potrzeby klienta, (strona 11/24) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › potrzeby klienta

Źródła ruchu na stronach polskich firm SaaS. Nowy raport Elephate

... jest koncentracja na dostarczaniu wartościowych treści, które odpowiadają na potrzeby i pytania nurtujące potencjalnego klienta, co przekłada się na znaczący udział ruchu organicznego. ... tworząc tym samym kompleksowy obraz sektora SaaS w Polsce biorąc pod uwagę trendy i potrzeby rynku. Chcemy, aby ten raport był nie tylko narzędziem do analizy ...

Tematy: SaaS, model SaaS, strony SaaS, Software as a Service, ruch na stronie, jak zwiększyć ruch na stronie, Google Ads, SEO, działania marketingowe
Co muszą detaliści, czyli wyzwania sprzedaży detalicznej

... do odpowiedniego dostosowania asortymentu produktów i obsługi klienta. Nastroje europejskich konsumentów Zaufanie konsumentów jest jednym z głównych czynników ... elektroniczny nadal rośnie, napędzany przez produkty nie uznaniowe (nie pierwszej potrzeby). Rynek handlu elektronicznego niemal podwoił swoją wielkość od początku pandemii Covid-19 i ...

Tematy: handel detaliczny, handel elektroniczny, handel społecznościowy, e-commerce, sprzedaż detaliczna, handel
AI a bezrobocie technologiczne jako wyzwanie etyczne

... czy przewidywania. Pracownicy i pracownice sektora finansowego, logistyki, obsługi klienta czy produkcji znajdują się w grupie szczególnie narażonej na automatyzację. W tym kontekście kluczowym wyzwaniem etycznym staje się zapewnienie, by proces wdrażania AI był sprawiedliwy i uwzględniał potrzeby ludzi, którzy zagrożeni są utratą pracy. Wytyczne ...

Tematy: AI, sztuczna inteligencja, rynek pracy, automatyzacja pracy, zwolnienia pracowników, utrata pracy
Zarządzanie ryzykiem kredytowym: bank a firma

... ryzyko strat spowodowanych niepożądanym zachowaniem klienta. Nieodłącznym elementem każdej transakcji kredytowej jest zabezpieczenie kredytu stawiane przez klienta do dyspozycji banku ... natychmiastowej spłaty reszty niespłaconego kapitału i należnych odsetek, a w razie potrzeby — na skorzystanie z zabezpieczenia. Default polega na naruszeniu warunków ...

Tematy: ryzyko kredytowe, pomiar i zarządzanie ryzykiem, zdolność kredytowa, ocena zdolności kredytowej, warunki udzielania kredytów, zarządzanie ryzykiem kredytowym
Nowy marketing: dialog między marką i odbiorcą

... idee, wizerunek). W pierwszej kolejności to produkt powinien odpowiadać na realne potrzeby konsumentów: użyteczne (np. prostota użycia = oszczędność mojego czasu) lub ... część naszego budżetu zainwestować w słuchanie - zwrotny kanał informacji od klienta (badania marketingowe, ePR, budowanie i rozwój społeczności wokół marki). Dodatkowo ciągle musimy ...

Tematy: komunikacja marketingowa, działania marketingowe, strategia marketingowa, nowy marketing, marketing zintegrowany, marketing relacji
Rynek pracy: specjalizacja w cenie

... przy telefonie w tzw. call center i obsłudze klienta. Trudniej było w budownictwie oraz ubezpieczeniach. Potrzeby firm nie zawsze pokrywały się z preferencjami ... proc.). Co czternasty kandydat w województwie lubuskim szuka pracy w działach obsługi klienta. Pracowników fizycznych najłatwiej jest znaleźć w podkarpackim i łódzkim, gdzie odpowiednio 13 ...

Tematy: bezrobocie, stopa bezrobocia, rynek pracy, tendencje na rynku pracy, sytuacja na rynku pracy, zawody specjalistyczne, mobilność
Zachowania konsumenckie

... sklepie, co zwiększa szansę na dokonanie większej liczby zakupów. Aby zatem zatrzymać klienta dłużej w sklepie odpowiednio zaplanowane są przejścia sklepowe, poprzez ... miejscu. Innym sposobem na zatrzymanie klienta jest też specjalne planowanie wnętrza sklepu tak, aby produkty pierwszej potrzeby i najpopularniejsze znajdowały się jak najdalej w głębi ...

