potrzeby klienta, (strona 3/25) - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Wiadomości › Zasoby serwisu › potrzeby klienta

Connected stores, czyli synergia e-commerce i tradycji

... stacjonarnym zaczyna odgrywać doświadczenie klienta oraz zaangażowanie marki. Sprzedawcy tradycyjni powinni uświadomić sobie, że kontakt klienta z marką nie zaczyna ani nie kończy się na wejściu i wyjściu ze sklepu. Raport Deloitte wylicza etapy „podróży” klienta. Jest to uświadomienie sobie potrzeby posiadania jakiegoś produktu lub usługi ...

Tematy: sprzedaż detaliczna, e-commerce, sklepy stacjonarne, sklepy internetowe, omnichannel, customer experience
Kalendarz emocji, nie promocji. Jak wykorzystać święta i ważne okazje do budowy lojalności klientów?

... Początek roku to czas szczególny. Jest pełen refleksji, rodzinnych relacji i potrzeby „nowego otwarcia”. Z perspektywy programów lojalnościowych to moment, w którym marki ... może jasno pokazać, że lojalność jest zauważana i nagradzana w sposób adekwatny do zaangażowania klienta. Praktyczne wskazówki: Black Week (koniec listopada) nie powinien dotyczyć ...

Tematy: lojalność klienta, karty lojalnościowe, programy lojalnościowe, program lojalnościowy, lojalność klientów, customer experience, strategia sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż, strategia marketingowa, strategia sprzedażowa, relacje z klientem, marketing relacji
Najskuteczniejsze narzędzie sprzedaży

... , na przykład, zaczynasz sprzedaż od zadania pytań, które pozwolą Tobie zbadać potrzeby klienta. Bez tych pytań jesteś skazany na domysły. Efektywność Twojej pracy wzrośnie, kiedy zaczniesz od poznania nastawienia, potrzeb i zainteresowań klienta. Wiedza, którą zdobędziesz jest niezbędna do zamknięcia sprzedaży. 3. Dobre pytania budują ...

Tematy: skuteczna sprzedaż, narzędzia sprzedaży, techniki sprzedaży
Zarządzanie tożsamością firmy

... , który najbardziej odczuł skutki zmian w charakterystyce klientów. Pogłębiające się podziały społeczne, rosnące potrzeby i wymagania, stworzyły silny nacisk na cały sektor finansowy do zmiany podejścia do klienta, filozofii działania, nastawienia, zaspokojenia potrzeb i wreszcie zadośćuczynienia estetyce, wyrażanej za pośrednictwem identyfikacji ...

Tematy: firmy, zarządzanie tożsamością firmy, produktu, lojalność klientów, tożsamość marki, wizerunek
Skuteczny mailing - podstawowe zasady e-mail marketingu

... reklamowy przemycany w treści listu powinien przeprowadzać klienta przez model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) czyli przykuwać uwagę, budzić zainteresowanie w tym skłonić do uzyskania pełniejszych informacji o produkcie i wzbudzić chęć posiadania go, kreować lub uwypuklać potrzeby klienta i na koniec zachęcać do wykonania określonej ...

Tematy: mailing, e-mail marketing, marketing internetowy
Rachunek kosztów TDABC: metodyka wdrażania

... nad zatrudnieniem dodatkowego pracownika, który będzie dbał szczególnie o tego jednego klienta. Zysk wciąż będzie większy od zera, a dodatkowy pracownik może dostarczyć ... brak pełnego zrozumienia możliwości systemu dodatkowo wpłynęły bieżące potrzeby kadry zarządzającej dotyczące opracowywania i wdrażania innych nowych systemów (np. systemu ...

Tematy: rachunek kosztów, TDABC, koszt, system zatrudnienia, zarządzanie personelem, planowanie zatrudnienia
Jak projektować sklep internetowy

... właśnie tędy droga. Jednak często to jedynie efekt ogromnej niedbałości o klienta. Niedbale przygotowany formularz zakupu, może tylko zniechęcić nabywcę do ... tak ponieważ obecne technologie pozwalają już niemal w sposób dowolny integrować wszystkie potrzeby. Potrzeby spełniane bez wyrzeczeń. Jak to działa w praktyce? Osoba odpowiedzialna za ...

