pracownik obsługi klienta, (strona 5/7) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › pracownik obsługi klienta

Pracownicy z Ukrainy: czy specjaliści i menedżerowie mają szansę na etat?

... angielski a liczba dostępnych opcji stale rośnie. Szefowie przedsiębiorstw zgłaszają nam, że poszukują automatyków i inżynierów utrzymania ruchu, księgowych, specjalistów ds. obsługi klienta czy pracowników administracyjnych. Dodatkowo wiele z tych funkcji z łatwością mogą obejmować kobiety, również te opiekujące się dziećmi ze względu na większe ...

Tematy: zatrudnianie cudzoziemców, praca dla cudzoziemców, rynek pracy, pracownicy z Ukrainy, oferty pracy, specjaliści i menedżerowie
Samorządy lokalne powinny podejmować skuteczne działania windykacyjne

... finanse samorządów. W tej sytuacji każda odzyskana złotówka będzie dla nich na wagę złota – podsumowuje Katarzyna Mikołajczyk, kierownik zespołu wsparcia i obsługi klienta strategicznego Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej SA. Badanie „Polacy wobec dłużników gminnych” przeprowadzone w połowie roku przez IMAS International na ...

Tematy: samorządy, samorządy lokalne, zaległe płatności, długi, dłużnicy, odzyskiwanie długów, odzyskiwanie należności, gmina, zadłużenie sanorządów
Rynek pracy: więcej ofert w sprzedaży, spadki w IT

... budownictwa. W zestawieniu TOP5 pozostają także finanse i ekonomia, notując wynik na poziomie 9% udziału. Dalej w rankingu znalazły się ogłoszenia dla inżynierów i pracowników obsługi klienta, do których kierowano równo po 6% ogłoszeń w serwisie. Najbardziej aktywne branże w I półroczu 2023 roku W raporcie „Rynek Pracy Specjalistów H1 2023 ...

Tematy: rynek pracy specjalistów, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, poszukiwane zawody, rekrutacje pracowników, oferty pracy
Rekrutacja pracowników i trendy w wynagrodzeniach w 2024 r.

... będą kierowane do specjalistek i specjalistów w dziedzinie IT, sprzedaży, produkcji oraz inżynierii. Strategie pracodawców uwzględniają również obszar finansów i księgowości, obsługi klienta oraz logistyki. FIRMY NIE MAJĄ PEWNOŚCI, Z JAKIMI TRUDNOŚCIAMI REKRUTACYJNYMI BĘDĄ SIĘ MIERZYĆ W nadchodzących miesiącach pracodawcy wciąż będą doświadczać ...

Tematy: wynagrodzenia, rynek pracy, podwyżki wynagrodzenia, rekrutacje pracowników, tendencje na rynku pracy
Rekrutacja pracowników: 66% firm wskazuje na niedobór talentów

... % respondentów. Na drugim miejscu znalazły się umiejętności techniczne (22%), a następnie te z zakresu logistyki & operacji (19%), sprzedaży & marketingu (19%), a także obsługi klienta (18%). Choć wciąż poziom niedoboru talentów w Polsce jest wysoki, spadek o 6 punktów procentowych w porównaniu z zeszłorocznych badaniem wskazuje na to, że sytuacja ...

Tematy: niedobór talentów, rynek pracy, kompetencje pracownika, oferty pracy, rekrutacja pracowników, zatrudnienie, rekrutacja
ESG: firmy potrzebują talentów od zrównoważonego rozwoju

... transformacji technologicznej i energetycznej wraz z perspektywą budowy elektrowni atomowych w Polsce w nadchodzących latach. Wysoki niedobór kandydatów z umiejętnościami w obszarze obsługi klienta czy logistyki i operacji są również następstwem cyfryzacji procesów sprzedażowych, rozwoju branży e-commerce, a także przeniesieniem sprzedaży do sieci ...

