badanie organizacji, (strona 16/39) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › badanie organizacji

Obsługa klienta 2015

... Badanie Salesforce „2015 State of Service” objęło swoim zasięgiem ponad 1900 menedżerów zarządzających obsługą klientów w firmach reprezentujących Amerykę Północną, Francję, Niemcy, Brazylię, Japonię oraz Australię i Nową Zelandię. Na potrzeby analizy wyodrębnione zostały trzy grupy przedsiębiorstw różniące się stopniem zaawansowania i organizacji ...

Tematy: obsługa klienta, jakość obsługi, dział obsługi klienta
Chmura hybrydowa przyspiesza biznes

... w erze cyfrowej. Badanie przeprowadzone przez IDG Research Services wykazało, że w celu udoskonalenia obsługi klientów, zwiększenia elastyczności, lepszego wykorzystywania okazji biznesowych i zmniejszenia kosztów organizacje muszą „myśleć cyfrowo”. 92% respondentów stwierdziło, że strategia konkurencyjna ich organizacji wymaga cyfrowych inicjatyw ...

Tematy: chmura hybrydowa, chmura obliczeniowa, innowacyjność, cyfryzacja, rozwój biznesu, technologie cyfrowe
Tendencje na rynku pracy specjalistów III i IV kw. 2015

... wynika z raportu Antal Global Snapshot 70% firm z tych obszarów było w trakcie rekrutacji w chwili, gdy przeprowadzane było badanie. Co więcej, 74% przedstawicieli organizacji z obszaru Księgowość zamierzało zatrudniać nowych pracowników w nadchodzącym kwartale. Jeśli chodzi o sektory Bankowość i Motoryzacja, 68% respondentów deklaruje planowane ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, specjaliści, menedżerowie, zatrudnianie pracowników, zwolnienie pracowników, tendencje na rynku pracy
Trendy HR 2016: po pierwsze zmiany organizacyjne

... wyśrubowanymi celami oraz presją, jednocześnie nie mając wizji rozwoju w danej organizacji, nie wahają się zmienić pracy. Szkolenia: jakość, a nie ilość Znacząca ... tradycyjne ramy HR w bardziej mobilne systemy, aby ułatwić ich obsługę pracownikom. „Tegoroczne badanie światowych trendów w zakresie kapitału ludzkiego nakreśla szereg różnych wyzwań. W ...

Tematy: HR, Human Resources, dział hr, zarządzanie kadrami, zarządzanie zasobami ludzkimi, kultura organizacyjna
Dobra konsumpcyjne: po pierwsze zrozumieć klienta

... i lutym 2016 r. na zlecenie KPMG International i organizacji The Consumer Goods Forum. W czwartej edycji badania uczestniczyło 400 osób należących do ścisłego kierownictwa firm działających w branży spożywczej i sektorze dóbr konsumpcyjnych w 27 krajach. W tym roku po raz pierwszy badanie objęło dodatkowo 7 100 konsumentów z 19 krajów ...

Tematy: zaufanie konsumenta, lojalność konsumenta, dobra konsumpcyjne, budowanie relacji z klientem
Wakacje 2016 z efektem 500+

... osób, które są beneficjentami programu Rodzina 500 plus. Otóż badanie pokazuje, że 22 proc. respondentów dodatkowe pieniądze zamierzało ... Wytłumaczeniem rozbieżności pomiędzy sondażowymi deklaracjami a fatycznie dokonywanymi rezerwacjami może być sposób organizacji wypoczynku. Według deklaracji respondentów badania SW Research i Travelplanet ...

Tematy: wakacje 2016, lato, program 500+, wyjazd na wakacje, podróże
Szkodliwe oprogramowanie celuje w przemysł

... na to pytanie poszukiwali eksperci Kaspersky Lab. Zespół odpowiedzialny za badanie cyberzagrożeń dla środowisk przemysłowych (ICS CERT) przyjrzał się atakom, na które ... zadbali o to, aby użytkownicy pobrali i uruchomili szkodliwe oprogramowanie na komputerach organizacji przemysłowej. Z badania Kaspersky Lab wynika, że szkodliwe oprogramowanie, które ...

