" - recenzja książki

20:47 21.04.2003

System operacyjny to coś, z czym każdy użytkownik komputera - chcąc nie chcąc - styka się na co dzień. Co za tym idzie, problemy związane z działaniem i budową systemów operacyjnych dotyczą wszystkich - szczególnie zaś osób, tworzących oprogramowanie. Właśnie książka 'Podstawy ...
Obsługa klienta - część 1

00:22 19.04.2003

Z punktu widzenia klienta znaczenie doskonałej obsługi jest oczywiste. Klienci są dobrze obsługiwani nawet wtedy, gdy na to nie zasługują! Natomiast z perspektywy pracownika korzyści płynące z takiego działania nie zawsze są oczywiste. Istnieją jednak sposoby, aby praca osób ...
Czym jest marketing wirusowy?

11:07 17.04.2003

Określenie marketing wirusowy pochodzi od angielskiej nazwy viral marketing. W ostatnich latach marketing wirusowy staje się jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych internetu. Ale pewnie zapytasz: "na czym to w ogóle polega?!" Pozwól że Ci to wytłumaczę.

Tematy: marketing wirusowy, techniki promocji