-
![Nowelizacja ustawy prawo energetyczne]( "Nowelizacja ustawy prawo energetyczne [© christian42 - Fotolia.com]")
Nowelizacja ustawy prawo energetyczne
... elektrycznej. Nowelizacja przewiduje, że odbiorca ma prawo zakupu paliw gazowych lub energii od wybranego przez siebie sprzedawcy. Zobowiązuje ona również sprzedawców paliw do: ... wzorców umów zawieranych z odbiorcami końcowymi. Ponadto w wyniku nowelizacji zmianę sprzedawcy energii uregulowano na poziomie ustawowym. Odbiorca będzie mógł wypowiedzieć ...
-
![Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy?]( "Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy? [© VRD - Fotolia.com]")
Prawo do odstąpienia od umowy: ile tracą sklepy?
... postępowania z kupującym w przypadku zaistnienia podejrzenia nadużycia. Pierwszym krokiem jest z reguły kontakt i próba wyjaśnienia sytuacji wraz z propozycją rozwiązania sprawy. Jeśli podejrzenia sprzedawcy co do nieuczciwego działania konsumenta się potwierdzają i nie jest on skłonny do ugody, najczęściej trafia na czarną listę sklepu. Zmiany ...
-
![Najczęstsze błędy w e-commerce]( "Najczęstsze błędy w e-commerce [© apops - Fotolia.com]")
Najczęstsze błędy w e-commerce
... amatorszczyzna, nie radzę kupować czegokolwiek. RADA: e-Sklepy z reguły zastrzegają sobie prawo do anulowania zamówień z przyczyn od nich niezależnych, czyli np. z powodu ... , kiedy rzecz jest na gwarancji. Nikt nie lubi słyszeć od sprzedawcy, że niewłaściwie używał butów czy telefonu. A niestety i takie sytuacje się zdarzają. PRZYKŁADOWA OPINIA* : ...
-
![Polacy a rynek energii]( "Polacy a rynek energii")
Polacy a rynek energii
... sprzedawcy jest 4 proc.,a 11 proc. raczej niezadowolonych. Większość badanych (58 proc.) jest świadomych swojego prawa do zmiany sprzedawcy energii elektrycznej, 33 proc. nie wie, czy takie prawo ...
-
![Wybór dostawcy energii: na co uważać?]( "Wybór dostawcy energii: na co uważać?")
Wybór dostawcy energii: na co uważać?
... co 2 miesiące, a my wybierzemy ofertę nowego sprzedawcy, w której okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc, to rachunki od nowego sprzedawcy będziemy otrzymywać co miesiąc, ale w jednym ... jest większy niż wymaga tego prawo. Jaki jest koszt rozwiązania umowy przed terminem jej wygaśnięcia? Z analizy wynika, iż sprzedawcy energii stosują dwa rodzaje ...
-
![Jakie kolory wybierają sklepy internetowe?]( "Jakie kolory wybierają sklepy internetowe? [© Natalia Merzlyakova - Fotolia.com]")
Jakie kolory wybierają sklepy internetowe?
... po szarość. Polskie sklepy internetowe jako jedyne odbiegają od ogólnoeuropejskiej średniej. Sprzedawcy z Polski najczęściej stawiają na silne kontrasty i zestawiają jasne kolory tła z czarnymi elementami nawigacyjnymi. Okazuje się jednak, że polscy sprzedawcy powinni uczyć się od swoich kolegów z pozostałych zbadanych krajów: „Szare elementy ...
-
![Tajemniczy klient a e-zakupy w Europie]( "Tajemniczy klient a e-zakupy w Europie [© Scanrail - Fotolia.com]")
Tajemniczy klient a e-zakupy w Europie
... w UE, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki (w niektórych krajach więcej, w Polsce – 10 dni). Wystarczy by przesłał sprzedawcy oświadczenie o rezygnacji i odesłał produkt (koszty dostarczenia paczki z powrotem do sprzedawcy ponosi konsument). Dostosowanie ...
-
![Rynek energii - wybierzmy dostawcę]( "Rynek energii - wybierzmy dostawcę [© Scanrail - Fotolia.com]")
Rynek energii - wybierzmy dostawcę
... się grubo przesadzone". Zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami, odbiorcom przysługuje prawo zakupu energii elektrycznej od wybranego sprzedawcy. Od 1 lipca b.r. weszła w życie nowelizacja Ustawy o Prawie Energetycznym, na mocy której dowolnego wyboru sprzedawcy energii elektrycznej będą mogli dokonywać także odbiorcy indywidualni, zużywający ...