Tematy: ICS, infrastruktura krytyczna, bezpieczeństwo IT, sieci firmowe, cyberprzestępczość, cyberprzestępcy, ataki hakerów, przemysł
Rynek pracownika, czyli o świadomym kandydacie

... skali światowej 32% kandydatów deklaruje posiadanie dostępu do informacji o misji/wizji organizacji na najwcześniejszym etapie poszukiwania pracy. W 11 badanych krajach ... zlecenie), stopnia kariery oraz branży. Badanie zostało przeprowadzone w 19 różnych państwach, w tym w Polsce. Badanie zostało przeprowadzone przez firmę ManpowerGroup Solutions, ...

Tematy: rynek pracy, employer branding, poszukiwanie pracy, wizerunek pracodawcy
Jeśli centrum usług wspólnych, to w Polsce

... kolejna już odsłona raportu „Global Shared Services 2017 Survey Report”. Badanie prowadzone na potrzeby tego opracowania zapoczątkowano w 1999 roku. Od tego czasu ... globalne centra usług cieszą się coraz większą popularnością, jednak aż 72 proc. organizacji, które obecnie nie funkcjonują w tym modelu nie planuje jego wprowadzenia, a dalsze 4 proc. ...

Tematy: centra usług wspólnych, usługi dla biznesu
Marketing pod znakiem AI. Poznaj najważniejsze trendy 2017

... performers (uprzednio 68%), ubyło high performers (uprzednio 18%) oraz underperformers (14%). Badanie z 2017 roku potwierdziło, że doświadczenie klienta jest nadal ... obrębie organizacji. Wraz ze wzrastającą liczbą dostępnych danych o klientach działy marketingu muszą na nowo przemyśleć swój sposób działania w organizacji i ściślej współpracować ze ...

Tematy: strategia marketingowa, marketing, skuteczna reklama
Jak cloud computing wspiera wyższe uczelnie?

... związane z wdrożeniem chmury. Czy lęki te są uzasadnione? Praktyka pokazuje, że większość nowoczesnych organizacji wykonuje zdecydowany zwrot ku chmurze m.in. właśnie w celu lepszej ochrony zasobów IT. Niedawne badanie firmy NetApp, technologicznego partnera Aruba Cloud, pokazało, że główną motywacją przedsiębiorstw z regionu EMEA przy ...

Tematy: cloud computing, rozwiązania chmurowe, przetwarzanie w chmurze, e-learning, uczelnie wyższe
Rynek pracy: rekordowa rekrutacja pracowników

... nie wystarczy przyciągnąć wartościowego pracownika - należy go utrzymać i rozwijać w organizacji – komentuje Dorota Kubiak, Szef HR dla Bankowości Detalicznej w Citi ... Work Service S.A. przez instytut Kantar Millward Brown S.A. Badanie zostało podzielone na dwie kategorie: 1) Pracowników – Badanie zrealizowano na próbie osób pracujących (N=515) ...

Tematy: rynek pracy, sytuacja na rynku pracy, tendencje na rynku pracy, rynek pracy w Polsce, bezrobocie
W FMCG liczy się jakość produktu oraz customer experience

... mają do czynienia ze zgoła innym konsumentem niż przed laty. Badanie wyraźnie pokazuje, że lepsze niż średnia wyniki osiągają w sektorze FMCG ... , jako krytyczne dla rozwoju swojego biznesu. Obecnie 65% biorących udział w badaniu organizacji zainwestowało w analitykę danych, a z deklaracji respondentów wynika, że do 2019 r. odsetek firm inwestujących ...

Tematy: customer experience, FMCG, dobra konsumpcyjne, rozwój firmy, przewaga konkurencyjna
Korupcja i nadużycia: w Polsce króluje uczciwość?

... że zapewnienie rozrywki bądź upominku w takiej sytuacji byłoby usprawiedliwione. Zarówno badanie jak i nasza praktyka wskazują, że łapówki mogą przybierać różne formy, ale ... czyli rozproszona odpowiedzialność. Etyka jest postrzegana jako zjawisko na poziomie strategii organizacji, ale nie jest kojarzona z codziennymi działaniami każdego jej członka – ...

Tematy: korupcja, korupcja w Polsce, łapówki, przestępstwa gospodarcze, transparentność, cyberprzestępczość, compliance, nadużycia gospodarcze
Zarząd firmy ciągle nie dla kobiet?

... spółek z głównego parkietu GPW) – zaledwie 6,3 proc. Potwierdzeniem powyższego jest również badanie Hays Poland 2018 „Kobiety na rynku pracy – równe szanse i ... Odwaga w myśleniu o swojej karierze wynika z obserwowanego przez kobiety wsparcia ze strony organizacji. Firmy najczęściej wspierają rozwój swoich pracowników umożliwiając im udział w ...