Tematy: zrównoważony rozwój, ESG, ochrona środowiska, niedobór talentów, społeczna odpowiedzialność biznesu
Tajemniczy klient: sklepy odzieżowe

... wizerunku marki, jedynie co trzeci pracownik nosił identyfikator, aż połowa pracowników była rozpoznawalna tylko na podstawie zachowania (obsługa klienta, układanie towaru, stanie za kasą, jedyne osoby w sklepie). PODSUMOWANIE WYNIKÓW Należy zaznaczyć, że inspiracją do przeprowadzenia badania jakości obsługi w sklepach odzieżowych był ubiegłoroczny ...

Tematy: sklepy odzieżowe, odzież, tajemniczy klient, ranking sklepów
Niska jakość usług w sklepach obuwniczych

... kategorii była ocena obsługi w sklepach pod kątem kultury i kompetencji pracowników. Najbardziej rzucającym się w oczy problemem był brak powitania. W aż 70,6% przypadków nikt z pracowników sklepu nie zareagował na pojawienie się klienta w sklepie przywitaniem, skinieniem głowy, czy choćby uśmiechem. W 31,8% wizyt pracownik nie przywitał się ...

Tematy: obsługa klientów, lojalność klientów, relacje z klientem, preferencje konsumentów
Coaching a oszczędzanie

... obsługi maszyn i urządzeń zapewne wystarczy trener w osobie brygadzisty/mistrza, ale już do zdobycia umiejętności handlowej obsługi klienta ...

Tematy: coaching, zarządzanie personelem, zarządzanie przez kompetencje, rozwój pracowników, budowa strategii
Czy bank może działać bez papieru?

... tym, że duże ilości kartek oznaczają zazwyczaj duży bałagan, a każdy pracownik, który przekłada je z miejsca na miejsce, jest wymiernym nośnikiem kosztów. ... imaging i zintegrowane zarządzanie dokumentami, otworzą się ogromne możliwości. Możliwości udoskonalenia obsługi klienta, a tym samym – zwiększenia efektywności. Opracowanie powstało w oparciu o ...

Tematy: przetwarzanie dokumentów, banki, paperless office, ECM, BPM
Jak zarobić duże pieniądze w swojej firmie

... popołudniem zdesperowany klient ogromnej korporacji dodzwonił się w końcu do pracownika obsługi klienta. Ten przyjął zamówienie. Ale korporacja miała zwyczaj dostarczać towar drogą lądową w ciągu dwóch dni, klient opłacał wówczas tylko fracht lądowy. Pracownik obsługi wiedział, że klientowi bardzo się śpieszy, nie miał jednak uprawnień ...

Tematy: kierowanie firmą, szef, CEO, dobry kierownik, strategia marketingowa, zarządzanie firmą, sprzedawca, strategia sprzedaży, sprzedawcy
Employer branding – moda czy konieczność?

... tak wykonywać swoje obowiązki aby i firma, i pracownik i klient byli zadowoleni. Nie ma odwrotu. Jeśli firma czy organizacja, także pozarządowa, czy urząd administracji publicznej rzeczywiście myśli o poprawie swojego postrzegania, poprawie swojej pozycji rynkowej, poprawie jakości obsługi klienta, to musi zadbać o to, by pracę tę ...

Tematy: employer branding, budowanie wizerunku firmy, kreowanie wizerunku firmy, budowanie wizerunku pracodawcy
Pytania o CRM

... tych danych tak aby stanowiły źródło wiedzy dla lepszej obsługi klienta. Największy jednak niedostatek stanowi brak wszelkich pozostałych informacji, które występują ... do tej pory "w głowach" pracowników była dostępna dla wszystkich. Szczególnie, gdy pracownik jest nieobecny lub zwalnia się z pracy 2) automatyzację prac w zakresie przygotowania i ...

Tematy:
Bezpieczna cesja domen

... to z prawami do domeny. Jeżeli pracownik odejdzie, bądź zostanie zwolniony udowodnienie, ... Obsługi Klienta w NetArt Rejestrując domenę podaj dane identyfikacyjne firmy. Domena jest dla przedsiębiorstwa dobrem o kluczowym znaczeniu. Kieruje do firmowej strony WWW, pod jej adresem znajdują się aplikacje pozwalające na złożenie zamówienia przez klienta ...

