obsłudze klienta, (strona 6/8) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › obsłudze klienta

FinTechy nie zastąpią banków. Wywiad z prezesem Idea Banku

... więc budować swoją lojalność wobec klienta poprzez produkty, za które nie pobieramy opłat, a które rozwiązują konkretny problem klienta, na przykład konieczność dostarczenia dziennego ... . 15 proc. rynku. Oczywiście można się rozwijać, bazując na grupie młodych firm, w obsłudze których jesteśmy liderem – i oczywiście nadal będziemy to robić. Do tego ...

Tematy: FinTech, banki, leasing, branża leasingowa, Idea Bank, leasing na kilometry
Jakie zmiany w logistyce wymusza rozwój e-commerce?

... a kolejne 14%, że do poziomu konkretnych działów czy obszarów w firmie klienta. Taka personalizacja wymaga integracji systemów – już 28% dostawców usług logistycznych współpracuje z ... handlu internetowego. Jest jednak kilka firm, które już zaczynają się specjalizować w obsłudze e-commerce, ale nadal nie jest ich dużo. Jednym z przykładów rozwiązania ...

Tematy: e-commerce, zakupy przez internet, dostawa towaru, logistyka e-commerce, logistyka
Bankowość mobilna w Erze

... sprzedawane telefony w sieci Era GSM. Aplikacja bankowa dostarczana jest do telefonu klienta zdalnie, nie ma potrzeby wymiany karty SIM w telefonie. Jeśli klient nie ... podejrzenie informacji o koncie klienta przez osoby niepowołane. ERA GSM to po Plus GSM drugi operator, z którym Raiffeisen Bank rozpoczął współpracę przy obsłudze bankowości mobilnej ...

Tematy: bankowość mobilna, bank przez telefon, era, raiffeisen bank polska
Użyteczność stron www: użytkownik rezygnuje po 2 sekundach

... rzeczywistego do świata wirtualnego prostych doświadczeń podnoszenia jakości obsługi klienta. Należy pamiętać, iż kontakt personalny online jest mocno ograniczony, a ... danej treści serwisu w ramach istniejącej architektury informacji. CrazyEgg Prosta w obsłudze i łatwa w interpretacji aplikacja do graficznej reprezentacji obszarów serwisu, w które ...

Tematy: użyteczność stron www, analiza stron www, użyteczność stron internetowych, web-usability
Chroń swoją domenę internetową

... . Najczęściej spotkamy się z formą papierową lub elektroniczną zmianą danych w panelu klienta. Wprawdzie operacja papierowa trwa dłużej i wymaga od obu stron – aktualnego i ... okresy abonamentowe - podkreślają eksperci. „Wydawać by się mogło, że tak prosta w swojej obsłudze usługa jak domena internetowa nie powinna przysparzać kłopotów – mimo to – ...

Tematy: domena, domena internetowa, rynek domen internetowych, domeny internetowe, rejestracja domen, ochrona domeny
Flota samochodowa: CFM w Polsce II kw. 2009

... (niepełnoobsługowy) polega na leasingowaniu pojazdów z ryzykiem po stronie dostawcy lub klienta w połączeniu z kilkoma usługami, nie tworzącymi pakietu czyli pełnoobsługowej usługi ... firmy Masterlease, LeasePlan oraz Arval. Tylko te trzy firmy łącznie mają w obsłudze więcej, niż połowę aut wszystkich firm zaliczonych do pierwszej dziesiątki rynku. ...

Tematy: flota samochodowa, samochody dla firm, flota firmowa, leasing samochodów, CFM
Microsoft Dynamics NAV 2013

... do potrzeb danej firmy. Dynamics NAV 2013 jest przy tym przyjazny w obsłudze i integruje się z innymi produktami firmy Microsoft, zapewniając sprawną komunikację wewnątrz organizacji. ... . Co ważne, uruchomienie opcji klienta internetowego nie wymaga dodatkowych instalacji czy konfiguracji – wystarczy zainstalować klienta Microsoft Dynamics NAV na ...

Tematy: Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics NAV 2013, oprogramowanie dla biznesu, oprogramowanie dla MSP, systemy ERP, ERP
Zakupy impulsowe przez Internet

... nie tylko przyciąga klientów, także kompetencja w zakresie obsługi klienta i szybkość wysyłki stanowią jedno z głównych czynników decyzyjnych. Przynajmniej co drugi e-klient zwraca uwagę na szybkość dostawy, a co trzeci wysoko ocenia kompetencję i profesjonalizm w obsłudze. Wciąż niedocenianym potencjałem w branży e-commerce jest profilowanie ...