Tematy: kobiety, kobiety w biznesie, sytuacja kobiet na rynku pracy, rada nadzorcza, zarząd spółki, władze spółki
Warto inwestować w zróżnicowanie kulturowe zespołu

... świata, połączoną z dogłębną znajomością specyfiki lokalnych rynków. Firma to ludzie Badanie zrealizowane przez Boston Consulting Group dowodzi, że polscy menedżerowie często ... na wiele zalet współpracy międzynarodowej: Przy odpowiednim dobraniu sposobów komunikacji i metod organizacji pracy nawet cztery strefy czasowe mogą stać się bardzo pomocne ...

Tematy: zarządzanie zespołem, zespół wirtualny, różnorodność kulturowa, zarządzanie różnorodnością, komunikacja intersonalna
Zdrowie psychiczne pracownika to w Polsce temat tabu

... jednak, że znajomość tematu nie znajduje przełożenia na większą otwartość organizacji. Najnowsze badania ADP wyraźnie pokazują, że w naszym kraju zdrowie psychiczne ... na temat aktualnego środowiska pracy oraz ich oczekiwania związane z przyszłością. Badanie zostało przeprowadzone przez niezależną agencję badań rynku Opinion Matters na zlecenie ...

Tematy: zaburzenia psychiczne, stres w pracy, zdrowie psychiczne
Jakie wartości etyczne są ważne dla specjalisty PR?

... jest ważne? Przeprowadzone badanie objęło swoim zasięgiem 500 specjalistów PR reprezentujących całą Polskę. Jego celem było pozyskanie opinii odnośnie funkcjonowania tego środowiska zawodowego. Pod lupę wzięto zarówno osoby pracujące dla dużych podmiotów publicznych i prywatnych, jak i pracowników agencji PR i organizacji pozarządowych. W każdej ...

Tematy: public relations, PR, specjalista PR, wartości etyczne, etyka w biznesie
Kradzież w sklepie kosztuje 1,7 mld EUR rocznie

... Szwecję oraz Wielką Brytanię. Autorem raportu jest firmę Crime&tech, spółkę należącą do organizacji Università Cattolica del Sacro Cuore – Transcrime, której wsparcia udzielił Checkpoint ... firma sponsorowała i opublikowała szereg raportów poświęconych tej tematyce. Nowe badanie „Bezpieczeństwo w handlu detalicznym w Europie: wykraczając poza straty” ...

Tematy: kradzieże, kradzież, straty, handel detaliczny
Jak inteligentna automatyzacja wpływa na procesy biznesowe?

... Roboty to nie tylko redukcja kosztów, ale także zwiększenie przychodów i poziomu obsługi klienta Badanie KPMG wykazało korelację między inwestycjami w rozwiązania IA a wynikami finansowymi przedsiębiorstw. 64 proc. najszybciej rozwijających się organizacji deklaruje plany wykorzystania inteligentnej automatyzacji na szeroką skalę do końca 2019 roku ...

Tematy: automatyzacja procesów biznesowych, procesy biznesowe, inteligentna automatyzacja
Czy polska produkcja jest już gotowa na Przemysł 4.0?

... przepływu informacji pomiędzy działami, a 72 proc. – poprawy organizacji pracy oraz usprawnień w obszarze kadr. Największą konieczność podnoszenia wydajności ... (64 proc.), a opór użytkowników – wytwórców maszyn i urządzeń. Informacje o badaniu Badanie „Gotowość firm produkcyjnych do wdrożenia rozwiązań Przemysłu 4.0” zostało przeprowadzone na ...

Tematy: przemysł, przemysł 4.0, produkcja przemysłowa, innowacje przemysłowe, automatyzacja przemysłu, robotyzacja, nowoczesne technologie, produkcja
Satysfakcja z pracy - sposób na zatrzymanie pracownika

... z pracy jest wśród polskich pracowników czymś powszechnym? Niestety nie. Badanie zrealizowane przez Hays pokazuje, że w pełni pozytywnie o swojej satysfakcji z ... , problemów czy całej organizacji – wyjaśnia Agnieszka Kolenda, dyrektor w Hays Poland. – Doświadczenia firm na świecie potwierdzają, że o sukcesie organizacji decyduje zaangażowanie jej ...