-
![Kupujący online słabo znają prawa konsumentów]( "Kupujący online słabo znają prawa konsumentów")
Kupujący online słabo znają prawa konsumentów
... która faktycznie obciąża sklep za oferowanie takiej możliwości zapłaty. Również sprzedawcy, którzy korzystają z linii telefonicznych, umożliwiając konsumentom kontakt w związku z umową ... zawarcia umowy, jak to ma miejsce obecnie. Konsumenci uzyskają także lepsze prawo do uzyskania zwrotu pieniędzy. Handlowcy będą musieli zwrócić konsumentowi pieniądze ...
-
![5 powodów, dla których zadbasz o politykę cenową w e-commerce]( "5 powodów, dla których zadbasz o politykę cenową w e-commerce [© Rido - Fotolia.com]")
5 powodów, dla których zadbasz o politykę cenową w e-commerce
... przez sklepy internetowe. Oznacza to, że każdy klient będzie miał prawo do wejścia na naszą zagraniczną ofertę i zweryfikowania jej. Wraz z ... nie tylko cena produktu i koszty dostawy, ale również pozytywne doświadczenia kupujących. Sprzedawcy internetowi zyskają lojalnych klientów, stawiając na przejrzystość, wiarygodność i wysoką jakość ...
-
![Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?]( "Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny? [© vege - Fotolia.com]")
Polskie sklepy internetowe nieprzygotowane na handel zagraniczny?
... obowiązujący stan prawny (tj. sprzed 25 grudnia 2014 roku). Prawo do odstąpienia od umowy jest jednym z podstawowych uprawnień konsumenta w całej ... o stosowanej przez przedsiębiorcę procedurze rozpatrywania reklamacji powinni przekazywać wszyscy sprzedawcy, bez wyjątku. 5)Kryterium dotyczące informacji o możliwości dochodzenia roszczeń w drodze ...
-
![Więcej respektu dla pań!]( "Więcej respektu dla pań! [© Scanrail - Fotolia.com]")
Więcej respektu dla pań!
... zmianę wizerunku branży trzeba będzie jednak jeszcze poczekać: w chwili obecnej sektor nowych technologii traktuje panie tak, jak sprzedawcy samochodów w latach 80-tych. A przecież odkąd korzystanie z komputerów przestało być domeną nastoletnich zapaleńców, a stało się elementem codziennego życia, również kobiety mają prawo do miłej obsługi.
-
![Dealerzy samochodowi skontrolowani przez UOKiK]( "Dealerzy samochodowi skontrolowani przez UOKiK [© Scanrail - Fotolia.com]")
Dealerzy samochodowi skontrolowani przez UOKiK
... ma pewności, jaki towar otrzyma. Powyższe działania ogranicza również jego prawa do odstąpienia od umowy. Przykład zakwestionowanej klauzuli: - Zastrzega się prawo sprzedawcy do dostarczenia pojazdu różniącego się od pojazdu określonego w umowie w zakresie konstrukcji, odcienia koloru oraz wyposażenia standardowego. d) utrudniania konsumentom ...
-
![Podatek VAT: luka jest coraz większa]( "Podatek VAT: luka jest coraz większa [© Comugnero Silvana - Fotolia.com]")
Podatek VAT: luka jest coraz większa
... od podatku w porozumieniu z nabywcą (ze współudziałem) (przypadki, w których nabywca nie płaci podatku VAT sprzedawcy) uchylania się od podatku bez porozumienia z nabywcą (bez współudziału) (przypadki, w których nabywca płaci podatek VAT sprzedawcy, lecz ten ostatni nie przekazuje go władzom podatkowym). W rezultacie wartość uszczuplenia podatku ...
-
![Praca w Polsce IV-VI 2013 r.]( "Praca w Polsce IV-VI 2013 r. [© contrastwerkstatt - Fotolia.com]")
Praca w Polsce IV-VI 2013 r.