Tematy: zachowania konsumentów, zakupy, zwyczaje zakupowe, strategie zakupowe, decyzje zakupowe, decyzje konsumenckie
Cele i zarządzanie przez cele

... wersja celu. Powinna ona brać pod uwagę możliwości realizacji celu, potrzeby poszczególnych grup interesu, spójność z innymi celami oraz misją i wizją przedsiębiorstwa. Cel ... niedookreślone. Na przykład sformułowanie “naszym celem jest podniesienie jakości obsługi klienta” należy zastąpić choćby takim zdaniem: “naszym celem jest zmniejszenie czasu ...

Tematy: wyznaczanie celów, zarządzanie przez cele, cele biznesowe, zarządzanie firmą, zarządzanie przedsiębiorstwem
Studia ekonomiczne: jakie perspektywy mają absolwenci?

... ” – mówi Joanna Domańska. Niektóre szkoły niepubliczne w walce o klienta postanowiły wprowadzać od dawna znane na zachodzie metody dostosowania treści modułów do oczekiwań rynku. Gdańska Wyższa Szkoła Bankowa powołała Radę Przedsiębiorczości, czyli instytucję, w której ścierają się potrzeby rynku pracy i oferta dydaktyczna szkoły. W skład Rady ...

Tematy: studia ekonomiczne, uczelnie ekonomiczne, bankowość, sektor bankowy, praca w bankowości, absolwenci bankowości, praca w finansach
Budowanie marki w Internecie: o czym pamiętać?

... w Internecie – pomoże nam w tym obraz czy profesjonalnie skonstruowana oferta handlowa. Angażuj klienta Jeśli sklep ma swój odpowiednik w Sieci, jego właściciel może również ... można wejść w interakcję z użytkownikami. Ważne, żeby naszą ofertą odpowiadać na konkretne potrzeby potencjalnych klientów. Dlatego warto np. zakładać nowe wątki, a w w nazwie ...

Tematy: wizerunek marki, firma w internecie, kreowanie wizerunku firmy, wizerunek firmy, e-sklep, ecommerce
Co czeka firmy szkoleniowe?

... pewnością zaostrzy się walka konkurencyjna. Firmy szkoleniowe będą walczyć o klienta albo jakością rozwiązań, albo niską ceną. Biorąc pod ... z technologii i mediów społecznościowych. Szybkie tempo funkcjonowania doprowadziło do wykształcenia się potrzeby zatrzymania się na chwilę i uświadomienia sobie, kim jestem, co robię, dokąd zmierzam ...

Tematy: firmy szkoleniowe, rozwój pracowników, e-learning, szkolenia, szkolenia pracowników, rynek szkoleń, kursy i szkolenia, szkolenia dla personelu
Komunikacja w pracy: ponglish czyli korpo-mowa

... anglojęzycznych, a niektóre z nich ulegają pewnym spolszczeniom. Ze względu na potrzeby użytkowe ponglish, z którym mamy do czynienia w życiu codziennym różni się ... skołczować- nauczyć kogoś czegoś, Słownictwo charakterystyczne dla branż: JBM – pogardliwe określenie klienta w branży reklamowej (od fan page Junior Brand Manager, który prezentuje ...

Tematy: korporacje, praca w korporacji, komunikacja w pracy, komunikacja w firmie, ponglish
Pokolenie Y zmienia sektor bankowy

... więc zwracać uwagę na potrzeby i oczekiwania Generacji Y, tym bardziej, że oczekuje się, że ich wpływy wzrosną. Rosnący wpływ Generacji Y, czyli obytej technologicznie grupy wiekowej urodzonej pomiędzy 1980 a 2000 r., jest istotnym powodem ogólnego spadku tegorocznej oceny jakości obsługi klienta, jak pokazuje WRBR. Prawdopodobieństwo ...

Tematy: usługi bankowe, oferta banków, banki, lojalność klientów, sektor bankowy, pokolenie Y
Światowy rynek ubezpieczeń 2014

... tylko udoskonalić kanały świadczenia usług, aby lepiej zaspakajały one potrzeby klientów, ale także upewnić się, że współdziałają one harmonijnie w każdym ... połączyć kanały tradycyjne i cyfrowe, będą w przyszłości wiodącymi usługodawcami. Poprawa doświadczeń klienta jest konieczna w obliczu czynników zmieniających branżę Ubezpieczyciele powinni ...