Tematy: domena internetowa, rejestracja domen, cesja domen, domeny, firmowa strona www
Oferty pracy. Tylko jeden region Polski nie dopisuje

... pracodawcy będą chcieli zatrzymać u siebie wyróżniające się osoby – uważa Marek Jurkiewicz. Pracownik poszukiwany W gronie najbardziej poszukiwanych pracowników są handlowcy, specjaliści IT, inżynierowie, księgowi, z branży produkcyjnej, obsługi klienta, logistycznej, finansowej i administracyjnej. W tej grupie są też osoby ze specjalistycznymi ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, zatrudnienie
Rynek pracy zupełnie nie zaskakuje

... , najwięcej ogłoszeń publikowanych na łamach serwisu Praca.pl dotyczy sprzedaży i obsługi klienta. Z tego obszaru pochodzi co czwarta oferta. Wzrost liczby ogłoszeń z obszarów zawodowych, ... klienta. Kandydaci najczęściej aplikują na następujące stanowiska: Sprzedawca Przedstawiciel handlowy Pracownik biurowy Specjalista ds. administracyjnych Pracownik ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, bezrobocie
Polska: wydarzenia tygodnia 17/2019

... jak wycieczkowce, statki rybackie i statki pomocnicze jak holowniki, statki obsługi portowej, pogłębiarki itp. Komentarz do wydarzeń gospodarczych DZIĘKI CYFRYZACJI WZROŚNIE ... IT, gdzie 11% przedsiębiorstw deklaruje wzrost, a 1% spadek zatrudnienia, w obsłudze klienta (9% vs. 4%), HR (3% vs. 0%), finansach i księgowości (4% vs. 3%). W administracji ...

Tematy: gospodarka, wydarzenia, komentarz gospodarczy, Polska
Jak działać na rynku e-commerce w dobie koronawirusa?

... się na ten ważny krok. Aby w tych czasach dotrzymać kroku rywalom, należy skoncentrować się na dodatkowych korzyściach dla klienta. Oprócz wspomnianej już wzorowej obsługi, szybkiego czasu wysyłki, czy optymalnej dostępności towaru, warto pomyśleć o innych benefitach oraz ogólnym doświadczeniu zakupowym konsumenta. Przykładowo, łatwy ...

Tematy: rynek e-commerce, e-commerce, koronawirus, handel internetowy, sprzedaż online, sklep internetowy
Preselling zyskuje na znaczeniu

... obsługi klienta i budowania dobrych relacji z odbiorcami pośrednimi. Dlatego przedsprzedaż musi odznaczać się kompleksową obsługą przedstawiciela, który doskonale zna portfolio produktów firmy. Tylko w ten sposób jest w stanie zaprezentować całościową ofertę dostosowaną do unikalnych potrzeb klienta ...

Tematy: preselling, merchandising, pozycjonowanie marki, kreowanie marki, branding, marketing i sprzedaż, strategia sprzedaży
Bezpieczeństwo krytycznych danych

... moc egzekucyjną nawet wtedy, gdy baza firmy uwzględnia dane tylko jednego klienta. W sytuacji, kiedy zbiór zawiera informacje dotyczące osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej ... zdolności integracyjne, dlatego nie rekomenduje się jej do obsługi przedsiębiorstw o restrykcyjnej polityce bezpieczeństwa. Poziom zabezpieczeń danych o ...

Tematy: bezpieczeństwo sieci firmowych, szkodliwe oprogramowanie, złośliwe oprogramowanie, zagrożenia internetowe, szkodliwe programy, ochrona danych firmowych, ochrona danych, GIODO, cloud computing
Rynek pracy specjalistów 2011

... „Top 3 najbardziej poszukiwanych fachowców 2011 roku” zamykają pracownicy działów obsługi klienta i call center. Tuż za podium znaleźli się inżynierowie, w przypadku ... nie powinni liczyć na duże podwyżki. dr Agnieszka Chłoń-Domińczak, była wiceminister pracy, pracownik Instytutu Statystyki i Demografii SGH, Lider projektu Krajowe Ramy Klasyfikacji ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, specjaliści, rynek pracy specjalistów
Rynek pracy w II kwartale 2016 r.