... specjaliści szkolnictwa), robotnicy przemysłowi i rzemieślnicy - 15,6% (najczęściej robotnicy obróbki metali i mechanicy maszyn i urządzeń i pokrewni), pracownicy usług i sprzedawcy – 13,1% (głównie sprzedawcy i pokrewni) a także pracownicy biurowi – 13,0% (przede wszystkim pracownicy obsługi klienta). Na ogólną liczbę 592,8 tys. podmiotów, 19 ...
-
![Praca w Polsce VII-IX 2013 r.]( "Praca w Polsce VII-IX 2013 r. [© thinglass - Fotolia.com]")
Praca w Polsce VII-IX 2013 r.
... mierze specjaliści szkolnictwa), robotnicy przemysłowi i rzemieślnicy - 15,5% (najczęściej robotnicy obróbki metali i mechanicy maszyn i urządzeń i pokrewni), pracownicy usług i sprzedawcy (głównie sprzedawcy i pokrewni), a także pracownicy biurowi (przede wszystkim pracownicy obsługi klienta) po 13,0%. Na ogólną liczbę 577,4 tys. podmiotów, 17 ...
-
![Czy i dlaczego decydujemy się na zwrot towaru?]( "Czy i dlaczego decydujemy się na zwrot towaru? [© WavebreakmediaMicro - Fotolia.com]")
Czy i dlaczego decydujemy się na zwrot towaru?
... prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od sprzedaży bez podawania przyczyny, a przedsiębiorca zobligowany ... Bank zapytał ankietowanych, którzy zwrócili produkt zakupiony przez internet więcej niż raz o przyczynę oddawania rzeczy sprzedawcy. Wyniki badania pokazują, że najczęstszym motywatorem do odesłania towaru jest jego niewłaściwy rozmiar lub ...
-
![Prezent dla dziecka: uważaj co kupujesz]( "Prezent dla dziecka: uważaj co kupujesz [© Scanrail - Fotolia.com]")
Prezent dla dziecka: uważaj co kupujesz
... prawo ostrzeżeń, informacji o producencie, znaku CE - to niektóre nieprawidłowości wykryte przez Inspekcję Handlową podczas ... Zwrot nieudanego prezentu, który nie ma wad, a jedynie dziecku się nie podoba, zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. Oczywiście, każdą zabawkę można reklamować w ciągu dwóch lat od zakupu, ale nie później niż w ciągu ...
-
![Polacy lubią przyprawy]( "Polacy lubią przyprawy [© Scanrail - Fotolia.com]")
Polacy lubią przyprawy
... , płatków czosnku lub tłuczonego pieprzu. Kłopotliwa ekspozycja Niewielkie torebki z przyprawami to duża wygoda dla klienta, jednak spore wyzwanie dla sprzedawcy. Ekspozycja wymaga częstej i skrupulatnej opieki merchandisingowej, bo produkty pakowane są w większości w saszetki, małe słoiczki, czasem w plastikowe opakowania o niewielkich rozmiarach ...
-
![Polskie kobiety a rynek pracy]( "Polskie kobiety a rynek pracy")
Polskie kobiety a rynek pracy
... wciąż widoczne są pewne niedociągnięcia. Z jednej strony prawo gwarantuje im równouprawnienie i zakazuje dyskryminacji, z drugiej - ich gorsza pozycja w sferze ... grupach zawodowych: specjaliści, pracownicy administracyjno-biurowi, pracownicy usług osobistych i sprzedawcy. Przeciętny tygodniowy czas pracy spędzony w pracy głównej wyniósł ...
-
![Negatywne opinie o sklepach - broń masowego rażenia]( "Negatywne opinie o sklepach - broń masowego rażenia")
Negatywne opinie o sklepach - broń masowego rażenia
... - "ludzie zapomną, co im powiedziałeś, ludzie zapomną, co dla nich zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się wtedy czuli". Prawo hedonistycznej asymetrii nie pozostawia złudzeń - przyjemność znika w mgnieniu oka, przykre uczucia pozostawiają ślad na długo. Tak już jest, że trudno ...
-
![Sklepy online z elektroniką a prawa konsumentów]( "Sklepy online z elektroniką a prawa konsumentów")
Sklepy online z elektroniką a prawa konsumentów
... ostatecznie wpływa negatywnie na poziom ochrony praw konsumentów. Sprzedawcy przede wszystkim nie informują, że w przypadku odstąpienia od umowy mają prawo nie tylko do zwrotu równowartości telewizora, ale i uiszczonych kosztów przesyłki w jedną stronę, czyli od sprzedawcy do konsumenta. W przypadku przesyłki telewizora kwestia ta może ...