Tematy: ubezpieczenia, rynek ubezpieczeń, firmy ubezpieczeniowe, sektor ubezpieczeniowy, ubezpieczyciele, towarzystwa ubezpieczeniowe
Jak rozreklamować warsztat samochodowy w Internecie?

... menadżerowi sieci, jak i właścicielowi warsztatu niezależnego. Musisz znać swojego klienta Aby mówić o sukcesie kampanii w wyszukiwarce, reklama musi trafiać do odpowiedniej ... , ekspert z Blink.pl. Naprawiasz samochody tej marki? Na potrzeby badania specjaliści zdefiniowali listę reprezentatywnych fraz branżowych wykorzystywanych w czasie szukania ...

Tematy: warsztat samochodowy, naprawa samochodu, reklama w Internecie, reklama online, skuteczna reklama w internecie, skuteczność reklamy, promocja w internecie
Jak płacą sieci spożywcze?

... na poszczególne formaty: hipermarkety, supermarkety, dyskonty i sieci osiedlowe. Na potrzeby analizy przyjęto uproszczoną definicje, według której hipermarkety ... w ostatnim czasie wykazują ogromny dynamizm w rozwoju. Nie oddają pola w walce o klienta. Dynamicznie zwiększając sprzedaż, jednocześnie rozszerzają asortyment marek własnych. Przykładem tego ...

Tematy: należności przeterminowane, zatory płatnicze, płynność finansowa, hipermarkety, supermarkety, dyskonty, sieci handlowe
5 sposobów na długotrwały sukces w e-commerce

... . Olbrzymie znaczenie ma również dobra obsługa klienta. Badania Sana Consulting pokazały, że tylko 52 proc. ankietowanych konsumentów jest zadowolonych z jakości kontaktu ze sprzedawcą. Następną kwestię stanowi spersonalizowany przekaz marketingowy, będący dla klienta sygnałem, że e-sklep zna jego potrzeby, wie jakie produkty go interesują ...

Tematy: e-commerce, handel w internecie, CRM, e-sklep, programmatic, reklama sklepu internetowego
Automatyzacja w outsourcingu. Dlaczego boimy się robotów?

... czasie mam przyjemność uczestniczyć w wielu wydarzeniach branżowych i wsłuchiwać się w potrzeby branży outsourcingu jak również jej Klientów i Dostawców. Nasuwa się kilka pytań – ... Klient-Dostawca na Business Partnering, przeniesienie funkcji zarezerwowanych jedynie „dla biznesu Klienta” w inne lokalizacje. Skoro droga wiedzie do KPO (na marginesie ...

Tematy: automatyzacja, outsourcing, usługi dla biznesu, outsourcing procesów biznesowych, Knowledge Process Outsourcing, ERP
FinTechy nie zastąpią banków. Wywiad z prezesem Idea Banku

... nie wiemy, czy nasze rozwiązanie jest tym właściwym, ale na pewno odpowiada na potrzeby klientów i zdziwiłbym się, gdyby się nie przyjęło. Skąd jednak przeświadczenie, ... budować swoją lojalność wobec klienta poprzez produkty, za które nie pobieramy opłat, a które rozwiązują konkretny problem klienta, na przykład konieczność dostarczenia dziennego ...

Tematy: FinTech, banki, leasing, branża leasingowa, Idea Bank, leasing na kilometry
Informatycy jak członkowie zarządów. Dlaczego odchodzili z pracy?

... aby opędzać się od podań o pracę. Dziś, zwłaszcza wśród dobrych specjalistów, potrzeby i oczekiwania są zupełnie inne, dużo bardziej wysublimowane i zróżnicowane. Z jakich powodów ... zarządzania projektami, które podkreślają znaczenie efektywnego dostarczenia wartości dla klienta. Niezadowolenie z wynagrodzenia. Informatycy jako jedna z dwóch grup ...

Tematy: informatycy, zadowolenie z pracy, satysfakcja z pracy, motywacja do pracy, praca w branży IT
W FMCG liczy się jakość produktu oraz customer experience

... danych, dzięki której firmy produkcyjne i handlowe są w stanie w bardziej efektywny sposób odpowiadać na potrzeby konsumentów oraz pozytywnie przekładać się na customer experience, czyli sumę wszystkich doświadczeń klienta. Powyższe działania prowadzą do zdobywania zaufania i lojalności coraz szerszych grup konsumenckich, co zostało wskazane jako ...

Tematy: customer experience, FMCG, dobra konsumpcyjne, rozwój firmy, przewaga konkurencyjna
Monitor Rynku Pracy IV kw. 2017 r.