Tematy: sklep internetowy, projektowanie sklepu internetowego, e-sklep, e-klient
Jak podnieść sprzedaż? Perswazją

... konkretnego klienta. Poznaj potrzeby klienta Stworzenie dobrej atmosfery, czy to podczas bezpośredniego spotkania, czy podczas rozmowy telefonicznej ma na celu skłonienie klienta do większej otwartości. Handlowiec chce w ten sposób sprawić, by klient poczuł się komfortowo i zaczął szczerze, bez obaw, przedstawiać swoją sytuację i potrzeby. Tylko ...

Tematy: techniki perswazji, perswazja, wywieranie wpływu, handlowcy, skuteczna sprzedaż
6 grzechów głównych w marketingu e-commerce

... buty, które oglądał, to może zwróci uwagę na inne. W skutecznym remarketingu nie chodzi o spamowanie reklamami. 5. Brak zrozumienia klienta Każdy biznes powinien rozumieć oczekiwania i potrzeby klienta. Mimo to, niewiele podmiotów decyduje się na najprostsze rozwiązanie - zapytanie klientów o opinię. Najpopularniejszym sposobem jest ankieta, która ...

Tematy: e-commerce, sklep internetowy, marketing, remarketing, jak podwyższyć sprzedaż
Krótki kurs rozwoju

... na rozwiązywaniu problemów związanych z produktami zamiast na doskonaleniu samych produktów. Sukces zwykle zaczyna się od określenia nowej potrzeby klienta wynikającej z użytkowania produktu. Zaspokojenie tej potrzeby tworzy platformę do rozwoju. Do nowych pomysłów można zaliczyć: - pomoc klientom w redukcji ogólnych kosztów działalności - pomoc ...

Tematy:
Czym jest CRM?

... do konkretnego klienta – czyli prowadzić marketing relacji (kampanie skierowane do pojedynczego klienta, w sposób indywidualny, oparty na analizie dotychczasowego zachowania klienta, ... mogą otrzymać pełne informacje dotyczące ich pracy w terenie bez potrzeby udawania się do przedsiębiorstwa w celu pobrania zlecenia, stosownej dokumentacji, a niezbędna ...

Tematy:
Wykorzystać potencjał (i próżność) konsumenta

... Wszystkie te przykłady, choć bardzo różne i pozornie od siebie odległe, obrazują potrzeby i dążenia rzeszy współczesnych konsumentów, którzy, bojąc się niespełnienia lub ... na ekranie postać użytkownika gry, a następnie umieszcza go w centrum akcji, czyniąc z klienta, który nabył Playstation2, głównego bohatera zabawy: muzycznych popisów na estradzie ...

Tematy: marketing, przewaga konkurencyjna, potrzeby wyższego rzędu, rozwój przedsiębiorstwa
Dostawcy energii walczą o klientów

... Speakers. Operatorzy energetyczni, w obliczu przemian na rynku, rozpoczynają intensywną walkę o klienta i zarazem poszukują zasobów do realizacji nowych zadań. Jak wynika z danych ... Wykorzystać potencjał rynku Jak wielki jest potencjał rynku i olbrzymie potrzeby w zakresie sprzedaży zdaniem Prime Speakers można pokazać porównując branżę energetyczną ...

Tematy: dostawcy energii, dostawca energii, firmy energetyczne, rynek energetyczny, rynek energii, budowanie przewagi konkurencyjnej, outsourcing
Polscy deweloperzy a promocja i marketing

... nowe inwestycje i skuteczniej przyciągać nowych klientów. Czy polscy deweloperzy znają potrzeby rynku, na którym działają i potrafią na nie reagować? - analizuje ... wystarczy tylko wysłać – trzeba też zaciekawić klienta, wejść w interakcję z nim i systematycznie badać jego potrzeby. Tymczasem stosowane przez deweloperów kanały komunikacji ograniczają ...