-
![Seniorzy a ochrona praw konsumenta]( "Seniorzy a ochrona praw konsumenta")
Seniorzy a ochrona praw konsumenta
... 48 proc.) z zapytanych respondentów miał świadomość, że powinien otrzymać od sprzedawcy odpowiedź w sytuacji składania reklamacji w ciągu 14 dni. Warto więc jeszcze raz ... oczekiwać na informację od sprzedawcy w sytuacji reklamowania wadliwego produktu. Zdecydowana większość konsumentów (77 proc.) wie, że ma prawo domagania się wymiany lub naprawy ...
-
![Sklepy internetowe w Polsce 2007]( "Sklepy internetowe w Polsce 2007")
Sklepy internetowe w Polsce 2007
... o prawie do odstąpienia od umowy. Obowiązek ten nadal nie wszyscy sprzedawcy spełniali, jednak nastąpiła lekka poprawa w porównaniu z rokiem ubiegłym (w 2006 – 56%). W 2007 roku w 63% sklepów znaleziono taką informację. Zgodnie z Ustawą konsument posiada prawo odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyn w terminie dziesięciodniowym od ...
-
![Najlepsze sklepy internetowe 2012]( "Najlepsze sklepy internetowe 2012 [© ktsdesign - Fotolia.com]")
Najlepsze sklepy internetowe 2012
... nas o wszystkich aspektach i wyjaśni rzeczy, do których jest zobligowany przez prawo (np. całkowity koszt transakcji, podane ceny brutto itd.) być może nie ... o terminie dostawy. Czas realizacji zakupu to jeden z ważniejszych czynników decydujących o wyborze danego sprzedawcy, 68% ankietowanych sklepów wskazało, że to właśnie wysyłanie towaru w ciągu ...
-
![Bezpieczne zakupy online w 10 krokach]( "Bezpieczne zakupy online w 10 krokach [© georgejmclittle - Fotolia.com]")
Bezpieczne zakupy online w 10 krokach
... Trzeba jednak pamiętać o tym, że na takich portalach oceniani są tylko sprzedawcy, którzy dobrowolnie zarejestrowali się i rozpoczęli współpracę z tego typu serwisami. Podejrzanych ... bowiem prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności argumentowania swojej decyzji. Sprzedawcy internetowi ...
-
![Rynek gazu ziemnego 2015 i prognozy na 2016 rok]( "Rynek gazu ziemnego 2015 i prognozy na 2016 rok [© Pio Si - Fotolia.com]")
Rynek gazu ziemnego 2015 i prognozy na 2016 rok
... Zgodnie z zasadą TPA (ang. Third Party Access) uregulowaną w art. 4 ust. 2 ustawy – Prawo energetyczne – odbiorcy końcowi mogą indywidualnie korzystać z infrastruktury lokalnego operatora sieci w celu dostarczenia gazu lub energii kupionej u dowolnego sprzedawcy. Szacuje się, że wolumen sprzedaży gazu ziemnego objęty obecnie konkurencją rynkową to ...
-
![Prezenty świąteczne w sieci: 9 zasad, które warto stosować]( "Prezenty świąteczne w sieci: 9 zasad, które warto stosować [© petunyia - Fotolia.com]")
Prezenty świąteczne w sieci: 9 zasad, które warto stosować
... , automatycznie traci prawo do certyfikatu; Kupować ... sprzedawcy ze względu na różne kryteria, np. czas dostawy, reagowanie na reklamacje, sprawność obsługi itp.; Poszukać opinii o sprzedawcy na forach internetowych; Wiarygodność sprzedawcy ocenić można też analizując jego stronę internetową, na której powinny znaleźć się wszystkie dane sprzedawcy ...
-
![Licencje na software: tanie klucze, wysokie kary]( "Licencje na software: tanie klucze, wysokie kary [© michelle7623 - Fotolia.com]")
Licencje na software: tanie klucze, wysokie kary
... nie tylko ze stratami wynikającymi z wysokich kar finansowych, ale również utratą sprzętu, co może zakłócić funkcjonowanie biznesu. Tymczasem sprawdzenie wiarygodności sprzedawcy zajmuje co najwyżej kilka minut. Producenci software’u udzielają klientom informacji o firmach mających prawo do dystrybucji oprogramowania w modelu licencyjnym ESD.