Tematy: zakupu impulsowe, zakupy, zakupy w sieci, zakupy przez internet, decyzje zakupowe
Terroryzm "podkręcił" polski rynek pracy?

... marzeń. Znacznie chętniej wybierają hotele o podwyższonym standardzie i profesjonalnej obsłudze. – Ale często, by sprostać oczekiwaniom klientów, hotele muszą ... Bary, puby i restauracje poszukują przede wszystkim kucharzy, kelnerów, pizzerów, pracowników obsługi klienta w lokalach serwujących jedzenie typu fast food oraz osób obsługujących punkty z ...

Tematy: praca sezonowa, wakacje w Polsce, praca sezonowa, oferty pracy, praca na wakacje
Banki muszą zrozumieć pokolenie Y

... zatrudniania - obecnie rezygnuje się powoli z zatrudniania osób do bezpośredniej obsługi klienta na rzecz inwestowania w pracowników wsparcia. Liderzy sektora stali się ... Z kolei pracownicy sprzedaży coraz częściej będą korzystać z tabletów czy aplikacji przy obsłudze klientów. Wzrośnie liczba etatów dla osób wprowadzających nowe technologie. Aż ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, banki, lojalność klientów, sektor bankowy, pokolenie Y, cyfryzacja
6 sposobów na usprawnienie customer experience

... , że użytkownicy będą mieli do dyspozycji zaawansowany, ale przyjazny i łatwy w obsłudze mechanizm wyszukiwania interesujących ich produktów. Przeglądanie wielu pozycji nie ... w ten sposób czytania dużej ilości wiadomości z zapytaniami od klientów. 6. Wsparcie klienta 24/7 Klient, który w trakcie dokonywania zakupów w mobilnym serwisie napotka problem ...

Tematy: customer experience, e-commerce, zakupy przez internet, zakupy online, zachowania konsumentów, jak podwyższyć sprzedaż, jakość obsługi
Jak filozofia Jeana Baudrillarda może poprawić sprzedaż?

... wiele sobą komunikuje. Dlatego też trzeba zadbać, by doświadczenie klienta od początku do końca było spójne. Jeżeli bank oferuje ... klienta, która musi korespondować z powagą np. zakładania lokaty na kwotę kilku milionów. I vice versa – jeżeli nasz brand jest nastawiony na osoby oszczędne i minimalistyczne, to zbytnia pompa w obsłudze może klienta ...

Tematy: marka, postrzeganie marki, jak podwyższyć sprzedaż, decyzje zakupowe, zachowania konsumentów, wizerunek marki, komunikacja marki
Jak działać na rynku e-commerce w dobie koronawirusa?

... był dla nich nieprzyjazny i zbyt skomplikowany. Upewnij się, czy sposoby składania zamówień i płatności są przejrzyste i proste w obsłudze, a wyszukiwarka działa poprawnie. Postaw na jak najlepszą obsługę klienta. Zadbaj o odpowiednią ilość pracowników, by w razie pytań i problemów zawsze znalazł się ktoś, kto udzieli pomocy i rozwieje ...

Tematy: rynek e-commerce, e-commerce, koronawirus, handel internetowy, sprzedaż online, sklep internetowy
Programy lojalnościowe - trendy 2022

... lub – idąc dalej – pomocną w przygotowaniu zdrowego posiłku. Jeśli korzystanie z takiego rozwiązania będzie dla klienta nawykiem, także sama aplikacja (i firmująca ją marka) stanie się częścią codziennego stylu życia. 5 ... stronie całego projektu. Na szczęście większość tego typu działań można „outsourcować” firmie wyspecjalizowanej w obsłudze ...

Tematy: programy lojalnościowe, program lojalnościowy, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż, programy lojalnościowe w Polsce, karty lojalnościowe, lojalność klienta, nagrody, rabaty, rok 2022
Jush! wyprzedza Liska. Nowy ranking dark stores

... zaspokojeniu najważniejszych z nich. Liczy się czas dostawy oraz prosta w obsłudze aplikacja z intuicyjnym procesem zamówienia – mówi o wynikach najnowszego badania Patryk Górczyński ... działania aplikacji oraz możliwości wyjaśnienia spornych kwestii z obsługą klienta. Jush! oferuje bardzo intuicyjną aplikację, nie napotkano żadnych problemów, a ...