... pracowników w pracach prostych, których zatrudnia się w przypadku nagłej potrzeby zwiększenia produkcji. Dlatego zarządzający coraz częściej skłonni są oferować znacznie ... , a także 45% brygadzistów. Najrzadziej takie plany przejawiają sprzedawcy i pracownicy obsługi klienta (23%), kierownicy (26%) i wyższa kadra menadżerska (27%). Znacznie częściej ...

Tematy: rynek pracy, tendencje na rynku pracy, oferty pracy, badania pracowników, Monitor Rynku Pracy, rok 2017
Sprzedaż detaliczna będzie rosnąć o 3 proc. rocznie

... trzech lat, gdyż detaliści dokonują zmian operacyjnych w celu wsparcia jednolitego handlu i zapewnienia nowoczesnego, atrakcyjnego doświadczenia klienta ukierunkowanego na potrzeby dzisiejszych doświadczonych, zdecydowanych nabywców. Mobilność jest siłą napędową dla większości ankietowanych sprzedawców planujących w przeciągu najbliższych trzech ...

Tematy: sprzedaż detaliczna, e-commece, omnichannel, sklepy detaliczne
Niekonwencjonalne formy promocji przyszłością marketingu

... powinni zwracać uwagę na stereotypowe zachowana panujące w społeczeństwie, badać najczęstsze i najsilniejsze potrzeby grupy docelowej, a wnioski przeobrażać w kreatywny sposób, tak aby wpłynęły ... jest np. marketing szeptany. Jego działania mają na celu dotarcie do klienta poprzez rekomendację dotyczącą danej marki, produktu lub usługi za pomocą ...

Tematy: sposoby promocji, skuteczna reklama, ambient marketing, marketing, lojalność klientów, strategia marketingowa, działania marketingowe
Jak budować relacje z klientami: Social Customer Care

... Care powinna zostać odpowiednio zdiagnozowana. Obsługa klienta w socialu staje się coraz ważniejszym ogniwem w tworzeniu doświadczeń klienta. Warto więc uwzględnić te działania ... działaniu. W ten sposób, odpowiednio zidentyfikujemy naszych klientów oraz ich potrzeby. Bazując na CJM będziemy mogli wdrożyć proces sprawniejszej obsługi użytkowników i ...

Tematy: Social Customer Care, social media. media społecznościowe, relacje z klientami, lojalność klientów, obsługa lienta
Monitoring wizyjny w walce o customer experience?

... się rynek zakupów internetowych, braki w asortymencie czy niskiej jakości obsługa klienta – to tylko niektóre czynniki, wpływające na spadek liczby ... ) i automatycznie zaleca działania w momencie przekroczenia założonego wcześniej progu. Pozwala to w razie potrzeby otwierać nowe kasy, aby skrócić czas oczekiwania i poprawić zadowolenie klientów. ...

Tematy: customer experience, doświadczenia konsumentów, sklepy stacjonarne, jak podwyższyć sprzedaż, inteligentny monitoring, monitoring wizyjny
Automatyzacja nas nie przeraża. 82% Polaków pewnych zatrudnienia

... , sami wybieramy odpowiednie produkty, co przekłada się na brak potrzeby czy wizyty u doradcy. Nawet aplikacje mobilne powoli wypierają samą bankowość on-line. Niegdyś banki wręcz prześcigały się w poszukiwaniach odpowiednio wykwalifikowanych doradców klienta, a dziś coraz częściej słyszymy o redukcji stacjonarnej sieci sprzedaży. Rekordzistom ...

Tematy: rynek pracy, automatyzacja, robotyzacja, rozwój technologiczny, transformacja cyfrowa, zatrudnienie
3 konkurencje bankowej rywalizacji w Customer Experience

... portfela klienta W dobie przechodzenia na cyfrowe kanały komunikacji i interakcji pojawia się pytanie nie tylko o to, jak polepszyć wrażenia klienta, ale również o sposób na zredukowanie kosztów związanych z obcowaniem z daną bankową marką. Konkrety? Na pierwszy plan wysuwa się tutaj ograniczanie, a nawet całkowite eliminowanie potrzeby odwiedzania ...

Tematy: Customer Experience, banki, sektor finansowy, bankowość elektroniczna, obsługa klienta, relacje z klientami, budowanie relacji z klientem, komunikacja z klientem, jakość obsługi, lojalność klienta
Praca fizyczna w cenie. Na jakie benefity pracownicze można liczyć?