Tematy: rynek nieruchomości, obrót nieruchomościami, deweloperzy, firmy deweloperskie, nowe mieszkania od deweloperów, działania marketingowe
Centra handlowe przed wyzwaniami

... Dlatego działania budujące wizerunek galerii powinny być prowadzone dwutorowo i uwzględniać potrzeby obu grup, co pozwoli przygotować odpowiednie przekazy oraz wybrać dopasowane kanały komunikacji. Ponadto zarządcy i najemcy muszą połączyć siły w walce o klienta, prowadząc zintegrowaną komunikację z konsumentami. - komentuje Anna Wrzosk, Consultant ...

Tematy: centra handlowe, centrum rozrywkowo-handlowe, obiekty handlowe, powierzchnie handlowe
E-commerce - niewykorzystana kopalnia pomysłów dla bankowości

... przoduje we wprowadzaniu nowoczesnych technologii, nadal nie korzysta w pełni z możliwości, jakimi w tym zakresie dysponuje. E-commerce już teraz odpowiada na potrzeby klienta korzystając z analizy Big Data i automatyzacji. To siła, której na coraz bardziej konkurencyjnym rynku oraz w trudnych uwarunkowaniach gospodarczych nie warto bagatelizować ...

Tematy: bankowość elektroniczna, banki, bankowość online, marketing internetowy, bankowość internetowa, komunikacja z klientem, remarketing
Konsumenci i rozwój technologii zmieniają oblicze handlu

... i samym stylu życia powodują, iż w walce o klienta dziś - jak nigdy dotąd - liczy się wygoda i szybkość. Rosnące potrzeby konsumentów w połączeniu z rozwojem technologii ... paradygmatu indywidualnych potrzeb klienckich. Nowe technologie pozwalają szybciej i lepiej wychwytywać potrzeby klientów, aby móc je możliwie najszybciej zaspokoić oraz dotrzeć ...

Tematy: nowe technologie, handel, komunikacja z klientem, rozwój technologii
Jak zwiększyć sprzedaż w e-sklepie? Co działa, a co nie?

... potrzeby Facebooka tworzy kreacje graficzne o atrakcyjnej i spójnej z marką formie. Klienta ...

Tematy: e-commerce, sprzedaż detaliczna, zakupy online, handel internetowy, jak podwyższyć sprzedaż, promocja sklepu internetowego
Pandemia podnosi innowacyjność biznesu. Na czym skupiać innowacje?

... jeśli oznaczałoby to szybszą i bardziej spersonalizowaną obsługę. Aby być blisko klienta i dobrze poznać jego potrzeby, warto zainwestować w predykcyjne, zasilane danymi i działające w czasie rzeczywistym narzędzia cyfrowe. Wybuch pandemii zmienił świat, zmienił też potrzeby konsumentów. Nasz najnowszy raport pokazuje, że dziś oczekują oni realnych ...

Tematy: innowacyjność, rozwój biznesu, innowacje, relacje z klientami
7 kluczowych taktyk, które decydują o sukcesie w e-commerce

... tłumaczeń i dodania nowej waluty. To dostosowanie całego doświadczenia klienta – od logistyki i płatności, po obsługę i narrację marki – oraz zdolność do prowadzenia ... klientów, pricing, stany magazynowe, płatności, logistyka, obsługa posprzedażowa i analityka, bez potrzeby przełączania się między systemami i bez utraty kontroli nad biznesem. Dlatego ...

Tematy: e-commerce, handel internetowy, sklepy internetowe, strategia sprzedaży, jak podwyższyć sprzedaż, lojalność klientów, customer experience, omnichannel
Czy ubezpieczenia dogonią bankowość mobilną?

... tylko na dopasowaniu samego sposobu realizacji poszczególnych etapów kontaktu klienta z firmą do jego oczekiwań, ale na zaplanowaniu nowych elementów przewagi konkurencyjnej w oparciu ... konsumentów cyfrowych, we współpracy z Millward Brown. Na potrzeby badania konsumentów cyfrowych zdefiniowano jako osoby, które codziennie korzystają z internetu ...

Tematy: usługi online, ubezpieczenie przez internet, firmy ubezpieczeniowe, ubezpieczenia online, kanały komunikacji
Kiedy marketing przynosi największe zyski? Jak je mierzyć?