Tematy: dark stores, sklepy, sklepy magazynowe, quick delivery, BOLT Market, Jush!, Lisek APP, e-grocery, q-commerce, zakupy, zakupy online
E-commerce, płatności, marketing, komunikacja - trendy na 2024 rok

... pozyskania jest nawet pięciokrotnie wyższy, niż koszt utrzymania dotychczasowego klienta. W takiej sytuacji przeniesienie akcentu na retencję wydaje się sensownym rozwiązaniem. ... AI, commerce media odpowiada na oczekiwania konsumentów, oferując spersonalizowane, natychmiastowe i łatwe w obsłudze doświadczenia zakupowe. To przyszłość e-handlu, gdzie ...

Tematy: e-commerce, zakupy internetowe, sprzedaż internetowa, handel online, handel internetowy, płatności, metody płatności, płatności odroczone, portfele cyfrowe, sztuczna inteligencja, commerce media, rok 2024
Nowy serwis www w Inteligo

... tak, aby stał się bardziej przyjazny dla użytkownika i łatwiejszy w obsłudze. Ostatnio wprowadzone zmiany dotyczą zarządzania kartami VISA, listami płatności oraz przelewów ... suma wszystkich kwot wszystkich przelewów oczekujących na realizację z każdego z kont klienta. W ten sposób klient zawsze wie, o jaką łączną kwotę w najbliższym czasie ...

Tematy: inteligo
Branża HoReCa perspektywiczna

... sposoby stylizacji potraw. - Narzędzia wspierające sprzedaż na rynku detalicznym, obsługę i edukację klienta są nieco inne niż w przypadku kanału HoReCa. Dlatego też zdecydowaliśmy ... detaliczne i branżę gastronomiczną oraz kilku klientów, specjalizujących się wyłącznie w obsłudze kanału HoReCa. Grupa Sobieski w 2008 roku przejęła spółkę Maak, która ...

Tematy: rynek gastronomiczny, HoReCa, branża HoReCa, gastronomia, lokale gastronomiczne
Jakie korzyści daje firmowa strona internetowa?

... . Nieprawdziwe lub nieaktualne dane (np. cenniki) mogą wprowadzić potencjalnego klienta w błąd, co negatywnie wpłynie na wizerunek firmy. ... klienta. Powinna być tak skonstruowana, aby Internauta nie miał problemów z poruszaniem się po niej. Ważnym jest również, żeby aplikacje zawarte w serwisie (np. formularz kontaktowy) były intuicyjne w obsłudze ...

Tematy: domena internetowa, firma w internecie, firmowa strona internetowa, firmowa strona www, strona internetowa, promocja w sieci
Polskie firmy i ich obecność w Internecie

... dotarcia do klientów, szczególnie na początku działalności. Estetyczna i łatwa w obsłudze witryna dodatkowo wzmacnia wizerunek firmy jako partnera profesjonalnego i godnego ... .pl, z czego 39% należy do firm (źródło: NASK). Dotarcie do potencjalnego klienta może być trudne, zwłaszcza jeżeli przedsiębiorstwo działa w silnie konkurencyjnej branży. ...

Tematy: strony internetowe, cechy dobrej strony internetowej, witryny internetowe, firmowa strona internetowa, firma w internecie, firmowa strona www, pozycjonowanie
Jak promować firmę na social media?

... relacji na „tworzenie znajomości” firmy muszą zacząć korzystać z różnych środków dotarcia do klienta, włączając w to obecność na serwisach social media. Najbardziej popularne marki starają ... swoją posiadłość do listy domów do wynajęcia. Jest ona łatwa w obsłudze, podaje linki do listy domów z lokalizacji, którą sobie wybraliśmy i opinie klientów, a ...

Tematy: Facebook, social media, serwisy społecznościowe, budowanie świadomości marki, tożsamość marki
Karty debetowe - szanse i możliwości

... do wprowadzenia programów, które spowodowałyby polepszenie doświadczeń klienta przy użyciu kart debetowych oraz uczyniłyby te programy bardziej zyskownymi dla banku, co odbija się stratą zarówno dla klienta, jaki i dla banku. Zarządzanie ryzykiem Małe marże na obsłudze kart debetowych oznaczają, że poziom fraudów ma ...