... obsługą klienta. W drugim kwartale br. wśród najbardziej poszukiwanych pracowników, zaraz po księgowym znalazł się pracownik ds. telefonicznej obsługi klientów obcojęzycznych ... popularnością wśród osób poszukujących pracy cieszył się sektor sprzedaży i obsługi klienta. Z tego obszaru pochodziło 19% wszystkich aplikacji. Aż 5% to aplikacje na ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, pracownicy, poszukiwani pracownicy, oferty pracy
2 tys. godzin w firmie. Co wpływa na duże zaangażowanie w pracę?

... w dojrzałym wieku nie jest łatwym zadaniem – tłumaczy Zbigniew Ćwikliński, dyrektor ds. windykacji i obsługi klienta Wonga w Polsce. Potrzeba rozwoju osobistego jest ważna w każdym wieku. Osoby, które ... Pensja nadal jest ważna. Jednak jeśli atmosfera w firmie nie zachęca do pracy, pracownik nie ma możliwości rozwoju, to wysokie wynagrodzenie ...

Tematy: rynek pracy, badania pracowników, atmosfera w pracy, zaangażowanie w pracę, motywacja pracowników
Jakiej oferty pracy szukają Polacy?

... . W czołówce pod względem wyszukiwania znalazły się też takie hasła i profesje jak: pracownik biurowy, księgowy i kierownik. Analizując ilość CV przesłanych na zamieszczone ... zawodowe. Na Praca.pl najczęściej pojawiają się ogłoszenia z obszaru sprzedaży i obsługi klienta, produkcji oraz pracy fizycznej. W 2018 roku pracodawców czekają dalsze problemy ...

Tematy: rynek pracy, oferty pracy, poszukiwanie pracy
System Call Center

... . Sposób przeprowadzenia rozmowy decyduje o wyniku ostatecznym, związanym ze stopniem zadowolenia klienta. Odpowiednie wyszkolenie konsultanta zatrudnionego w Call Center jest procesem kosztownym i długotrwałym. Pracownik jest zobowiązany poznać nie tylko ogólny sposób obsługi systemu, ale także musi umieć sprawnie i skutecznie wyszukać potrzebne ...

Tematy:
Pracownicy tymczasowi 2012

... pracę. Oceniane obszary to między innymi: przebieg rekrutacji, poziom obsługi przez pracowników agencji, warunki i organizacja pracy w zakładzie pracodawcy - użytkownika, ... . Dzięki temu wiadomo, co trzeba zmienić w obsłudze klienta, jakim jest pracownik tymczasowy. Najważniejsze wyniki: 1. Pracę tymczasową podejmują przeważnie mężczyźni (58%), ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, agencje zatrudnienia, praca tymczasowa, pracownik tymczasowy
Bezpieczeństwo danych w chmurze cierpi przez ludzkie błędy

... procesów biznesowych, zmniejszenie nakładów inwestycyjnych czy też sprawniejsze inicjowanie obsługi administracyjnej IT. Zaletom tym towarzyszy jednak niepokój zarówno o ... celu ochrony swoich platform i klientów, jednak gdy zagrożenie występuje po stronie klienta, dostawca chmury nie ponosi za nie odpowiedzialności. Z naszego badania wynika, ...

Tematy: bezpieczeństwo danych, ochrona danych, infrastruktura chmurowa, cyberbezpeczeństwo
Koronawirus zmienia miejsca pracy. Wszystko, co musisz wiedzieć o pracy zdalnej

... o których pisałem wyżej. Już dziś znaczna część sektora IT, kreatywnego, marketingowego i obsługi klienta pracuje zdalnie. Poza tym, widzimy coraz więcej usług oferowanych online, to ... albo dodać adnotację na Slacku przy profilu pracownika. Upewnij się, że każdy pracownik ma dostęp do internetu w miejscu, z którego planuje pracować. Jeśli nie, ...

Tematy: praca zdalna, koronawirus, obowiązki pracodawcy, elastyczny czas pracy, warunki pracy
Spam: co należy wiedzieć?