... , międzynarodowe badanie firmy Salesforce. Ze względu na to, że potrzeby rynkowe i konsumenckie ulegają dziś intensywnym przemianom, jego autorzy postanowi przyjrzeć ... z klientami na każdym etapie ich współpracy z firmą – od sprzedaży, przez marketing, obsługę klienta czy wszelkie obszary serwisowe lub logistyczne, z którymi klient może mieć kontakt. ...

Tematy: działania marketingowe, marketing, skuteczna reklama, jak podwyższyć sprzedaż
Wszystko, co powinieneś wiedzieć o KYC (Know Your Customer)

... kategorie ryzyka (wysoka, średnia, niska) Procedura identyfikacji klienta (CIP) - procedura należytej staranności wobec klienta (CDD) podjęta w celu identyfikacji i weryfikacji klientów ... Klient wypełnia formularz ze swoimi danymi osobowymi, które mogą być dostosowane na potrzeby danej branży, mogą to być m.in. imię i nazwisko, numer telefonu, adres ...

Tematy: KYC, Know Your Customer, weryfikacja tożsamości, banki, instytucje finansowe
Optymalny Model Sprzedaży

... o np. dacie, godzinie i miejscu spotkania wraz z ankietą uzupełnioną przez telemarketera identyfikującą potrzeby klienta. Określa następne kroki do podjęcia po spotkaniu - np. zebranie dokumentów wymaganych do podpisania umowy, wymaga wprowadzenia statusu danego klienta po każdym kontakcie - np. odbiór dokumentów i podpisanie umowy wraz z podaniem ...

Tematy:
SEO copywriting

... Drugi rodzaj tekstów, pisanych na potrzeby SEO, to klasyczne hasła i teksty umieszczane na pozycjonowanej stronie internetowej. Te muszą być atrakcyjne z punktu widzenia zarówno czytelnika, użytkownika, klienta, jak i algorytmu wyszukiwarki Google. Tego typu teksty to prawdziwy SEO copywriting. Zachęcić klienta do podjęcia działania, a wyszukiwarkę ...

Tematy: SEO, SEO copywriting, Google, Google AdWords, keyword advertising, copywriting, słowa kluczowe, tekst reklamowy
Marketing relacji z klientem

... za pomocą poczty elektronicznej. Brak ochoty - po części rozumiem. Brak potrzeby - już nie. No chyba, że prowadzisz kilkanaście różnych dochodowych interesów. W innym przypadku ... każdy by to robił. Zbudowanie witryny WWW, która skupia się na potrzebach klienta, a nie na promocji Twojego ego wymaga wizji, wysiłku i konsekwencji. Utrzymywanie i stała ...

Tematy: marketing, relacje z klientem, pr
Rynek samoobsługi w call center

... Genesys naświetlają kluczową rolę, jaką aplikacja self-service odgrywa w centrach obsługi klienta i w życiu ludzi. Chcemy być obsłużeni bez względu na miejsce i porę. Jedynym sposobem na zaspokojenie tej potrzeby jest zapewnienie obsługi klienta składającej się z połączenia aplikacji samoobsługowej oraz pracy konsultantów" – powiedział Mariusz ...

Tematy: centrum obsługi klienta, aplikacje samoobsługowe, call center, Genesys, system obsługi klientów
Raport bankowość w roku 2015

... czym będą skłonni zapłacić więcej za ofertę, która spełni ich indywidualne potrzeby. Dlatego możliwość zaoferowania większego wyboru bardziej spersonalizowanych produktów będzie dla ... Strategy, IBM IBV. - Innowacyjne podejście do kształtowania biznesu, obsługi klienta, zarządzania siłą roboczą i IT, to kolejny czynnik o zasadniczym znaczeniu dla ...