Tematy: karty debetowe, karty płatnicze, sektor bankowy, usługi bankowe
Najcenniejsze marki świata 2013 - handel detaliczny

... dodatkowych przychodów od dostawców pragnących dotrzeć do określonych grup docelowych. Nowy wymiar wygody: Marki detalistów upraszczają drogę klienta po sklepie dzięki klarowniejszej nawigacji, szybszej obsłudze kasowej i wykorzystywaniu technologii (np. samodzielna obsługa kasowa za pomocą smartfona czy usługa typu „kliknij i odbierz”). Informacje ...

Tematy: najlepsza marka, ranking najcenniejszych marek, ranking marek, marki, handel detaliczny
Wiarygodny e-sklep: o czym pamiętać?

... . Pozyskaj opinie od klientów Sporo osób zwraca uwagę na konieczność traktowania klienta indywidualnie, ze zrozumieniem jego ewentualnego problemu czy jakąkolwiek inną pomocą. ... cen, które umożliwiają wystawianie opinii nie tylko o produkcie, ale przede wszystkim o obsłudze e-sklepu. Warto przyjrzeć się przyczynom, dla których nasza oferta nie cieszy ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, sklep internetowy, sklepy internetowe, e-sklep
Oferta banków powinna być zróżnicowana

... podstawowy, charakteryzujący się standaryzacją i maksymalnym uproszczeniem oferty oraz obsługą klienta bez pośrednictwa dedykowanego doradcy. Nacisk jest położony na obniżenie ... portfelu. model hybrydowy, przypominający obecnie najczęściej wykorzystywane podejście w obsłudze MŚP. Przy umiarkowanie licznych portfelach klientów, doradca ma możliwość ...

Tematy: sektor msp, sektor małych i średnich przedsiębiorstw, małe i średnie przedsiębiorstwa, badania przedsiębiorców, oferta banków, usługi bankowe, bankowość dla przedsiębiorstw
Kredyty we frankach, czyli szwajcarska ruletka

... zmuszając je do zaostrzenia procedur, klienci masowo wpadali w pułapkę, skuszeni rzekomą stabilnością w obsłudze tego typu kredytu i niższymi kosztami w porównaniu do kredytu złotowego. „Nabierali ... obcej lub indeksowanego do waluty obcej dopiero po uzyskaniu od klienta banku pisemnego oświadczenia, potwierdzającego, że dokonał on wyboru oferty w ...

Tematy: kredyty walutowe, kredyty we frankach, kredyty we frankach szwajcarskich, kurs franka, spłata kredytu w walucie obcej
Usługi finansowe mają być innowacyjne

... zmniejszenia swoich udziałów w rynku, muszą postawić na innowacyjność i walkę o klienta, zwłaszcza w obszarach, które zaczęły obsługiwać fintechy. Klient wybiera bezpieczeństwo i zaufanie ... ponieważ uważają je za wygodniejsze (56%), szybsze i łatwiejsze w obsłudze (55%). Z badania Salesforce wynika, że klienci banków detalicznych zdecydowanie ...

Tematy: FinTech, usługi finansowe, nowe technologie, sektor finansowy, obsługa klienta
Dobra luksusowe muszą zawalczyć o młode pokolenia

... została także strona internetowa marki, która oferuje wizualne prezentacje i spersonalizowaną obsługę klienta za pomocą czatu internetowego, poczty e-mail oraz telefonu. Tradycyjny ... i niepasujące do ich tożsamości opartej na prestiżu, ekskluzywności i nienagannej obsłudze. Spowolnienie sprzedaży sprawiło jednak, że producenci zaangażowali się w tę ...

Tematy: dobra luksusowe, marki luksusowe, rynek dóbr luksusowych, zachowania konsumentów
Najlepiej oceniane sklepy internetowe 2018

... Asortymentem, cenami, kosztami i czasem dostawy, promocjami oraz oczywiście profesjonalną obsługą klienta. I wszystko wskazuje na to, że liderzy tej kategorii wiedzą, jak ... dotknąć i przymierzyć, a dopiero potem szuka takiego modelu w internecie. Aby złowić klienta we własną sieć, trzeba się więc wyjątkowo postarać. Stąd w u lidero ...