Tematy: rynek pracy, pracownicy, tendencje na rynku pracy, zadowolenie z pracy, satysfakcja z pracy
Przemysł 4.0: nowe technologie potrzebują strategii

... deklarowała, że wdrażanie nowych technologii ma kluczowe znaczenie dla przewagi rynkowej organizacji, a według 70 proc. respondentów badania Deloitte także dla utrzymania rentowności. Wobec ... konkurencyjną. Tak zadeklarowało aż 53 proc. respondentów. Nasze globalne badanie pokazało, że większość firm podchodzi ambicjonalnie i z dużym entuzjazmem do ...

Tematy: przemysł, przemysł 4.0, produkcja przemysłowa, innowacje, nowoczesne technologie
Kopia zapasowa to tylne drzwi dla ransomware. Jak się bronić?

... , w całym krajobrazie zagrożeń nie zawsze jest to możliwe. To samo badanie Cybersecu rity Ventures przewiduje, że w 2021 r. co 11 sekund jakaś firma padnie ... utrudniają konsekwentną obronę przed wciąż zmieniającym się spektrum zagrożeń. Złotą zasadą dla organizacji jest posiadanie szczegółowej wiedzy, co jest normalnym zachowaniem w ramach ich własnej ...

Tematy: szkodliwe oprogramowanie, złośliwe programy, ransomware, szyfrowanie danych, kopia zapasowa
3 mity dotyczące cyberbezpieczeństwa w MŚP

... Zrealizowane na potrzeby raportu „Big Security in a Small Business World” badanie Cisco wzięło po lupę 500 reprezentantów sektora MŚP z wszystkich zakątków ... ponad osiem godzin z powodu najpoważniejszego naruszenia bezpieczeństwa, w stosunku do 31% większych organizacji. Co ciekawe, aż 75% firm z sektora MŚP doświadczyło przestojów krótszych niż 8 ...

Tematy: bezpieczeństwo w internecie, cyberbezpieczeństwo, cyberprzestępcy, ataki hakerów
ManpowerGroup: zatrudnienie planuje 6% firm, 11% tnie etaty

... choć wskazania pracodawców są na dużo niższym poziomie niż w ostatnich kwartałach, to nadal więcej organizacji będzie powiększać swoje zespoły niż je redukować. To jednocześnie jedyne kraje ... badanie, które mierzy intencje pracodawców związane ze zwiększeniem lub zmniejszeniem całkowitego zatrudnienia w ich oddziale w najbliższym kwartale. Badanie ...

Tematy: zatrudnienie, rynek pracy, wskaźnik zatrudnienia, perspektywy zatrudnienia, Barometr Manpower, wiadomości z rynku pracy, rok 2020
Rynek pracy: jest odbicie, 58% firm prowadzi rekrutację pracowników

... zatrudnia nowych pracowników. Podobnie sytuacja wygląda w przypadku korporacji – tu jeszcze 15% organizacji nie wznowiło rekrutacji pracowników, w pozostałych sytuacja wróciła do normy. – Klienci ... stałe zmienią się „zwyczaje” w tym zakresie – tłumaczy Paweł Prociak, dyrektor Wyser Polska. Badanie własne Grafton i Gi Group przeprowadzono wśród ...

Tematy: rynek pracy, sytuacja na rynku pracy, koronawirus, rekrutacja pracowników, oferty pracy
Do zmiany pracy motywują nas pieniądze. A co nas powstrzymuje?

... . Chodzi o umiejętność komunikacji, współpracy w zespole, dobrej organizacji pracy, adaptacji do zmieniającej się sytuacji. Wiedzą o tym również pracodawcy, którzy w procesach rekrutacyjnych kładą coraz większy nacisk na posiadanie przez kandydatów tych kompetencji – dodaje Iwona Janas. Badanie ManpowerGroup i HRlink zostało zrealizowane w dn. 7-24 ...

Tematy: zmiana pracy, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, warunki zatrudnienia
Nie tylko transformacja cyfrowa. Jak pandemia przyspiesza rozwój firmy?

... Jakie czynniki pozwoliły firmom na przyspieszenie transformacji w trakcie pandemii? Badanie Deloitte Private pokazuje, że kadra zarządzająca w każdym regionie wykorzystała ... kryzysu, w ich organizacjach, znacznie nabrała prędkości transformacja cyfrowa. Tyle samo organizacji deklaruje, że na znaczeniu zyskała społeczna odpowiedzialność biznesu, przy ...