Tematy: sektor bankowy, usługi finansowe, banki, rynek usług finansowych, rynek usług bankowych
Użytkowanie telefonii internetowej IP

... będzie wykorzystanie posiadanego już przez firmę oprogramowania i urządzeń telefonicznych. "Popularność telefonii IP dynamicznie wzrasta, jednak piony obsługi klienta w firmach nadal mają zupełnie inne potrzeby niż całość przedsiębiorstwa. Najpoważniejsze pytanie, jakie zadają sobie firmy to nie czy wprowadzić telefonię IP, ale jak to ...

Tematy: telefonia IP, telefonia internetowa, Genesys, Session Initiation Protocol, SIP, Open IP
Alternatywne metody zarządzania kosztami

... danej cenie. Metoda rachunku kosztów docelowych wychodzi niejako „od klienta”, ustalając na początku docelową cenę sprzedaży produktu, akceptowalną przez nabywcę. ... najczęściej zarzucaną jest potrzeba prowadzenia osobnej ewidencji kosztów na potrzeby wewnętrzne, gdyż rachunki prowadzone na potrzeby rozliczeń podatkowych najzwyczajniej się do tego nie ...

Tematy: metody zarządzania kosztami, zarządzanie kosztami, rachunek kosztów, koszt, rachunek kosztów ciągłego doskonalenia, rachunek kosztów docelowych, rachunek kosztów cyklu życia produktów
Firmy internetowe i ich relacje z klientami

... klienta na stronę firmy. Ogniwa w łańcuchu, przejmujące pewną część wartości, mogą występować pod wieloma postaciami. Zaliczają się do nich tzw. metarynki, czyli środowiska dedykowane zaspokojeniu pewnej, szeroko rozumianej, potrzeby ...

Tematy: firma w internecie, handel internetowy, sprzedaż internetowa, marketing internetowy, firmy internetowe
Programy lojalnościowe - najczęstsze błędy

... , nie myśląc o tym, że każda z grup mogą mieć zróżnicowane wymagania i potrzeby. Nie wspominając już o tym, że sposoby dotarcia do określonych nabywców ... jednak przynieść wymierny efekt w postaci lojalnego klienta, który jest w dzisiejszych czasach nieoceniony. Zwłaszcza, że koszt zdobycia nowego klienta jest kilkakrotnie wyższy od kosztu utrzymania ...

Tematy: programy lojalnościowe, programy lojalnościowe w Polsce, polskie programy lojalnościowe, program lojalnościowy, lojalność klientów, wspieranie sprzedaży
Czemu służy segmentacja rynku?

... oraz ewolucja ich zachowań i nawyków przekłada się na dużą dynamikę rynku. Rozdrobnione potrzeby strony popytowej determinują wzrost innowacyjnych zachowań wśród producentów. W tak kreowanym środowisku pojęcie „przeciętnego klienta” przestaje istnieć. Nabywca identyfikowany jest jako jednostka o odmiennych preferencjach użytkowych, estetycznych ...

Tematy: segmentacja rynku, segmentacja klientów, strategia marketingowa, działania marketingowe, segmentacja predykcyjna, segmentacja opisowa
Idealny salon samochodowy

... podjęto również próbę zdefiniowania cech idealnego salonu dealerskiego z punktu widzenia klienta. Poniżej prezentujemy skrócone wyniki tego projektu. Okazuje się, że decyzja ... w ten sposób jego emocjonalną potrzebę dowartościowania. Może również odpowiadać na potrzeby niezależności i wolności: „mogę wsiąść i jechać tam gdzie chcę i o której ...

Tematy: zakup samochodu, kupno samochodu, samochód, salony samochodowe, dealerzy samochodów
Sektor MSP a oferta banków

... przedsiębiorstw – komentuje Agnieszka Wiklik, Dyrektor Obszaru Klienta Biznesowego Deutsche Bank PBC. – Różnice te mają istotny wpływ na oczekiwania firm wobec banków. Zadaniem instytucji finansowej jest takie dostosowanie swojej oferty, aby w możliwie najlepszy sposób odpowiadała ona na potrzeby danego przedsiębiorcy – dodaje. W ramach badania ...

Tematy: sektor msp, sektor małych i średnich przedsiębiorstw, małe i średnie przedsiębiorstwa, badania przedsiębiorców, oferta banków, usługi bankowe, bankowość dla przedsiębiorstw