Tematy: sklepy internetowe, najpopularniejsze sklepy internetowe, polskie sklepy internetowe, najpopularniejsze sklepy, sklepy online
Programy lojalnościowe kuszą nawet małe sieci sprzedaży

... klienci z segmentu B2B, a co drugi program skierowany jest do rynku B2C. W przypadku klienta biznesowego dominują punkty handlu hurtowego (96%) oraz sprzedaży detalicznej (78 ... atrakcyjną formą nagradzania, wzbogacają katalog nagród (92% )firm, a dodatkowo są łatwe w obsłudze (66%). Samodzielnie, czy ze wsparciem? Jak tworzyć programy, które ...

Tematy: programy lojalnościowe, wsparcie sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż
Logistyka e-commerce pod presją

... można sporo zarobić nie tylko na sprzedaży mody w sieci, ale także na obsłudze logistycznej tego rynku, zwłaszcza jeśli będzie to dotyczyć obsługi wielokanałowej (online i ... rezygnacja z darmowego zwrotu lub przesyłki dla wielu e sprzedawców mogłaby oznaczać utratę klienta – wyjaśnia Marcin Bąk z Spedimex. Bracket Buying to nie jedyny pandemiczny ...

Tematy: e-commerce, e-handel, sprzedaż internetowa, zakupy online, czas dostawy, rynek e-commerce, handel internetowy, logistyka, zakupy internetowe, zwrot towaru, e-konsumenci, branża modowa
Moda w e-commerce: zwroty wyzwaniem dla logistyki

... sprzedawców, jak i obsługujących ich operatorów logistycznych, z których wielu wyspecjalizowało się w obsłudze właśnie tego rynku. Organizacja co najmniej 227,1 mln dostaw w 2023 r. do ... koszty pozyskiwania klienta i ogólną rentowność e-handlu. Firma wylicza, że jeszcze w 2013 r. średni koszt pozyskania pojedynczego klienta wynosił średnio 9 dolarów, ...

Tematy: moda, branża modowa, odzież, obuwie, zwrot, zwrot towaru zakupionego przez internet, zwrot towaru, e-commerce, handel internetowy, sklepy internetowe, logistyka
Personalizacja w marketingu kluczem do wzrostu konwersji

... zakupowej Personalizację przekazu warto wprowadzić na każdym etapie ścieżki zakupowej klienta. Z indywidualnie dopasowanymi komunikatami powinien spotkać się po wejściu na ... też budując trwałe relacje z odbiorcami. Mimo powszechnej dostępności wielu łatwych w obsłudze narzędzi do tworzenia indywidualnego przekazu warto skonsultować ten proces z ...

Tematy: marketing, działania marketingowe, personalizacja, marketing internetowe, e-commerce, sklepy internetowe, sklepy online, konwersja, Google Analytics, segmentacja klientów, retargeting, sztuczna inteligencja, AI
6 trendów w e-commerce w 2025 roku

... średnie sklepy internetowe mogą z powodzeniem korzystać z usług operatorów logistycznych wyspecjalizowanych w obsłudze e-commerce – mówi Urszula Rąbkowska. Trend 6 – ekologia staje się standardem, a ... . Kolejne zmiany pośrednio wymuszają na e-sklepach coraz wyższe standardy obsługi klienta. I być może to na nie właśnie warto zwrócić uwagę w pierwszej ...

Tematy: e-commerce, sprzedaż internetowa, handel internetowy, sklepy internetowe, e-sklepy, sztuczna inteligencja, AI, pozycjonowanie SEO, SEO, Chat GPT, marketplace, rok 2025
RSA ClearTrust 5.0 - rozwiązanie do zarządzania dostępem do WWW

... przez WWW. Nowe cechy to nowoczesny graficzny interfejs użytkownika, zwiększenie zgodności operacyjnej dzięki obsłudze Security Assertion Mark-up Language (SAML) oraz lepsze zabezpieczenia międzykomponentowe, wykorzystujące szyfrowanie RSA BSAFE ... komponentów. - Ulepszone zarządzanie hasłami uwzględnia obecną lub tworzoną politykę haseł klienta ...

Tematy: system zarządzania dostępem przez www, rsa cleartrust 5.0