... temu praca w tym sektorze wyglądała zupełnie inaczej. Kolejne miejsca to: sprzedaż i obsługa klienta (85,6%), transport/kurierzy (81,7%), produkcja (81,2%), obsługa magazynu (79%). Proporcjonalnie najmniejsze zmiany w ... Medicover, karta Multisport oraz ubezpieczenie na życie. Wiemy, że potrzeby pracowników zmieniają się wraz ze stylem życia, dlatego ...

Tematy: rynek pracy, pracownicy fizyczni, badania pracowników, rekrutacja, rekrutacja pracowników, oferty pracy, benefity pracownicze, świadczenia pozapłacowe
4 sposoby na organizację dostaw w e-commerce

... , aby ograniczyć etap magazynowania produktów. Oczywiście przechowywania nie da się wyeliminować całkowicie, ale gdy towar zostanie już zamówiony przez klienta, nie ma potrzeby przewożenia go do magazynu w celu rozpakowania, postawienia na regale, a następnie ponownego zapakowania i wysyłki. Rozwiązania, które mają na celu wyeliminowania ...

Tematy: Zarządzanie łańcuchem dostaw, optymalizacja łańcucha dostaw, zarządzanie dostawami, sklep internetowy, e-commerce, dropshipping, cross-docking, e-fulfilment
Allegro, Nike i Adidas na szczycie rankingu detalistów 2023

... atmosferę przestrzeni. Polacy preferują sprzedawców, którzy potrafią elastycznie odpowiadać na ich potrzeby. Detaliści działający na wielu frontach są obecnie lepiej w stanie ... i korzystnymi ofertami, a marka Adidas osiąga dobre wyniki w jakości produktów, zaufaniu i obsłudze klienta, co można porównać również do innych brandów sportowych: Nike i 4F. ...

Tematy: najlepsze sklepy, sieci handlowe, sklepy, decyzje zakupowe, zachowania konsumentów, lojalność klienta, zaufanie do marki, handel detaliczny, Allegro, Nike, Adidas
Co wpływa na rynek pracy w sektorze finansów i nieruchomości?

... będzie systematycznie rosnąć – dodaje przedstawiciel Manpower. Cyfrowe doświadczenia klienta kształtują zapotrzebowanie na nowe kompetencje Liderzy usług finansowych coraz częściej wykorzystują sztuczną inteligencję i big data, aby przewidywać potrzeby klientów i poprawiać cyfrowe doświadczenia klienta (CX). Według McKinsey już 57% użytkowników na ...

Tematy: finanse, praca w finansach, sektor nieruchomości, cyfryzacja, nowe technologie, sztuczna inteligencja, AI, postęp technologiczny, cyfryzacja, praca zdalna, praca hybrydowa
Bankowość mobilna w Erze

... telefony w sieci Era GSM. Aplikacja bankowa dostarczana jest do telefonu klienta zdalnie, nie ma potrzeby wymiany karty SIM w telefonie. Jeśli klient nie posiada w telefonie ... i rozkodowywane dopiero w banku, co uniemożliwia podsłuchanie kodów, czy podejrzenie informacji o koncie klienta przez osoby niepowołane. ERA GSM to po Plus GSM drugi operator ...

Tematy: bankowość mobilna, bank przez telefon, era, raiffeisen bank polska
Podróże Internautów 2002-2003

... coraz więcej osób korzysta. Dają one możliwość dłuższego wypoczynku, bez potrzeby brania dodatkowego tygodnia urlopu. Odsetek osób wyjeżdżających na 14 dni ... internetowe biura i serwisy wpływa na podwyższenie jakości usług i komfortu klienta. 7. Wyżywienie w hotelach Na urlopie, w szczególności w krajach, gdzie wyżywienie jest bardziej egzotyczne ...

Tematy: oferty biur podróży, internetowe biura podróży, wycieczki
Reklama internetowa w branży farmaceutycznej

... człowieka. Jeśli bohater naszej sekwencji video z miejsca nie zdobędzie zaufania klienta, już na początku stajemy na straconej pozycji. Najważniejsze stają się ... wspomnianej już wcześniej ustawy agencji przyda się odrobina doświadczania w tworzeniu reklamy na potrzeby branży farmaceutycznej, by mądrze poradzić sobie z litanią zakazów i obostrzeń. Po ...

Tematy: branża farmaceutyczna, firmy farmaceutyczne, marketing internetowy