-
![10 zasad bezpiecznych zakupów online nie tylko w Black Friday]( "10 zasad bezpiecznych zakupów online nie tylko w Black Friday [© daviles - Fotolia.com]")
10 zasad bezpiecznych zakupów online nie tylko w Black Friday
... usługę. Jeżeli nie, to podejdź do treści opinii z odpowiednim dystansem i tym bardziej sprawdź czy są wiarygodne. Sprawdź dane kontaktowe i identyfikacyjne sprzedawcy. Prawo wymaga od sprzedawców podania pełnych danych rejestrowych przedsiębiorcy. Brak numeru telefonu, adresu e-mail lub adresu firmy powinien być sygnałem ostrzegawczym ...
-
![Aplikacje zakupowe, czyli jak wygrać w handlu]( "Aplikacje zakupowe, czyli jak wygrać w handlu")
Aplikacje zakupowe, czyli jak wygrać w handlu
... poszukiwany produkt. Wymagane czynności powinny być łatwe i intuicyjne – przesuwając w lewo, w prawo, w dół lub do góry na „autopilocie”, tylko jednym palcem ( ... łatwe, jak podjęcie decyzji o stworzeniu aplikacji. Nie wystarczy, aby sprzedawcy detaliczni po prostu posiadali aplikację. Wysypisko odrzuconych aplikacji będzie ogromne w porównaniu z ...
-
![Omnichannel: o co w nim chodzi i dlaczego ma znaczenie]( "Omnichannel: o co w nim chodzi i dlaczego ma znaczenie")
Omnichannel: o co w nim chodzi i dlaczego ma znaczenie
... , są co najmniej dynamiczne. Sprzedawcy i producenci właściwie w każdej chwili muszą być gotowi na odejście od dotychczasowych, latami wypracowywanych modeli biznesowych i implementację zupełnie nowych rozwiązań. Idealnym przykładem takich zmian jest wprowadzony w naszym kraju zakaz handlu w niedzielę. Nowe prawo z pewnością już wkrótce zaowocuje ...
-
![PKPP Lewiatan: Czarna Lista Barier 2011]( "PKPP Lewiatan: Czarna Lista Barier 2011 [© Scanrail - Fotolia.com]")
PKPP Lewiatan: Czarna Lista Barier 2011
... wadliwość rozwiązań dotyczących tzw. „sprzedawcy z urzędu”, które wymagają pilnych zmian w kierunku sprzedawcy awaryjnego/rezerwowego. Zawarte w Polityce energetycznej ... konkurencji jest wskazywane jako cel strategiczny zarówno w Polityce energetycznej Polski jak i w ustawie Prawo Energetyczne. Jednak w 2010 roku brak było zdecydowanych działań do ...
-
![Jak rozmawiać z klientem]( "Jak rozmawiać z klientem [© Minerva Studio - Fotolia.com]")
Jak rozmawiać z klientem
... POTRZEB KLIENTA Etap uszczegóławiania potrzeb klienta jest chyba najtrudniejszym momentem dla sprzedawcy, gdyż klienci często nie mają jasno sprecyzowanych potrzeb. Właściwe wychwycenie ... być stałe zainteresowanie ofertą i polecanie firmy innym znajomym. Psychologiczne prawo wzajemności mówi, że duże zainteresowanie swoją osobą klient odwzajemnia ...
-
![Najlepsze sklepy odzieżowe online]( "Najlepsze sklepy odzieżowe online [© apops - Fotolia.com]")
Najlepsze sklepy odzieżowe online
... zamówień wraca do sprzedawcy — ... sprzedawcy nagminnie łamią prawa konsumentów, nie uznając zwrotów. — Tymczasem — podkreśla Natalie Palacz z IAI S.A. — ważne jest, by sprzedawcy z branży fashion zrozumieli, że zwroty nie są dla nich stratą, a długoterminową inwestycją, która buduje zaufanie i lojalność klientów. Nie każdy konsument wie, że ma prawo ...
Rusza budowa inwestycji Jesionowa Vita w Gdańsku