Tematy: transformacja cyfrowa, nowe technologie, biznes, rozwój firmy, skutki pandemii, warunki prowadzenia działalności gospodarczej, bariery przedsiębiorczości
7 najważniejszych trendów marketingu 2022

... szybko rozwijające się firmy są o 66 proc. bardziej skłonne postrzegać cel organizacji jako metodę wskazującą pracownikom możliwe kierunki postępowania. Trend 2: Autentycznie ... biznesu, wartości DEI (diversity, equity, inclusion) są ważne, ale badanie Deloitte pokazuje, że kluczowe jest powiązanie ich z autentycznością działań podejmowanych ...

Tematy: marketing, trendy marketingowe, działania marketingowe, komunikacja z klientem, pandemia, Customer Experience, doświadczenia konsumentów, wizerunek marki
Praca w IT: rotacja pracowników i kilka tysięcy podwyżki

... to wiedzą. Wśród cech najlepszych organizacji w pierwszej trójce wskazują możliwość rozwoju zawodowego (68% wskazań). Prym wiedzie stabilność biznesowa firmy (71%), a podium domyka przyjazne środowisko pracy (63%). Oferowane wynagrodzenie znajduje się dopiero na czwartym miejscu. O badaniach Badanie zostało przeprowadzone przez Antal Market ...

Tematy: programiści, kariera zawodowa, zarobki programistów, rynek pracy, branża IT, wynagrodzenia, wynagrodzenia na stanowiskach IT, zarobki w IT, rotacja pracowników, podwyżki wynagrodzeń
Ile kryzysów potrzeba do skrócenia łańcuchów dostaw?

... , tym razem dotyczące tempa wzrostu handlu towarowego na świecie. Według organizacji wzrost w 2022 r. wyniesie 3%, a nie jak wcześniej zakładano 4,7%. Prognoza na 2023 r. ... ich własne, subiektywne oczekiwania dotyczące produkcji w nadchodzącym roku. Ostatnie badanie pokazało, że rosyjska agresja obniżyła globalny optymizm biznesowy w tak gwałtownym ...

Tematy: łańcuch dostaw, transport towarów, transport międzynarodowy, transport, usługi logistyczne, logistyka, sektor magazynowy, magazyny, handel światowy, handel, Chiny, wojna w Ukrainie, lockdown Szanghaju, eksport, import
Polskie firmy w 2. roku pandemii. Jakie warunki prowadzenia biznesu?

... z poprawy ich sytuacji finansowej. Pomimo że ciągle 53% organizacji w Polsce (spadek o 6 p.p) wykorzystuje oszczędności w prowadzeniu działalności, to w przeciągu roku aż o ... Stefański, starszy ekonomista w Zespole Analiz Ekonomicznych EY. O Raporcie Badanie - Przedsiębiorstwa w Polsce wobec pandemii COVID-19 - zostało przygotowane przez Instytut ...

Tematy: skutki pandemii, warunki prowadzenia biznesu, bariery przedsiębiorczości, nastroje gospodarcze, koronawirus
Logistyka e-commerce pod presją

... to zagadnienie rzuca raport „Zwroty i Wymiany E-commerce 2022”. Badanie zrealizowane na początku roku w USA wskazuje, że zwroty na dojrzałych rynkach e-commerce ... , że europejski sektor e-commerce stoi rynkiem mody. Według analityków tych organizacji najczęściej zamawianą kategorią w trakcie ostatniego roku w Europie była właśnie moda i akcesoria ( ...

Tematy: e-commerce, e-handel, sprzedaż internetowa, zakupy online, czas dostawy, rynek e-commerce, handel internetowy, logistyka, zakupy internetowe, zwrot towaru, e-konsumenci, branża modowa
Dyskryminacja w pracy dotyka 40 proc. osób LGBT+

... wydarzeniach biznesowych. Badanie Deloitte pokazuje też, że polityka firm może przekładać się na ogólnospołeczny sposób postrzegania osób LGBT+. Zdecydowana większość (93 proc.) respondentów pracujących w organizacjach o zasięgu globalnym uważa, że działania włączające osoby nieheteronormatywne i ich komunikacja na poziomie organizacji zdecydowanie ...

Tematy: tendencje na rynku pracy, różnorodność, różnorodność w miejscu pracy, dyskryminacja w pracy, inkluzywność, LGBT+