... już miejsce skazanie za rozsyłanie spamu. O sprawie pisała gazeta "Życie Warszawy". Były pracownik firmy ubezpieczeniowej wytoczył proces dawnemu pracodawcy, który wysyłał do ... na stronie internetowej, a jej szczegóły możemy także poznać dzwoniąc do biura obsługi klienta. Poza drogą prawną użytkownicy np. smartfonów mogą zainstalować w telefonie ...

Tematy: spam, rodzaje spamu, ilość spamu, atak spamu, walka ze spamem, niechciane wiadomości e-mail, spim
Mass mailing w małym przedsiębiorstwie

... a najlepiej trzech w tym wypadku, tak aby każdy pracownik mógł wysyłać pocztę z imiennego konta, np. jan.kowalski ... W związku z tym raczej nie nadają się do profesjonalnej obsługi mailingu. Do wyjątków należy AnoMail 2007 [ ... firm specjalizujących się w dotarciu do konkretnego klienta o wybranych cechach (reklama targetowana). Warto z nich skorzystać w ...

Tematy: mailing, mass mailing, marketing internetowy, e-mail marketing, newsletter
Zadania menedżera ds. social media

... wiedzy dotyczącej wydarzeń w branży. Potrzebne umiejętności: Umiejętność szybkiego znajdywania niezbędnych informacji, głód wiedzy, profesjonalne umiejętności komunikacji 4. Pracownik działu obsługi klienta Osoba prowadząca działania z zakresu social media stanowi głos całego przedsiębiorstwa i zwraca się do wielu rodzajów publiczności - klientów ...

Tematy: social media, menedżer social media, marketing social media, marketing, social marketing
Najbardziej poszukiwani pracownicy w X 2017

... szukali rekruterzy? W październiku br, najbardziej poszukiwani pracownicy posiadali umiejętność obsługi pakietu Microsoft Office oraz prawo jazdy kat. B. Pozostałe często występujące ... rekruterów, pojawiały się takie kompetencje jak zarządzanie zespołem (12%), obsługa klienta (11%) czy zarządzania projektami (10%). Przydatne linki: - Oferty pracy - ...

Tematy: oferty pracy, rekrutacja pracowników, metody rekrutacji, rekrutacja, GoldenLine
Firma odporna na wyciek danych - jak to zrobić?

... , których dane zostały skopiowane. Były pracownik zabrał je ze sobą, gdy opuszczał firmę. Trend Micro- firma doświadczyła wycieku danych przez pracownika, który miał dostęp do bazy danych obsługi klienta zawierającej nazwiska, adresy e-mail i numery zgłoszeń serwisowych. Nieuczciwy pracownik sprzedał wrażliwe dane zewnętrznemu podmiotowi. Jak ...

Tematy: wyciek danych, utrata danych, bezpieczeństwo sieci firmowych, ochrona danych firmowych, bezpieczeństwo danych firmowych, bezpieczeństwo danych, dane wrażliwe
6 prognoz Salesforce jak sztuczna inteligencja wpłynie na rynek pracy

... obsługi klienta. Generatywna sztuczna inteligencja może prowadzić do obniżenia kosztów ich rekrutacji, ponieważ zwiększa poziom samoobsługi i poprawia produktywność agentów – Ed Thompson, strateg rynkowy, Salesforce. 4. Firmy będą wykorzystywać swoje dane i sztuczną inteligencję, aby działać szybciej i bardziej produktywnie. Przeciętny pracownik ...

Tematy: sztuczna inteligencja, AI, SI, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, produktywność pracowników, produktywność, chatboty, automatyzacja pracy, obsługa klienta, rok 2024
Zawody przyszłości. Jedyna szansa?

... wyeliminować błędy związane z emocjonalnością ludzkich działań. Znikną również zawody tłumaczy, czy pracownicy działów obsługi klienta – mówi Michał Młynarczyk, Prezes Devire. Z kolei w Wielkiej Brytanii na wysokie ryzyko utraty profesji ... obiektów do drukarek 3D Projektant rzeczywistości wirtualnej – VR Animator wolnego czasu Aktor Pracownik ...

Tematy: zawody przyszłości, automatyzacja, rynek pracy